|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Процесс маркетинговых исследований |
Брелок LED "Лампочка" классическая. 
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм). 
Забавная пачка "5000 дублей". МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ &quo ;ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ&quo ; Кафедра маркетингаКУРСОВОЙ ПРОЕКТ по теме: &quo ;Процесс Маркетинговых исследований&quo ;выполнила:ХАРЬКОВ - 2007 СодержаниеВступление Глава 1 1.1 Определение состава наблюдаемых переменных 1.2 Источники получения информации 1.3 Выбор метода сбора информации 1.4 Выбор метода записи и хранения 1.5 Выбор метода анализа информации 1.6 Анализ полученной в процессе анкетирования информации Глава 2. Рекомендации относительно составления и реализации программы стимулирования сбыта геля Domes os в г. Харькове Список литературы ВступлениеСуществует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе следует, прежде всего, остановиться на вопросах маркетинговых исследований. В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. На современном этапе перехода к рыночным отношениям в нашей стране стимулирование сбыта продукции начинает играть важную роль для успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия - изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования. Кроме того, объективным фактором возрастания роли стимулирования является то, что эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек и рекламной тесноты в средствах массовой информации. Поэтому все большее число предприятий прибегает с стимулированию сбыта, как к средству, которое может эффективно поддержать рекламную кампанию. Естественно, что для достижения желаемого эффекта от стимулирования сбыта, необходимо огромное количество самой разнообразной информации. А если учесть, что маркетинговое исследование-любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга, то необходимость проведения маркетингового исследования по данному вопросу становится очевидной. В этом и состоит актуальность данной работы. Целью курсовой работы является рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области стимулирования сбыта существующего товара. Предметом данной работы является разработка программы стимулирования сбыта для продукта потребительского назначения, в частности, геля Domes os, который является одним из ключевых брендов компании U ilever. Объектом является деятельность отдела сбыта и маркетинга компании U ilever-Харьков. Поэтому в данной курсовой работе будут решены следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты разработки программы стимулирования сбыта; описать основные средства стимулирования и их достоинства и недостатки; провести пилотное маркетинговое исследование с целью выбора средств стимулирования сбыта, попытаться дать несколько практических рекомендаций по применению программы стимулирования сбыта.
Глава 1В процессе подготовки к составлению годовой отчетности по продажам геля Domes os была выявлена проблема снижения количества продаж по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Выяснилось, что прибыль снизилась на 90000 грн. Естественно, что такое снижение прибыли не могло остаться незамеченным. На совместном совещании руководства компании U ilever -Харьков и ДП ООО „Квітень-Харків&quo ; было принято решение о составлении программы стимулирования сбыта данного товара на следующие 3 месяца, для чего было решено провести соответствующие маркетинговые исследования. Прежде всего следует отметить, что для успешного решения возникшей проблемы необходимо ответить на следующие вопросы: 1. Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domes os? 2. Какой части потенциальных потребителей известен гель Domes os? 3. Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? 4. Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domes os? 5. На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта (сети супермаркетов, рынки, киоски, небольшие магазины)? 6. Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? 7. Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? 8. Выяснить зависимость между местом совершения покупки и предпочитаемыми видами стимулирования сбыта для достижения наиболее правильного распределения средств стимулирования. 1.1 Определение состава наблюдаемых переменныхИзучаемые переменные можно сгруппировать в две категории: непосредственно наблюдаемые; внешне не проявляющиеся и непосредственно не наблюдаемые (относят ментальную деятельность человека - формирование отношения, позиции, мнения к себе или к любому другому элементу своей среды). Отношения отличаться от мнений тем, что они более глубоки, устойчивы и нерациональны. Мнения являются более кратковременными, поверхностными и не обязательно приводят к действию. Отношения человека основаны на системе его ценностей, которая внешне проявляется в постоянстве особенностей его поведения. Ментальная деятельность человека внешне не проявляется, но ее можно пронаблюдать косвенно через вербальное и невербальное поведение людей. Поэтому ответ человека на вопрос можно рассматривать, как наблюдаемое (эмпирическое) проявление не наблюдаемого непосредственного явления (теоретического). В данной работе целесообразным является использование для анализа следующих переменных, перечисленных в таблице:Анализ переменных Переменная Тип переменной Шкала измерения 1. Количество респондентов, использующих средства для чистки и дезинфекции поверхностей Непосредственно наблюдаемая Закрытый дихотомический 2. Основной критерий при покупке продукта Внешне не проявляющаяся Закрытый альтернативный 3. Степень соответствия исследуемого продукта основному критерию Внешне не проявляющаяся Закрытый альтернативный 4.
Известные респонденту средства для чистки и дезинфекции поверхностей Внешне не проявляющаяся Закрытый вопрос - меню 5. Чаще всего покупаемое респондентом средство Непосредственно наблюдаемая Закрытый альтернативный 6. Место наиболее частого совершения покупок Непосредственно наблюдаемая Закрытый альтернативный 7. Качество влияния акций по стимулированию сбыта на решение о покупке Внешне не проявляющаяся Закрытый дихотомический 8. Привлекательность для респондента видов стимулирования сбыта Внешне не проявляющаяся Закрытый альтернативный 1.2 Источники получения информацииОсобенности данного этапа связаны с уточнением ряда моментов: Определение целевой аудитории, т.е. кого или что необходимо исследовать. Целевая группа может определяться типом продукции или сущностью проверяемой гипотезы. Для данной продукции в качестве целевой аудитории мы выбираем покупателей рынков, магазинов, супер- и гипермаркетов, где продается бытовая химия. Возраст респондентов: от 18 до 65 лет. Для достижения более высокой точности следует провести по 10 интервью в каждом из выбранных мест сосредоточения целевой аудитории. За участие в опросе предлагается подарок в виде перчаток для работы по хозяйству. Определение величины выборки. Вся исследуемые группа в целом, например все потребители, купившие исследуемый товар или марку, в статистике называется генеральной совокупностью или просто совокупностью. Иногда совокупность является достаточно малой по своей численности и можно опросить всех ее членов. Если совокупность достаточно большая проводится изучение только части совокупности, называемой выборкой. Следует учитывать, что данные, полученные от выборки, скорее не будут в точности соответствовать данным, которые можно было бы получить от всех единиц совокупности. Различие между данными, полученными от выборки и истинными данными, называется ошибкой выборки. Ошибка выборки зависит от метода формирования выборки и размера выборки. При формировании выборки используют вероятностный (случайный) метод, когда все единицы выборки имеют известный шанс (вероятность) быть включенным в выборку, и не вероятностный (неслучайный) метод, если эта вероятность не известна. Определение размера выборки подчиняется строгим законам и может быть осуществлено следующим способом. Можно использовать таблицу больших чисел, показывающую объем выборки при определенном уровне доверительности и уровне ошибки.Объем выборки Уровень дове-рительности P Объем выборки при уровне ошибки е,% 10 9 8 5 3 2 1 0,85 0,9 0,95 0,99 51 67 96 165 63 83 118 204 80 105 150 259 207 270 384 663 575 751 10-67 1843 1295 1690 2400 4146 5180 6763 9603 16587 Обычно в исследованиях принимают уровень доверительности Р равным 0,95. Уровень e принимаем равным 2%. Следовательно, в нашем случае получаем объем выборки равный 2400. Т.к. данная работа является прежде всего обучающей, то для проведения исследования мы берем объем выборки равным 40. 1.3 Выбор метода сбора информацииВыбор метода сбора информации тесно связан с сущностью проблемы и решений, принимаемых на предыдущих этапах разработки плана исследования, и является компромиссом, позволяющим получить необходимый объем информации.
Многопрофильные предприятия, осуществляющие несколько видов деятельности, относятся к малым по критериям того вида деятельности, который занимает наибольшую долю в объеме реализации продукции (работ, услуг). Малый бизнес Принятое в литературе обозначение совокупности мелких и средних частных предпринимателей, прямо не входящих ни в одно монополистическое объединение и выполняющих подчиненную по отношению к монополиям роль в экономике. Маркетинг (1) Процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на изделия компании. Маркетинг изделия включает такие задачи, как предвидение изменений в спросе (обычно на основе маркетинговых исследований (marketig research)), продвижение изделия, обеспечение такого положения, чтобы его качество, наличие и цена соответствовали потребностям рынка, а также предоставление послепродажного обслуживания. Маркетинг (2) Система управления предприятием, предполагающая тщательный учет процессов, происходящих на рынке, для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга создать условия для приспособления производства к требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка. Основные функции М.: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта; планирование товарного ассортимента сбыта и торговых операций; деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей
1. Процесс и дизайн маркетингового исследования
2. Технология и организация маркетинговых исследований
4. Анкетирование в системе маркетинговых исследований
5. Маркетинговое исследование рынка сыра
9. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"
10. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования
11. Маркетинговые исследования
12. Маркетинговые исследования в рекламе
13. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы
14. SWOT-анализ, маркетинговые исследования
15. Маркетинговое исследование рынка
16. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций
Спиннер "Артефакт", перламутровый. 
Игра со звонком "Глаз-Алмаз". 
Развивающая игра "Магнитные истории". 17. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца
18. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики
19. Маркетинговые исследования
20. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины
21. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
25. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации
26. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
27. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований
28. Ценовые маркетинговые исследования
29. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях
30. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование
31. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги
32. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования
Подушка, с лузгой гречихи, 50x68 см. 
Кондиционер для белья BioMio "BIO-SOFT" с экстрактом хлопка и эфирным маслом эвкалипта, 1,5. 
Автомобиль-каталка. 33. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях
34. Общая схема маркетингового исследования
35. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований
36. Основные направления маркетинговых исследований
37. Методика проведения маркетинговых исследований
41. Маркетинговое исследование рынка компьютеров
42. Маркетинговое исследование банковских вкладов
43. Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ
44. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях
45. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка
46. Виды маркетинговых исследований
47. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований
48. Маркетинговое исследование
Шкатулка для рукоделия "Сундучок", 18x13x8 см, арт. 80863. 
Точилка механическая "Classic", черная. 
Кружка "Котик белый". 49. Маркетинговое исследование боулинг-клуба
50. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"
51. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"
52. Маркетинговое исследование организации
57. Маркетинговое исследование рынка бесцветной стеклянной тары
58. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции
59. Маркетинговое исследование рынка коньяков
60. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов
61. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)
63. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija
64. Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"
Фломастеры утолщенные "Jumbo", 24 цвета. 
Музыкальная шкатулка в форме трапеции. 
Руль музыкальный "Вперёд!". 65. Маркетинговое исследование товарного рынка молока
66. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров
67. Маркетинговые исследования
68. Маркетинговые исследования
69. Маркетинговые исследования
73. Маркетинговые исследования витаминных препаратов
74. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием
75. Маркетинговые исследования и реклама
76. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания
77. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"
78. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"
79. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины
80. Маркетинговые исследования рынка
Мягкий пол универсальный, зеленый, 60x60 см (4 детали). 
Рулетка для пропуска "Chrome Quadro", с карабином, 80 см. 
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 2400 грамм. 82. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок
83. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров
84. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"
85. Маркетинговые исследования рынка шампуня
89. Методология и практика маркетинговых исследований
90. Методы маркетинговых исследований
91. Объекты и направления маркетингового исследования рынка
92. Организация маркетинговых исследований
93. Организация маркетинговых исследований на предприятии
94. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования
95. Применение анкетирования в маркетинговых исследованиях
96. Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей
Увлекательная настольная игра "Турбосчет Форсаж". 
Настольная игра "Имаджинариум". 
Картриджи чернильные "Cartridge Quink", синие, 5 штук. 97. Разработка концепции маркетинга предприятия на основе проведения маркетингового исследования
98. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии
99. Роль, цели, задачи и принципы маркетинговых исследований
