Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Искусство, Культура, Литература Искусство, Культура, Литература

Деловое общение и его особенности

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика. &quo ;Бизнес - это умение разговаривать с людьми&quo ;, - говорят предприимчивые американцы. Один из выдающихся менеджеров США, президент крупнейшего в мире автогиганта - компаний &quo ;Форд&quo ; и &quo ;Крайслер&quo ; Ли Якокка в своей книге &quo ;Карьера менеджера&quo ; пишет: &quo ;Управление представляет собой не что иное, как настраивание людей на труд. Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность - это общаться с ними&quo ;. Специфика делового общения заключается в том, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляется в правовых рамках. Чаще всего люди вступают в деловые отношения, чтобы юридически оформить взаимодействия в той или иной сфере. Идеальным результатом взаимодействия и правового оформления отношений становятся партнерские отношения, построенные на основах взаимного уважения и доверия. Другой специфической особенностью делового общения является его регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Эти правила определяются типом делового общения, его формой, степенью официальности и теми конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися. Эти правила определяются национальными культурными традициями и общественными нормами поведения. Они фиксируются, оформляются в виде протокола (делового, дипломатического), существуют в виде общепринятых норм социального поведения, в виде этикетных требований, ограничений временных рамок общения. В зависимости от различных признаков деловое общение делится на: 1) устное - письменное (с точки зрения формы речи); 2) диалогическое - монологическое (с точки зрения однонаправленности / двунаправленности речи между говорящим и слушающим); 3) межличностное - публичное (с точки зрения количества участников); 4) непосредственное - опосредованное (с точки зрения отсутствия / наличия опосредующего аппарата); 5) контактное - дистантное (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве). Все перечисленные факторы делового общения формируют характерные особенности деловой речи. В большей степени различаются устная и письменная деловая речь: обе формы речи представляют системно различающиеся разновидности русского литературного языка. Если деловая письменная речь представляет официально-деловой стиль речи, то устная деловая речь - различные формы гибридных стилевых образований. Значительны языковые различия между диалогической и монологической деловой речью. Если монологическая речь в большей степени тяготеет к книжной речи, то диалогическая - к разговорной, что отражается в первую очередь на текстовой организации и синтаксических особенностях речи.

Диалогическое общение - это по преимуществу межличностное общение, а публичная речь - это монологическая речь. Дистантное, всегда опосредованное общение (телефонный разговор, почтовое и факсовое отправление, пейджинговая связь и т.п.) отличается от контактного, непосредственного повышенным вниманием к интонационному рисунку речи (устное общение), краткостью и регламентированностью, невозможностью использования жестикуляции и предметов в качестве носителей информации. Деловое общение представляет собой широкий диапазон жанровых разновидностей письменного и устного общения. Письменная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена всеми видами деловых писем, документами, фиксирующими социально-правовые отношения - контрактами (договорами), соглашениями и всеми типами сопутствующих документов. Устная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена жанрами деловых переговоров, встреч, консультаций и т.п. Совещания, собрания представляют собой особый тип протокольного общения, в котором по большей части представлена монологическая деловая речь, не только имеющая письменную природу, но и существующая сразу в двух формах - устной и письменной. Сегодня рамки делового общения расширяются. Реклама, светское общение становятся неотъемлемой составляющей делового общения. Успех предприятия, дела сегодня во многом зависит от умения представить свои позиции в наиболее выгодном свете, заинтересовать потенциального партнера, создать благоприятное впечатление. Поэтому, помимо читаемой монологической речи, в практику делового общения все активнее входит подготовленная, но нечитаемая монологическая речь (презентационная речь, торжественная речь, вступительное слово на различных встречах), поздравительные письма и другие этикетные тексты. Владение всеми перечисленными жанрами делового общения входит в профессиональную компетенцию менеджера, руководителя. (См. денотатный граф на с.26). К какой бы области ни относилось понятие &quo ;речевая культура&quo ;, оно всегда включает три основных аспекта: ортологический, коммуникативный и этический. Ортология - наука о правильной речи, о языковых нормах и их изменении. В сознании говорящего и пишущего норма выступает как образец, калька, схема, шаблон, по которому строится слово, предложение, высказывание. Нормы формируются под влиянием литературного творчества и речевой практики нации и являются непременным условием единства языка и нормального функционирования языковой системы. Они кодифицируются, т.е. описываются, закрепляются как образец в словарях, справочниках, учебниках. Кодифицированные нормы литературного языка - это такие нормы, которым должны следовать все носители языка, причем понятие нормативности включает сферу использования языка. Закрепленность вариантов за различными сферами и формами использования языка определяется принципом коммуникативной целесообразности. То, что нормативно для письменной речи (осложнение синтаксической конструкции причастными и деепричастными оборотами), ненормативно для устной речи. Нередко норма выступает в качестве двойного стандарта - обязательного и допустимого вариантов.

Например, в практике устного делового общения разговорная форма договор - договора вытесняет книжный вариант договор - договоры. Вариативность нормы является причиной ее изменения, причем темпы изменений нормы различны для разных уровней языка. Самыми консервативными считаются грамматические нормы. Грамматический строй русского литературного языка практически не изменился с пушкинских времен. Фонетические нормы, напротив, очень подвижны. Еще недавно вошедшее в русскую речь слово &quo ;маркетинг&quo ; имеет уже варианты произношения, закрепленные в качестве допустимых: маркетинг и маркетинг. Правильность речи - это базовое требование культуры речи, ее основа. Важно ли владеть нормами русского литературного языка человеку, ежедневной практикой которого является деловое общение? На этот вопрос можно ответить только однозначно утвердительно. Потому что человеке низким уровнем речевой культуры, не умеющий ясно излагать свои мысли, допускающий ошибки в своей речи, обречен на коммуникативные неудачи, часто оказывается в неловком положении. Грамотность в широком смысле этого слова - непременное условие успешности в деловом общении. Особенно важно для менеджера, руководителя, муниципального служащего представлять себе нормативный аспект языка документов и устной деловой речи. Нормативный аспект культуры речи - один из важнейших, но не единственный. Можно, не нарушая норм русского литературного языка, произвести на собеседника отталкивающее впечатление. Можно привести большое количество различных, в том числе и деловых текстов, безупречных с точки зрения нормативности, но не слишком вразумительных. Язык располагает огромным арсеналом средств. Они должны использоваться с учетом сферы, ситуации, задач и жанра речи и быть мобилизованы на достижение коммуникативной цели. Коммуникативный аспект речевой культуры как раз и рассматривает эти вопросы. То, что в современной лингвистике называется коммуникативным аспектом культуры речи, было известно еще в античности в качестве одной из почитаемых наук - риторики. Вначале риторика была наукой об ораторском мастерстве, об &quo ;умении увлечь души словами&quo ; (Платон). Затем риторику стали понимать как науку о хорошей речи, выделяя такие ее качества, как точность, ясность, выразительность, логичность, чистоту, уместность. Все эти качества связаны между собой. Точность, достигающаяся благодаря правильности словоупотребления и организации речи, обеспечивает такие качества речи, как ясность, доступность. Логичность речи тесно связана с точностью, которая является как бы &quo ;предварительным условием&quo ; логичности. Это коммуникативное качество речи связано не столько со словоупотреблением, сколько с синтаксической организацией высказывания, которая должна обеспечивать последовательность в усвоении выражаемой мысли, ее непротиворечивость. Чистота и уместность речи оказываются в свою очередь теснейшим образом связаны между собою. Отбор слов сообразно с целями и условиями общения определяется требованием чистоты и уместности речи, что предполагает знание стилей литературного языка. Так, обилие терминов и штампов, стандартных выражений характерно для письменной деловой речи, но совершенно не характерно для разговорной речи.

Следует иметь в виду; что участники делового общения – это, как правило, официальные, должностные лица, исполняющие свои служебные обязанности. Исследователи анализируют различные виды делового общения, описывают его специфические особенности. Прежде всего это регламентированность, т. е. подчинение установленным правилам и ограничениям. В деловом общении существуют принятые стандарты поведения, которые определяются должностными правами и обязанностями данного коллектива, видом делового общения, степенью его официальности, целями и задачами конкретной встречи, национальными и культурными обычаями. Регламентированность предполагает соблюдение делового этикета, отражающего накопленный опыт, нравственные установки и вкусы определенных социальных групп. Деловой этикет включает в себя правила приветствия и представления, регламентирует поведение во время беседы, переговоров, на приеме, за столом; предписывает, как пользоваться визитными карточками, вести деловую переписку и т. д. Большое внимание в этикете уделяется внешнему виду деловых людей, их одежде, умению управлять отрицательными и положительными эмоциями, манере разговаривать

1. Устные высказывания и их особенности (беседа, лекция, доклад, диспут, дискуссия)

2. Одаренные дети, особенности учебно-воспитательного взаимодействия с ними

3. Одаренные дети, особенности учебно-воспитательного взаимодействия с ними

4. Управление взаимодействием процессов в вычислительных сетях. Семиуровневая модель протоколов взаимодействия открытых систем

5. Особенности вегетативной регуляции волновых процессов центральной и периферической гемодинамики юных спортсменов (на примере са

6. Программирование и планирование при коллективном взаимодействии
7. Особенности полномочий участников уголовного процесса
8. Постановка методики определения таурина с целью изучения обменных процессов в мягких контактных линзах

9. Особенности внутриличностных конфликтов в процессе профессионального самоопределения у школьников

10. Особенности взаимодействия школы и семьи в процессе адаптации ребенка к школьному обучению

11. Особенности взаимодействия актера и зрителя

12. Процесс доказывания и его особенности на различных стадиях уголовного процесса

13. Цель воспитания, его место в воспитательном процессе (Контрольная)

14. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

15. Важнейшие особенности процесса развития АПК в России

16. Особенности процесса производства культурных услуг

Глобус политический диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре; может
1121 руб
Раздел: Глобусы
Крикет "Зоопарк".
Комплект: 4 фигуры, 2 биты, 2 шарика. Длина молоточка: 42,5 см. Возраст: от 3 лет.
548 руб
Раздел: Гольф
Сменный фильтр "Аквафор В-100-6" (2 штуки).
B100-6 — универсальный сменный модуль для фильтров-кувшинов Аквафор. Надежно очищает воду от основных вредных примесей и эффективно ее
424 руб
Раздел: Фильтры для воды

17. Инфляция и особенности инфляционного процесса в России

18. Анализ процесса социализации учащихся средней школы: особенности и основные тенденции развития

19. Процесс банкротства: правовые основы и особенности наблюдения

20. Особенности обучения студентов эмоциональной выразительности речи в процессе вузовской подготовки

21. Особенности возбуждения уголовного дела, как стадии уголовного процесса

22. Особенности формирования психических процессов детей в прогимназии
23. Особенности инфляционных процессов в России
24. Особенности интеграционных процессов в современных условиях

25. Инфляция_причины, сущность и методы борьбы и особенности протекания инфляционных процессов в Росс

26. Особенности процесса апеллятивации в сфере коммерческих наименований

27. Особенности журналистского процесса в сети Интернет (на опыте США)

28. Цели процесса проблемно-развивающего обучения

29. Зависимость типа привязанности ребенка ко взрослому от особенностей их взаимодействия (в семье и доме ребенка)

30. Азиатский банк развития: характеристика, история создания, цели, задачи, роль, особенности и перспективы развития

31. Биохимические особенности и взаимодействие нейронов и нейроглии

32. Особенности российского избирательного процесса

Глобус Земли "Двойная карта", рельефный, с подсветкой, 420 мм.
Рельефный глобус с физической и политической картой мира станет незаменимым атрибутом обучения не только школьника, но и студента. На
2642 руб
Раздел: Глобусы
Точилка механическая, металлический корпус.
Механическая точилка имеет прозрачный контейнер. Удобная и безопасная точилка оснащена механизмом, позволяющим крепить ее к столу. Нож из
1097 руб
Раздел: Точилки
Сушилка для белья напольная складная, 181х54х95 см, серая.
Сушилка для белья напольная складная. Размеры: 181x54x95 см. Цвет каркаса: серая. Размер в раскрытом виде: 181х95х54 см.
733 руб
Раздел: Сушилки напольные

33. Правовые особенности бракоразводного процесса

34. Разработка содержания цифрового образовательного ресурса "Задачник по программированию. Циклические алгоритмы" с целью дифференцированного подхода в учебном процессе

35. Россия и Северный Кавказ в дореволюционный период: особенности интеграционных процессов

36. Причины и особенности протекания процессов архаизации в произведении Л.Н. Толстого "Детство"

37. Особенности рекламы в Интернет, ее цели

38. Отравления: характеристика процессов взаимодействия организма с ядом
39. Интеграционные процессы в Азиатско-Тихоокеанском регионе: особенности, проблемы, тенденции
40. Коллективная форма организации оплаты труда, особенности ее использования и развития на примере ОАО "Ашасвет" машиностроительной отрасли

41. Взаимодействие социальных институтов в управлении педагогическим процессом

42. Общее понятие о развивающем обучении истории, его цели и особенности их реализации

43. Особенности усвоения и воспроизведения детьми новых слов в процессе ознакомления с окружающим миром

44. Ускорение диффузионных процессов в целях оптимизации операций химико-термической обработки

45. Индивидуально–психологические особенности проявлений мнестических процессов

46. Особенности взаимодействия агрессивности и типа акцентуации с ценностными ориентациями

47. Особенности познавательных психических процессов у людей с формами зависимости

48. Процессы межличностного взаимодействия

Магнитный театр "Колобок".
Увлекательное театральное представление с любимыми героями русской народной сказки «Колобок» и вашим ребенком в роли главного режиссера.
308 руб
Раздел: Магнитный театр
Компрессор для подкачки шин С-12.
Автокомпрессор — это электрическое устройство, предназначенное для накачивания шин на колесах. В отличие от механического насоса, при
732 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные
Карандаши цветные "Jumbo", трехгранные, 20 цветов + точилка.
Мягкие, но при этом очень прочные карандаши, легко затачиваются и не крошатся. Насыщенные штрихи на бумаге. Не токсичны! В комплекте: 20
514 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Рефлексивные особенности самореализации. Жизненные цели

50. Особенности моделирования социальных процессов

51. Особенности процессов зарядообразования в слое магнитной жидкости

52. Бюджетный процесс и его особенности на муниципальном уровне

53. Коллективные инвестиции: особенности и перспективы развития в РФ

54. Особенности формирования полисопряженных структур в процессе термической и окислительной деструкции полиакрилонитрила
55. Особенности взаимодействия местного самоуправления с предпринимателями
56. Особенности инфляционных процессов в России в современных условиях

57. Особенности нормирования труда при коллективной его организации

58. Цели, задачи и особенности национальных проектов в Ростовской области

59. Некоторые особенности психологического восприятия и визуальной интерпретации динамических процессов

60. Гравитационные взаимодействия

61. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи

62. Земноводные и их особенности

63. Биологические особенности двоякодышащих и кистепёрых рыб

64. Особенности внутреннего строения, размножение и классификация моллюсков

Кино-хлопушка.
Реальная кино-хлопушка. Материалы: мдф, фанера. Качественная трафаретная окраска.
418 руб
Раздел: Прочее
Папка для тетрадей "Чемпионат мира по футболу 2018. Талисман", красная, А4.
Формат: А4. Застежка: молния.
365 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Набор из 6 фигурок "Дикие животные Севера", арт. PH020406A15.
Этот набор игрушечных животных будет очень кстати, когда мальчик решит устроить импровизированный заповедник. В комплект входят 6 фигурок
396 руб
Раздел: Дикие животные

65. Первичная клеточная оболочка и ее структурные особенности

66. Общая характеристика процесса научения

67. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

68. Классификация коллективных средств защиты и правила поведения людей в убежищах

69. Италия: географические особенности и экономика (Доклад)

70. Особенности пляжевых отложений Таманского полуострова
71. Особенности Японской модели экономики
72. Социально-экономическая модель в Швеции: процесс становления и развития

73. Территориальные особенности демографического кризиса в России (на примере Самарской области)

74. Эфиопы: основные этнографические особенности

75. Влияние вулканизма и поствулканических процессов на окружающую среду

76. Особенности изменения экономико-географического положения России

77. Особенности годового хода приземной температуры воздуха в разных частях Земли по данным ОА Гидрометцентра РФ

78. Опасные геологические процессы на городских территориях

79. Бюджетный процесс ( и налоговый кодекс, налоговая декларация, закон Красноярского края "о плате за землю")

80. Организация бюджетного процесса

Копилка "Лаванда", 16x21 см.
Копилка поможет Вам наконец-то собрать требуемую сумму для покупки долгожданной вещицы. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой
343 руб
Раздел: Копилки
Набор детской посуды "Авто", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Диванчик раскладной "Кошечка".
Диван "Кошечка" - красивый, функциональный, надежный детский диван. Он способен украсить детскую комнату и может использоваться
2791 руб
Раздел: Прочие

81. Особенности проведения документальной проверки правильности исчисления и уплаты в бюджет налога на прибыль

82. Расходы бюджетной системы на социальные цели

83. Адвокат в уголовном процессе

84. Доказательства в арбитражном процессе (Контрольная)

85. Арбитражный процесс

86. Прокурор в хозяйственном процессе
87. Гражданско-правовой договор: понятие, виды, формы, особенности расторжения и заключения
88. Нормы ГК, которые определяют особенности порядка заключения договоров по недвижимости

89. Особенности страхования автотранспорта в России

90. Особенности и правовые последствия принятия наследства в Российской Федерации

91. Сущность и особенности хозяйственных экономических споров

92. Гражданский процесс

93. Гражданский процесс (Контрольная)

94. Гражданский процесс (Контрольная)

95. Доказательства в гражданском процессе

96. Прокурор в гражданском процессе

Каталка-автомобиль "Sokol" (с ручкой).
Каталка-автомобиль "Sokol" рекомендуется для малышей, которые пока еще неуверенно сидят и часто падают. Эта модель каталки
2249 руб
Раздел: Каталки
Пазл "Арктика", 75 элементов.
Яркий красочный пазл познакомит ребенка с удивительным миром животных Северного полюса. Это и белые медведи, и морские котики, и белый
548 руб
Раздел: Пазлы (54-99 элементов)
Подгузники-трусики "Pampers. Pants. Джамбо", Maxi (9-15 кг), 52 штуки.
Для активных и любознательных мальчиков и девочек так важен комфорт, поэтому Pampers разработал универсальные подгузники-трусики Pampers
1117 руб
Раздел: Более 11 кг

97. Шпаргалка по гражданскому процессу

98. Представительство в гражданском процессе

99. Лица, участвующие в процессе

100. Письменные доказательства в системе доказательств гражданского процесса


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.