Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

СодержаниеВведение 1. Гостиничное предприятие как объект исследования 1.1 Типы и признаки современных гостиниц 1.2 Функциональное назначение гостиниц 1.3 Классификация гостиниц 1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных технологий 1.5 Классификация информационных технологий 1.6 Задачи, решаемые гостиничным предприятием с помощью информационных технологий 1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием 2. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием 2.1 Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем 2.2 Программные продукты компании HRS 2.3 Система управления гостиницей epi ome PMS 2.4 Гостиничная системе Edelweiss/Medallio компании Рексофт 2.4 Система автоматизации «Отель 2.3» 2.5 Программный комплекс автоматизации гостиничного хозяйства KEI HO EL 2.6 Подходы к выбору оптимальной системы автоматизации управления гостиничным предприятием 3. Проект внедрения компьютерной системы управления гостиничным предприятием на примере гостиницы «Александровский сад» 3.1 Общая характеристика гостиницы «Александровский сад» 3.2 Технико-экономическое обоснование внедрения компьютерной системы управления 3.3 Подходы к решению проблем внедрения и эксплуатации компьютерной системы управления 3.4 Оценка рисков внедрения компьютерной системы управления 3.5 Расчет социально-экономической эффективности от внедрения проектных мероприятий Заключение Список использованной литературы ВведениеТуризм (от франц. - поездка, прогулка) – многогранное социально-экономическое явление, сущность которого может проявляться в экономическом, социальном, правовом аспектах. Реализуя провозглашенные Конституцией Российской Федерации права на отдых, укрепление здоровья, свободу перемещения, граждане сталкиваются с одним из видов осуществления предпринимательства – туристской деятельностью. Туристский бизнес – одна из наиболее высокодоходных и динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. По оценкам Всемирного совета по путешествиям и туризму (World ravel a d ourism Cou cil), в 2005 г. доля туризма в мировом ВВП составила 11%, доля занятых в туризме от общего числа экономически активного населения - 8,3%, доля туристских расходов в общем потреблении товаров и услуг - 10%, доля инвестиций в туристский сектор - 9%1. С экономической точки зрения привлекательность туристского бизнеса для субъектов предпринимательства - в небольшом размере стартового капитала и быстрой окупаемости вложенных средств. Расширение границ туризма и возможностей осуществления предпринимательства в целом, а также необходимость формирования современной туристской индустрии потребовали правового регулирования туристской деятельности. Закрепление в Конституции положений о свободе передвижения (ст. 27), праве на отдых (ст. 37), необходимости укрепления здоровья населения (ст. 41) имело огромное значение для формирования туристского законодательства2. Основными законодательными источниками правового регулирования туристской деятельности в Российской Федерации являются: Гражданский кодекс Российской Федерации, части I и II3, Федеральный закон от 24 ноября 1996 г.

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации4», Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей5», Федеральный закон от 15 августа 1996 г. «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию6», Федеральный закон от 10 января 2002 г. «Об охране окружающей среды7», Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. «О техническом регулировании8», Федеральный закон от 8 августа 2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности9» и этот перечень может быть продолжен. Туристская деятельность, являясь предпринимательской, регулируется нормами таможенного, налогового, земельного, экологического, административного законодательств. Отношения в сфере оказания туристических услуг впервые на законодательном уровне были урегулированы гл. 39 «Возмездное оказание услуг» части II Гражданского кодекса Российской Федерации, где в п. 2 ст. 779 ГК РФ наряду с медицинскими, аудиторскими, консультационными и т.д. прямо указаны и услуги по туристическому обслуживанию. Специальный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», регламентирующий отношения в сфере осуществления туристской деятельности, был принят 04 октября 1996 г. Вопросы о юридической сущности отношений, складывающихся в области туризма, применяемый в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» понятийный аппарат вызывали и до сих пор вызывают оправданную критику, как со стороны специалистов туристского бизнеса, так и со стороны правоведов. Целый ряд федеральных законов, посвященных регулированию отдельных видов предпринимательской деятельности, так же как и Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», определяют основные понятия, используемые в той или иной сфере деятельности. Это установлено для правильности толкования и правоприменения норм закона, чего нельзя сказать о понятиях, закрепленных в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Так, неоднократно поднимались вопросы, касающиеся закрепленных в законе понятий «тур» и «туристский продукт», противоречий между нормами Гражданского кодекса и закона относительно предмета договора туристического обслуживания и соответственно применения положений об ответственности туристский организаций за качество оказываемых услуг и т.д10. На сегодняшний день существует большое количество научной литературы, посвященной особенностям управления, маркетинга, менеджмента туризма, и в практической деятельности туристских фирм уделяется больше внимания тонкостям и объемам продаж, бухгалтерскому учету и налогообложению туристской деятельности. Вместе с тем недостаточно правовой литературы, научных исследований, учебных пособий, раскрывающих содержание нормативно-правовой базы, учитывающих правовые аспекты осуществления туристской деятельности. Однако именно правовая подготовленность субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, позволяет избежать большинства наиболее распространенных ошибок, обеспечить эффективное удовлетворение потребностей в соответствующих услугах, добиться успеха в конкурентной борьбе и в конечном итоге достичь основной цели – получения предпринимательского дохода.

Туристская деятельность является одним из видов предпринимательской деятельности с присущими ей признаками: самостоятельность туристской деятельности, осуществление деятельности на свой риск, направленность на систематическое получение прибыли от оказания туристских услуг, государственная регистрация субъектов туристской деятельности. В условиях динамичных социальных изменений в современной практике управления все в большей степени утверждаются информационные методы и формы. Мировой опыт учит, что с помощью информационных технологий можно своевременно предотвращать и разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, принимать оптимальные управленческие решения. Информационные технологии можно представить в виде информационной системы методов выявления и использования скрытых потенциалов социальных систем, получения общественно полезного результата при наименьших затратах. Таким образом, актуальность темы дипломной работы обусловлена не только необходимостью соответствия «духу времени», но и необходимостью совершенствования деятельности предприятий гостеприимства, наиболее оптимальным направлением которого является использование современных информационных технологий. Целью данной дипломной работы является разработка проекта автоматизации деятельности гостиничного комплекса «Александровский сад». Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи: раскрыты сущность и основные понятия информационных технологий; показаны основные направления применения информационных технологий в предприятиях гостеприимства; дана краткая характеристика систем автоматизации, использующихся на предприятиях гостеприимства; проведена разработка проекта внедрения системы автоматизации гостиничного комплекса «Александровский сад». Дипломная работа написана на 80 листах и состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы. 1. Гостиничное предприятие как объект исследования 1.1 Типы и признаки современных гостиницГостиничная индустрия России развивалась в контексте общеевропейского процесса и повторяла в основных чертах этапы становления европейских гостиниц. Вместе с тем особенности русского национального уклада, определяемые православным мировоззрением, историей формирования нации, климатическими и географическими факторами внесли свои коррективы и в национальный гостиничный бизнес. К сожалению, долгое время гостиницам не уделялось должного внимания. Даже Советский Энциклопедический словарь не содержит статьи «гостиница», ограничиваясь статьями «трактир», «гостиничный двор»11. Изучением развития гостиничного хозяйства в настоящее время занимаются ученые экономисты, географы. Однако, проблемы правового регулирования гостиничной деятельности в юридической литературе не нашли еще должного освещения. Нормативная база в этой области также находится в стадии формирования. Законодательного определения гостиничной деятельности или гостиничной индустрии тоже не существует. В своей книге «Маркетинг. Гостеприимство и туризм» Ф. Котлер дает следующее определение индустрии гостеприимства – это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства, характеризующиеся щедростью и дружелюбием по отношению к гостям12.

Эта первоочередная проблема особенно актуальна в связи с формированием общества знаний. В обществе знаний рынок знания представит собой пространство взаимодействия между производством и потреблением знания, спроса, предложения и цены на знание. По этим основаниям можно считать системы управления знаниями специалистов предприятия «точками роста» общества знаний[125] . Из всего многообразия вопросов формирования рынка знаний предприятия мы выберем два ключевых вопроса формирования совокупности экономических отношений данного рынка: – модель знания специалиста, включая описание взаимодействия между знанием и специалистом, – общие основы построения технологий системы управления знанием специалиста и предприятия – технологий производства и потребления знания, управления производством и потреблением знания, а также технологий регулирования спроса и предложения на знание. • Логика построения данного раздела следующая. Вначале разрабатывается модель знания специалиста, затем – основы системной технологии рынка знания предприятия

1. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия. ERP-система LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta

2. Информационные системы и технологии

3. Реферат по информационным системам управления

4. Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации

5. Информационные системы и технологии

6. Бухгалтерские информационные системы для малого и среднего бизнеса
7. Информационные системы и технологии в банковской сфере
8. Разработка школьной информационной системы на основе IT-технологий

9. Новые информационные системы и технологии

10. Автоматизированные информационные системы

11. Билеты на государственный аттестационный экзамен по специальности Информационные Системы

12. Разработка верхнего уровня Информационной Системы Университета

13. Информационные системы в экономике

14. Разработка фрагмента информационной системы "АБОНЕНТЫ ГТС"

15. Информационная система складского терминала

16. Разработка справочно-информационной системы «Детский сад» в среде СУБД

Кружка-хамелеон "Любовь".
Каждый человек знает, как приятно говорить о своих чувствах любимым. Кружка-хамелеон "Любовь" поможет Вам чаще признаваться в
314 руб
Раздел: Кружки
Набор посуды керамической "Миньоны" (3 предмета), желтый.
Набор детской керамической посуды с изображением героев любимых диснеевских мультфильмов в подарочной упаковке. Состав набора: • тарелка:
547 руб
Раздел: Наборы для кормления
Пивная кружка "Пиво утром, как известно, не так вредно, как полезно", 500 мл, 14 см.
Состав: керамика, ПМ. Мыть тёплой водой с применением нейтральных моющих средств.
720 руб
Раздел: Кружки

17. Информационные системы маркетингового анализа

18. Почему я выбрал специальность "Информационные системы в металлургии"

19. Информационные системы маркетинга

20. Исследование информационной системы предприятия

21. Принятие управленческих решений на базе современных информационных технологий в финансовом менеджменте

22. Информационная безопасность в бизнесе
23. Технико-экономическое обоснование совершенствования информационной системы бюджетной организации
24. Информационные системы в экономике

25. Компьютерные информационные системы

26. Защита информации в корпоративных информационных системах

27. Информационная система и организация

28. Особенности в проектировании и практической разработке медицинской информационной системы

29. Экзаменационные вопросы и билеты за первый семестр 2001 года по гостиничному бизнесу

30. Цели и задачи формирования отраслевой информационной системы

31. Разработка концепции информационной системы для поддержки принятия управленческих решений в области маркетинга региона

32. Информационные системы в юридической деятельности

Подарочная расчёска для волос "Алиса".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Фоторамка С31-011 "Alparaisa" на 5 фотографий, 51,5x34,5x2 см (белый).
Размеры рамки: 51,5х34,5x2 cм. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 2 штуки. Фоторамка-коллаж для 5-ти фотографий. Материал:
642 руб
Раздел: Мультирамки
Блюдо для блинов с крышкой "Лавандовый букет", 23 см.
Блюдо для блинов с крышкой прекрасно впишется в кухонный интерьер. Материал: доломит. Диаметр: 23 см.
737 руб
Раздел: Блюда

33. Применение Информационной Системы «GeoBox» для решения задач автоматизации строительства скважин

34. Зачем нужна интегрированная информационная система?

35. информационные системы

36. Информационные системы

37. Экономические информационные системы

38. Автоматизированное рабочее место оператора автоматизированного переговорного пункта и информационной системы
39. Банковские информационные системы
40. Концепция информационной системы онкологического центра

41. Опыт применения клиринга, изучение деятельность клиринговых палат с целью использования информационной системы

42. Как сделать внедрение крупной информационной системы успешным

43. Информационные системы

44. Проблемы хранения и обработки медицинских данных в региональной телемедицинской информационной системе ХМАО

45. Спецификация каркаса информационной системы с распределенной архитектурой

46. Информационная система университета

47. Информация, информационные системы и экономические информационные системы: основные понятия и взаимосвязь

48. Разработка информационной системы интеллектуального здания на примере музея-усадьбы Н.Е. Жуковского

Простыня на резинке "ЭГО", 160х200 см, салатовая.
Трикотажная простыня "ЭГО" на резинке выполнена из 100% хлопка высокого качества. Натуральный, экологически чистый материал
760 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники
Перчатки виниловые одноразовые, размер L, 100 шт.
Виниловые одноразовые перчатки применяются во время разных видов работ: в пищевой сфере, косметологии, при уборке. Перчатки мягкие и
305 руб
Раздел: Перчатки
Горшок детский "Бегемотик", белый.
Этот удобный кресло-горшок поможет вам отучить ребенка от подгузников. Он имеет анатомическую форму и произведен из качественного и
354 руб
Раздел: Горшки обычные

49. Информационные системы в банковской деятельности

50. Компьютерные информационные системы в аудите

51. Сущность управленческого учета, его структура и место в информационной системе предприятия

52. Автоматизированная информационная система магазина "Магнит"

53. Анализ информационной системы организации. Политика информационной безопасности организации

54. Базы знаний как современные интеллектуальные информационные системы
55. Интеллектуальные информационные системы в образовании
56. Информационная система "Детский клуб"

57. Информационная система "Культурно-развлекательные учреждения города Красноярска"

58. Информационная система "Управление персоналом"

59. Информационная система военного округа

60. Информационная система грузоперевозок цинкового производства АО "Казцинк"

61. Информационная система для школы

62. Информационная система менеджера по работе с клиентами

63. Информационная система начальника жилищно-эксплуатационной службы

64. Информационная система о программных продуктах

Рюкзак школьный "Multi Pack. Graphic", 40x18x29,5 см.
Вместительный и удобный школьный рюкзак, отличающийся небольшим весом и наличием твердой спинки. Благодаря прочной каркасной конструкции
3707 руб
Раздел: Без наполнения
Именная кружка с надписью "Любимый папа".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу – именная кружка. Кружка изготовлена из керамики, в нежной
434 руб
Раздел: Кружки
Глобус с подсветкой "Физико-политический", 320 мм.
Невероятно удобный физико-политический глобус с подсветкой отлично подойдет и для домашнего пользования, и как учебный инвентарь в школах.
1068 руб
Раздел: Глобусы

65. Информационная система организации

66. Информационная система расчетов по договорам

67. Информационная система управления заявками в автосервисе

68. Информационные системы

69. Информационные системы

70. Информационные системы
71. Информационные системы в бухгалтерском учете
72. Информационные системы в экономике

73. Информационные системы в экономике

74. Информационные системы в экономике предприятия

75. Информационные системы управления проектами

76. Исследование и разработка проекта информационной системы отдела бухгалтерии АОЗТ "Швея"

77. Компьютерные и информационные системы в образовании

78. Обучающиеся информационные системы

79. Проектирование и разработка информационной системы на примере магазина "Computer Master"

80. Проектирование информационной системы

Простыня на резинке "ЭГО", 160х200 см, бежевая.
Трикотажная простыня "ЭГО" на резинке выполнена из 100% хлопка высокого качества. Натуральный, экологически чистый материал
760 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: коричневый).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл.
Кружка фарфоровая. Объем: 485 мл.
322 руб
Раздел: Кружки

81. Проектирование информационной системы "Начисление заработной платы сотрудникам школы"

82. Проектирование информационной системы сети поликлиник

83. Разработка автоматизированной информационной системы "Библиотека ВУЗа"

84. Разработка автоматизированной информационной системы по начислению заработной платы по 18-разрядной тарифной сетке

85. Разработка автоматизированной информационной системы. Система учета ОАО "ЮТК"

86. Разработка имитационной модели программного обеспечения информационной системы "Центр обслуживания абонентов"
87. Разработка информационного системы учета товаров магазина по продаже сувениров
88. Разработка информационной системы бюджетного процесса финансового управления Новоегорлыкского сельского поселения

89. Разработка информационной системы учета товаров на оптовом складе

90. Разработка многопользовательской информационной системы ведения документации по аренде

91. Разработка многопользовательской информационной системы по ведению учёта подписной деятельности почтовым отделением

92. Разработка модуля информационной системы для отдела по контролю полетов и личного состава и справочной службы аэропорта

93. Разработка подсистемы морфологического анализа информационной системы

94. Разработка элементов информационной системы средствами СУБД MS Access и языка программирования VBA

95. Создание информационной системы

96. Фундамент информационной системы

Подставка для колец "Единорог", арт. 62243.
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: металл (сплав цинка, с покрытием из серебра 0,7 микрон). Товар не подлежит
365 руб
Раздел: Подставки для украшений
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Трюк с мячом!", 400 мл.
Объем: 400 мл. Материал: фарфор.
358 руб
Раздел: Кружки, посуда
Снежкобластер "Тройной".
Снежкобластеры спасут вас от замерзших рук и мокрых перчаток! Для настоящих лидеров зимних баталий в нашем арсенале есть тройной
1585 руб
Раздел: Прочее

97. Экономическая информационная система предприятия ООО "Дайджекс Технолоджи"

98. Гео-информационные системы и эпидемии гриппа

99. Графические средства Corel Draw в информационных системах

100. Виды защиты, используемые в автоматизированных информационных системах


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.