Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Анализ причин межличностных конфликтов на производстве

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

КУРСОВАЯ РАБОТА АНАЛИЗ ПРИЧИН МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРОИЗВОДСТВЕ 2004 г О Г Л А В Л Е Н И Е: ВВЕДЕНИЕError: Refere ce source o fou d Глава 1.Межличностные конфликты в организацииError: Refere ce source o fou d 1.1.Сущность конфликта, его типы и функцииError: Refere ce source o fou d 1.2.Этапы развития конфликтаError: Refere ce source o fou d 1.3. Наиболее типичные причины межличностных конфликтовError: Refere ce source o fou d Глава 2.Анализ причин межличностных конфликтов на предприятииError: Refere ce source o fou d 2.1.Анализ конфликтных ситуаций на предприятииError: Refere ce source o fou d 2.2.Методы разрешения межличностных конфликтовError: Refere ce source o fou d ЗаключениеError: Refere ce source o fou d Список литературыError: Refere ce source o fou d ВВЕДЕНИЕ Актуальность работы. Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике. Формирование представлений о конфликтах, адекватных социально-позитивным процессам в обществе должно основываться на теоретических разработках, не «оторванных» от реальных процессов. Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов, характеризующихся доминированием иррациональных, стихийных элементов, сложно поддающихся управлению или ограничению, без жестких, насильственных методов. В настоящее время в психологической литературе имеется достаточно большое количество работ, посвященных проблеме конфликтов. Несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования. Не следует также оценивать конфликты только как негативные явления, так как они могут содержать не только отрицательные, но и положительные функциональные свойства. Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными. Как показывает практика управления, часть конфликтов, относящихся к сфере производства, носит деловой характер и разрешается рациональным путем. Это подтверждается рядом исследователей (например, Гришиной Н.В). Но конфликты, носящие межличностный характер, в большинстве случаев остаются неразрешимыми. Это серьезно осложняет работу не только руководителей организации, но и самих работников. Проблема изучения конфликтов на производстве была впервые поставлена в первой половине XX века М. Фоллет и Э. Мэйо. В конце двадцатых годов Э. Мэйо высказал идею «бесконфликтного» существования в организациях. Он считал возможным обучить администрацию предприятия определенным методам, с помощью которых можно решать конфликты мирным путем. Представители организационной психологии (Ф. Эмери и Э.

Торсрад) показали, что конфликты в организации неизбежно ведут к изменениям, которые в свою очередь порождают другие конфликты. Как считают наши отечественные психологи (Рощин С.К., Ковалев А.Г., Гришина Н.В. и др.), страшен не сам по себе конфликт, а деструктивный конфликт, приводящий к серьезному рассогласованию в работе всей организации. Целью настоящей работы является социально-психологический анализ межличностных конфликтов на производстве и причин их вызывающих. В задачи работы входит: 1.Определить сущность, типы, функции и стадии развития конфликта. 2.Изучить подходы к анализу межличностных конфликтов в организации. 3.Провести обследование сотрудников коммерческих предприятий Санкт-Петербурга на предмет выявления наиболее выраженных причин возникновения конфликтных ситуаций. 4.Определить возможные методы разрешения межличностных конфликтов. Глава 1.Межличностные конфликты в организации 1.1.Сущность конфликта, его типы и функции В литературе по конфликтам можно выделить некоторые работы, в которых наиболее полно представлены подходы к анализу конфликтов, с целью вмешательства. В них раскрываются: - аналитическая схема исследования конфликтов1; - типология конфликтов2; - анализ развития конфликтов с точки зрения формальной структуры противоборствующих сторон3; - диагностика ситуации, в которой конфликт является катализатором формирования организационной культуры4; - анализ ситуации с точки зрения нарушения функционирования и типов отношений в организации; - социальная диагностика ситуации, с точки зрения иерархической и многоуровневой организации практического (включенного в деятельность) сознания конфликтующих сторон5. В этих работах применяются такие понятия как «анализ», «диагностика», «социальная диагностика», «типология конфликтов», «аналитическая схема исследования конфликтов». Выделим существенные характеристики таких понятий как «анализ» и «диагностика». Важно отметить, что в социологических исследованиях анализ представляет собой и является фрагментом социальной реальности. Поэтому дефиниция (определение) термина анализ в социологии возможна только тогда, когда термин используется в определенных словосочетаниях. Например, анализ данных, математический анализ, вторичный анализ и т.д. Наиболее общей характеристикой анализа является мысленное или реальное расчленение объекта на элементы. Если мы обратимся к социальным объектам, то здесь анализ связан непосредственно с синтезом и выполняет первичную функцию. Под синтезом имеется в виду соединение элементов в целое. Представление о целостности является необходимым условием для осуществления синтеза элементов, полученных при анализе. В данном случае анализ выполняет определенную задачу и не нуждается в синтезе. В теоретическом плане анализ предшествует синтезу, так как в синтезе могут быть раскрыты многообразные связи и отношения между социальными элементами. Понятие диагностика, как способность распознавать методы, направленные на «схватывание» целостности, диагностика неразрывно связана с анализом и синтезом. В конфликтологии, особенно с точки зрения практики, введение понятия диагностика конфликта, требует одновременно и ведения представления о целостности конфликта, как социального феномена.

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом сил, мнений, сторон, интересов, целей и различных представлений о способе их достижения.6 При анализе конфликта в организации необходимо вскрыть истинные мотивы поведения участников конфликта, понять их интересы и цели, найти способы сделать конфликт управляемым, свести к минимуму его отрицательные последствия. В социальной психологии обычно выделяют несколько основных типов конфликтов в организации в зависимости от различных критериев их оценки. Так, возможен межличностный конфликт (трения между сотрудниками, противостояние руководителя и подчиненного и т.д.), а также конфликты между личностью и организацией, между группами внутри организации, между различными организациями (рис.1.1). Некоторые исследователи выделяют следующие виды конфликтов, которые наиболее часто проявляются в организации7: Первый - между работодателями и служащими. Второй - между подразделениями крупных организаций. Третий - межличностные конфликты. Четвертый - межэтнические конфликты. Есть авторы8, которые рассматривают сущность конфликта с правовой точки зрения и относят социально-трудовые конфликты к области юридической конфликтологии. Такое отнесение базируется на широком смысле юридического (юридически оформленного) конфликта. Они понимают под конфликтом любой конфликт, в котором спор так или иначе связан с правовыми отношениями сторон, а сам конфликт влечет юридические последствия9. Рис.1.1.Типы конфликтов Сторонами социально-трудовых конфликтов являются работники и работодатели10, то есть полноправные субъекты правоотношений. В то же время, мотивация поведения сторон конфликта связана с элементами правового регулирования социально-трудовых отношений. Сам же социально-трудовой конфликт безусловно влечет за собой определенные юридические последствия. Кроме того, социально-трудовой конфликт может быть разрешен путем примирительных процедур и институтами, создаваемыми на основании соответствующего правоприменительного акта (приказа по организации - примирительной комиссии11, соглашения сторон - рассмотрение неурегулированных разногласий с участием посредника или в трудовом арбитраже12). В социальной психологии конфликты различают по воздействию на развитие организации и по способу их разрешения. Выделяются конструктивные и деструктивные конфликты. Первые протекают чаще всего в сфере организационно-производственных интересов и затрагивают принципиальные стороны и проблемы развития организации, решение которых выводит организацию на новый уровень развития, увеличивает степень ее эффективности. Деструктивные конфликты затрагивают чаще всего сферу межличностных отношений и приводят к негативным, разрушительным последствиям, имея тенденцию к перерастанию в затяжные межличностные противостояния, взаимную неприязнь и вражду. Межличностный тип конфликта, возможно, самый распространенный. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта.

Рассматривая второй этап трудового процесса, можно выделить следующие причины возникновения конфликтов. 1.PНеправильно распределенная нагрузка. 2.PПоследовательность задач. 3.PНекомпетентность менеджеров. 4.PПричины, связанные с личными особенностями работников. 56.PАнтикризисное управление конфликтами В управлении конфликтами можно отметить два основных направления: предотвращение конфликтов и их преодоление. Предотвращениеили предупреждениеконфликтовзаключается в сведении к минимальному уровню условий и факторов производства и трудовых отношений, которые могли бы послужить причиной возникновения конфликтов. Это направление заключается в проведении профилактических и организационных мероприятий, имеющих своей целью улучшение условий труда, создание оптимальной управленческой структуры, разработка системы стимулирования и поощрения персонала и т.Pд. Преодоление конфликтных ситуацийзаключается в выяснении причин конфликта и их последующего устранения. Для этого необходимо проанализировать сложившуюся ситуацию. Анализ, как и любой процесс, состоит из нескольких этапов: определение предмета конфликта и его сторон (участников), выделение основного вопроса или проблемы, определение причин возникновения противостояния, выбор альтернативы по устранению проблемы

1. Семейные межличностные конфликты

2. Анализ инвестиционной ситуации. Принятие решений по инвестиционным проектам. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов

3. Оценка эффективности рекламы при организации прямых продаж

4. Применение методов оценки эффективности инвестиционных проектов на примере организации производства по пошиву школьной формы.

5. Анализ и оценка эффективности реализации продукции предприятия на отечественном и зарубежном рынке

6. Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием
7. Анализ и оценка эффективности управления предприятием ООО "Креанд"
8. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения

9. Гендерные аспекты конфликтов в современной организации

10. Анализ имущественного положения предприятия и оценка эффективности использования его активов

11. Анализ и оценка эффективности научно-технической деятельности предприятия

12. Организация работы грузового автотранспортного предприятия и оценка эффективности его экономической деятельности

13. Причины семейных конфликтов и разводов

14. Психологическая характеристика причин семейных конфликтов

15. Результаты экспериментальной оценки эффективности применения баллиститного ракетного топлива в качестве сенсибилизаторов в эмульсионных ВВ

16. Проведение и оценка эффективности рекламной кампании в сети Internet

Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: оранжевый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы
Подушка "Нордтекс. Влюбленный скворец", 40х40 см.
Декоративные подушки являются непременным элементом современного интерьера. Они могут послужить прекрасным украшением не только спальни,
454 руб
Раздел: Подушки
Карандаши цветные "Noris Club", 12 цветов + 4 карандаша.
Эргонамичная трехгранная форма для удобного и легкого письма. A-B-S - белое защитное покрытие для укрепления грифеля и для защиты от
398 руб
Раздел: 13-24 цвета

17. Методы оценки эффективности управления

18. Способы оценки эффективности управления

19. Технико-экономический анализ. Анализ типа производства и его организации

20. Методы оценки эффективности инвестиций и обоснование их экономической целесообразности по проекту

21. Оценка эффективности предприятия в современных рыночных условиях

22. Оценка эффективности инвестиционного проекта
23. Оценка эффективности стратегического планирования: цели, методы
24. Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

25. Оценка эффективности рекламной кампании в интернете

26. Оценка эффективности рекламной деятельности

27. Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет

28. Социологическое анкетирование как метод оценки эффективности внутрикорпоративной газеты

29. К оценке эффективности различных программ физической реабилитации подростков при переломе диафиза бедра

30. Оценка эффективной высоты и потолка подъема дымового факела от высотного точечного источника выбросов вредных примесей

31. Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений

32. Оценка эффективности инвестиций

Настольная игра "Земляничные тропинки".
Очень милая и добрая игра, в которой не может быть проигравших, что очень важно для малышей! Игроки должны помочь собрать медвежатам как
1220 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Счеты "Математика".
Благодаря такой интересной игрушке ребёнок очень быстро научится считать! Игрушка состоит из основания, таблички с примерами и 10-ти дуг с
819 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Подарочная расчёска для волос "Полина".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос

33. Оценка эффективности инноваций

34. Оценка эффективности инвестиций

35. Оценка эффективности корпоративной системы риск-менеджмента

36. Общий алгоритм оценки эффективности рекламной кампании

37. Агрохимическая, экологическая и экономическая оценка эффективности органоминеральных удобрений

38. Анализ альтернативных методов формирования структуры организации
39. Разработка инструментария оценки эффективности управления социально-экономическим развитием муниципальных образований
40. Оценка эффективности ценных бумаг

41. Оценка эффективности различных норм внесения десикантов в посевах кормовых бобов в условиях лесостепной зоны Челябинской области

42. Учет и анализ движения денежных средств в организациях (на материалах ООО "Таир-Дон")

43. Бухгалтерская оценка эффективности инвестиционного проекта (на примере ЗАО "Новоясенское")

44. Оценка эффективности социальной политики российского государства

45. Анализ прибыли и рентабельности торговой организации (на примере деятельности супермаркета "Солнечный круг")

46. Оценка эффективности коммерческой деятельности

47. Оценка эффективности маркетинговой системы ООО "Ростовхлеб"

48. Оценка эффективности рекламы в деятельности магазина

Органайзер для автомобиля "Профессионал+".
Органайзер для автомобиля станет оригинальным и недорогим подарком для любого автомобилиста. Выполненный из плотного материала, приятного
364 руб
Раздел: Прочее
Фоторамка на 6 фотографий С32-011 "Alparaisa", 50x34,3 см (бронза).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
603 руб
Раздел: Мультирамки
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Вперед!", 240 мл.
Объем: 240 мл. Материал: фарфор.
313 руб
Раздел: Кружки, посуда

49. Оценка эффективности управления товарооборотом и товарными запасами на примере ООО "Торгленд"

50. Оценка эффективности PR-кампании

51. Анализ системы управления человеческими ресурсами организации (на примере ОАО АИКБ "Татфондбанк")

52. Анализ технологии гостиничного хозяйства и организации труда гостиницы

53. Контроль и оценка эффективности управленческих решений

54. Организации и эффективное управление
55. Оценка эффективности расширения производства на примере ООО "Санфлор"
56. Оценка эффективности управления персоналом

57. Оценка эффективности управленческого выбора

58. Влияние формальных и неформальных организаций на эффективность работы компании

59. Исследование причин семейных конфликтов

60. Причины и структура конфликта

61. Причины возникновения межэтнических конфликтов

62. Оценка эффективности борьбы с преступлениями в сфере таможенного дела в РК на примере таможни "Семей"

63. Методика оценки эффективности реальных инвестиций

64. Финансовая оценка эффективности инвестиционных проектов

Брелок "FIFA 2018. Забивака. Фристайл!".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: ПВХ.
348 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Набор цветных карандашей для правшей STABILO EASYcolors, 12 штук c точилкой.
В наборе 12 цветных карандашей + точилка. Первые трехгранные цветные карандаши, специально разработанные для левшей и для правшей. •
1771 руб
Раздел: 7-12 цветов
Сухой бассейн "Крокодил" + 50 шаров.
В комплекте: надувная площадка, 50 пластиковых шариков разного цвета диаметром 6 см. Материал: ПВХ пленка, пластмасса. Размер игрушки:
1813 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

65. Анализ обеспеченности предприятия основными средствами, материальными ресурсами; эффективность их использования

66. Концептуальная схема оценки эффективности инвестиционного проекта

67. Малые предприятия: организация, функционирование, эффективность

68. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов

69. Методы оценки эффективности реальных инвестиций

70. Обобщающая комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности
71. Основные фонды организации и эффективность их использования
72. Оценка эффективности инвестиций

73. Оценка эффективности инвестиционного проекта

74. Оценка эффективности инновационного проекта

75. Оценка эффективности использования основных средств на предприятии

76. Оценка эффективности почтового отделения через использование финансовых и нефинансовых показателей

77. Подходы и оценки эффективности розничной продажи товаров на примере магазина ООО "Аннушка"

78. Учет инфляции, риска и неопределенности при оценке эффективности инвестиционных проектов

79. Экономическая оценка эффективности инвестиций

80. Межличностный конфликт

Гирлянда электрическая, 1200 см (белая).
Гирлянда состоит из белых мини ламп, которые будут мигать в 8 режимах. Питание от бытовой электросети 220 В. Длина гирлянды: 1200
472 руб
Раздел: Гирлянды с мини-лампами
Бумага крафт, без печати (10 листов).
Размер: 100x70 см. Плотность бумаги 70 г/кв.м.
495 руб
Раздел: Однотонная, голография
Комплект чехлов "Карапуз" для колясок с поворотными колесами.
Чехлы для колясок с поворотными колесами. Изготовлены из водонепроницаемой ткани. Диаметр передних поворотных колес 25 см, задних 32 см.
323 руб
Раздел: Чехлы для колес

81. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

82. Межличностные конфликты

83. Межличностные конфликты в школьном коллективе

84. Опыт разрешения межличностного конфликта

85. Технология предупреждения и разрешения межличностных конфликтов

86. Оценка Чеченского конфликта
87. Конфликты в организации
88. Виды конфликтов в организации

89. Конфликт в организации

90. Анализ основных конфликтов и возможности их устранения

91. Мониторинг школьных конфликтов: причины, анализ, выводы

92. Конфликт в организации

93. Обоснование методики оценки надмолекулярной организации углей с использованием рентгеноструктурного анализа

94. Роль международных организаций в решении либерийского конфликта

95. Изучение межличностных отношений с использованием методологии транзактного анализа (на примере отношений в браке)

96. Состав и содержание бухгалтерской (финансовой) отчётности и её применение в анализе и оценке результатов работы предприятий (организаций, фирм)

Похвальный лист, с пометкой "Министерство образования и науки Российской Федерации", 200 штук.
Формат: А4. Ориентация: горизонтальная. Бумага: мелованная матовая, плотностью 140 г/м2. В упаковке: 200 штук.
1024 руб
Раздел: Похвальные листы
Сменный фильтр "Барьер-6" (2 штуки).
Сменная кассета Барьер-6 «для жесткой воды» благодаря повышенному содержанию ионообменной смолы более эффективно снижает
461 руб
Раздел: Фильтры для воды
Караоке песенки В. Шаинского.
Какая игрушка превратит любой день в праздник? Конечно, удивительный микрофон-караоке! Подпевая любимым мультяшкам, малыши смогут
301 руб
Раздел: Микрофоны

97. Анализ и оценка экономического состояния организации

98. Анализ и оценка надежности и эффективности АИС "Бюджет"

99. Миротворческая роль Организации Объединенных Наций в регулировании конфликтов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.