|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Метод изучения ситуаций (case study) в образовании: его история и применение |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм). 
Горшок торфяной для цветов. Метод изучения ситуаций (case s udy) в образовании: его история и применение Александр Михайлович Зобов, кандидат экономических наук, доцент, проректор Государственного университета управления по дополнительному профессиональному образованию Существуют различные обозначения данной технологии обучения менеджеров, хотя это различия в нюансах. В зарубежных публикациях приходилось встречаться с такими подходами, как метод изучения ситуаций (case s udies), деловых историй (case s ories) и, наконец, просто метод кейсов (case me hod). В российских, а также русскоязычных изданиях чаще всего говорится о методе конкретных ситуаций (КС), деловых ситуаций, кейс-методе, а в предисловии к переведенному на русский язык одному известному американскому учебнику по стратегическому маркетингу даже пишется о ситуационных задачах (Эткинсон, Уилсон, 2001, с. 13). В бизнес-образовании в течение его почти столетней истории сформировались свои "фирменные" технологии обучения. Среди прочих к таким "фирменным блюдам" относится метод конкретных ситуаций. Метод широко и успешно используется в западной практике бизнес-образования и до сих пор играет менее значимую роль в российских вузах и школах бизнеса. Исторически метод конкретных ситуаций возник в начале XX в. в Школе бизнеса Гарвардского университета (США) как своеобразное переложение утвердившейся к тому времени технологии подготовки юристов на подготовку менеджеров. Главной особенностью метода было изучение студентами прецедентов, т.е. имевшихся в прошлом ситуаций из юридической или деловой практики. Особый упор делался на самостоятельную работу студентов, в процессе которой просматривалась и анализировалась бездна практического материала. В 1910 г. профессор Копленд (Copela d) стал первым использовать метод студенческих дискуссий по итогам анализа конкретных ситуаций из жизни бизнеса. Первый сборник конкретных ситуаций был выпущен там же в 1921 г. ( he Case Me hod a he Harvard Busi ess School). С тех пор Гарвардская школа бизнеса выступает в качестве лидера и главного пропагандиста метода конкретных ситуаций. К середине прошлого столетия метод конкретных ситуаций приобрел четкий технологический алгоритм, стал активно использоваться не только в американском, но и в западноевропейском бизнес-образовании. Особенности метода конкретных ситуаций Метод конкретных ситуаций стал наиболее известным в программах подготовки менеджеров, в том числе в программах МВА. Он эффективен прежде всего для формирования таких ключевых профессиональных компетенций менеджеров в процессе обучения, как коммуникабельность, лидерство, умение анализировать в короткие сроки большой объем неупорядоченной информации, принятие решений в условиях стресса и недостаточной информации. В этом своем качестве он выступает как принципиально необходимое дополнение к лекционной методике проведения занятий, которая является "каркасообразующим" элементом обучения в классической, университетской системе образования. Вместе с тем метод конкретных ситуаций не столь "инновационен" как такие, более новые технологии обучения, как метод обучения действием, тренинги, компьютерные обучающие программы и симуляции.
Если расставить использующиеся в бизнес-образования обучающие методики по принципу их развития от традиционных ко все более инновационным, сориентированным на активные инструменты и технологии обучения, то место метода конкретных ситуаций будет где-то посередине. Одно из наиболее широких определений метода конкретных ситуаций было сформулировано в 1954 г. в классическом издании, посвященном описанию истории и применения метода конкретных ситуаций в Гарвардской школе бизнеса: "Это метод обучения, когда студенты и преподаватели (i s ruc ors) участвуют в непосредственных дискуссиях по проблемам или случаям (cases) бизнеса. Примеры случаев обычно готовятся в письменном виде как отражение актуальных проблем бизнеса, изучаются студентами, затем обсуждаются ими самостоятельно, что дает основу для совместных дискуссий и обсуждений в аудитории под руководством преподавателя. Метод конкретных ситуаций, таким образом, включает специально подготовленные обучающие материалы и специальную технологию ( ech iques) использования этих материалов в учебном процессе". Характерно, что в данном случае метод конкретных ситуаций рассмотрен скорее как процесс с выделением таких его главных составляющих, как "обсуждения", "дискуссии", что, естественно, не случайно. Традиция использования конкретных ситуаций в обучении исходит из принципа "движение к истине важней, чем сама истина". Таким образом, метод конкретных ситуации предполагает: подготовленный в письменном виде пример ситуации из практики бизнеса; самостоятельное изучение и обсуждение ситуации студентами; совместное обсуждение ситуации в аудитории под руководством преподавателя; следование принципу "процесс обсуждения важнее самого решения". Акцентирование внимания на активном участии студентов в изучении и обсуждении конкретных ситуаций — это отличительная особенность именно западного стиля обучения. Оно, как известно, воплощается не только в рассматриваемом нами методе. В целом западное бизнес-образование во главу угла учебного процесса ставит самостоятельную работу студентов, их инициативность, известное "расталкивание локтями", хотя последнее и предполагает определенные "правила игры", распространяемые на работу в командах. Несмотря на приоритет "процессной" компоненты в методе конкретных ситуаций, он не может применяться без собственно предмета обсуждения — самой конкретной ситуации. В ходе длительного развития и утверждения данной технологии бизнес-образование накопило десятки, если не сотни, тысяч конкретных ситуаций, стиль которых варьируется от многостраничных гарвардских ситуаций, сознательно перегруженных информацией, до компактных и по-своему непростых, но элегантных — одно-двухстраничных, встречающихся в практике западноевропейских школ бизнеса. Если попытаться во всем этом многообразии выделить существенные черты конкретной ситуации как таковой, то, пожалуй, стоит остановиться на следующих принципах. Во-первых, учебная ситуация специально готовится (пишется, редактируется, конструируется) для целей обучения. В таком смысле — это "препарированная" автором ситуация из практики бизнеса.
Методическая проработанность конкретных ситуаций, используемых для обсуждения или других учебных целей, должна создать творческую и одновременно целенаправленную, управляемую атмосферу в процессе обсуждения. Во-вторых, учебная ситуация должна соответствовать определенному концептуальному полю того учебного курса или программы, в рамках которого рассматривается. Учебная ситуация потому и учебная, что учит, формирует определенные профессиональные навыки в контексте конкретного научного и методического мировоззрения. В противном случае мы получаем не целенаправленное и систематическое развитие профессиональных качеств студента, а случайное, главным образом субъективное его восприятие отдельных сторон бизнеса. В-третьих, ситуаций может быть много, но при любых их разновидностях работа с ними должна научить студентов анализировать конкретную информацию, прослеживать причинно-следственные связи, выделять ключевые проблемы и (или) тенденции в бизнес-процессах. Наличие реальной, актуальной с точки зрения обучения информации — это необходимое, хотя недостаточное условие наличия учебной ситуации. Если задаться вопросом, что такое идеальная конкретная ситуация, то, на наш взгляд, получится, что это: занимательная история конкретного бизнеса или имевшегося случая из истории данного бизнеса; внутренняя интрига, головоломка, требующая решения; обилие информации, анализ которой не тривиален и требует поиска дополнительной информации; актуальная проблема, способная дать продолжение ситуации в будущем; более или менее типичная ситуация, совпадающая в главном — "теории" вопроса. В самом начале процесса освоения методики конкретных ситуаций в России, в 1991—1997 гг., одним из обязательных разделов в отечественных публикациях, посвященных данной технологии, было описание различных типов ситуаций. Иными словами, отмечалось определенное увлечение классификацией ситуаций. Действительно, по своему назначению конкретные ситуации в области менеджмента в самом укрупненном виде можно разделить на: иллюстративные; аналитические; связанные с принятием решений. На наш взгляд, перед тем как приступить к описанию новой ситуации, не стоит подгонять ее под определенный тип. Как и литературный жанр, разработка ситуаций, являясь творческим процессом, в содержательном отношении неформализуема, а конечный результат может быть и неожиданным для автора. Однако в любом случае необходимо соблюдение определенного формата (стандарта изложения) ситуации. Формат конкретной ситуации Решение данного вопроса стало серьезным этапом реализации проекта НФПК, осуществленного Государственным университетом управления в 1996—1998 гг. совместно с Академией менеджмента и рынка, Школой бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова и Калининградской школой международного бизнеса. Для издания первого, достаточно полного сборника российских конкретных ситуаций, пришлось приводить к единому формату более 100 ситуаций, представленных 30 учебными заведениями и консалтинговыми компаниями. Для этого за основу был взят утвердившийся к тому времени формат ситуаций, распространяемых Гарвардской школой бизнеса, а также опыт изучения метода конкретных ситуаций, полученный автором данного раздела в Манчестерской школе бизнеса (Великобритания) в 1993 г.
Другой принципиальной новацией в современной методологии является ведение исследований по типу "case studies" - ситуационных исследований. Последние опираются на методологию междисциплинарных исследований, но предполагают изучение индивидуальных субъектов, локальных групповых мировоззрений и ситуаций. Термин "case studies" отражает наличие прецедента, т.е. такого индивидуализированного объекта, который находится под наблюдением и не вписывается в устоявшиеся каноны объяснения. Считается, что сама 367 идея ситуационной методологии восходит к идиографическому методу баденской школы неокантианства. "Нам придется принять во внимание ситуационную детерминацию в качестве неотъемлемого фактора познания подобно тому, как мы должны будем принять теорию реляционизма и теорию меняющегося базиса мышления, мы должны отвергнуть представление о существовании "сферы истины в себе" как вредную и недоказуемую гипотезу" [1]. 1 Касавин И. Т. Об эпистемологическом статусе ситуационных исследований // Смирновские чтения. - М., 1999. С. 198
2. Способы решения систем линейных уравнений
3. Численные методы решения систем линейных уравнений
4. Методы решения систем линейных уравнений
5. Решение систем линейных алгебраических уравнений методом Гаусса и Зейделя
9. Контрактная форма регулирования социально-трудовых отношений
10. Отличие трудовых отношений от отношений других отраслей права
11. Дискриминация в сфере трудовых отношений
12. Методы решения систем линейных неравенств
13. Труд - трудовые отношения - профсоюзы
14. Решение систем дифференциальных уравнений методом Рунге - Кутты 4 порядка
15. Линейные уравнения и неравенства
16. История правового регулирования трудовых отношений в Беларуси
Багетная рама "Jasmine" (цвет - светло-коричневый + золотой), 30х40 см. 
Стульчик-сумка для кормления и путешествий, высокий, с сидушкой и пеленальной площадкой. 
Бассейн "Жираф". 17. Федеративный договор в правовом регулировании трудовых отношений
18. Правовое регулирование трудовых отношений
19. Трудовые отношения и ведение кадровой документации
20. Социальное партнерство в трудовых отношениях
21. Трудовые отношения и занятость
25. Применение систем "директ-кост" и "стандарт-кост" в бухгалтерском учете
26. Компенсация морального вреда в трудовых отношениях
27. Регламентирование социально-трудовых отношений
28. Регулирование трудовых отношений с педагогическим работником
29. Роль трудового договора в регулировании трудовых отношений
30. Трудовое право и трудовые отношения
31. Поиск решений системы линейных уравнений методом Гаусса
32. Решение систем нелинейных уравнений методом Бройдена
Шкатулка, 36x26x18 см (арт. 3871-RT-64). 
Простыня на резинке "ЭГО", 160х200 см, бежевая. 
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: коричневый). 33. Решение системы линейных уравнений методом Гаусса и Жордана-Гаусса
34. Алгебра матриц. Системы линейных уравнений
35. Решение систем дифференциальных уравнений
36. Система линейных уравнений
37. Линейные уравнения и их свойства
42. Глобализация как причина изменения трудовых отношений. Профессия психолога в условиях глобализации
43. Экономика труда и социально-трудовые отношения
44. Применение систем диспетчерской централизации и диспетчерского контроля
45. Занятость и трудовые отношения
46. Основы экономики труда и социально-трудовых отношений
48. Сутність та еволюція економічних систем. Поняття та основа класифікації методів управління
Набор маркеров для досок "Kores", 3 мм, 4 штуки. 
Фигурка новогодняя "Олень" большой (30 см). 
Стул-стол для кормления Вилт "Алекс" (бежевый). 49. Дифференциальные уравнения линейных систем автоматического регулирования
50. Применение методов линейного программирования в военном деле. Симплекс-метод
51. Критерии устойчивости линейных систем
57. Применение графиков в решении уравнений
58. Решение уравнений, неравенств, систем с параметром (алгебра и начала анализа)
59. Применение свойств функций для решения уравнений
60. Трудовые и гражданско-правовые отношения между работниками и работодателями
61. Программная реализация модального управления для линейных стационарных систем
62. Некоторые аспекты применения УМК “Моделирование цифровых систем на языке VHDL”
63. Линейные диофантовы уравнения
64. Гипотетическое построение систем уравнений полевой теории стационарных явлений электромагнетизма
Планшетик "Умная сказочка". 
Магнитная самоклеящаяся лента в диспенсере, 1,9x500 см. 
Антипригарный чехол для гладильной доски "Paterra", размер S-M, 125x38 см. 66. Практика применения нового Трудового кодекса РФ в вопросах регулирования режима труда
68. Исследование линейных систем
69. Решение линейных интегральных уравнений
73. Определения, классификация, применение телевизионных систем видеонаблюдения (ТСВ)
74. Решение линейной системы уравнений с тремя неизвестными
75. Деятельность НАТО и её влияние на современную систему международных отношений
76. Проект управленческого решения по созданию благоприятных социальных отношений в трудовом коллективе
77. Управление отношениями в трудовом коллективе
78. Місце трудової підготовки школярів у системі народної освіти
79. Классификация, особенности, области применения гибких производственных систем (ГПС)
80. Применение методов линейного программирования для оптимизации стоимости перевозок
Колокольчик декоративный "Узор", 8x13 см. 
Горшок надувной для дома и авто "Baby-Krug", розовый. 
Коврик для прихожей "Ни следа". 81. Методы решения уравнений линейной регрессии
82. Применение линейного программирования для решения экономических задач (оптимизация прибыли)
83. Структура и алгоритмы работы спутниковых радионавигационных систем
84. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи
90. Строительство и наладка систем обеззараживания питьевой воды
91. Проблема занятости трудовых ресурсов, их численность. Центральный экономический район.
93. Основные направления государственного регулирования финансовых отношений в РФ
94. Административно правовые отношения (Контрольная)
95. Механизм применения антимонопольных законов
96. Правовое регулирование отношений собственности (Контрольная)
Держатель для сумки "Jardin D'Ete" со стразами "Стихия колец". 
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Франция", 480 мл. 
Фотобумага "Lomond" для струйной печати, А4, 120 г/м, 100 листов, односторонняя, матовая. 99. Византийско-Итальянские отношения 11-13 в.в.
