Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Особенности подбора и адаптации менеджеров по туризму среди выпускников ВУЗов

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

Министерство образования российской федерации Кубанский государственный университет Кафедра международного туризма и менеджмента Допустить к защите в ГАК Заведующий кафедрой М.Ю. Беликов Дипломная работа Особенности подбора и адаптации менеджеров по туризму среди выпускников вузовРаботу выполнил дипломник Бацаева Е.А. Группа 2, факультет географический специальность 061100 Руководитель работы к.г.н., доцент Храбовченко В.В. Нормоконтролер к.г.н., доцент Храбовченко В.В. Краснодар Содержание Введение 1. Особенности подбора кандидатов на замещение вакансии &quo ;менеджер по туризму&quo ; среди выпускников ВУЗов 1.1 Анализ содержания и требования работы 1.2 Источники найма 1.3 Методы привлечения 2. Особенности отбора кандидатов на замещение вакантного рабочего места 2.1 Сущность отбора 2.2 Стандартный процесс отбора 2.2.1 Первичный отбор 2.2.2 Собеседование 2.2.3 Справки о кандидате 2.2.4 Собеседование с линейным руководителем 2.3 Прикладные методы отбора персонала 2.4 Выбор кандидата и предложение 3. Понятие адаптации 3.1 Адаптация: виды, этапы 3.2 Управление адаптацией 3.3 Программы адаптации Заключение Использованная литература Приложения ВведениеВ условиях рыночной конкуренции качество персонала стало главнейшим фактором, определяющим выживание и экономическое положение туристских организаций. То, что для индустрии туризма предпочтительнее привлечение молодых специалистов – выпускников ВУЗов с высокой степенью мотивации и культурой работы не вызывает сомнения. Поскольку многообразие выполняемых туризмом функций, чрезвычайно сложный характер условий его развития и функционирования, постоянное общение молодого специалиста в процессе выполнения своих профессиональных обязанностей с различными контингентами населения, требует от него особенно высокой культуры общения. Ведь ни для кого не секрет, что взаимоотношения между работником и клиентом во время обслуживания являются определяющими. Выпускник также должен обладать большим объемом разносторонних знаний и умело их использовать. Поэтому целью дипломной работы является изучение особенностей таких явлений как набор, отбор и адаптации менеджеров по туризму среди выпускников ВУЗов, как современных технологий управления персоналом в турорганизациях. Соответственно поставлены следующие задачи: -теоретическое рассмотрение таких явлений как набор, отбор и адаптация молодых специалистов; детальный разбор: анализа содержания работы; источников и методов привлечения молодых специалистов; выявление сущности и особенностей процессов отбора и оценки кандидатов; рассмотрение таких понятий как адаптация, профориентация, введение в должность; разбор системы эффективного управления адаптацией в турорганизациях. Основой правильного подбора кадров является наличие объективной информации о работнике и формальных требований к вакантной должности с тем, чтобы обоснованно произвести их соединение. Подбор и оценка молодых специалистов составляют важный раздел системы работы с персоналом и должны производиться на научной основе. 1. Особенности подбора кандидата на замещение вакансии &quo ;менеджер по туризму&quo ; среди выпускников вузов На основании сравнения плана по человеческим ресурсам с численностью персонала, уже работающего в организации, определяются вакантные рабочие места, которые необходимо заполнить.

Если такие места существуют, начинается исходный этап в процессе управления персоналом – набор и отбор кадров (рис 1). Рис. 1 Процесс найма персонала От того, как проведен набор, и какие люди отобраны для работы в организации, зависит вся последующая деятельность в процессе управления человеческими ресурсами. Поэтому, чтобы не создавать дополнительных трудностей, следует отнестись к этому этапу со всей серьезностью, учитывая опыт, накопленный в отечественной и зарубежной практике. Для того чтобы нанять соответствующих работников, нужно в деталях знать, какие задачи они будут выполнять во время работы и каковы индивидуальные и общественные характеристики этих работ. Эти знания получают посредством анализа содержания работы, который является краеугольным камнем управления персоналом. Без него трудно реализовать все остальные функции управления. В основе соответствующего документа лежат определенные соображения о планировании рабочей силы и потребности организации в контроле деятельности менеджеров при наборе персонала в их подразделения . 1.1 Анализ содержания и требования работыАнализ содержания работы – это процесс систематического и подробного исследования содержания работы. Такой анализ можно провести, используя различные методы. Если это касается рутинных работ, то простое наблюдение может быть хорошим источником информации. Иногда прибегают к помощи непосредственных исполнителей или их начальников. Однако при таком исследовании сильно влияние субъективных факторов, так как люди на любом должностном уровне обычно преувеличивают важность своей работы. Метод прямого систематического анализа состояния работы с использованием перечня контрольных вопросов может быть с успехом взят на вооружение любым менеджером. Следующим этапом подготовительной работы является составление требований к тому типу исполнителя, который необходим для выполнения работы. Детализация требований к кандидату на занятие вакантного рабочего места является основополагающим этапом при проведении подбора, поэтому прием на работу должен начаться с детального определения того, кто нужен организации, к сожалению, именно на этом этапе очень часто допускаются ошибки. Большинство руководителей, особенно в тех организациях, где службы управления персоналом слабы или вообще отсутствуют, не утруждают себя формализаций требований к кандидатам: считая это излишней тратой времени. Такой подход к длительному процессу, с участием значительного количества людей, каковым является подбор персонала, ведет к плачевным результатам. Анализ содержания работы, может стать основой для создания формального документа . Формализация требований к кандидатам является обязательным условием сколько-нибудь серьезного отбора, а наиболее распространенной формой такой формализации является сегодня подготовка должностной инструкции, т.е. документа, определяющего основные функции сотрудника, занимающего данное рабочее место. В современных туристических компаниях должностная инструкция, как правило, подготавливается отделом человеческих ресурсов совместно с руководителем направления, в котором существует вакантная должность либо менеджером соответствующего профиля: специалисты по человеческим ресурсам привносят свое знание процесса создания должностной инструкции, линейный руководитель – требований к конкретному рабочему месту.

Должностная инструкция является описанием основных функций, которые должен выполнять работник, занимающий данную должность. Поэтому при использовании должностной инструкции для оценки кандидатов на замещение вакантной должности специалист должен определить, насколько данный кандидат способен выполнять эти функции. Сделать это довольно сложно, в особенности для человека незнакомого со спецификой работы на вакантной должности . Чтобы облегчить процесс подбора кандидатов, многие туристические организации стали создавать (в дополнение к должностным инструкциям) документы, описывающие основные характеристики, которыми должен обладать сотрудник для успешной работы в данной должности – квалификационная карта и карты компетенций. Квалификационная карта подготавливается совместно руководителем направления и специалистами по человеческим ресурсам на основе должностной инструкции, представляет собой набор квалификационных характеристик (общее образование, специальное образование, специальные навыки – знание иностранного языка, владение компьютером и т.д.), которыми должен обладать идеальный сотрудник, занимающий данную должность. Поскольку во время отбора определить наличие квалификационных характеристик значительно легче, чем наличие способностей выполнять определенные функции. Квалификационная карта является инструментом, облегчающим процесс отбора кандидатов. Использование квалификационной карты дает также возможность структурированной оценки кандидатов (по каждой характеристике) и сравнения кандидатов между собой. Вместе с тем, этот метод сосредотачивается на технических, в большей мере, формальных характеристиках кандидата (его прошлом), оставляя в стороне личностные характеристики и потенциал профессионального развития. Карта компетенций (портрет идеального сотрудника) позволяет преодолеть этот недостаток и облегчает работу сотрудников отдела человеческим ресурсов, занятых приемом на работу. Компетенции представляют собой личностные характеристики человека, его способности к выполнению тех или иных функций, типов поведения и социальных ролей, как, например, ориентация на интересы клиента, умение работать в группе, напористость, оригинальность мышления. Подготовка карты компетенция требует специальных знаний и, как правило, осуществляется при помощи профессионального консультанта или специально обученного сотрудника отдела человеческих ресурсов. Важнейшим дополнением карты является описание компетенций, т.е. детальное объяснение каждого штриха портрета идеального сотрудника. При оценке кандидата карта компетенций используется так же, как квалификационная карта – компетенции кандидата сравниваются с компетенциями идеального сотрудника . Подготовкой менеджеров для выполнения определенных должностных обязанностей является целью профессионального образования. Традиционно такое образование в Российской Федерации осуществляется в средних специальных учебных заведениях (колледжах) и вузах (институтах, университетах, академиях). Определяя чему и как учить будущих менеджеров по туризму, учебные заведения руководствуются с одной стороны - Государственным образовательным стандартом подготовки по специальность менеджмента, а с другой стороны – насущными требованиями к знаниям и навыком работников туристской индустрии.

Нет, «это было гораздо более опасное явление». Этот антисемитизм возник в средних слоях города – и проник «в верхние слои рабочего класса», «в рабочую среду, остававшуюся почти непроницаемой для антисемитизма до революции», «в среду учащихся [ВУЗов], в среду членов компартии и комсомола», а ещё раньше – «в местный государственный аппарат – особенно в небольших провинциальных центрах», – и вот широко разлились «настроения активного и агрессивного антисемитизма»[12]. – О том же и Еврейская энциклопедия, уже из самого конца XX века: «Хотя официальная советская пропаганда утверждала, что антисемитизм 2-й половины 20-х гг. являлся "наследием прошлого"… факты доказывали, что он в основном был порождён сложившимся в эти годы своеобразным столкновением различных социальных сил в крупных городах». Тому способствовало «широко распространённое мнение, что власть в стране захвачена евреями, которые являются ядром большевиков»[13]. – Да уже и в 1-й половине 20-х годов с обострённой тревогой писал Бикерман (1923): «Теперь еврей – во всех углах и на всех ступенях власти

1. Особенности музеефикации и культурный туризм

2. Особенности подбора персонала

3. Особенности личности женщин-менеджеров

4. Психологические особенности личности современного менеджера в период кризиса

5. Возможности профессиональной реализации и жизненные стратегии выпускников вузов в закрытом административно-территориальном образовании (на примере г. Снежногорск)

6. Особенности организации экскурсионного вида туризма
7. Особенности подбора музыки для выступлений в фигурном катании
8. Психологические особенности адаптации школьников в условиях ВУЗа

9. Особенности воздушной, почвенной и наземно-воздушной среды

10. Личностные особенности пожилых людей как фактор их адаптации в посттрудовой период

11. Особенности связей с общественностью на различных уровнях организационной среды

12. Разделенный подход к адаптации в проблемно-ориентированной среде

13. Обобщение и повторение в процессе подготовки выпускников школ к вступительным экзаменам в ВУЗ

14. Психологические особенности деятельности менеджера и основные требования к его личности

15. Исследование психологических особенностей наркозависимых больных среди молодежи

16. Социальная адаптация иностранных студентов-стажеров к обучению в российском вузе

Набор пробок для бутылок "Аристократ".
Набор пробок для бутылок - незаменимый аксессуар для хранения уже открытого вина, коньяка или шампанского. Он герметично закупорит любую
348 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Деревянная развивающая игрушка "Торт".
Деревянный торт - игрушка не только интересная, но и полезная. Торт разрезан на 6 кусков. Каждый кусок - это пирамидка, состоящая из 5
807 руб
Раздел: Продукты
Средство моющее для стирки белья биоразлагаемое "Synergetic", 5 л.
Высококонцентрированное профессиональное средство для стирки любых видов тканей. 100% смываемость, не остается на одежде. Эффективно для
1111 руб
Раздел: Гели, концентраты

17. Адаптация первокурсника в вузе физической культуры

18. Особенности наземно-воздушной, водной и почвенной среды

19. Обобщение и повторение в процессе подготовки выпускников школ к вступительным экзаменам в ВУЗ

20. Адаптация к новой культурной среде

21. Некоторые психолого-педагогические особенности создания и использования компьютерных обучающих программ в вузе

22. Особенности аудита в туризме
23. Специфические особенности реализации компетенции вузами Пограничной службы России
24. Особенности маркетинга в туризме

25. Особенность рекламы в туризме

26. Особенности организации управления на предприятии индустрии гостеприимства и туризма

27. Психологические особенности деятельности менеджера в контексте организационной структуры предприятия

28. Проектирование познавательной среды для выпускников общеобразовательной школы в системе дополнительного образования

29. Трудности вступления выпускников в ВУЗы

30. Взаимосвязь уровня тревожности и социальной адаптации у студентов к обучению в ВУЗе

31. Индивидуально-личностные особенности менеджера как профессионально подготовленного руководителя

32. Особенности психолого-педагогического сопровождения в период адаптации младших школьников к обучению в среднем звене

Магнитная игра для путешествий "Волшебный лес".
Уникальная логическая игра-головоломка для отличного времяпрепровождения и тренировки ума. Имеет компактное игровое поле с магнитными
530 руб
Раздел: Игры на магнитах
Папка для тетрадей "Кошечка", А4.
Папка для тетрадей формата A4, закрывается на молнию. Отличается вместительностью и ярким дизайном (полноцветная печать на пластике). Для
359 руб
Раздел: Папки для тетрадей
Гибкий трек "Большое путешествие", 317 деталей.
Гибкий трек "Большое путешествие" от бренда 1Toy состоит из 317 деталей, в том числе лифта, 2 машинок, пещеры и перекрестка.
2695 руб
Раздел: Треки без запуска

33. Адаптация как процесс и результат приспособления индивида к среде

34. Особенности и технология организации пляжного туризма на Мальдивских островах

35. Особенности познавательного туризма полуострова Камчатка

36. Особенности развития туризма на Юге России

37. Об особенностях развития вынужденной эластической деформации при растяжении стеклообразного полиэтилентерефталата в адсорбционно-активной среде

38. Особенности средневековой архитектуры
39. Особенности искусственных спутников земли на примере спутниковых систем связи
40. Земноводные и их особенности

41. Биологические особенности акул

42. Почва, ее состав и особенности

43. Питательные среды в микробиологии

44. Антропология: эволюция и адаптация

45. Особенности озёр России (Доклад)

46. Особенности осушения минеральных переувлажненных почв Нечерноземной зоны с низкой водопроницаемостью

47. Особенности урбанизации

48. Страна Испания и ее особенности

Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Настольная игра "Коварный Лис".
В городе был замечен Коварный Лис, который сумел увести пирог прямо у вас из-под носа! Все лисы теперь попали под подозрение, но кто же из
1196 руб
Раздел: Классические игры
Чехол на лобовое стекло всепогодный (арт. TD 0334).
Каждое зимнее утро встречаете со скребком и щеткой, тихо ненавидя вечную ледяную корку и «сугробы» на лобовом стекле?
402 руб
Раздел: Прочее

49. Территориальные особенности обеспеченности хозяйства Украины природными ресурсами (Контрольная)

50. Особенности размещения городов и городского населения

51. Особенности и изменение экономико-географического положения РФ

52. Географические предпосылки развития туризма в Башкирии

53. Туризм Грузии

54. Особенности безработицы в Казахстане
55. Управление природными ресурсами и в области охраны окружающей среды, как вид управления в экономической сфере
56. Гражданско-правовой договор: формы, виды, особенности заключения, изменения и расторжения

57. Особенности гражданско-правового положения отдельных видов акционерных обществ

58. Особенности несостоятельности (банкротства) кредитных организаций

59. Особенности и проблемы правового регулирования договора строительного подряда

60. Понятие и особенности аграрных правоотношений (Контрольная)

61. Некоторые особенности регулирования обязательственных отношений по статутному праву Великого княжества Литовского

62. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики

63. Общее и особенности в реформах Петра Первого и Екатерины Второй

64. Особенности пути развития России

Кружка-хамелеон "Чеширский кот".
Вам нравятся необычные вещи? Любите удивляться и удивлять всех вокруг? Кружка-хамелеон "Чеширский кот" будет поднимать
304 руб
Раздел: Кружки
Насос ножной Phantom.
Количество цилиндров: 2. Суммарный рабочий объем цилиндров: 0,55 литра. Длина шланга: 0,55 м.
698 руб
Раздел: Насосы, компрессоры автомобильные
Подставка для ванны "Мишка", антискользящая, цвет: белый.
Подставка для ног предназначена для того, чтобы помочь малышу самостоятельно садиться на унитаз или пользоваться умывальником. Небольшой
353 руб
Раздел: Подставки под ноги

65. Фискальная политика и ее механизм. Особенности фискальной политики в РБ

66. Особенности и проблемы правового регулирования договора строительного подряда

67. Особенности системы разделения властей в РФ как смешанной республике.

68. Отраслевые особенности налогообложения на предприятиях по добыче драгоценных металлов (на примере ЗАО «НОДОК»)

69. Особенности выбора таможенных режимов при перемещении товаров через таможенную границу

70. Меценатская деятельность в среде российских предпринимателей
71. Трудовой договор, его значение и особенности в современных экономических условиях
72. Особенности формирования имуществ хозяйственных товариществ и обществ. Права и ответственность участников

73. Организационно-правовые основы деятельности правоохранительных органов в области природопользования и охраны окружающей среды. Экологическая ответственность (Контрольная)

74. Загрязнение окружающей среды

75. Substance abuse: Alcohol Consumption and alcohol dependence among the youth (Социологическое исследование проблемы алкоголизма среди студентов)

76. Синтаксические и функционально-семантические особенности употребления условного наклонения в итальянском языке

77. Die Umweltverschmutzung (Загрязнение окружающей среды)

78. Морфологические особенности английских существительных

79. Особенности языка и стиля английской научной прозы

80. Прагматическая адаптация при переводе газетно-информационных материалов

Пенал "Jungle" с наполнением.
Пенал на 1 отделение укоплектован необходимыми школьными принадлежностями. В комплекте пенала в помощь и на радость школьники найдут
1079 руб
Раздел: С наполнением
Кружка "Peter Rabbit".
Красивая кружка серии "Peter Rabbit" из меламина с изображением кролика из сказки. Удобная, легкая, противоударная. На дне
594 руб
Раздел: Кружки, стаканы, чашки
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Трехколесный велосипед колясочного типа с музыкально-световой кнопкой.
1800 руб
Раздел: Трехколесные

81. Особенности взаимосвязи движений и рисунка на примере хороводной формы танца

82. Особенности советского кинематографа в годы ВОВ

83. Особенности становления и эволюции мирового и отечественного дизайна

84. Иконопись и ее особенности. Иконописные школы Древней Руси

85. Проблемма адаптации "чужого" в русской культуре XVIII века

86. Культура поведения, культура общения и туризм
87. Особенности художественного восприятия произведений изобразительного искусства в курсе "Мировая художественная культура"
88. Цивилизация Ацтеки. Особенности ее культуры

89. Методика подбора репертуара для самодеятельных коллективов

90. Национальные особенности Китая

91. Молодежная субкультура: особенности, содержание, творцы. (Возникновение и развитие панк-рока)

92. Есть ли особенности у женской речи?

93. Особенности русского языка эпохи 1917г.

94. Жизнь и творчества Лопе де Вега. Художественные особенности творчества на материале пьесы "Собака на сене"

95. Безличные предложения среди других типов простого предложения

96. Лексическая эквивалентность при переводе художественного текста с нидерландского языка на русский. Особенности перевода метафор. (на материале перевода отрывка из романа Анны Энквист "Тайна")

Термо ланч-бокс "Bento" (арт. TK 0049).
Термо ланч-бокс "Бенто" предназначен для тех, кто ценит комфорт при обеде, но не обладает большим количеством времени. Быстро
617 руб
Раздел: Штучно
Зеркальце карманное "Котик", 8x7 см.
Симпатичное карманное зеркало станет Вашим незаменимым помощником и с легкостью разместится даже в небольшой женской сумочке или кармане.
354 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Коробка подарочная "Цветы и павлиньи перья".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки

97. Особенности изображения двух миров в поэме А. Блока "Двенадцать"

98. Особенности речи в средствах массовой информации

99. Путь среди революций (Блок-лирик и его современники)


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.