Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Процесс маркетинговых исследований

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ &quo ;ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ&quo ; Кафедра маркетингаКУРСОВОЙ ПРОЕКТ по теме: &quo ;Процесс Маркетинговых исследований&quo ;выполнила:ХАРЬКОВ - 2007 СодержаниеВступление Глава 1 1.1 Определение состава наблюдаемых переменных 1.2 Источники получения информации 1.3 Выбор метода сбора информации 1.4 Выбор метода записи и хранения 1.5 Выбор метода анализа информации 1.6 Анализ полученной в процессе анкетирования информации Глава 2. Рекомендации относительно составления и реализации программы стимулирования сбыта геля Domes os в г. Харькове Список литературы ВступлениеСуществует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе следует, прежде всего, остановиться на вопросах маркетинговых исследований. В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. На современном этапе перехода к рыночным отношениям в нашей стране стимулирование сбыта продукции начинает играть важную роль для успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия - изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования. Кроме того, объективным фактором возрастания роли стимулирования является то, что эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек и рекламной тесноты в средствах массовой информации. Поэтому все большее число предприятий прибегает с стимулированию сбыта, как к средству, которое может эффективно поддержать рекламную кампанию. Естественно, что для достижения желаемого эффекта от стимулирования сбыта, необходимо огромное количество самой разнообразной информации. А если учесть, что маркетинговое исследование-любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга, то необходимость проведения маркетингового исследования по данному вопросу становится очевидной. В этом и состоит актуальность данной работы. Целью курсовой работы является рассмотрение процесса маркетинговых исследований в области стимулирования сбыта существующего товара. Предметом данной работы является разработка программы стимулирования сбыта для продукта потребительского назначения, в частности, геля Domes os, который является одним из ключевых брендов компании U ilever. Объектом является деятельность отдела сбыта и маркетинга компании U ilever-Харьков. Поэтому в данной курсовой работе будут решены следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты разработки программы стимулирования сбыта; описать основные средства стимулирования и их достоинства и недостатки; провести пилотное маркетинговое исследование с целью выбора средств стимулирования сбыта, попытаться дать несколько практических рекомендаций по применению программы стимулирования сбыта.

Глава 1В процессе подготовки к составлению годовой отчетности по продажам геля Domes os была выявлена проблема снижения количества продаж по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Выяснилось, что прибыль снизилась на 90000 грн. Естественно, что такое снижение прибыли не могло остаться незамеченным. На совместном совещании руководства компании U ilever -Харьков и ДП ООО „Квітень-Харків&quo ; было принято решение о составлении программы стимулирования сбыта данного товара на следующие 3 месяца, для чего было решено провести соответствующие маркетинговые исследования. Прежде всего следует отметить, что для успешного решения возникшей проблемы необходимо ответить на следующие вопросы: 1. Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domes os? 2. Какой части потенциальных потребителей известен гель Domes os? 3. Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? 4. Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domes os? 5. На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта (сети супермаркетов, рынки, киоски, небольшие магазины)? 6. Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? 7. Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? 8. Выяснить зависимость между местом совершения покупки и предпочитаемыми видами стимулирования сбыта для достижения наиболее правильного распределения средств стимулирования. 1.1 Определение состава наблюдаемых переменныхИзучаемые переменные можно сгруппировать в две категории: непосредственно наблюдаемые; внешне не проявляющиеся и непосредственно не наблюдаемые (относят ментальную деятельность человека - формирование отношения, позиции, мнения к себе или к любому другому элементу своей среды). Отношения отличаться от мнений тем, что они более глубоки, устойчивы и нерациональны. Мнения являются более кратковременными, поверхностными и не обязательно приводят к действию. Отношения человека основаны на системе его ценностей, которая внешне проявляется в постоянстве особенностей его поведения. Ментальная деятельность человека внешне не проявляется, но ее можно пронаблюдать косвенно через вербальное и невербальное поведение людей. Поэтому ответ человека на вопрос можно рассматривать, как наблюдаемое (эмпирическое) проявление не наблюдаемого непосредственного явления (теоретического). В данной работе целесообразным является использование для анализа следующих переменных, перечисленных в таблице:Анализ переменных Переменная Тип переменной Шкала измерения 1. Количество респондентов, использующих средства для чистки и дезинфекции поверхностей Непосредственно наблюдаемая Закрытый дихотомический 2. Основной критерий при покупке продукта Внешне не проявляющаяся Закрытый альтернативный 3. Степень соответствия исследуемого продукта основному критерию Внешне не проявляющаяся Закрытый альтернативный 4.

Известные респонденту средства для чистки и дезинфекции поверхностей Внешне не проявляющаяся Закрытый вопрос - меню 5. Чаще всего покупаемое респондентом средство Непосредственно наблюдаемая Закрытый альтернативный 6. Место наиболее частого совершения покупок Непосредственно наблюдаемая Закрытый альтернативный 7. Качество влияния акций по стимулированию сбыта на решение о покупке Внешне не проявляющаяся Закрытый дихотомический 8. Привлекательность для респондента видов стимулирования сбыта Внешне не проявляющаяся Закрытый альтернативный 1.2 Источники получения информацииОсобенности данного этапа связаны с уточнением ряда моментов: Определение целевой аудитории, т.е. кого или что необходимо исследовать. Целевая группа может определяться типом продукции или сущностью проверяемой гипотезы. Для данной продукции в качестве целевой аудитории мы выбираем покупателей рынков, магазинов, супер- и гипермаркетов, где продается бытовая химия. Возраст респондентов: от 18 до 65 лет. Для достижения более высокой точности следует провести по 10 интервью в каждом из выбранных мест сосредоточения целевой аудитории. За участие в опросе предлагается подарок в виде перчаток для работы по хозяйству. Определение величины выборки. Вся исследуемые группа в целом, например все потребители, купившие исследуемый товар или марку, в статистике называется генеральной совокупностью или просто совокупностью. Иногда совокупность является достаточно малой по своей численности и можно опросить всех ее членов. Если совокупность достаточно большая проводится изучение только части совокупности, называемой выборкой. Следует учитывать, что данные, полученные от выборки, скорее не будут в точности соответствовать данным, которые можно было бы получить от всех единиц совокупности. Различие между данными, полученными от выборки и истинными данными, называется ошибкой выборки. Ошибка выборки зависит от метода формирования выборки и размера выборки. При формировании выборки используют вероятностный (случайный) метод, когда все единицы выборки имеют известный шанс (вероятность) быть включенным в выборку, и не вероятностный (неслучайный) метод, если эта вероятность не известна. Определение размера выборки подчиняется строгим законам и может быть осуществлено следующим способом. Можно использовать таблицу больших чисел, показывающую объем выборки при определенном уровне доверительности и уровне ошибки.Объем выборки Уровень дове-рительности P Объем выборки при уровне ошибки е,% 10 9 8 5 3 2 1 0,85 0,9 0,95 0,99 51 67 96 165 63 83 118 204 80 105 150 259 207 270 384 663 575 751 10-67 1843 1295 1690 2400 4146 5180 6763 9603 16587 Обычно в исследованиях принимают уровень доверительности Р равным 0,95. Уровень e принимаем равным 2%. Следовательно, в нашем случае получаем объем выборки равный 2400. Т.к. данная работа является прежде всего обучающей, то для проведения исследования мы берем объем выборки равным 40. 1.3 Выбор метода сбора информацииВыбор метода сбора информации тесно связан с сущностью проблемы и решений, принимаемых на предыдущих этапах разработки плана исследования, и является компромиссом, позволяющим получить необходимый объем информации.

Многопрофильные предприятия, осуществляющие несколько видов деятельности, относятся к малым по критериям того вида деятельности, который занимает наибольшую долю в объеме реализации продукции (работ, услуг). Малый бизнес Принятое в литературе обозначение совокупности мелких и средних частных предпринимателей, прямо не входящих ни в одно монополистическое объединение и выполняющих подчиненную по отношению к монополиям роль в экономике. Маркетинг (1) Процесс выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса на изделия компании. Маркетинг изделия включает такие задачи, как предвидение изменений в спросе (обычно на основе маркетинговых исследований (marketig research)), продвижение изделия, обеспечение такого положения, чтобы его качество, наличие и цена соответствовали потребностям рынка, а также предоставление послепродажного обслуживания. Маркетинг (2) Система управления предприятием, предполагающая тщательный учет процессов, происходящих на рынке, для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга создать условия для приспособления производства к требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка. Основные функции М.: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта; планирование товарного ассортимента сбыта и торговых операций; деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей

1. Процесс и дизайн маркетингового исследования

2. Технология и организация маркетинговых исследований

3. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

4. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

5. Маркетинговое исследование рынка сыра

6. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы
7. Маркетинговые исследования рынка
8. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

9. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"

10. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования

11. Маркетинговые исследования

12. Маркетинговые исследования в рекламе

13. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы

14. SWOT-анализ, маркетинговые исследования

15. Маркетинговое исследование рынка

16. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

Спиннер "Артефакт", перламутровый.
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
465 руб
Раздел: Спиннеры
Игра со звонком "Глаз-Алмаз".
Увлекательная игра для всей семьи. 8 игровых полей и 96 карточек, Смешарики продолжают нас удивлять. Простые правила, яркие иллюстрации,
715 руб
Раздел: Классические игры
Развивающая игра "Магнитные истории".
Игра «Магнитные истории» - это увлекательная обучающая игра для Вашего ребенка. В состав игры входят: 4 красочных игровых поля (два листа,
499 руб
Раздел: Игры на магнитах

17. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

18. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

19. Маркетинговые исследования

20. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

21. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

22. Маркетинговые исследования цен
23. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»
24. Маркетинговые исследования

25. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

26. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

27. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований

28. Ценовые маркетинговые исследования

29. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

30. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование

31. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

32. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

Подушка, с лузгой гречихи, 50x68 см.
Подушка с гречневой лузгой - самая натуральная ортопедическая подушка: она высококачественная, "дышащая", экологична. Размер
690 руб
Раздел: Размер 50х70 см, 40х60 см
Кондиционер для белья BioMio "BIO-SOFT" с экстрактом хлопка и эфирным маслом эвкалипта, 1,5.
BioMio – линейка эффективных средств для дома, использование которых приносит только удовольствие. Уборка помогает не только очистить и
383 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры
Автомобиль-каталка.
Эта симпатичная каталка в виде машинки - первое транспортное средство малыша. Ведь он еще так мал для велосипеда или самоката, а вот
851 руб
Раздел: Каталки

33. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

34. Общая схема маркетингового исследования

35. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

36. Основные направления маркетинговых исследований

37. Методика проведения маркетинговых исследований

38. Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия
39. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований
40. Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования

41. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

42. Маркетинговое исследование банковских вкладов

43. Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ

44. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

45. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

46. Виды маркетинговых исследований

47. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований

48. Маркетинговое исследование

Шкатулка для рукоделия "Сундучок", 18x13x8 см, арт. 80863.
Такая шкатулка послужит оригинальным, а главное, практичным подарком, в котором замечательно сочетаются внешний вид и функциональность.
627 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Точилка механическая "Classic", черная.
Цветной пластиковый корпус с прозрачным контейнером, объемный контейнер для стружки, стальные самозатачивающиеся ножки. Цвет корпуса - черный!
317 руб
Раздел: Точилки
Кружка "Котик белый".
Смешная щурящаяся мордочка кота и его маленькие ушки - вот, что делает эту кружку такой неотразимо милой! Округлая, сужающаяся кверху
367 руб
Раздел: Кружки

49. Маркетинговое исследование боулинг-клуба

50. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"

51. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"

52. Маркетинговое исследование организации

53. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

54. Маркетинговое исследование потребительского рынка
55. Маркетинговое исследование прогнозирования ЗАО "Волжская Медиакомпания"
56. Маркетинговое исследование рынка

57. Маркетинговое исследование рынка бесцветной стеклянной тары

58. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции

59. Маркетинговое исследование рынка коньяков

60. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

61. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

62. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

63. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

64. Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"

Фломастеры утолщенные "Jumbo", 24 цвета.
Фломастеры, вентилируемый колпачок, утолщенный трехгранный корпус. В наборе: 24 цвета.
515 руб
Раздел: 13-24 цвета
Музыкальная шкатулка в форме трапеции.
Внутри шкатулки находится фигурка. При заводе шкатулки, фигурка кружится и звучит приятная мелодия. Размер: 13х16х9 см. Шкатулка
697 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Руль музыкальный "Вперёд!".
Чтобы игрушка превратилась в мини-синтезатор достаточно включить поворотники. Кроме того, руль обучит ребенка видам транспорта. На кнопках
665 руб
Раздел: Рули

65. Маркетинговое исследование товарного рынка молока

66. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

67. Маркетинговые исследования

68. Маркетинговые исследования

69. Маркетинговые исследования

70. Маркетинговые исследования
71. Маркетинговые исследования
72. Маркетинговые исследования в Интернете

73. Маркетинговые исследования витаминных препаратов

74. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

75. Маркетинговые исследования и реклама

76. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

77. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

78. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"

79. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины

80. Маркетинговые исследования рынка

Мягкий пол универсальный, зеленый, 60x60 см (4 детали).
4 детали - 1,5 кв.м. Пол идет в комплекте с кромками.
1080 руб
Раздел: Прочие
Рулетка для пропуска "Chrome Quadro", с карабином, 80 см.
Квадратная рулетка для бейджей из хромированного металла. С укреплённым металлическим зажимом на обратной стороне. Комбинируется со всеми
508 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 2400 грамм.
Предназначение: для стирки изделий из хлопчатобумажных, льняных, синтетических тканей, а также тканей из смешанных волокон (кроме изделий
444 руб
Раздел: Стиральные порошки

81. Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

82. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

83. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров

84. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"

85. Маркетинговые исследования рынка шампуня

86. Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты
87. Международное маркетинговое исследование
88. Место товародвижения в системе маркетинга. Значение и содержание маркетинговых исследований

89. Методология и практика маркетинговых исследований

90. Методы маркетинговых исследований

91. Объекты и направления маркетингового исследования рынка

92. Организация маркетинговых исследований

93. Организация маркетинговых исследований на предприятии

94. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования

95. Применение анкетирования в маркетинговых исследованиях

96. Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей

Увлекательная настольная игра "Турбосчет Форсаж".
Продолжение самой "хитовой" игры "Турбосчет", еще больше карт с условиями, еще больше "прокачиваем" устный
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Настольная игра "Имаджинариум".
Каждый игрок выбирает себе слона и набор карточек для голосования того же цвета, что и слон. Карточек для голосования семь. Вам пригодится
1750 руб
Раздел: Карточные игры
Картриджи чернильные "Cartridge Quink", синие, 5 штук.
Картриджи подходят для всех перьевых ручек Parker. Картриджи с чернилами позволяют легко и просто заправить перьевую ручку, при этом не
309 руб
Раздел: Чернила, тушь, штемпель

97. Разработка концепции маркетинга предприятия на основе проведения маркетингового исследования

98. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии

99. Роль, цели, задачи и принципы маркетинговых исследований


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.