Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговая среда

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет менеджмента Кафедра ОП и ВЭД Курсовая работа по дисциплине: «Маркетинг» на тему: «Маркетинговая среда» Выполнил: студент группы ВЭД-95-1 Иванов Олег Руководитель: Кривенко Ю. Н. Тюмень 1999 СОДЕРЖАНИЕ: стр. .3 I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ.4 1. МИКРОСРЕДА ФИРМЫ.4 2. МАКРОСРЕДА ФИРМЫ.16 II. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ РМЗ ТЭР ОАО .25 СПИСОК Данная работа посвящена маркетинговой среде фирмы и её исследованию. Любое предприятие представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, функции которого обеспечиваются его “внутренней средой”. Действует же предприятие во “внешней среде”. Все факторы внутренней и внешней сред могут как способствовать, так и затруднять его производственно-коммерческую деятельность. Элементы внутренней среды относятся большей частью к числу контролируемых руководством предприятия и его сотрудниками. К ним, в числе других, относятся продукт, его внешний вид, качественные характеристики , разнообразие, технология производства, квалификация персонала, методы выхода на рынки и др. Неконтролируемые факторы – это воздействующие на деятельность предприятия внешней среды, которые не могут управляться им или его службой маркетинга. В числе этих факторов – экономика, законы, правительственные распоряжения, стандарты, таможенные правила и тарифы, природные условия и т.д. Необходимо учитывать, что любой, даже идеальный план деятельности может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов. Поэтому требуется постоянное слежение за внешней средой и учет ее влияния. Более того, важной частью маркетинговой деятельности должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств. Задача предприятия – ради повышения эффективности своей работы максимально изменять в нужном направлении поддающиеся управлению факторы и максимально приспосабливаться к факторам, неподдающимся изменению.I. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ. Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.1.МИКРОСРЕДА ФИРМЫ.Микросреда – силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, её поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории. Фирма Постав- Марке- Клиен- щики тинговые тура посредники Конкуренты Контактные аудитории фирмы Рис. 1. Основные силы, действующие в микросреде фирмы. 11. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательская группа “Прогресс” “Универс”, 1993 г., с. 142. Любая фирма состоит из функциональных подразделений, которые должны взаимодействовать между собой, помогая фирме добиваться желаемых целей. финансовая служба служба НИОКР служба высшее маркетинга руковод- бухгалтерия ство производ- служба ство МТСРис. 2. Микросреда фирмы.2Клиентура. Существует 5 типов клиентурных рынков: 1.

Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления. 2. Рынок производителей – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства. 3. Рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя. 4. Рынок государственных учреждений – государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для 2. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Издательская группа “Прогресс” “Универс”, 1993 г., с. 143. 5. последующего их использования, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается. 6. Международный рынок – покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.Поставщики. Проведём исследование для решения логической проблемы – выбора источника поставки. Если фирма заинтересована в краткосрочных отношениях с поставщиком, то её, вероятно, не будут волновать характер и личные качества поставщика. В таких отношениях определяющим является цена и удобство, а не качество обслуживания. Более длительные отношения обычно накладывают на обе стороны большие обязательства и требуют большего взаимного внимания. Важным моментом во всех случаях является оценка поставщика с точки зрения фирмы. Несмотря на то, что трудно дать определение хорошего поставщика, существует несколько его характеристик, которые можно было бы рассматривать как желательные в отношениях покупатель - продавец. Приведённый ниже список нужно рассматривать только в качестве варианта. Хороший поставщик: доставляет вовремя; обеспечивает постоянное качество; назначает справедливую цену; стабилен; обеспечивает хорошее сопутствующее обслуживание; обеспечивает услуги по хранению на высоком уровне; выполняет обещания; обеспечивает техническое содействие; постоянно держит покупателя в курсе дела. Оценку потенциальных поставщиков следует производить по их личным качествам, с точки зрения техники поставки и с помощью третьих лиц, которые уже имеют информацию об интересующих фирму поставщиках. Схема и модель оценки поставщиков: k Y -- ? (ai pi), (1)3 i=1 где Y – интегральная оценка конкретного поставщика; pi – количество очков, которое получает поставщик. Рассчитывается, как разница между 100 очками (это максимальное значение даётся поставщику при отсутствии претензий к нему) по данному параметру) и процентом каких-либо недоработок. (Например: процент бракованной продукции, просроченные поставки и т.д. ai -- значимость параметра pi, причём ? ai =1. Параметрами оценки поставщиков могут быть различные характеристики деятельности поставщика, как качественные (предоставление отсрочки платежа, скидок, кредита; поставка продукции в срок; выполнение договорных обязательств; соответствие качества поставленной продукции заявленному в ТУ и т.д.), так и количественные (прежде всего уровень цены за какой-либо период; количество просроченных поставок; общая величина недопоставок и т.д.). значение нормативной интегральной оценки равно 1/ 2 максимально возможной.

Эта оценка поможет выявить возможные проблемы с качеством обслуживания.3.Алихашкина Е. Исследование партнёров: выбор и оценка источников поставки. Практический маркетинг. 1998 г. № 3, с. 13 Анализ Анализ Анализ внутренних рынка поставщиков потребностей предприятия Определение общих требований к поставщику Определение перечня параметров для оценки каждого поставщика Определение значимости параметров ai ? ai =1. Расчёт интегральной оценки по каждому поставщику Сравнение полученных интегральных оценок с номативно-заданной оценкой Решение о дальнейшем сотрудничестве с конкретным поставщиком Рис. 3. Схема оценки и выбора поставщика.44. Алихашкина Е. Исследование партнёров: выбор и оценка источников поставки. Практический маркетинг. 1998 г. № 3, с. 13Посредники. Посредническая деятельность начала осуществляться одновременно с установлением товарно-денежных отношений между производителями и потребителями. В обобщённой системе маркетинга посредники являются элементами третьего уровня. Посредники – это юридические или физические лица, которые являются связующим звеном рынка между производителями и потребителями. Субъектами посреднической деятельности могут быть : частные лица, обладающие правом (лицензией) на осуществление посреднической деятельности; посреднические фирмы (организации), которые могут иметь собственную сбытовую сеть, которая может включать ряд дочерних компаний, филиалов, несколько дилеров и (или) субдилеров, отдельные контролируемые сбытовые фирмы; смешанные сети, которые включают все и часть возможных видов взаимоотношений между физическими и юридическими посредническими лицами. Критерии выбора посредников могут быть сгруппированы следующим образом: 1) финансовые аспекты, к которым относятся финансовая устойчивость и уровень платёжеспособности всех субъектов товародвижения, уровень рисков для производителя и посредника; 2) субъективные факторы, такие как авторитет в мире бизнеса, дееспособность, деловая активность, наличие или отсутствие собственной торговой марки и пр.; 3) специфика рынка, его ёмкость и эластичность, динамика конъюнктуры, уровень и виды конкуренции на нём; 4) характеристики реализуемого товара, качество и реальный уровень его конкурентоспособности; 5) маркетинговая концепция, которой придерживается производитель, посредник, потребитель, существующий вид маркетинга в зависимости от спроса на товар; 6) специфика и возможности различных отдельных видов посредников, т.е. их права и обязанности. Основные виды посредников и их специфика: 1. Брокеры или простые посредники представляют собой торговых лиц, специализированные фирмы или организации, которые подыскивают взаимозаинтересованных продавцов и покупателей, сводят их, но сами не принимают непосредственного участия в сделках ни своим именем, ни собственным капиталом. Они могут осуществлять свою деятельность при покупке-продаже различных товаров и услуг, ценных бумаг, валют и других ценностей на фондовых и товарных биржах, валютных, страховых и фрахтовых рынках. Брокеры наделены специальными полномочиями на заключение сделок и обязаны действовать в пределах этих полномочий.

Это разные марки одного и того же товара. Понимание того, как именно потребители принимают решения, может облегчить руководителю службы маркетинга выявление всех конкурентов, мешающих фирме продавать больше своих товаров. Контактные аудитории. В состав маркетинговой среды входят и различные контактные аудитории фирмы. Контактная аудитория это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, жертвователи). Искомая аудитория та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, преступные группировки). Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов: 1.PФинансовые круги

1. Аппроксимация характеристик нелинейных элементов и анализ цепей при гармонических воздействиях

2. Характеристика основных отраслей правовой статистики. Ее значение в практической работе правоохранительных органов (Контрольная)

3. Характеристика основных отраслей правовой статистики. Ее значение в практической работе правоохранительных органов

4. Демография как объект изучения, ее место среди наук, структура, основные понятия и подходы

5. Характеристика основных моделей ноутбуков

6. Реабилитационно-педагогическая среда образовательного учреждения и ее характеристики
7. Загальна характеристика основних економічних моделей
8. Гидродинамическая теория смазки и ее возможности для расчета и анализа работы подшипников двигателя внутреннего сгорания

9. Характеристики основных форм оздоровительной культуры

10. Общая характеристика химических элементов

11. Разработка основных элементов логистической системы ОАО «БелАЦИ»

12. Такты истории, как основные элементы структуры исторических процессов

13. Модели анализа тестирования в образовательном процессе

14. Формирование основных элементов системы управления АО-Энерго

15. Индивидуальные особенности мышления. Характеристика основных качеств ума

16. Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей

Цветные карандаши Color Peps, трехгранные, 24 цвета.
Цветные карандаши Color Peps от Maped удовлетворят все потребности детей. Треугольная форма для удобного использования. Мягкий и прочный
433 руб
Раздел: 13-24 цвета
Светильник садовый плавающий на солнечных батареях "Лилия розовая".
Декоративный солнечный садовый светильник в виде лилии, водонепроницаемый. Применяется для декорации пруда. Светодиод меняет цвет.
413 руб
Раздел: Необычные светильники
Набор детской складной мебели "Маша и Медведь. Азбука 3".
Комплект складной, подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1971 руб
Раздел: Наборы детской мебели

17. Разработка и исследование имитационной модели разветвленной СМО (системы массового обслуживания) в среде VB5

18. Характеристика основных форм оздоровительной физической культуры

19. Основные элементы экологической оценки

20. Болгария – краткая характеристика основных налогов

21. Основные элементы спроса и предложения

22. Сущность и основные элементы рыночного механизма
23. Учет основных средств и анализ их использования на АО УралАЗ
24. Кредиты как основной элемент, структура кредитной системы Украины

25. Операционная система Windows95 и ее характеристики

26. 26 основных понятий политического анализа

27. Разработка схемы дискового почвообрабатывающего орудия, расчет основных параметров и анализ его работы. (вариант №1, №20)

28. Характеристика основных стаций гусеобразных на пролете в Константиновском районе Амурской области

29. Основные элементы расчетов с контрагентами

30. Учет основного капитала и анализ эффективности его использования

31. Учет основных средств и анализ эффективности их использования

32. Учет основных средств и анализ эффективности их использования

Стол детский "Малыш".
Компактный пластиковый стол «Малыш» непременно станет неотъемлемым атрибутом в комнате вашего ребенка. Теперь у малыша будет отдельный
673 руб
Раздел: Столики
Соковарка ВЕ-08/1 "Webber", 8 л.
Кастрюля для воды: 24х11,5 см; 5 л. Контейнер для фруктов: 26х16см; 8 л. Контейнер для сока с силиконовой трубкой: 26х16 см; 8 л. Толщина
2673 руб
Раздел: Скороварки, пароварки, мантоварки
Набор посуды "Тролли", 3 предмета.
Набор посуды в подарочной упаковке. Кружка 210 мл. Миска 18 см. Тарелка 19 см.
521 руб
Раздел: Наборы для кормления

33. Характеристика основных способов действия в специальной операции по пресечению захвата ВГО

34. Характеристика основных стадий процедуры признания банкротства (экономической несостоятельности) субъектов хозяйствования

35. Активность и продуктивность основных словообразовательных моделей в истории английского языка

36. Клиентская часть технологической среды для разработки больших экономических моделей: компоненты поддержки работы эксперта-экономиста при формировании и отладке (в расчетном режиме) структурного текста модели

37. Основные элементы и процесс формирования имижда

38. SWOT-анализ и его применение в маркетинговых коммуникациях
39. Основные понятия математического анализа
40. Анализ культурной, правовой, экономической и технологической среды Франции и Италии

41. Основные элементы оплаты и стимулирования труда в современных условиях

42. Понятие и основные элементы процесса управления

43. Руководство и его основные элементы

44. Основные понятия системного анализа

45. Основные подходы к анализу и коррекции истероидов

46. Основные психотерапевтические модели и подходы

47. Элементы индексного анализа

48. Характеристика основных материалов, применяемых в строительстве

Автокресло Еду-Еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: голубой, 9-36 кг).
Автокресло разработано для детей весом от 9 до 36 кг. Группа веса 1/2/3 (ECE R44/04). Каждая деталь автокресла спроектирована должным
2977 руб
Раздел: Группа 1/2/3 (9-36 кг)
Корзина "Лягушонок", 45х45 см.
Предназначение: для игровых целей на открытом воздухе и в помещении. Материал: нейлон.
322 руб
Раздел: Корзины, контейнеры для игрушек
Набор полотенец Whitex Mimicoco "Лошадки", цвет: черный, 2 штуки.
Подарочный набор оформлен вышивкой лошадок, напоминающих имбирные пряничные фигурки. Полотенца, изготовленные из высококачественного
352 руб
Раздел: Наборы

49. Выбор основных параметров и анализ режимов электропередачи

50. Элементы спектрального анализа

51. Характеристика основных факторов и условий развития туризма в Великобритании

52. Организация и характеристика основных форм безналичных расчётов

53. Чернобыльская катастрофа и ее характеристика

54. Внешнеэкономическая политика России и её основные элементы
55. Порівняльна характеристика основних макроекономічних показників України та Росії за період 1995-2008 рр.
56. Характеристика основних фінансово-промислових груп України

57. Эстетическое сознание и его основные элементы

58. Маркетинговый анализ среды и разработка маркетинговых стратегий

59. Политическая власть и ее основные характеристики

60. Основные характеристики моделей данных

61. Годовая бухгалтерская отчетность организации, порядок составления и анализ ее основных показателей

62. Финансовая отчетность и анализ ее основных показателей

63. Основные характеристики и параметры логических элементов

64. Анализ маркетинговой среды предприятия

Бумага чертежная, А2, 594x420 мм, 100 листов.
Плотность: 200 г/м2, ГОСТ 597-73.
1687 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Микроскоп для смартфона "Kakadu".
Микроскоп для смартфона прекрасное дополнения для Вашего гаджета. Увеличение в 30 раз! Подходит практически ко всем смартфонам (толщина
383 руб
Раздел: Прочее
Деревянная игрушка "Набор для обучения".
Отличная игрушка для малыша. Способствует развитию мелкой моторики, логического мышления, координации движений.
749 руб
Раздел: Счетные наборы, веера

65. Маркетинговая среда, её основные факторы и структура

66. Состояние воздушной среды и ее основные естественные и искусственные загрязнители

67. Анализ себестоимости продукции предприятия и основные направления ее снижения (на примере ОАО "Нефтекамскшина")

68. Tupolev 154M noise asesment (Анализ шумовых характеристик самолёта Ту-154М)

69. США: современный уровень социально-экономического развития. Характеристика современного состояния, анализ причин, перспективы развития

70. Задачи сводки и основное ее содержание
71. Парламент Великобритании и его основные характеристики. Функции палат
72. Сравнительный анализ функциональных и семантических характеристик глагола to make в разговорном, газетно-публицистическом и научном стилях

73. Культура как социальное явление. Ее основные функции

74. Граф А. А. Аракчеев. Современный взгляд на личность на основе анализа и сравнительной характеристики исторических источников и литературы

75. Основные положения консервативной модели общественного развития России

76. Анализ системы безопасности Microsoft Windows 2000 Advanced Server и стратегий ее использования

77. Модемы: назначение, сравнительный анализ моделей, принцип работы, эксплуатация на примере конкретной модели

78. Анализ структур, характеристик и архитектур 32-разрядных микропроцессоров

79. Информационные системы маркетингового анализа

80. Организация изучения основных алгоритмических конструкций в среде Лого Миры

Карандаши цветные "Jumbo natur", 24 цвета, 24 штуки.
Утолщенный корпус. Имеют специально обработанную поверхность корпуса, без покраски.
532 руб
Раздел: 13-24 цвета
Карандаши цветные "Noris Club", треугольные, 24 цвета.
Количество цветов: 24. Материал корпуса: дерево. Форма корпуса: трехгранный. Твёрдость грифеля: мягкий. Тип карандаша: классический.
456 руб
Раздел: 13-24 цвета
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Hello Kitty" (с наволочкой 50х70 см).
Добро пожаловать в мир популярных персонажей, супергероев и сказочных существ. Постельное белье для мальчиков и девочек украсит интерьер и
2453 руб
Раздел: Детское, подростковое

81. Основные определения и теоремы к зачету по функциональному анализу

82. Ретроспективный cанитарно – эпидемиологический анализ по определению связи между заболеваемостью населения ОКИ и факторами внешней среды по эпидемиологически значимым объектам (с использованием статистического метода ранговой корреляции ) за 2000 –2002 г

83. Понятия о популяциях, сообществах, биоге- оценозах, экосистеме, биосфере и ее основных компонентах

84. Урок - как основная форма организации учебного процесса, его характеристика и требования к нему

85. Разработка модели технологического процесса получения ребристых труб и ее апробация

86. Основные стороны процесса общения и их характеристика
87. Интернет-зависимость и ее психологическая характеристика
88. Анализ внутренней среды организации

89. Методы молекулярной спектрометрии в анализе объектов окружающей среды

90. МОДЕЛЬ ЯДРА АТОМА И ТАБЛИЦА ЭЛЕМЕНТОВ

91. Основные принципы философской мысли Древней Индии, ее основные школы и направления

92. МОДЕЛЬ ЯДРА АТОМА И ТАБЛИЦА ЭЛЕМЕНТОВ

93. Основные средства, их классификация, оценка, учет и выбытие основных средств. Документация ее роль и значение в бухучете (Контрольная)

94. Учет и анализ основных средств и инвестиций (на примере закрытого акционерного общества «Перелешинский сахарный завод», Воронежская область)

95. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности строительной организации

96. Элементы маркетинговой политики фирмы "Елена"

Точилка механическая.
Точилка механическая. Большой контейнер для стружки. Не скользит по поверхности. Материал корпуса: пластик. Цвет представлен в
569 руб
Раздел: Точилки
Кружка "Кот", микс.
Керамическая кружка с ложкой и деревянной крышкой в комплекте сделана в оригинальной крафтовой манере, имитирующей ручную лепку. Бока
434 руб
Раздел: Кружки
Игра с липучками "Мама и малыш".
Потерялись малыши, где же их мамы? Собираем пары, ищем следы животных и соединяем в одну картинку на липучках. Увлекательные задания
497 руб
Раздел: Прочее

97. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

98. Маркетинговый анализ положения фирмы на рынке.

99. Анализ маркетинговой деятельности

100. Анализ внутренней среды организации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.