![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Компьютеры, Программирование
Компьютерные сети
Электронная коммерция |
смотреть на рефераты похожие на "Электронная коммерция" Статья Хорошко Дениса Ивановича на публикацию в сборнике. Введение Прежде чем говорить об электронной коммерции хотелось бы дать определение этому понятию. Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации. Глобальная сеть I er e сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование I er e позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web, сокращенно, WWW дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный o -li e бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в o -li e режиме. Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на I er e , но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту. На сегодняшний день доминирующим платежным средством при o -li e покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги, микроплатежи и электронные чеки. Электронная коммерция включает в себя не только o -li e транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих. Объемы электронных продаж Если на начальном этапе своего развития Интернет служил лишь для общения и распространения некоммерческой информации, сегодня уже очевидно, что сетевые технологии могут успешно использоваться и в коммерческих целях. Как показывает статистика, в 1999 году около 600 тыс. фирм продавали свои товары и услуги через Интернет, что на 65% больше, чем в 1998 году. К настоящему моменту около 40% всех Интернет-пользователей (более 100 млн.
человек) совершили хотя бы одну покупку в онлайновых магазинах. В 1999 году объем розничных продаж в Сети составил около 40-50 млрд. долл. Сейчас наибольший прирост имеет категория сайтов розничной продажи в Интернет (52% за полгода). Увеличивается также доля пользователей, посещающих эти сайты (в первой половине 1999 года - 31%, во второй - 41%). По прогнозам к 2002 году более 70% компаний будут использовать Интернет в своем бизнесе. Объем электронных сделок при этом составит 300- 500 млрд. долл., а доля корпоративного сектора вырастет до 70-80%. Сегодня доля малого бизнеса в доходах электронной коммерции составляет около 20%. Ожидается, что к 2003 году она возрастет до 27%. Прогнозы различных компаний на 2004-2005 годы, несмотря на заметные расхождения, указывают на мощные темпы роста электронной коммерции (от 60% до 150% в год). Годовой объем продаж в сети к тому времени обещает достигнуть 1,5 - 7 трлн. долл. Таким образом, доля электронного сектора в экономике может составить 5 - 10%. Вероятно, около половины этого объема сделок будет заключаться в США, а вторым по величине станет азиатский рынок. С небольшим отрывом за ним будет следовать европейская электронная коммерция, главным образом Германия, Англия и Франция. На порядок меньшим останется пока объем южноамериканского, африканского и ближневосточного рынков. Особенно быстрые темпы развития прогнозируются в корпоративном секторе, который к 2005 году будет давать более 90% всех электронных доходов. Объем продаж потребительских товаров в Сети через 5 лет может достигнуть 600-800 млрд долл. В настоящее время среди покупателей Интернет-магазинов преобладают американцы. Они составляют более половины всех пользователей, совершивших покупки в Сети. Доходы американской электронной коммерции составили в 1999 году около 75% мировых доходов на этом рынке, но к 2003 году ожидается их снижение до 50-55%. Три четверти американцев, покупающих через Интернет, пользуются при оплате кредитными картами. В 1998 году каждый покупатель сделал в среднем 6 покупок, а в 1999 - 13. Для тех, кто уже привык делать покупки в Сети, подобный способ становится одним из основных. Например, исследования онлайн- покупателей в новогодний период 1999 года показывают, что 67% подарков они приобретают в обычных магазинах, 7% - по каталогам, а 26% - в Интернете. Интересные факты в размитии электронной коммерции в Европе. Недавно министрами экономики стран ЕС был одобрен проект соглашения "О юридических аспектах электронной коммерции". Согласно этому документу, электронный контракт имеет полноценную юридическую силу. Кроме того, достигнуты договоренности между странами ЕС о взаимном признании электронных контрактов. Одобрение данного проекта является мощным стимулом для развития европейского электронного рынка. Сейчас около 35% постоянных европейских пользователей Интернет регулярно посещают сайты, связанные с онлайновой торговлей. В настоящее время в Европе насчитывается около 16 млн. покупателей Интернет-магазинов. К 2004 году ожидается рост их количества до 100 млн., что составит около 70% от всех европейских пользователей.
В 1999 году рост доходов европейской электронной коммерции превысил американский, составив около 200%. Однако объем розничных продаж был равен всего 3,5 млрд. долл., т.е. лишь 0,2% всех розничных продаж. Лидерами здесь оказались финские покупатели (12,7%), на втором месте - Франция (10%), затем - Германия (4%) и Великобритания (2,8%). На онлайновом рынке ожидается высокая конкуренция, сопровождаемая мощным ростом прибыли, в результате чего к 2005 году из каждых 20 электронных компаний выживет лишь одна. Наиболее перспективными отраслями для корпоративной электронной торговли в Европе считаются автомобильная промышленность, транспорт и электроника. Довольно существенны доходы электронной коммерции на азиатском рынке. В 1999 году розничная электронная торговля здесь принесла около 3 млрд. долл., причем 94% доходов приходятся на 2 наиболее развитые страны: Японию (более 1,5 млрд. долл.) и Корею (720 млн. долл.). К этой группе можно отнести Австралию (около 380 млн. долл). В настоящее время около 5% пользователей Интернет в Китае, а также 15% пользователей в Гонконге, сделали покупки в онлайновых магазинах. Наибольшим спросом здесь пользуются книги и компьютеры. Но все же интереснее обсудить российскую специфику электронной коммерции. На сегодняшний день не всё так хорошо и гладко. Приведу пример покупки в одном из электронных магазинов через Интернет. Процесс выбора продуктов и регистрации занял около 35 минут (21.10 с 15:15 до 15:50) при незагруженном 2-мегабитном канале в субботу. Подтверждение по электронной почте пришло тут же. Оператор позвонил в 16:05 и подтвердил заказ. В 17:15 еще раз позвонил оператор и попросил согласие на замену кефира "Милая Мила" на "Домик в деревне" и хлеба на "Бородинский". Также выяснилось, что сосисок нет никаких - выходные. Заказ был доставлен 22.10 в 12:15 (оговоренное время доставки - с 9 до 12 часов). Претензий к доставленному заказу не было. Заключение Подводя итог можно сделать следующие выводы. 1. Существует тенденция к дальнейшему увеличению объема применения приемов электронной коммерции разнообразными фирмами в своей деятельности, причем немалый процент составляет различные I er e -технологии. 2. Сетевые технологии I er e еще далеки от совершенства, чтобы обеспечить надежную защиту для коммерческой деятельности в I er e . 3. Кроме пробела в сетевых технологиях, существует правовой пробел. 4. А что самое главное – общественное сознание еще не доросло до электронной коммерции как таковой.
Без него ничего не произойдет». Успех Amazon породил новое отношение к розничной торговле; сделав фирму одним из лучших сетевых магазинов в Интернете, Безос изменил у людей восприятие электронной коммерции. Тем, кто мечтает создать свой собственный бизнес, один эксперт, говоря об Amazon.com, дает совет: «Amazon.com является примером того, как вновь появившаяся компания может устроить переоценку ценностей во всей индустрии». Безос не только заставил конкурирующие традиционные компании розничной торговли Barnes & Noble и Borders создать сайты в Интернете, но его успех подтолкнул и другие традиционные компании-гиганты к выходу в Сеть. Конечно, успех Amazon дал повод «торговцам в реальном времени» задаться вопросом, являются ли сегодня преимущества традиционной торговли столь же надежными, как и прежде. В начале своей истории Amazon.com могла предложить покупателям «крупнейший на планете книжный каталог», «уникальный опыт продаж» и вдобавок такие ценные предложения, как книжные обзоры, интервью и отрывки из готовящихся к выпуску бестселлеров
1. Маркетинговые принципы построения web-страниц Internet с целью электронной коммерции
2. 5 составляющих успеха электронной коммерции
3. Развитие предринимательства и электронной коммерции в России
4. Электронная коммерция и новые организационные формы компаний
5. Информационные технологии в экономике. Электронная коммерция
10. Текстовые редакторы и электронные таблицы
11. Локальные и глобальные сети. Электронная почта
12. Электронная почта в Интернете
13. Стратегии крупных Германских предприятий в области мобильной коммерции
14. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет
15. Организация деятельности электронных магазинов
16. Электронные вычислительные сети
19. Формирование структуры электронного учебника и решение задач на ней
20. Оформление выходных документов в электронных таблицах QUATTRO PRO
21. Краткие сведения о электронных таблицах. Решение уравнения
25. Лабораторный практикум по электронным компонентам
26. Электронные и микроэлектронные приборы
27. АНАЛОГОВЫЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ВОЛЬТМЕТРЫ
28. Электронные цепи и приборы (шпаргалка)
29. Электронное устройство счета и сортировки
30. Средства отладки электронных схем
31. Разработка схемы электронного эквалайзера
32. Аналоговые электронные устройства
33. Изучение поверхности полупроводника с помощью сканирующего электронного микроскопа
34. Электронные системы расчетов: розничные банковские услуги
35. Оценка экономической целесообразности производства ПЭВМ, с помощью электронной модели.
36. Электроная вычислительная техника в профессии товароведа
37. Использование электронной почты, Internet, и других систем в целях рационализации документооборота
41. Электронные блоки управления двигателем (ECU)
42. Защита электронной почты в Internet
43. Электронны, квантовые приборы и микроэлектроника
45. Электронные деньги в Internet
46. Речевые ошибки в электронных СМИ
48. Гистология (Схема строения животной клетки по данным электронного микроскопа )
50. Электронные, квантовые приборы и микроэлектроника
51. СО2 лазеры с внутрирезонаторным электронным управлением параметрами излучения
52. Электрон в слое
53. Запоминающий электронно-лучевой прибор
57. Теоретические основы исследования способов психологического воздействия электронных СМИ на население
58. Оформление библиографических ссылок на электронные информационные ресурсы
59. Испытания изделий электронной техники
60. Полупроводниковые приборы и электронные лампы
61. Изучение режимов работы диодов и транзисторов в электронных схемах
62. Электронные и микроэлектронные приборы
63. Электронные СМИ и формирование позитивного образа России на постсоветском пространстве
64. Взаимодействие электронов с поверхностными акустическими волнами
65. Функция распределения электронов
66. Способ устранения аберрации в электронных микроскопах
69. Система электронных расчетов. Учет операций по электронным платежам
73. Организация электронного документооборота в коммерческом банке
74. Формування ресурсів коммерційних банків
75. Электронная аппаратура - полезная и опасная
76. Станет ли электронная отчетность обязательной
77. Оценка возникновения и развития пожаров на радиозаводе Электрон
78. Геоинформационное обеспечение электронных планов горных работ
79. Электронные платежные технологии
80. Как правильно оформлять Интернет-источники, CD-ROM - источники и прочие электронные документы
81. Современные электронные средства массовой информации english
83. Построение диаграмм и графиков на основе электронных таблицах Excel
84. Устойчивость охранных устройств к «электронному взлому»
89. Описание электронного учебника
90. Электронная картотека планет солнечной системы
92. Принципы устройства и работы, электронно-вычислительных машин
93. Программа Microsoft Excel. Ее применение для разработки электронных таблиц
94. Электронный документооборот для SMB
95. Разработка базы данных «Магазин бытовой техники “Электрон” средствами СУБД MS Access»
96. Системы обработки и хранения корпоративной электронной почты
97. Как подписывать с помощью ЭЦП электронные документы различных форм