Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники

Министерство образования и науки Республики Казахстан Северо-Казахстанский государственный университет имени Манаша Козыбаева Кафедра экономики МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по дисциплине «Маркетинг» для студентов второго (первого) курса очного отделения «Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара» Петропавловск, 2006 г. Задание: Провести маркетинговое исследование рынка определенного товара в целях его сегментирования и разработки вариантов позиционирования товара различными методами (наблюдение, эксперимент, опрос) с предоставлением отчета и приложением всех рабочих материалов. Требования к отчету: 1) наличие титульного листа, содержания прилагаемого материала, введения, в котором содержится информация о плане проведения маркетингового исследования; 2) при проведении анкетирования размер выборки должен быть не менее 20 респондентов; 3) должен быть сформулирован четкий вывод (заключение) о выявленных сегментах и предлагаемом варианте позиционирования для целевого сегмента. Критерии выставления оценки: использование различных методов при проведении исследования; качество аналитической обработки полученной первичной информации; достижение поставленной цели и задач маркетингового исследования; формулировка четкого профиля выявленных сегментов на основе использования определенных признаков сегментирования; логика изложения материала, т.е. структурность отчета, наличие смысловой связи между частями работы; оформление согласно требованиям. Примерный порядок организации и проведения маркетингового исследования приведен ниже: В современных условиях производителям крайне сложно адресовать свой товар всем покупателям. Покупателей много, они разобщены и сильно различаются по своим потребностям. В связи с этим количество компаний, использующих массовый маркетинг, весьма ограниченны. Практика показывает, что целесообразнее выделять группы покупателей и направлять товар конкретным сегментам. Такая ориентация позволяет сфокусировать усилия на покупателях, наиболее заинтересованных в покупке именно этого товара. С целью выявления рыночных сегментов среди потребителей следует проводить маркетинговые исследования. Рассмотрим данный процесс на примере маркетингового исследования посредством анкетирования потребителей рынка гостиничных услуг. Анкетирование проводилось среди клиентов гостиничного комплекса «Центральный» (категория 2 ), являющегося самым большим предприятием по размещению гостей в Нижнем Новгороде, состоящего из 400 номеров на 650 мест. Удобное месторасположение — на Нижегородской ярмарке — выгодно отличает это предприятие от других гостиниц города. Среднегодовой коэффициент загрузки составляет порядка 40%, максимальная загрузка (80—90%) обеспечивается в дни прохождения различных форумов, выставок и ярмарок на Нижегородской ярмарке. План маркетингового исследования можно представить следующим образом: постановка цели: выявление среди множества клиентов однородных групп, предъявляющих одинаковые требования к процессу обслуживания; постановка задач: - определить признаки сегментации клиентов гостиничного комплекса «Центральный»; - выделить сегменты потребителей с наиболее выразительными признаками; - осуществить оценку выделенных сегментов с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга; - определить целевой рынок фирмы; 3) формирование рабочей гипотезы: наиболее часто в гостинице останавливаются клиенты, посещающие Нижний Новгород с деловой целью.

Но для увеличения загрузки гостиницы необходимо осваивать и другие рыночные сегменты, используя стратегию дифференциации; 4) определение источников информации: в процессе использования будет использоваться первичная информация – данные выборочного исследования гостей; 5) методы сбора первичной информации: письменный опрос с помощью специально разработанной анкеты; 6) разработка выводов и рекомендаций: выводы должны заключаться в выделении основных сегментов ГК «Центральный» и их требований к дальнейшей стратегии развития предприятия; 7) срок и период исследования: опрос осуществлялся в течение трех недель в апреле-мае 2004 года. Анкета, использовавшаяся при проведении исследования, имеет следующий вид: Дамы и господа! Мы рады приветствовать Вас в гостиничном комплексе «Центральный». Для лучшей организации Вашего отдыха предлагаем ответить на вопросы нашей анкеты. Ваши ответы помогут сделать отдых более комфортным и привлекательным (выбранный ответ/ответы обведите «в кружок») 1. Какой стиль оформления интерьера Вы предпочитаете? 1) Свободный 2) Классический 3) Романтический 4) Экстравагантный 2. Какая дополнительная услуга для Вас необходима? 1) Питание 2) Развлечения 3) Сауна, бассейн 4) Экскурсии 5) Другое 3. Укажите направления совершенствования нашей деятельности 1) Расширить комплекс предоставляемых услуг 2) Ремонт и переоснащение гостиницы 3) Система оплаты гостиничных номеров 4) Повышение профессионализма работников 5) Другое А теперь несколько слов о себе 4. Ваш пол 5.Ваш возраст 1) Мужской 1) До 30 лет 2) Женский. 2) 31 — 50 лет 3) Свыше 51 года 6. Уровень ежемесячных доходов 7. Род занятий 1) До $100 1) Руководитель 2) 101—200 долл. 2) Служащий 3) 201—400 долл. 3) Предприниматель 4) 401—800 долл. 4) Пенсионеры 5) свыше 801 долл. 5) Другое 8. Где проживаете 1) Москва 2) Другие города России 3) Ближнее зарубежье 4) Дальнее зарубежье Спасибо за оказанную помощь! При составлении анкеты могут использоваться закрытые или открытые вопросы. Закрытые - содержат разновидность ответов, к которым надо присоединиться. Открытые - формировать самим. Разновидности закрытых вопросов: Альтернативные (да/нет). С выборочным ответом (варианты). Со шкалой Лайкерта, включающей 5 ступеней согласия или несогласия: - решительно не согласен; - не согласен; - не могу сказать; - согласен; - решительно согласен. Вопросы типа семантического дифференциала, т.е. шкала разрядов с двумя биполярными мнениями. Ответ дают исходя из нескольких признаков, диаметрально противоположных характеристик. Например, согласен не согласен Вопросы со шкалой важности, например, - исключительно важно; - очень важно; - довольно важно; - не очень важно; - не важно. Оценочная шкала (ранжирование). С мнемонической шкалой, показывающей реакцию опрашиваемых на тот или иной вопрос, например «Устраивает ли Вас работа обслуживающего персонала гостиницы?» Разновидности открытых вопросов: Вопросы-мнения. Подбор словесных ассоциаций. Завершение предложений. Завершение рассказа. Завершение рисунка. Тематический текст (описание картинки). Анализ проведенного маркетингового исследования посредством анкетирования показал, что наиболее выразительными признаками сегментации клиентов являются социодемографические.

В результате применения методов простой группировки и классификации были получены следующие данные: основными клиентами гостиницы являются мужчины (86,7%) и только 13,3% женщин. Их возраст в основном составляет от 31 до 50 лет (66,7%), респондентов в возрасте до 30 лет значительно меньше (26,7%), и совсем малочисленна группа старше 51 года — всего 6,6%. Чаще всего клиенты гостиницы приезжают из других городов России — 93,4% (из них 26,6% из Москвы), остальные 6,6% — из стран ближнего зарубежья. Следует заметить, что на момент проведения обследования гости из стран дальнего зарубежья в гостинице отсутствовали. По роду занятий клиенты гостиницы распределились следующим образом: руководители — 33,4%, служащие — 23,3%, предприниматели и работники других сфер деятельности — по 20%, а также пенсионеры — 3,3%. 63,3% опрошенных остановились в гостинице вместе с друзьями или сослуживцами; 36,7% — в одиночку. В зависимости от уровня ежемесячного дохода респонденты составили следу­ющие группы: 40% из них имеют доход от 201 до 400 долл. США, 26,7% — от 101 до 200 долл., 16,7% — более 801 долл., 10% — до 100 долл. и 6,6% — от 401 до 800 долл. Далее с помощью методов перекрестной группировки и типологического анализа установлена взаимосвязь между выделенными признаками, выявлены наиболее выразительные группы клиентов. Результаты этих операций представлены в таблицах 1—3. Таблица 1. - Зависимость между возрастом и другими характеристиками клиентов Характеристики клиентов Численность от общего объема выборки, % Численность потребителей в различных возрастных группах до 30 лет от 31 до 50 свыше 51 года Пол: мужской женский 86,7 13,3 87,5 12,5 85,0 15,0 100,0 - Уровень дохода, долл. США: 1) До $100 2) 101—200 долл. 3) 201—400 долл. 4) 401—800 долл. 5) свыше 801 долл. 10,0 26,7 40,0 6,6 16,7 25,0 25,0 37,5 12,5 - 5,0 30,0 45,0 5,0 15,0 - - - - 100,0 Вид занятий: 1) Руководитель 2) Служащий 3) Предприниматель 4) Пенсионеры 5) Другое 33,4 20,0 23,3 3,3 20,0 - 37,5 25,0 - 37,5 40,0 20,0 20,0 - 20,0 50,0 - - 50,0 - Как было показано выше в таблице 1, самой многочисленной возрастной группой являются клиенты гостиницы в возрасте от 31 до 50 лет — 66,7%. Среди них больше мужчин — 85%, соответственно представительниц женского пола — лишь 15%. Похожая пропорция характерна для молодых гостей (до 30 лет): там 87,5% мужчин и 12,5% женщин. Иная ситуация в старшей возрастной группе — сегмент гостей старше 51 года представлен только мужчинами. Исследования по установлению связи возраста и дохода гостей показало, что чем меньше возраст, тем меньше и уровень ежемесячных доходов на человека. К примеру, четверть гостей в возрасте до 30 лет имеет 100 долл. ежемесячного дохода, среди гостей в возрасте от 30 до 50 лет аналогичный доход имеют лишь 5%, в то время как у гостей старше 50 лет такого минимального дохода нет совсем. К тому же самый высокий доход — свыше 800 долл. — из «молодых» клиентов не имеет никто, в средней возрастной группе (30—50 лет) у 15% ежемесячный доход свыше 800 долл., а доход всех гостей возрастом старше 50 лет — больше 800 долл. Анализ связи возраста клиентов гостиницы с их родом деятельности показал, что возраст от 30 до 50 лет характерен для представителей руководящего звена — 40%, число предпринимателей, служащих и представителей других профессий в этой возрастной группе одинаково и составляет по 20%.

Причины, вызвавшие необходимость в проведении маркетингового исследования Получение информации, необходимой для создания нового бренда и дальнейшего продвижения его на рынок. Описание ситуации на рынке (позиция компании) (ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА). Конкурентная среда (ПЕРЕНОСИМ ИЗ ОПИСАНИЯ РЫНКА). Цели и задачи маркетингового исследования Анализ текущей ситуации на рынке питьевой столовой и минеральной воды. Определение сегментов потребителей воды вообще (социодемографические характеристики) и целевой аудитории для выведения нового бренда. Анализ возможности выведения воды для приготовления пищи (5 л). Выявление основных мотивов и активных стереотипов покупательского поведения в исследуемом сегменте. Причины перехода покупателей с одной марки на другую. Определение стереотипов, сформированных у потребителей по отношению к маркам, представленным на рынке. Определить реакцию на появление нового продукта. Гипотезы, требующие проверки 1. Сформировалась группы покупателей, проживающие в больших городах и имеющих средний и выше среднего доход, которые готовы платить дополнительные деньги за питьевую воду для приготовления пищи (в упаковке 5 литров). 2

1. Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

2. Технология и организация маркетинговых исследований

3. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

4. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

5. Маркетинговое исследование рынка сыра

6. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы
7. Маркетинговые исследования рынка
8. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

9. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"

10. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования

11. Маркетинговые исследования

12. Маркетинговые исследования в рекламе

13. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы

14. SWOT-анализ, маркетинговые исследования

15. Маркетинговое исследование рынка

16. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

Стержни шариковые "Left Right", 10 штук, 0,3 мм, синие.
Цвет чернил: синий. Ширина линии письма: 0,3 мм. В наборе: 10 штук.
528 руб
Раздел: Стержни для ручек
Щетка-сметка автомобильная для снега, телескопическая, поворотная, со скребком и водосгоном, 980-1450.
Щетка автомобильная для снега со скребком и водосгоном предназначена для очистки кузова и стекол автомобиля от снега и льда, а также для
500 руб
Раздел: Автомобильные щетки, скребки
Пепельница S.Quire круглая, сталь, покрытие черная краска, 90 мм.
Металлическая круглая пепельница S.QUIRE станет хорошим подарком курящим людям. Глубокий контейнер для пепла снабжен съемной крышкой,
317 руб
Раздел: Пепельницы

17. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

18. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

19. Маркетинговые исследования

20. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

21. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

22. Маркетинговые исследования цен
23. Процесс и дизайн маркетингового исследования
24. О предметной сфере маркетинговых исследований

25. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

26. Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга

27. 10 правил маркетингового исследования

28. Маркетинговое исследование начинается c грамотного брифинга

29. Экзаменационные вопросы и билеты по предмету МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ за весенний семестр 2001 года

30. 7 мифов о маркетинговых исследованиях

31. Маркетинговые исследования: вопросы доверия

32. Маркетинговое исследование

Контейнер для аптечки "Домашний доктор", 10 л.
Контейнер выполнен из прозрачного пластика. Для удобства переноски сверху имеется ручка. Внутрь вставляется цветной вкладыш с одним
324 руб
Раздел: 5-10 литров
Кроватка для кукол, деревянная.
Если ваша дочка мечтает собрать для любимой куколки целый мебельный гарнитур, то начинать необходимо с покупки именно этой реалистичной
401 руб
Раздел: Спальни, кроватки
Ростомер говорящий "Ферма".
Новинка от Азбукварика – говорящий плакат-ростомер! Повесьте его на стену на нужной высоте – узнайте, как растёт ваш малыш. Кнопки на
482 руб
Раздел: Ростомеры

33. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований

34. Маркетинговое исследование

35. Методика маркетинговых исследований

36. Правила и процедуры маркетинговых исследований

37. Методические основы маркетинговых исследований

38. Маркетинговые исследования деятельности конкурентов
39. Титульный лист и правила его вёрстки
40. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований

41. Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования

42. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

43. Маркетинговое исследование банковских вкладов

44. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

45. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

46. Виды маркетинговых исследований

47. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований

48. Маркетинговое исследование

Бокс с наклейками "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" (50 пакетиков в боксе).
Коллекция наклеек для всех любителей футбола и для тех, кто с нетерпением ждет начала главного события лета 2018 - Чемпионата мира по
2562 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Набор универсальных прозрачных обложек для учебников, 120 мкм, 232x455 мм, 20 штук.
Материал: ПВХ. Плотность: 120 мкм. Размер: 232х455 мм. В наборе: 20 штук. Цвет: прозрачный.
310 руб
Раздел: Обложки для книг
Увлекательная настольная игра "Этажики", новая версия.
На игровом поле две карты — карта с этажом, на котором находятся игроки, и карта с воздушным шаром. Шар перемещает всех на определённое
632 руб
Раздел: Карточные игры

49. Маркетинговое исследование боулинг-клуба

50. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"

51. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"

52. Маркетинговое исследование организации

53. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

54. Маркетинговое исследование потребительского рынка
55. Маркетинговое исследование прогнозирования ЗАО "Волжская Медиакомпания"
56. Маркетинговое исследование рынка

57. Маркетинговое исследование рынка бесцветной стеклянной тары

58. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции

59. Маркетинговое исследование рынка коньяков

60. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

61. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

62. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

63. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

64. Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"

Игра интерактивная "Супер магический Джинн".
Интерактивная игрушка "Супер магический Джинн" умеет без малейшего труда угадывать задуманные слова, поэтому ребенку придется
1549 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Одеяло стеганое "Карапуз" толстое (цвет: белый).
Одеяло "Карапуз" выполнено в чистейшем белом цвете. Дополнительно по всему периметру имеется стежка для предотвращения миграции
589 руб
Раздел: Одеяла для детей
Набор овощей.
Набор овощей пригодится на кукольной кухне для варки супов. В комплект входят 8 овощей, типичных для средней полосы и русской кухни. Овощи
559 руб
Раздел: Продукты

65. Маркетинговое исследование товарного рынка молока

66. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

67. Маркетинговые исследования

68. Маркетинговые исследования

69. Маркетинговые исследования

70. Маркетинговые исследования
71. Маркетинговые исследования
72. Маркетинговые исследования в Интернете

73. Маркетинговые исследования витаминных препаратов

74. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

75. Маркетинговые исследования и реклама

76. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

77. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

78. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"

79. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины

80. Маркетинговые исследования рынка

Настольная игра "Имаджинариум".
Каждый игрок выбирает себе слона и набор карточек для голосования того же цвета, что и слон. Карточек для голосования семь. Вам пригодится
1750 руб
Раздел: Карточные игры
Картриджи чернильные "Cartridge Quink", синие, 5 штук.
Картриджи подходят для всех перьевых ручек Parker. Картриджи с чернилами позволяют легко и просто заправить перьевую ручку, при этом не
309 руб
Раздел: Чернила, тушь, штемпель
Дополнительный набор "Что мне надеть".
Игра представляет собой традиционную и любимую многими поколениями девочек игру, позволяющую менять наряды на нарисованной кукле,
323 руб
Раздел: Игры на магнитах

81. Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

82. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

83. Маркетинговые исследования рынка растительных масел, майонезов и кетчупов под собственной торговой маркой сбытовой сети

84. Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

85. Маркетинговые исследования рынков сбыта

86. Маркетинговые исследования: теория, методика, результаты
87. Международный рынок маркетинговых исследований
88. Методика проведения маркетинговых исследований

89. Методы маркетинговых исследований

90. Методы проведения маркетинговых исследований

91. Организация и проведение маркетинговых исследований упаковки

92. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

93. Основы маркетингового исследования

94. Потребитель как объект маркетингового исследования

95. Процесс маркетинговых исследований

96. Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

Ножницы "Pigeon" для детских ногтей.
Детские ножницы для ноготков самых маленьких Pigeon - их маленькие, тонкие закругленные лезвия позволяют без опаски подстригать ноготки
709 руб
Раздел: Маникюрные наборы детские
Глобус "Зоогеографический детский", 250 мм.
Зоогеографический детский глобус — это отличный подарок ребенку. Благодаря ему ваши дети узнают не только об устройстве планеты, на
502 руб
Раздел: Глобусы
Экологичный стиральный порошок Garden Kids, без отдушек с ионами серебра, 1350 грамм.
Благодаря входящим в состав компонентам на растительной основе средство мягко отстирывает и освежает детское белье и одежду из всех видов
399 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

97. Разработка программы маркетингового исследования для ОАО МЖК "Краснодарский"

98. Роль информации для маркетинговых исследований

99. Рынок маркетинговых исследований в Украине


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.