|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Процесс организации и управления материальными ресурсами в туристическом бизнесе |
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Горшок торфяной для цветов. Содержание1. Краткая характеристика деятельности ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; 2. Сущность управления материальными ресурсами 3. Анализ эффективности использования материальных ресурсов в ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; Заключение Список использованной литературы Приложения 1. Краткая характеристика деятельности ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;Общество с ограниченной ответственностью именуемое &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;, создано 01 мая 2000 года по соглашению Учредителей, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом &quo ;Об обществах с ограниченной ответственностью&quo ;, иными нормативными актами и Учредительным договором. Общество создано на неограниченный срок деятельности. ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; - хозяйствующее общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Правовое положение общества с ограниченной ответственностью и права и обязанности его участников определяется Гражданским кодексом РФ и законом об обществах с ограниченной ответственностью (ФЗ от 08.02.1998г. № 14-ФЗ &quo ;Об обществах с ограниченной ответственностью&quo ;, (сокращено ООО). Учредительным документом является Устав. Целью деятельности ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; является осуществление предпринимательской деятельности для удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Основной вид деятельности ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; - предоставление туристических услуг. Основные виды деятельности компании: предоставление туристических услуг; организация туров по всему миру; консультация клиентов; организация трансферов; организация шоп-туров; организация экскурсий; хранение товаров; страхование груза; продажа авиабилетов; оформление виз и др. необходимых документов. Турфирма ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; работает на туристическом рынке с 2000 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных туроператоров страны. Вслед за главным офисом фирмы в Санкт-Петербурге были открыты офисы в Москве, Выборге и Сосновом Бору, филиалы в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, информационные представительства в Калининграде, Красноярске, Иркутске и Тюмени. Ежегодно &quo ;Нева&quo ; отправляет более 150 тысяч туристов по чартерным направлениям: в Испанию, Тунис, Египет, Болгарию, Хорватию, Грецию (о. Крит), Кипр, Турцию, Таиланд, а также по экскурсионным групповым программам по странам Европы. Кроме сборных туров, компания уделяет большое внимание организованным школьным и взрослым группам, а также обслуживанию индивидуальных туристов. Компания осуществляет прием иностранных групп и оказывает качественное обслуживание корпоративным клиентам.
Миссия ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; - содействовать развитию российского туристского рынка путем предоставления по доступным ценам качественных туристских услуг, соответствующих международным стандартам. Компания сотрудничает с множеством российских и зарубежных агентств и крупных туроператоров, для удобства бронирования туров создана система o li e-бронирования, благодаря которой возможно быстрое бронирование и подтверждение туров. Большое значение уделяется профессиональному обслуживанию частных клиентов: подбор необходимых туров, точная информация и качественное предоставление необходимых документов для поездки. Основными направлениями являются отдых в Подмосковье, санаториях и пансионатах Краснодарского Края и Крыма, экскурсионные и индивидуальные туры за рубеж, горнолыжный отдых на лучших курортах России и Европы. Работа с надежными туроператорами гарантирует качественный отдых туристов. Также для постоянных клиентов создана дисконтная система скидок, позволяющая увеличивать бонус после каждой предоставленной услуги. Индивидуальный подход к каждому клиенту, удобная система бронирования и высокая степень ответственности гарантирует высокий уровень обслуживания в ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;. Основной принцип работы фирмы - индивидуальный подход к каждому клиенту. Любой человек, обратившийся в ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;, может получить исчерпывающую информацию и квалифицированную помощь не только по организации туристической поездки, но и по оформлению виз в любую страну мира, приобретению авиа - и ж/д - билетов, бронированию номера в отеле, прокату автомобиля, заказу экскурсий и т.п. Организационная структура ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; представлена на рис.11. Рис.1. Организационная структура ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;По типу ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; имеет одну из простейших организационных структур - это линейная структура. Недостатки такого типа организационной структуры и организационной структуры ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; представлены в табл.1.Таблица 1 Недостатки линейной организационной структуры, используемой в ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;2 Недостатки линейной организационной структуры Недостаток организационной структуры турфирмы Высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство по всем функциям управления Отсутствие в подчинении у руководителя юриста турфирмы. Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений Концентрация власти в высшем уровне управления Перегрузка информацией руководителя. Множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами Во главе ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; стоит генеральный директор, который наделен большими полномочиями и осуществляющий все функции управления. Генеральный директор напрямую связан с менеджерами всех отделов. Большими минусом данной организационной структуры является отсутствие юриста. Компания ООО &quo ;Волен Тур&quo ; считает одним из важнейших факторов стабильности компании сплоченность и опытность команды управления и возможность решить намеченные задачи и осуществлять планы перспективного развития ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;.
Поэтому, компания ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень спроса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое. Должностные обязанности сотрудников турфирмы ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ; представлены в табл.2.Таблица 2 Должностные обязанности сотрудников компании ООО &quo ;Эс энд Б Групп&quo ;3 № п/п Должность Должностные обязанности 1 Директор Организация и осуществление юридической, управленческой, маркетинговой деятельности, управление рекламной деятельностью, контроль деятельности сотрудников 2 Коммерческий директор Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств. Организует участие подчиненных ему служб и структурных подразделений в составлении перспективных и текущих планов реализации услуг, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия, а также в разработке стандартов. Координирует работу подчиненных ему служб и подразделений. 3 Бухгалтер Организация и ведение бухгалтерского и налогового учета на предприятии, составление и сдача бухгалтерской отчетности, работа с банком и другая деятельность, связанная с финансами и бухгалтерским учетом 4 Главный менеджер Прием заявок на бронирование туров, отелей и т.п., оформление по продаже этих заявок и их выполнение. Консультации клиентов о правилах туров, оформление заказов на туры и бронирование, ведение переговоров, изучение конъюнктуры и тенденций развития рынка туристических услуг 5 Менеджер Прием заявок на бронирование туров, отелей и т.п., оформление по продаже этих заявок и их выполнение. Консультации клиентов о правилах туров, оформление заказов на туры и бронирование 6 Маркетолог Осуществляет в качестве посредника работу по представлению и продвижению товаров, услуг, коммерческих идей, выполнению комплекса мер, направленных на содействие их реализации или достижение других маркетинговых задач, соблюдая действующие этические нормы рекламирования товаров, услуг 8 Курьер Доставка деловых бумаг, писем, пакетов и т.п. клиентам и другим организациям, а также их получение и доставка от других организаций и частных лиц Из представленных в табл.2 должностных обязанностей турфирмы можно сделать следующие выводы. Так, например, в представленном закреплении функций отсутствуют такие, как функции кадровой службы, юриста, информационных технологий и т.п. Как показывает практика, функции, связанные с приемом персонала, ведением трудовых книжек, может осуществлять секретарь или бухгалтер, маркетинговые функции разделены между директором (ценообразование, коммуникации) и менеджерами по продаже (исследование рынка). Также следует отметить некоторое дублирование функций менеджера и главного менеджера, но это можно объяснить тем, что иногда менеджерам приходиться обслуживать несколько клиентов одновременно.
Между тем, нынешнее фракционное руководство[26], /.../ несмотря на резолюцию Четырнадцатого съезда ВКП[27], доводит комиссарскую систему до крайнего, хотя слегка и замаскированного выражения. Равным образом отжила свой век политика создавания руководства партией не путем внутрипартийного отбора, а путем беспрерывного вмешательства Исполкома. Партии должны учиться на своих ошибках и сами создавать свое руководство. Это ни в коем случае не означает политики «невмешательства» со стороны Коминтерна. Коминтерн обязан высказывать свое мнение об ошибочных шагах руководства и доводить его до сведения членов партии. Этим последним должно быть, однако, предоставлено, за исключением крайних случаев, право организационных выводов после зрелого обсуждения политики партии. Как показывает, однако, свежий опыт Германии, Польши и других стран, /.../ фракционный метод руководства означает фактическое назначение Центральных Комитетов сверху. [Финансовая поддержка коммунистических партий была безусловной необходимостью в момент, когда они создавались, оставляя в руках социал-демократических организаций все материальные ресурсы, накопленные долголетней борьбой
1. Ресурсы управления школьной организацией
2. Управление материально-техническим снабжением строительной организации
3. Управление статусно-ролевыми конфликтами руководителем организации
4. Учет, анализ и аудит материально-производственных запасов в организации (на примере ООО УК "Попат")
5. Система управления операционными рисками в кредитной организации
9. Особенности организации лечебно-оздоровительного туризма в Республике Башкортостан
10. Управление материальными ресурсами предприятия
11. Управление материальными ресурсами предприятия
12. Концепция управления человеческими ресурсами в организации
13. Анализ материальных ресурсов организации
14. Антикризисное управление финансовыми ресурсами организаций на материалах МП "Теплоэнерго"
15. Организация завоза материальных ресурсов на предприятии ООО "Аркада"
Глобус географический + политический, с подсветкой "Orion", диаметр 250 мм. 
Игрушка-головоломка "Шар-Лабиринт". 
Настольная игра "Шакал: остров сокровищ". 18. Управление трудовыми ресурсами
19. Управление трудовыми ресурсами
20. Управление финансовыми ресурсами предеприятия ООО "Авто Люкс Сервис"
21. Рынок труда и управление трудовыми ресурсами
25. Управление финансовыми ресурсами на предприятии (Армавирский хлебокомбинат )
26. Потребности в персонале и материальных ресурсах
27. Анализ использования материальных ресурсов
28. Планирование материальных ресурсов
29. Особенности учета материальных ресурсов и малоценных и быстроизнашивающихся предметов в эксплуатации
30. Управление распределенными ресурсами
31. Оценка защищенности информационных ресурсов и управление защитой информации
32. Управление финансовыми ресурсами предприятия
Фоторамка (коллаж) на 6 фото (10x15 см), 45x2x37 см. 
Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 26x7 см. 
Спиннер двухкруговой "Компас" (красный). 33. Использование методов операционного анализа в управлении финансовыми ресурсами
34. Моделирование и поддержка решений в управлении трудовыми ресурсами
36. Консультирование в области управления человеческими ресурсами
37. Методы, проблемы и перспективы совершенствования управления человеческими ресурсами
41. Управление человеческими ресурсами
43. Исследование манипулятивных технологий управления социальными ресурсами местного самоуправления
44. Дренаж и интегрированное управление водными ресурсами
46. Анализ использования материальных ресурсов предприятия
47. Анализ материальных ресурсов на примере предприятия по производству жевательной резинки ООО "Орбит"
48. Анализ материальных ресурсов предприятия
Набор цветных карандашей "Color'peps", 48 штук , 48 цветов. 
Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, оранжевая. 
Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82629. 49. Анализ материальных ресурсов предприятия
51. Анализ эффективности использования материальных ресурсов
52. Использование материальных ресурсов
53. Материальные ресурсы отрасли
57. Информационное обеспечение процесса управления материально-техническим снабжением производства фирмы
58. Логистика в системе управления товарно-материальными потоками промышленного предприятия
59. Способ организации упрощенного доступа к накопленным гетерогенным информационным ресурсам
61. Пути совершенствования учета и управления товарно-материальных запасов на предприятии в Казахстане
63. Материальное стимулирование в управлении торговли и сферой услуг
64. Управление материальными потоками на основе пооперационного учета логистических издержек
Садовый домик. 
Набор "Стучалка", 6 гвоздиков. 
Детское подвесное кресло Polini "Кокон" (цвет: оранжевый). 65. Системы управления материальными потоками
66. Управление материально-техническим снабжением предприятия
67. Финансовые ресурсы и денежные средства организации
68. Финансовые ресурсы кредитных организаций
74. Минеральные ресурсы как определяющий фактор экономического роста в России
75. Природные ресурсы как экономический фактор
77. Рекреационные ресурсы Объединеных Арабских Эмиратов
79. Мировые ресурсы и добыча алмазов и драгоценных металлов
80. Платежи за использование природных ресурсов
Карандаши цветные BIC "Evolution", 18 цветов. 
Фигурка (копилка) декоративная "Зайчонок/Непоседы" 9x11x22,5 см. 
Центр игровой надувной Upright "Паровозик". 81. Статистика трудовых ресурсов
83. Обзор ресурсов Internet по социологии
84. Образовательные ресурсы интернет
85. Формирование и использование информационных ресурсов
90. Основы рационального использования природных ресурсов в условиях научно-технического прогресса
91. Долгосрочная стратегия охраны ОС и рационального использования природных ресурсов на Земле
92. Состояние водных ресурсов России и Сибири
93. Количественные показатели агроклиматических ресурсов
94. Образовательные ресурсы интернет
95. Организация перевозок, экономика и управление на транспорте
96. Организация, планирование и управление автотранспортными предприятиями
Мольберт "Ника", двухсторонний, с пластмассовой азбукой (сиреневый). 
Карандаши восковые, треугольные, с ластиком и точилкой. 
Набор шариковых ручек "Frixion", синие, 0,7 мм, 2 штуки. 98. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
99. Экономико-статистический анализ использования трудовых ресурсов в колхозе им. И.А. Плиева
