![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров" |
АННОТАЦИЯ Настоящая дипломная работа написана на тему «Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров». Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяются цель и задачи работы, обозначаются объект и предмет исследования. Первая глава посвящена теоретическим аспектам формирования социально-психологического климата в коллективе. Вторая глава содержит анализ сложившегося на момент дипломного исследования социально-психологического климата в коллективе предприятия ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров». Третья глава посвящена разработке рекомендаций по улучшению сложившегося социально-психологического климата в коллективе предприятия ДОП-4 Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров». Заключение содержит основные выводы по результатам дипломного исследования. СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ 1.1 Социально-экономические основы работы с кадрами 1.2 Профессиональная ориентация и социальная адаптация нанятых работников как средство формирования социально-психологического климата в коллективе 1.3 Взаимоотношения «личность-коллектив» как основной показатель социально-психологического климата в коллективе 1.4 Конфликты межгрупповые и межличностные, их характеристика и методы разрешения 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ДОП- 4 «КОМСОМОЛЬСКАЯ ДИРЕКЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ» 2.1 Краткая характеристика ДОП- 4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров» 2.2 Анализ условий труда в организации 2.3 Межличностные и межгрупповые конфликты в коллективе и методы их разрешения 2.4 Анализ социально- психологического климата в ДОП- 4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров» 3. УЛУЧШЕНИЕ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ДОП-4 «КОМСОМОЛЬСКАЯ ДИРЕКЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ» 3.1 Методы улучшения социально-психологического климата в организации ДОП-4 «Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров» 3.2 Расчет значимости вариантов предлагаемых мероприятий по улучшению социально- психологического климата 3.3 Приведение сравниваемых вариантов улучшения к сопоставимому виду с использованием системного анализа 3.4 Совершенствование мотивации труда на предприятии как элемент улучшения социально- психологического климата: социально-экономическая эффективность ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.
Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является социально- психологический климат в организации. Тяжелый (напряженный) социально- психологический климат может вызвать у работников неудовлетворенность, что всегда влечет снижение производительности труда. С другой стороны, благоприятный климат и отношения в коллективе стимулирует производительность персонала, повышает эффективность человеческих ресурсов, обеспечивает достижение всего комплекса целей системы. С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально-психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально-психологического климата группы. Однако, климат это не только проблема сегодняшних социально-психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей. В коллективе социально-психологический климат (СПК) можно определить как устойчивый настрой его работников, проявляющийся в многообразных формах их деятельности. СПК определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к своему труду, ко всем формам жизнедеятельности на основании индивидуальных ценностных ориентации. Неформальная структура зависит от формальной структуры группы в той степени, в которой индивиды подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности. Социометрические методы позволяют выразить внутригрупповые отношения в виде числовых величин и графиков и таким образом получить информацию о состоянии группы. Для социометрического исследования важно, чтобы любая структура неформального характера всегда в тех или иных отношениях проецировалась на формальную структуру, т.е. на систему деловых, официальных отношений, и тем самым влияла на сплоченность коллектива, его продуктивность. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Социально-психологический климат может рассматриваться в качестве полифункционального показателя: уровня психологической включенности человека в деятельность; меры психологической эффективности этой деятельности; уровня психического потенциала личности и группы, не только реализуемых, но и скрытых, неиспользованных резервов и возможностей; масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов группы; тех сдвигов, которые происходят в структуре психического потенциала личности в группе. Следовательно, имеет место актуальность вопроса изучения социально- психологического климата в организации, используемых менеджментом в современных экономических условиях России. Формирование социально-психологического климата в коллективе должен рассматриваться как элемент кадровой политики предприятия, элемент системы управления персоналом организации. С переходом к рыночной экономике происходят принципиальные изменения в системе управления предприятиями и организациями.
Следствием таких изменений становятся новые подходы к качеству управлению персоналом. Для повышения качества управления персоналом необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает повышение эффективности управления персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, являлись слабыми в профессиональном отношении. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.). И, как следствие, он не являлся ни методическим, ни информационными, ни координирующими центром кадровой работы организации. В настоящее время возрастает значимость деятельности государственных служащих, государственной службы России, которые решают сложные задачи государственного управления. Поэтому проблемы, связанные с управлением персоналом государственной службы, приобрели особую актуальность. Вопросы управления персоналом касаются каждого руководителя независимо от того, какие задачи и функции он выполняет в учреждениях и организациях России. Управление персоналом должно все меньше основываться на административных методах и все в большей степени ориентироваться на осознанную кадровую политику, базирующуюся на системе интересов государственного служащего и органов государственного управления. Поэтому необходимы новейшие научные знания и эффективные технологии в области управления человеческими ресурсами, методы формирования и управления трудовым коллективом, освоение инновационных технологий работы с кадрами. Нужны новые подходы к таким проблемам, как: кадровое планирование, профотбор и оценка служащего; формирование резерва и планирование карьеры; руководство и обучение кадров в процессе трудовой деятельности; нормативно-правовая база управления персоналом; стиль управления персоналом и оптимизация труда руководителей; контроль в системе управления персоналом; этика и этикет деловых отношений; формирование здорового морально-психологического климата в коллективе и другое. Для преодоления экономического кризиса необходимо решить ряд проблем, связанных с изменением в системе управления персоналом организации. В силу этого особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление персоналом. До недавнего времени это понятие практически отсутствовало в управленческой практике, хотя в каждой организации существовала подсистема управления персоналом (отдел кадров), в обязанности, которой входили прием и увольнение работников, обучение и переподготовка кадров и т.д. Но отделы кадров, как правило, имели низкий организационный статус, являлись слабыми в профессиональном отношении. Они были структурно разобщены с другими подразделениями, которые выполняли функции управления кадрами (отдел труда и заработной платы, юридический отдел и др.)
Емельянов называют следующие функции: административную (предписание работы, координация индивидуальных действий и надзор за исполнением), стратегическую (определение целей и выбор методов их достижения, планирование и прогнозирование), экспертно-консультативную, коммуникативно-регулирующую, функцию представительства группы во внешней среде, дисциплинарную, воспитательную и психотерапевтическую. А. Г. Ковалев рассматривает функции целеполагания коллектива, планирования, согласования, стимулирования, контроля и воспитания. По мнению Л. С. Бляхмана, содержание деятельности руководителя раскрывается в следующих его функциях: целеполагающей (определение целей коллектива и средств их достижения), административно-организационной (формирование управляющих органов, распределение заданий между подчиненными, согласование их действий и контроль выполнения решений), экспертной (консультация работников), дисциплинарно-стимулирующей (оценка качества работы подчиненных, определение поощрений и наказаний), представительской (перед внешними организациями), воспитательно-пропагандистской (создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе, развитие способностей и инициативы подчиненных, подбор и расстановка кадров, участие в обучении резерва на выдвижение)
1. Влияние профессионального психологического отбора на эффективность деятельности организации (фирмы)
2. Исследование влияния лидерских позиций руководителя на социально-психологический климат в коллективе
3. Формирование социально-психологического климата, как творческой атмосферы в театральном коллективе
4. Формирование социально-психологического климата, как творческой атмосферы в театральном коллективе
5. Благоприятный социально-психологический климат в организации
9. Социально-психологический климат в организации
10. Социально-психологические факторы эффективности общения преподавателя и учащихся
11. Влияние социально-психологических факторов на выполнение функциональных обязанностей летчика
12. Социально-психологическая деятельность по коррекции агрессивного поведения у подростков
13. Социально-психологический климат в коллективе
14. Выявление взаимосвязи доминирующего стиля управления и социально-психологического климата коллектива
17. Социально-психологические особенности профилактики правонарушений среди школьной молодежи
18. Социально-психологические особенности больших и малых групп
19. Наблюдение как метод социально – психологического исследования
20. Социально-психологические особенности профилактики правонарушений среди школьной молодежи
21. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета
25. Современные подходы к проблеме стимулирования эффективной деятельности персонала
26. Социально-психологическая характеристика менеджера в сфере экономики, банковского дела
27. Социально-психологические методы управления и проблемы их использования
28. Социально-психологические аспекты в формировании мировоззрения П. Н. Ткачева
30. Формирование социально-психологических предпосылок к обучению детей 6 - 7 лет
31. Правомерное поведение: социально-психологические и юридические аспекты
32. Социально-психологический портрет студента поствузовского образования
33. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов
34. Социально-психологические особенности социализации ранней доподростковой стадии
35. Социально-психологические механизмы формирования личности преступника
36. Социально-психологический тренинг
37. Социально-психологические аспекты взаимодействия групповых субъектов
41. Социально-психологический аспект причин девиантного и делинквентного поведения подростков
42. Социально-психологический феномен лидерства в спортивных командах
43. Проблемы социально–психологической подготовки руководителей среднего и высшего звена
44. Вредные привычки и социально-психологические аспекты здоровья подростков
45. Типичный социально-психологический портрет женщин, обращающихся в краевую поликлинику неврозов
46. Слухи как социально-психологическое явление и как орудие политической борьбы
47. Организационно-распорядительные и социально-психологические методы воздействия
48. Социально-психологический контекст сексуальности
49. Социально-экономические функции рекламы в деятельности коммерческих банков
51. О повышении эффективности деятельности государственного сектора науки
52. Присвоение и растрата: уголовно-правовые,социально-психологические и криминологические аспекты
53. Информационные технологии и их влияние на деятельность организаций
57. Анализ эффективности деятельности менеджера
59. Методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические
60. Психологические способы влияния на партнера и этикетные способы защиты
61. Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на примере ОАО "Автоваз"
62. Стили управления и их влияние на деятельность организации
64. Влияние театральной деятельности на музыкальное развитие детей
65. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом
66. Эффективность деятельности методиста в профессиональном училище
67. Социальный педагог: цели, функции, задачи деятельности
68. Виды наблюдения в социально-психологическом исследовании
74. Общение как предмет социально-психологического исследования
75. Понятие и особенности социально-психологического тренинга
76. Психическое развитие ребенка в условиях социально-психологической депривации
77. Психологическое воздействие в профессиональной деятельности следователя
78. Развод как социально-психологический феномен
79. Современная социально-психологическая проблематика феномена доверия
80. Социально-психологическая адаптация детей с синдромом Дауна в семье
81. Социально-психологическая адаптация младших подростков
82. Социально-психологическая характеристика конфликтов
83. Социально-психологические аспекты работы с кадрами в ОВД
84. Социально-психологические особенности общения в подростковом возрасте (гендерный аспект)
85. Социально-психологические проблемы подготовки юношей и девушек к семейно-брачным отношениям
89. Социально-психологический тренинг ассертивности в работе психолога с подростками
90. Социально-психологическое осмысление проблемы манипулирования общественным сознанием
91. Социально–психологический тренинг "Конфликты и методы их преодоления"
92. Сущность и социально-психологическая характеристика общения
93. Убеждение и внушение как методы психологического воздействия (влияния) руководителя на подчинённых
94. Динамика социально-психологической адаптации студентов-психологов
95. Проблема социально-психологической адаптации инвалидов к условиям жизни
96. Социально-психологическая поддержка пенсионеров
97. Социально-психологические вопросы культурной социализации
98. Социально–психологический портрет современного подростка как отражение социальных проблем