Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье

Социально-культурный сервис и туризм

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Ивачёв И.В. Лекции «Введение в специальность «Социально-культурный сервис и туризм» СОДЕРЖАНИЕ Содержание Тема № 1. Предмет и задачи курса Тема № 2. История развития туризма Тема № 3. Рекламная деятельность в туризме Тема № 4. Законодательная база по лицензированию туристской деятельности Тема № 5. Туристский рынок Тема № 6. Виды туристских организаций Тема № 7. Принципы районирования в международном туризме Тема № 8. Гостиничный сервис Приложения Тема № 2. История развития туризмаПервые путешественники. Жители Океании. Среди самых первых были путешествия по Океании. Маленькие челночные каноэ использовались для путешествий из Юго-Восточной Азии через Микронезию и Тихий океан к островам Маркизы, архипелагу Таумоту и Объединенным островам. В 500 г. до н.э. полинезийцы с Объединенных островов путешествовали на Гаваи на расстояние более 2 тыс. миль. Навигация осуществлялась путем наблюдения за расположением солнца и звезд, волнениями океана, облаками и полетами птиц. Неразгаданной остается проблема пополнения запасов пресной воды и еды. Жители Средиземноморья. В этом регионе путешествия с целями торговли, коммерции, религиозной, лечения или обучения совершались с давних пор. С целью изучения новых территорий отправлялись в далекие путешествия древнегреческие ученые (Геродот, V в. до н. э) и исследователи других стран (Пифей, IV в. до н. э). Начиная с 776 г. до н. э ежегодно на Олимпийские игры стекались тысячи любителей спорта и почитателей искусств не только из Эллады, но и других государств Средиземноморья. К этому периоду относится и сооружение специальных больших домов, в которых могли разместиться и отдохнуть атлеты и зрители (первые гостиницы!). Древний Рим внес свой вклад в историю туризма: богатство, изобилие и огромные территории империи были первостепенными составляющими, необходимыми для туризма. Римляне построили великолепную сеть дорог, по которым они могли путешествовать на лошадях на расстояние более 100 миль в день, чтобы посмотреть знаменитые храмы в регионе Средиземноморья, особенно пирамиды и памятники Египта. В период расцвета Римской империи для римлян из богатых семей поездка в Грецию зачастую была связана с необходимостью дополнить свое образование. Позднее путешествия в Грецию стали приобретать развлекательный характер: страна привлекала туристов фестивалями, атлетическими соревнованиями и другими видами увеселений и развлечений. Перемещение богатых путешественников требовало соответствующей организации их отдыха. Особенно охотно посещались места с теплыми минеральными источниками. Еще в I в. до н.э. в Римской империи возникли государственные постоялые дворы, находившиеся друг от друга на расстоянии одного дня езды на лошади. Они располагались в городах и на главных дорогах, по которым проезжали курьеры и государственные служащие. В правление Александра Великого (с 334 г. до н. э) город Эфес в Турции стал важным торговым центром и одним из главных городов в античном мире, куда стекались туристы, чтобы полюбоваться на акробатов, жонглеров, которые переполняли его улицы. Однако упадок Римской империи (I в н.

э) сопровождался и упадком туризма. Поток богатых путешественников сократился, дороги пришли в негодность, страна стала наполняться бандитами, ворами, сделавшими путешествия небезопасными. В течение последующих веков и до середины XV века главным видом путешествий было паломничество европейцев, которые путешествовали по святым местам континента. Европейцы. Наиболее массовое передвижение людей в средневековой Европе происходило во времена крестовых походов, которые предпринимались европейскими рыцарями и следовавшими за ними купцами в целях захвата чужих богатств и территорий. Вслед за ними двигались на Восток священники и паломники в сопровождении бесчисленных толп бродяг. Представители привилегированных классов совершали в средние века путешествия к целебным источникам. Несмотря на различные цели походов и путешествий, все они объективно расширяли географические познания человека. Подробные описания увиденных ими рек, морей, материков и стран оставили Афанасий Никитин, Марко Поло, Васко де Гама, Христофор Колумб и др. Американцы. В XVI веке огромный континент Северной Америки исследовался испанцами, которые для своих путешествий использовали лошадей. Первые путешествия американцев по стране осуществлялись пешком или на лошадях, в дальнейшем стали использоваться маленькие лодки и каноэ. По мере того как строились дороги, стали распространяться поездки на почтовых каретах. Строительство железных дорог по всей стране привело к ещё большей популярности путешествий. В 1850 г. была основана компания «Америкэн Экспресс», которая стала пионером в использовании дорожных чеков (1891 г) и различных туристских услуг. Первые достопримечательности. С древнейших времен достопримечательности были главной целью туристов. Многие слышали о семи чудесах света, к которым относятся: Древнеегипетские пирамиды, включая Сфинкса (единственное чудо, сохранившееся до наших дней); Висячие сады Семирамиды в Вавилоне (сейчас Ирак); Мавзолей в Галикарнасе (Турция); Статуя Зевса в Олимпии (Греция); Статуя Гимоса, так называемый Колосс Родосский (остров Родос, примыкающий к Греции); Маяк в Александрии (Египет); Храм Артемиды, или Храм Дианы, в Эфесе (Турция); К знаменитым мировым достопримечательностям относятся также; Тадж Махал (Индия); Великая китайская стена; Город Петра (Иордания); Гигантские пиктограммы (Перу); Руины Машу-Пиешу (Перу); Комплекс буддийских храмов Боробудур (остров Ява). Как в античные времена путешествовали для того, чтобы посмотреть чудеса света, так современные туристы путешествуют, чтобы увидеть чудеса природы: Великий Каньон, Ниагарский водопад, национальные парки, океаны, озера, а также чудеса, построенные человеком: великие города, музеи, памятники. Первые турагентства. В 1822 г. Роберт Смарт из Бристоля (Великобритания) сообщил о себе как о первом пароходном агенте. Он начал регистрировать пассажиров на пароходы, курсирующие по Бристольскому каналу, а также в Дублин (Ирландия). В 1841 г. Томас Кук организовал массовую прогулку (570 человек) от Ланкастера до Лонгоборуга железнодорожным составом, по цене 1 шиллинг с каждого пассажира.

Это был первый публично рекламируемый экскурсионный поезд, а Кук – первый агент экскурсионных поездов. С 1847 г. компания Кука стала распространять специальные билеты на путешествия и экскурсии не только в пределах Англии, но и за рубежом. В 1863 г. Кук организовал большое туристское путешествие в Швейцарию, в 1868 г. – в Северную Америку. Первым специалистом в организации индивидуальных эксклюзивных поездок был Томас Беннет, англичанин, который служил секретарем у британского консула в Осло (Норвегия). Находясь на этой должности, Беннет организовывал индивидуальные театральные туры в Норвегию. С 1850 г. он стал называть себя «организатором поездок» и предоставлял индивидуальным туристам маршруты, транспорт, питание и туристское снаряжение, заранее договаривался о лошадях и гостиничных номерах для клиентов. Первые организованные экскурсии. В конце XVII и первой половине XVIII в. под влиянием идей великих просветителей в некоторых учебных заведениях Европы начинают практиковаться краткие экскурсии и пешеходные прогулки для учащихся. Они проводились с целью обеспечения наглядности и предметности в системе обучения и воспитания по методу известного польского педагога Яна Амоса Коменского. Начало экскурсионной деятельности в нашей стране было положено во второй половине XIX в. В этот период активно работает Общество любителей естествознания, имевшее свои организации в Петербурге, Москве, Казани, Екатеринбурге, Тифлисе и других городах России. В 1902 – 1909 гг. действовало Кавказское горное общество (Пятигорск). В 1905 г. создается одно из первых отечественных экскурсионных учреждений – Ялтинское экскурсионное бюро Крымско-Кавказского горного клуба. С 1899 г. при Педагогическом обществе в Москве работала комиссия по организации общеобразовательных экскурсий для учащихся гимназий, коммерческих и реальных училищ и школ, которая также координировала деятельность Центральной экскурсионной комиссии при Московском учебном округе. Развитие экскурсионной деятельности сопровождалось открытием исторических, культурных и природоведческих памятников, музеев, выставок. Во второй половине XIX в. в России получают распространение горные путешествия. В 1877 г. организуется первый в стране альпийский клуб при Кавказском обществе естествознания в Тифлисе. Созданный в 1890 г. в Одессе Крымский горный клуб открывает свои филиалы в Ялте и Севастополе. В конце XIX – начале XX в. развитию туризма стали уделять внимание многие научные и любительские общества, в частности Русское географическое общество, Общество любителей естествознания, Петербургское общество народных университетов и др. Распространение экскурсий, горных восхождений, пеших походов и велосипедных прогулок, внимание к туризму и экскурсиям многих учебных заведений, организаций, научных и профессиональных обществ создали предпосылки для объединения любителей туризма и экскурсий в специализированные организации. Так, в 1895 г. создается Российское общество туристов (Российский туринг-клуб), а в 1901 г. – Русское горное общество. Оба общества были ведущими туристскими организациями до 1917 г.

Работнику бытового обслуживания недостаточно только выучить положения этого нравственного кодекса. Эти положения должны прочно перейти в его убеждения, стать его «второй натурой», не оставаться на бумаге. Однако некоторые работники контактной зоны, к сожалению, не соблюдают требований профессиональной этики. Клиентам еще приходится встречаться с черствостью, бездушием, высокомерным к себе отношением. Конечно, со всеми этими отклонениями следует вести непримиримую борьбу как административными, так и воспитательными методами. Контрольные вопросы 1. Что такое культура сервиса? 2. Что такое профессиональная этика работников сервиса? 3. Назовите основные компоненты поведения работника контактной сферы. 4. В каких умениях проявляется культура общения работника контактной зоны с клиентом? 5. Какие этические принципы и нравственные категории следует признать ключевыми для сервисной деятельности? 6. Перечислите основные нормы служебной этики работника сервиса. 7. Перечислите недопустимые нормы поведения и личностные качества, несовместимые с профессиональной этикой в практике сервисного обслуживания. 8. Сопоставьте социально-культурную сферу (СКС) с социальной сферой. 9. Охарактеризуйте сферу культурной деятельности. 10. Расскажите кратко о требованиях профессиональной этики работников обслуживания, зафиксированных в специальном документе (кодексе)

1. Агрессия как социально-психологический феномен

2. Развод как социально-психологический феномен

3. Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров"

4. Психическое развитие ребенка в условиях социально-психологической депривации

5. Социально-психологические вопросы культурной социализации

6. Экономические, социальные и культурные права (Економічні, соціальні та культурні права)
7. Внутриполитическая пропаганда в СССР 1935-1939 годов: материалы газеты "Правда" в социально-психологическом аспекте проблемы
8. Социально-психологические особенности профилактики правонарушений среди школьной молодежи

9. Дедовщина как социально-психологическое явление

10. История формирования научного социально-психологического знания

11. Социально-психологические особенности профилактики правонарушений среди школьной молодежи

12. Социально-психологические аспекты общения посредством Интернета

13. Формирование социально-психологического климата, как творческой атмосферы в театральном коллективе

14. Социально-психологические особенности юридической деятельности

15. Социально-психологические издержки безработицы

16. Социально-психологические особенности воздействия рекламы на поведение потребителей

Набор ковриков "Kamalak Tekstil" для ванной, 50х50 см и 50x80 см (синий).
Ковры-паласы выполнены из полипропилена. Ковры обладают хорошими показателями теплостойкости и шумоизоляции. Являются гипоаллергенными. За
607 руб
Раздел: Коврики
Набор посуды "Смешарики - Друзья", 3 предмета.
Посуда подходит для мытья в посудомоечной машине и использования в микроволновой печи. Яркая посуда с любимыми героями порадует малыша и
472 руб
Раздел: Наборы для кормления
Фигурка "Zabivaka International", 8 штук, 6 см.
Набор из 8 фигурок предназначен для поклонников спорта. Комплект "Волк International" включает в себя игрушки, которые выполнены
538 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

17. Благоприятный социально-психологический климат в организации

18. Социально-психологические методы управления и проблемы их использования

19. Социально-психологические аспекты в формировании мировоззрения П. Н. Ткачева

20. Экзаменационные билеты за первый семестр 2001 года по предмету активные формы социально-психологического обучения

21. Социально–психологический климат и основные факторы его формирования

22. Проблемы социально-психологической адаптации
23. Подходы к проблеме дезадаптации: медицинский, социально-психологический и онтогенетический
24. Социально-психологические отношения в трудовом коллективе

25. Социально-психологические механизмы формирования личности преступника

26. Социально-психологический тренинг

27. Социально-психологические аспекты взаимодействия групповых субъектов

28. Социально-психологические и ресурсно-экономические проблемы в системе непрерывного образования

29. Социально-психологические воздействия рекламы на поведение потребителей

30. Молодёжь как социально-психологическая группа. Молодёжная субкультура

31. Социально-психологический аспект причин девиантного и делинквентного поведения подростков

32. Проблемы социально–психологической подготовки руководителей среднего и высшего звена

Умные кубики. Орнаменты. 50 игр для развития интеллекта.
IQ-кубики "Орнаменты" - универсальный набор интеллектуальных игр для дошкольников. IQ-кубики помогают развивать моторную и
306 руб
Раздел: Развивающие игры с кубиками
Настольная игра "Кортекс".
Сможете отличить баскетбольный мяч от клубники на ощупь или за долю секунды увидеть выход из лабиринта? А молниеносно запомнить предметы и
914 руб
Раздел: Карточные игры
Книга-сейф "Английский словарь", цвет: черный, 24 см.
Этот сейф-шкатулка - точная имитация книги. Будучи поставленным на книжную полку, он ловко затеряется среди настоящей литературы, сохранив
711 руб
Раздел: Копилки

33. "Герой нашего времени" как социально-психологический и философский роман

34. Социально-психологический тренинг

35. Слухи как социально-психологическое явление и как орудие политической борьбы

36. Организационно-распорядительные и социально-психологические методы воздействия

37. Меры предупреждения преступлений среди персонала ОВД Украины: социально-психологический аспект

38. Социально-психологические особенности криминогенных групп подростков
39. Социально-психологическая, семейная мысль в романе в романе "Господа Головлевы" М.Е. Салтыкова-Щедрина
40. Социально-психологическая эффективность рекламы

41. Конфликты в менеджменте, управление социально-психологическим климатом на предприятии

42. Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на примере ОАО "Автоваз"

43. Социально-психологический климат коллектива

44. Общение в педагогической деятельности, как социально-психологическое обеспечение воспитательного процесса

45. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом

46. Взаимосвязь социально-психологического климата и уровня конфликтности в педагогическом коллективе

47. Влияние социально-психологических факторов на выполнение функциональных обязанностей летчика

48. Использование метода гештальт-терапии в социально-психологической реабилитации военнослужащих, получивших ранения

Набор детской посуды "Авто", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Глобус "Двойная карта" рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
2122 руб
Раздел: Глобусы
Визитница "Visifix", на 128 визиток, черная.
Практичная визитница в пластиковой фактурной обложке предназначена для хранения и систематизации визитных карт. Внутренний блок на спайке
410 руб
Раздел: Визитницы

49. Исследование социально-психологических характеристик личности госслужащего

50. Исследование социально–психологических характеристик личности с помощью компьютерных технологий

51. Когнитивно ориентированные социально-психологические теории

52. Методы и приемы психологического консультирования на Телефоне доверия и социально-психологические характеристики обращений

53. Общение как предмет социально-психологического исследования

54. Понятие и особенности социально-психологического тренинга
55. Психолого-педагогические условия формирования социально–психологического типа личности подростка
56. Современная социально-психологическая проблематика феномена доверия

57. Социально-психологическая адаптация детей с синдромом Дауна в семье

58. Социально-психологическая адаптация младших подростков

59. Социально-психологическая и профориентационная адаптация молодёжи

60. Социально-психологические аспекты активизации человеческого фактора

61. Социально-психологические особенности группы

62. Социально-психологические причины самоубийств детей и подростков

63. Социально-психологические проблемы руководства и лидерства

64. Социально-психологические факторы правонарушений несовершеннолетних

Асборн - карточки. 100 занимательных игр в путешествиях.
Увлекательный набор «100 занимательных игр в путешествиях» создан специально для маленьких путешественников! В наборе ты найдешь
493 руб
Раздел: География, путешествия
Чайник заварочный из нержавеющей стали "Super Kristal", 0,65 л.
Заварочный чайник из высококачественной нержавеющей стали прекрасно подходит для заваривания чая. Чайник снабжен удобной металлической
576 руб
Раздел: Чайники заварочные
Доска гладильная "Sopfy. Корица", 46x123 см.
Гладильный стол из металлического листа с отверстиями. Свободное прохождение и отражение пара благодаря перфорированной поверхности.
2687 руб
Раздел: Доски гладильные

65. Социально-психологические характеристики малых групп с внешним статусом

66. Социально-психологический климат в коллективе

67. Социально-психологический тренинг ассертивности в работе психолога с подростками

68. Социально-психологическое осмысление проблемы манипулирования общественным сознанием

69. Социально–психологический тренинг "Конфликты и методы их преодоления"

70. Сущность и социально-психологическая характеристика общения
71. Доверие как предмет социально-психологического исследования
72. Выявление взаимосвязи доминирующего стиля управления и социально-психологического климата коллектива

73. Изучение эффективности социально-психологического тренинга на примере работы с подростками

74. Проблема социально-психологической адаптации инвалидов к условиям жизни

75. Социально-психологическая поддержка пенсионеров

76. Социально-психологические причины военных конфликтов

77. Социально–психологический портрет современного подростка как отражение социальных проблем

78. Особенности формирования социальных фондов в странах рыночной экономики. Порядок расчетов с внебюджетными социальными фондами в РФ

79. Исследование имиджа, стиля и стереотипа как психологических феноменов

80. Патриотизм как психологический феномен

Бумага чертежная, А4, 100 листов.
Плотность 200 г/м2. ГОСТ 597-73.
519 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Подарок «Вкусный Новый год».
Новый год - это волшебное время, которое особенно ждут самые маленькие. Подарочный набор «Вкусный Новый год» станет отличным решением для
350 руб
Раздел: Новогодние наборы от My-shop.ru
Набор детской складной мебели "Познайка".
Комплект складной. Сиденье детского стульчика изготовлено из материала с водоотталкивающей пропиткой. Удобный механизм складывания и
1624 руб
Раздел: Наборы детской мебели

81. Культура России 17 - 18 век. Обмирщение. Расширение культурных связей с Европой

82. Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

83. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме

84. Техника и технологии в социально-культурном сервисе и туризме

85. Индустрия социально-культурного сервиса и туризма: сущность, проблемы и перспективы

86. Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма
87. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу
88. История возникновения и развития парков. Парк как социально-культурный институт

89. Социально–культурные проблемы развития России

90. Структура и анализ деятельности предприятия социально-культурного сервиса

91. Развитие творческих способностей как условие профессиональной адаптации будущих специалистов социально-культурной сферы

92. Социально-экономические факторы развития туризма

93. Определения возможного уровня продаж турпродукта и услуг социально-культурного сервиса для Калининградской области

94. Профилактика производственного травматизма, как совокупность технологических, организационных и социально - культурных мероприятий

95. США: современный уровень социально-экономического развития. Характеристика современного состояния, анализ причин, перспективы развития

96. Типы стран по уровню социально-экономического развития

Стиральный порошок "INDEX", универсал, 6000 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
1024 руб
Раздел: Стиральные порошки
Карандаши цветные "Kores", 36 цветов, с точилкой.
Цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Шестигранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт. Мягкий грифель.
622 руб
Раздел: Более 24 цветов
Подставка для колец Zoola "Кошка", хром.
Серия стильных и функциональных держателей для украшений от Umbra. Они предназначены как для хранения украшений, так и общего декора
590 руб
Раздел: Подставки для украшений

97. Государственное управление в социально-культурной сфере

98. Социально-экономическое и политическое развитие Канады в 1945-1965гг.

99. Социально-экономическое развитие России в начале XX в. Реформы Витте и Столыпина (сравнительный анализ)


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.