Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Комплекс маркетинговых коммуникаций

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

ПЛАН.1. Введение. 2. Проблемы, стратегии и методы маркетинговой коммуникации. 3 Комплекс маркетинговых коммуникаций. 4 Модель процесса коммуникации. 5 Выявление целевой аудитории. 6 Определение желаемой ответной реакции. 7 Выбор обращения. 8 Выбор средств распространения информации. 9 Выбор свойств, характеризующих источник обращения. 10 Учет потока обратной связи. 11. Комплекс стимулирования. 12 Четыре метода разработки бюджета маркетинговых коммуникаций. 13 Формирование комплекса стимулирования. . средства стимулирования . факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования 4. Список литературы. МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ. Предприятия должны осуществлять коммуникацию со своим окружением. Для действенной коммуникации фирмы нанимают рекламные агентства, которые создают эффективные объявления, и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации. ПРОБЛЕМЫ, СТРАТЕГИИ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями, Потребители используют устную коммуникацию в виде молвы и слухов в своей среде. И одновременно каждая группа поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными. Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа. Реклама - любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени. Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги. Пропаганда («паблисити») - неличное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации. Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи. Каждому предприятию присущи собственные специфические приемы коммуникации. Каким образом следует формировать комплекс стимулирования? Маркетологу нужно разбираться в действии коммуникации. Этот процесс может быть представлен моделью, которая включает девять составляющих элементов. . Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне. . Кодирование - процесс представления мысли в символической форме. . Обращение - набор символов, передаваемых отправителем. . Средства распространения информации - каналы коммуникации , по которым обращение передается от отправителя к получателю. . Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем. . Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной. . Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате ознакомления с обращением. . Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя. . Помехи - появление в процессе коммуникации искажений, из-за чего к получателю поступает обращение, отличное от посланного отправителем.

Отправители должны знать, какую аудиторию они хотят заинтересовать и какие ответные реакции хотят получить. Они должны уметь кодировать обращение с учетом специфики процесса расшифровки, которым обычно пользуется аудитория. Они должны передавать обращения с учетом специфики процесса расшифровки, которым обычно пользуется аудитория. Они должны передавать обращения, используя эффективные средства распространения информации, достигающие целевой аудитории, должны создать каналы обратной связи и знать ответные реакции на свое обращение. Рассмотрим составляющие элементы коммуникационной модели с точки зрения цепочки планирования, двигаясь по ней в обратном направлении - от целевой аудитории к предприятию. Каковы задачи маркетологов? Маркетологи предприятия должны выявить свою аудиторию, определить желаемую ответную реакцию, выбрать обращение и средства распространения информации. Необходимо определить свойства, характеризующие источник обращения, и собрать информацию, поступающую по каналам обратной связи. Выявление целевой аудитории. Фирма должна приступить к работе, имея четкое представление о своей целевой аудитории. Ее могут составлять потенциальные пользователи товаров фирмы, лица, принимающие решения или влияющие на их принятие. Аудитория может состоять из отдельных лиц, групп лиц, конкретных контактных аудиторий или широкой публики. Целевая аудитория оказывает определяющее влияние на решения о том, что сказать, как сказать, когда сказать, где сказать и от чьего имени сказать. Определение желаемой ответной реакции. Выявив целевую аудиторию, маркетолог должен определить, какую именно ответную реакцию он желает получить. Максимально благоприятная реакция выражается, естественно, в совершении покупки. Однако покупка — результат длительного процесса принятия решении о ней. Маркетологу нужно знать, в каком состоянии находится в данный момент его аудитория и в какое состояние ее необходимо привести. Целевая аудитория может находиться в любом из шести состояний покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки. Осведомленность. Прежде всего необходимо установить степень осведомленности целевой аудитории о товаре или организации. Аудитория может быть полностью неосведомленной или знать одно лишь название, а может знать что-то еще. Если большая часть целевой аудитории не осведомлена, то ставится задача — создать необходимую осведомленность, хотя бы узнаваемость названия. Этого можно добиться с помощью простых обращений, постоянно повторяя название в течение некоторого времени. Знание. Аудитория может знать название фирмы иди название и тип ее товара, но не обладать никакими другими знаниями. Необходимо выяснить, какая часть аудитории имеет незначительные, а какая часть достаточно полные знания о фирме. В качестве первоочередной цели в сфере коммуникаций можно принять решение о формировании достаточно полных знаний у определенной части целевой аудитории. Благорасположение. Если аудитория знает товар, какие чувства по отношению к нему она испытывает? Можно составить оценочную шкалу со следующими разрядами: очень плохое отношение, плохое отношение, безразличное отношение, хорошее и очень хорошее отношение.

Если аудитория относится к товару неблагожелательно, фирме нужно выяснить, почему это происходит, а затем разработать коммуникационную кампанию для формирования благожелательного отношения. Если основа неблагожелательного отношения — действительные недостатки товара, то необходимо сначала устранить их. Лишь потом можно рассказывать о его достоинствах. Предпочтение. Целевая аудитория может испытывать благорасположение к товару, но не отдавать ему предпочтения перед другими. В этом случае необходимо сформировать потребительское предпочтение. Нужно расхваливать качество товара, его ценностную значимость, рабочие характеристики и прочие свойства. Об успехе своих мероприятий фирма может судить по результатам повторного изучения потребительских предпочтений. Убежденность. Аудитория может испытывать предпочтение к конкретному товару, но не обладать убежденностью в необходимости его покупки. Например, некоторые люди могут предпочитать экономическую академию, но не иметь уверенности в необходимости получения высшего образования вообще. В этом случае задача вуза — сформировать убежденность в том, что поступление в академию — самый целесообразный образ действий. Совершение покупки. Некоторые члены целевой аудитории могут обладать необходимой убежденностью, но так и не собраться совершить покупку. Возможно, им нужна дополнительная информация или они планируют совершить покупку позднее. Необходимо подвести этих потребителей к совершению требуемого от них заключительного шага. Подталкивают к совершению покупки предложение товара па низкой цене, вознаграждение за покупку. Действенно предложение опробовать товар или намек на то, что товар этот скоро станет недоступным. Перечисленные выше шесть состояний сводятся к трем этапам. Это этап познания — осведомленность, знание. Этап эмоций — благорасположение, предпочтение, убежденность. Наконец, этап поведенческих проявлений — совершение покупки. Покупатели, как правило, проходят через все эти три этапа. Задача фирмы — выявить, на каком этапе находятся потребители, и разработать коммуникационные мероприятия, которые приведут их к следующему этапу. Выбор обращения. Определив желаемую ответную реакцию, можно приступить к разработке эффективного обращения. Обращение должно привлечь внимание, удержать интерес, возбудить желание и побудить к совершению действия — модель «интерес—желание—действие». Объявления редко заставляют потребителя проделать весь этот путь, но модель подсказывает, какими качествами должна обладать реклама. Создание обращения предполагает решение трех проблем: что сказать — содержание обращения, как это сказать логично — структура обращения и как выразить содержание в виде символов — форма обращения. Содержание обращения. Необходимо продумать мотив или тему, которые вызовут желаемую ответную реакцию. Существует три типа мотивов: рациональные, эмоциональные и нравственные. . Рациональные мотивы соотносятся с личной выгодой аудитории. Используя их, показывают, что товар обеспечит обещанные выгоды. Примерами могут служить обращения, демонстрирующие экономичность, ценность или удобство эксплуатации товара.

Основные средства воздействия в комплексе маркетинговых коммуникаций приведены в табл. 5.1. Таблица 5.1 Основные средства воздействия в комплексе маркетинговых коммуникаций Относительная важность представленных в табл. 5.1 средств воздействия в комплексе маркетинговых коммуникаций зависит от вида товара (табл. 5.2). Таблица 5.2 Относительная важность составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций (по убыванию значимости) Процесс коммуникаций описывают с помощью модели, включающей следующие элементы: ? источник информации (отправитель) – в его роли обычно выступает само предприятие; ? информацию – сведения о товаре, цене, условиях продажи, которые предприятие желает довести до потребителей; ? кодирование – указание методов специального преобразования информации для ее лучшего запоминания потребителями (посредством символов, звуков, текстов, картинок и т.д.); ? каналы сообщения – указание используемых средств массовой информации; ? адресата (получателя) – сегмент рынка, выбранный предприятием для работы; ? декодирование – ответную реакцию потребителей на получаемую информацию

1. Управленческие решения в коммуникационном процессе

2. Модели и специфика маркетинговой информации

3. Организация контроля за соблюдением государственной дисциплины цен. Виды маркетинговых стратегий ценообразования, условия их применения (Контрольная)

4. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание

5. Процесс личной продажи как один из элементов маркетинговой коммуникации

6. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга
7. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций
8. Такты истории, как основные элементы структуры исторических процессов

9. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере туризма

10. К проблеме тренировочных заданий как элемента структуры тренировочного процесса в спорте

11. Бизнес-процесс по трейд-маркетинговым акциям

12. Дискредитация свидетеля как элемент перекрестного допроса в уголовном процессе США

13. Программно-методический комплекс для обучения процессу создания компиляторов

14. Роботизированные комплексы (РТК) предназначенные для технологического процесса сборки

15. Как, исходя из понимания всех элементов коммуникативного процесса, восстановить доверие общественных групп к организации в кризисной ситуации

16. Маркетинговая концепция в деятельности фирмы. Поиск целевого сегмента или ниши. Комплекс маркетинга и его реализация

Набор "Скорая помощь".
Набор "Скорая помощь" будет прекрасным подарком для любого ребенка, отлично подойдет для сюжетно-ролевых игр. Выполнен в виде
763 руб
Раздел: Наборы доктора
Фоторамка "Poster black" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
460 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Демонстрационные шахматы, магнитные.
Об этих шахматах говорит само их название. Они предназначены для шахматных школ, кружков или секций. Основное преимущество
2295 руб
Раздел: Шахматы

17. Основные элементы и процесс формирования имижда

18. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

19. Создание маркетингового комплекса на предприятии в соответствии с требованиями ИСО 9000 и 14000

20. Директ-маркетинг как элемент коммуникационной политики

21. Активизация учебной деятельности младших школьников в образовательном процессе посредством применения информационно-коммуникационных технологий

22. Учебная деятельность как ведущий элемент процесса социализации
23. Выбор комплекса технических средств автоматизации процесса абсорбции
24. Процесс экспериментального общения, его особенности и специфика

25. Ацетаты и ацетатные комплексы d-элементов 6 и 7 групп

26. Метод конечных элементов

27. Орбитальный комплекс "Буран"

28. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)

29. Общая характеристика процесса научения

30. Разведение и содержание аквариумных рыб с элементами исследования

31. Финансово-кредитное управление развитием оборонного комплекса России

32. Топливно-энергетический комплекс

Пазл Maxi "В аэропорту", 40 элементов.
Пазлы от Castorland — это не только интересное, но и очень полезное для развития логики и мышления занятие. Пазл изготовлен из
331 руб
Раздел: Пазлы (Maxi)
Дополнение "Геометрика Extra" к настольной игре "Геометрика", новая версия.
Набор дополнительных карт к базовому комплекту «Геометрики». С ним любимая игра станет интереснее, разнообразнее и сложнее. В «Геометрике
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Готовальня "Stop System", 3 предмета.
Готовальня из 3 предметов: 1 циркуль, 1 универсальный держатель, 1 пенал с грифелями. Цвет может отличаться от представленного на фото!
340 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

33. Машиностроительный комплекс России

34. Понятие о волнении. Процесс возникновения развития и затухания ветровых волн

35. Социально-экономическая модель в Швеции: процесс становления и развития

36. Территориально-рекреационный комплекс Подольского района

37. Россия. 21 век. Начало строительства (инфраструктурный комплекс как фактор организации экономического пространства России)

38. Топливно-энергетический комплекс Украины
39. Топливно-энергетический комплекс России
40. Транспортно энергетический комплекс Дальнего Востока

41. Агропромышленный комплекс Новосибирской области

42. Интегрированный проект учебного процесса

43. Опасные геологические процессы на городских территориях

44. Миграция элементов и ее факторы

45. Бюджетный процесс ( и налоговый кодекс, налоговая декларация, закон Красноярского края "о плате за землю")

46. Организация бюджетного процесса

47. Административный процесс

48. Участники арбитражного процесса

Шарики, 50 шт.
Наборы выдувных шариков для сухих бассейнов. Шарики имеют диаметр 8 см, в один набор пакуются шарики четырех красочных цветов. Технология
497 руб
Раздел: Шары для бассейна
Фломастеры-аэрозоль "Blowpens", 10 цветов.
Фломастеры-аэрозоль являются большим развлечением и забавой для самых маленьких. Развивают детское воображение и творческие способности.
447 руб
Раздел: 7-12 цветов
Мягкий пол универсальный, коричневый, 33x33 см (9 деталей).
Данный вид напольного покрытия прекрасно совмещается с ковриками-пазлами "Морские животные", "Листья" и
754 руб
Раздел: Прочие

49. Письменные доказательства в арбитражном процессе

50. Участники арбитражного процесса: классификация, права и обязанности, характеристика правового положения. Представительство в арбитражном процессе

51. Гражданский процесс

52. Гражданский процесс (Контрольная)

53. Гражданский процесс (Контрольная)

54. Доказательства в гражданском процессе
55. Прокурор в гражданском процессе
56. Шпаргалка по гражданскому процессу

57. Представительство в гражданском процессе

58. Лица, участвующие в процессе

59. Письменные доказательства в системе доказательств гражданского процесса

60. Зарождение элементов бюджетного учёта в Древнем Риме

61. Уголовный процесс по Соборному Уложению 1649 года

62. Бюджетный процесс в США

63. Законотворческий процесс в Республики Казахстан

64. Нюрнбергский процесс

Тетрадь на резинке "Study Up", А5, 120 листов, клетка, розовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: розовый.
360 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Юный Свинтус" (новая версия).
Новая версия всероссийского карточного бестселлера — теперь и для самых маленьких игроков! Любимая механика, знакомые правила и милые
390 руб
Раздел: Игры в дорогу
Спиннер трехлучевой "Элит", перламутровый (в железной квадратной коробке).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
465 руб
Раздел: Спиннеры

65. Экзаменационные билеты по криминальному процессу /Украина/

66. Образование производственно-социальных комплексов регионов

67. Правовые отношения: понятия, признаки, элементы, виды

68. Правоотношения: понятие, сущность, элементы

69. Политический режим, как элемент формы государства

70. Специфика преподавания иностранного языка и метод проектов
71. Специфика народного орнамента русских
72. Кино как новый элемент художественной культры

73. Структура и организация учебного процесса в средневековом университете (Болонья, Париж, Прага)

74. Специфика народного орнамента русских

75. Проблема воздействия телевизионной рекламы на процесс инкультурации в современном российском обществе

76. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

77. Европейский Союз как элемент международных отношений

78. Конституционный процесс в Украине. Конституция Украины 1996 года

79. Роль личности в глобальном процессе управления определяющем ход истории

80. Погребальный комплекс в Гизе

Держатель автомобильный универсальный "Car holder 101+".
Держатель подходит для мобильных устройств: планшета, телефона, смартфона, КПК, навигатора, электронной книги, плеера и других устройств.
374 руб
Раздел: Держатели и подставки
Подвесные качели "Тарзанка".
Данные подвесные качели от торговой марки ZebraToys представляют собой не традиционное изделие для катания, а яркую тарзанку. Небольшая
317 руб
Раздел: Качели
Велосипед трехколесный.
Велосипед трехколесный (пластмассовые колеса, с широкой шинкой, без кузова, без передней панели, без гудка). Велосипед рассчитан для детей
935 руб
Раздел: Трехколесные

81. Создание электронного обучающего комплекса по дисциплине "Инновационный менеджмент"

82. Дидактические свойства глобальной информационно-коммуникационной сети Интернет

83. Учебно-лабораторный комплекс по удаленному администрированию цифровых телефонных станций с использованием локально-вычислительной сети

84. Выборочные ответы к государственному экзамену факультета ВМС специальности 2201 "Вычислительные машины комплексы систем и сети"

85. Расчет надежности, готовности и ремонтопригодности технических средств и вычислительных комплексов

86. Автоматизированное рабочее место регистрации и документирования комплекса средств автоматизации
87. Получение уравнения переходного процесса по передаточной функции
88. Лабораторные работы по теории и технологии информационных процессов

89. Программа, которая упорядочивает элементы чётных строк матрицы по возрастанию, а нечётных – по убыванию

90. Информационные системы маркетингового анализа

91. Применение программного комплекса Electronics Workbench для разработки радиоэлектронных устройств

92. Семейство операционных систем W2k. Обзор версий. Процессы и очереди

93. Переходные процессы в линейных цепях

94. Информационный процесс. Обработка информации

95. Изучение элементов современной алгебры, на примере подгрупп симметрических групп, на факультативных занятиях по математике

96. Использование дифференциальных уравнений в частных производных для моделирования реальных процессов

Чудо трусики для плавания, от 0 до 3-х лет, трехслойные, арт. 1432, для девочек.
Детские специальные трусики для плавания в бассейне и открытом водоеме. Плотно прилегают, отлично защищают! Изготовлены из хлопка, имеют
376 руб
Раздел: Многоразовые
Шкатулка музыкальная "Балерина и звездное небо".
Музыкальная шкатулка для украшений с классической музыкой. Когда шкатулка открыта - звучит музыка и фигурка кружится. Необычное зеркальце,
1116 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Подставка для сортировки писем и бумаг "Germanium", черная.
Выполнена из металла (сетка). 5 вместительных секций. Размер - 195х365х205 мм. Цвет - черный.
758 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

97. Первичный туберкулезный комплекс левосторонний в стадии инфильтрации I гр. А. (история болезни)

98. Особенности патологического и эпизоотического процессов при уролитиазе кошек и собак в условиях мегаполиса и контроль за их проявлением

99. Комплекс упражнений при миопии

100. Патофизиологические процессы в тканях


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.