Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Управление качеством продукции

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки

РЕФЕРАТ по курсу «Управление качеством» Тема: «Управление качеством продукции» 1. Цели и принципы стратегии управления качеством Начиная с 1980-х гг. в деятельности организаций начинают выделять отдельные функциональные направления. Расширяется перечень объектов менеджмента – маркетинг, инновации, персонал и т. д. В структуре общего менеджмента появляются самостоятельные дисциплины – финансовый менеджмент, управление маркетингом и т.д., в один ряд с которыми можно поставить и управление качеством. Менеджмент направлен на достижение поставленных целей (такой подход получил название «управления посредством целей», или МВО) и базируется на построении и последующей реализации структурированной системы целей (дерева целей). С другой стороны, общий менеджмент определил в качестве основной цели постоянное совершенствование качества. Этот подход получил название «управления посредством качества» (МВС)). Таким образом, сегодня налицо процесс «сращивания» общего менеджмента и управления качеством. Десять составляющих повышения качества: Формирование осознания потребности в качественной работе и создание возможностей для улучшения качества. Установление целей для постоянного совершенствования деятельности. Создание организации, способной эффективно работать над достижением целей, сформировав команды и выбрав координаторов. Предоставление возможности обучения всем сотрудникам организации. Выполнение проектов, для решения проблем. Информирование сотрудников организации о достигнутых успехах. Выражение признания сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества. Информирование о результатах. Регистрация достижений. Внедрение и закрепление достижений, которых удалось добиться за год, в системы и процессы, постоянно функционирующие в организации. 2. Системный подход к управлению качеством Модель Всеобщего контроля качества ( o al Quali y Co rol) была предложена Армандом Фейгенбаумом в начале 50х годов. Под Всеобщим контролем качества Фейгенбаум понимал такую систему, которая позволяла решать проблему качества продукции, и ее цены в зависимости от выгоды потребителей, производителей и дистрибьютеров. Фейгенбаум предложил рассматривать качество не как конечный результат производства изделия, а на каждом этапе его создания. Согласно данной концепции, модель Всеобщего контроля качества выглядела следующим образом: 1. Разработка качества. 2. Поддержание качества. 3. Совершенствование качества. Всеобщее управление качеством, системность качества – это принципиально новый подход к управлению любой организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направленный на достижение долгосрочного успеха посредством удовлетворения требований потребителя и выгоды как для сотрудников организации, так и для общества в целом. Основные системы управления качеством: японские и европейские модели. В Японии была создана система управления качеством, в которой всеобщий контроль качества представляет собой единый процесс обеспечения качества повсеместно на предприятиях, этот процесс осуществляется всем персоналом от президента до простых работников.

Основные подходы к управлению качеством в японских моделях сводятся к следующим моментам: Узнать запросы потребителей. Узнать, что будут покупать потребители. Определить затраты, необходимые для достижения качества. Предупредить возможные дефекты и претензии. Предусмотреть корректирующее воздействие. Исключить необходимость проверки. В 1967 г на 7-м Симпозиуме по управлению качеством были названы 6 особенностей японской модели управления качеством: Участие всех звеньев в управлении качеством. Подготовка кадров и обучение методам качества. Деятельность кружков качества. Инспектирование деятельности по управлению. Использование статистических методов. Общенациональные программы по управлению качеством. В Японии были разработаны и применены свои инструменты управления качеством. Сегодня всем хорошо известны эти «семь инструментов»: Вовлечение в процесс обеспечения качества каждого сотрудника фирмы. Использование статистических методов контроля над качеством. Создание системы мотивации. Поощрение обучения, повышения квалификации. Организация кружков качества, поддерживающих низшую иерархическую ступень управления. Создание команд (временных коллективов) из специалистов, заинтересованных в решении конкретной проблемы. Превращение проблемы обеспечения качества в общенациональную задачу. Методика, предложенная Европейским фондом управления качеством (Europea Fou da io for Quali y Ma ageme ), предлагает структурированное множество критериев управления качеством, которые могут эффективно применяться для совершенствования деятельности любой компании или ее подразделения. Методика ЕFQМ используется при проведении конкурса на присуждение Европейской Премии Качества и преследует следующие цели: удовлетворение потребностей клиентов, удовлетворение интересов персонала, влияние на общество. Одной из основных задач ЕFQМ является содействие компаниям в совершенствовании их деятельности. Модель EFQM базируется на следующих положениях: В центре внимания – клиент. Сотрудничество с поставщиками. Повышение квалификации и участия персонала. Процессы и факты. Непрерывное совершенствование и новаторство. Руководство и последовательность в достижении целей. Взаимная ответственность. Распределение результатов. Порядок перечисления основных положений не имеет существенного значения. Список основных положений также не следует считать окончательным, он может изменяться по мере развития и совершенствования деятельности компании. Множество критериев ЕFQМ можно разбить на две группы: Предпринимаемые усилия. Результаты. Существует специальная таблица, где каждый критерий выражен в процентном весе от всех критериев. Эти процентные веса используются при проведении конкурса на присуждение Европейской Премии Качества. 3. Комплексные системы управления качеством Современная комплексная система управления качеством по своей значимости, поставленным задачам, методам внедрения, фактическому функционированию, результативности и управлению на постоянной основе существенно отличается от системы качества, функционировавшей еще в недавнем прошлом на некоторых предприятиях.

Такая система фактически представляла собой нечто вроде общего заявления о политике в области качества, функционировала на базе поверхностно разработанных инструкций по проведению осмотров и испытаний и применяла методики, совершенно не взаимоувязанные с нуждами производства, которые служили только доказательством существования программы качества для потребителя. Имеющаяся в наличии документация зачастую не использовалась в мероприятиях фирмы, направленных на улучшение качества продукции, рекомендации специалистов не отличались масштабностью и глубиной и носили весьма ограниченный характер. В настоящее время успехи, достигнутые фирмами в улучшении качества выпускаемой продукции и существенном сокращении расходов на качество, зависят полностью от функционирующей системы управления качеством. Практический опыт показывает, что производство изделий или услуги, показатели которых не отвечают требованиям качества, всегда является результатом слабо разработанной системы. Сегодняшний заказчик в лице промышленного концерна или правительственной организации, знакомясь с предложениями фирмы, тщательно проверяет не только качество продукции, но и систему управления качеством на предмет ее основательности, масштабности и эффективности. Фирмы-потребители в основном через свои потребительские группы и организации, а также отдельные покупатели начинают также оценивать качество продукции именно с этих позиций. 4. Нормативно-правовые основы обеспечения качества Система обеспечения качества продукции базируется на стандартизации. Обязательные требования к качеству включены в государственные стандарты Российской Федерации — стандарты на продукцию. Номенклатура показателей качества однородной продукции устанавливается в государственных стандартах Системы показателей качества (СПК). Общепринятым документом, подтверждающим качество продукта, является сертификат. Сертификат удостоверяет, что изделие соответствует определенному стандарту качества или другому нормативно-техническому документу. Нормативная документация представляет собой документы, содержащие правила, общие принципы и характеристики, имеющие отношение к определенным видам деятельности или их результатам и доступные широкому кругу пользователей. В первую очередь, к таким документам относятся так называемые стандарты. На территории России действуют следующие категории стандартов: ГОСТ Р – государственный стандарт РФ, ОСТ – отраслевой стандарт, ТУ – технические условия, СТП – стандарты предприятий и объединений (союзов, концернов, акционерных обществ и др.), СТО – стандарты научно-технических и инженерных обществ, ГОСТ – межгосударственный стандарт СНГ, ИСО (ISO) – международный стандарт. Стандарт общих технических условий содержит следующие разделы: классификация, основные параметры и (или) размеры, общие технические требования, требования безопасности, требования охраны окружающей среды, методы контроля, правила приемки, транспортирование и хранение, указания по эксплуатации (ремонту, утилизации), гарантии изготовителя. Требования к качеству продукции можно найти в разделе «Общие технические требования», содержащем следующие подразделы: характеристики (показатели) качества, требования к сырью, материалам, покупным изделиям, комплектность, маркировка, упаковка.

Мало того, замена части выступающих головок крепежа потайными привела бы к сокращению срока службы самолета. В Горьком еще в 1950-х гг. была разработана первая в СССР система управления качеством продукции «канарспи» (качество, надежность, ресурс с первого изделия). Она предусматривала контроль за входящими изделиями и материалами, отслеживала соблюдение технологии, соответствие деталей чертежу и ТУ. Базируясь на личной ответственности, она отличалась довольно жесткими штрафами за брак. Постепенно этого стало недостаточно -потребовалось изменение самой технологии. Долгое время основой авиационного производства был плазово-шаблонный метод сборки и увязки оснастки. Но для сверхзвуковых самолетов ПШМ в первоначальном виде уже не годился. Увеличение числа деталей, выполняемых выклейкой, вакуумным формованием, штамповкой и ковкой, повышение требований к их качеству делали необходимым введение объемных носителей размеров - эталонов поверхностей. Эталонно-шаблонный метод значительно увеличивал стоимость оснастки и оправдывал себя лишь при больших заказах

1. Сертификация систем управления качеством продукции /BACO/

2. Системы управления качеством продукции

3. Управление качеством продукции

4. Категории управления качеством продукции

5. Организация и управление качеством продукции

6. Производственная программа. Управление качеством продукции
7. Управление качеством продукции
8. Управление качеством продукции

9. Управление качеством продукции

10. Управление качеством продукции и контроль

11. Управление качеством продукции на предприятии

12. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")

13. Управление качеством продукции на производстве ОАО "Волжский Оргсинтез"

14. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

15. Основы управления качеством и сертификация печатной продукции

16. Совершенствование деятельности по управлению ассортиментом и качеством продукции на предприятии

Подарочная расчёска для волос "Анюта".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Ручка-стилус шариковая "Самая лучшая!".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Клей ПВА, 500 грамм.
Объем: 500 грамм. Безопасен при использовании по назначению. Оформление флакона в ассортименте, без возможности выбора!
373 руб
Раздел: Для бумаги

17. Управление качеством и конкурентоспособность продукции

18. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции

19. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

20. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции

21. Управление качеством обслуживания клиентов

22. Управление качеством (шпаргалка)
23. Система управления качеством
24. Управление качеством на основе стандартов ИСО 9000

25. Управление качеством

26. Качество продукции - элемент выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции

27. Оценка качества продукции

28. Анализ затрат на качество продукции

29. Маркетинг и управление сбытом продукции

30. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000

31. Методологические основы управления качеством

32. Качество продукции и организация технического контроля

Копилка "Яблоко".
Принцип работы: копилка "заглатывает" монетку положенную на "язычок". Присутствуют звуковые эффекты.
368 руб
Раздел: Копилки
Мешок для обуви "Синий", 33х40 см.
Мешок для обуви. Размер: 33х40 см.
315 руб
Раздел: Сумки для обуви
Кондиционер для белья Cj Lion "Porinse Aroma Capsule", с ароматом розы, 2,1 л.
Кондиционер для белья Cj Lion "Porinse Aroma Capsule" наполнит ваши вещи нежным цветочным ароматом и надолго сохранит его на
346 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры

33. Качество продукции в машиностроении

34. Организация строительства и управление качеством

35. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса

36. Зарубежный опыт управления качества

37. Контроль качества продукции

38. Роль государства в повышении качества продукции
39. Управление качеством
40. Критерии качества продукции: Государственная аттестация

41. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия

42. Качество продукции: разрешение внутренних и международных споров

43. Понятие качества и организация системы управления качеством

44. Управление конкурентоспособностью продукции промышленных предприятий

45. Принципы управления качеством на предприятии

46. Бухгалтерский учет в процессе управления сбытом продукции

47. Государственный контроль качества продукции

48. Правовое обеспечение качества продукции, работ, услуг

Лоток (сортер), 4 отделения, вертикальный, сборный.
- предназначен для сортировки и временного хранения документов различных размеров, писем, счетов и другой документации - устойчивый на
317 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Ручки гелевые "Пчелка", 30 цветов.
Набор гелевых ручек. Количество цветов: 30 (4 классических, 6 пастельных, 5 смешанных, 6 неоновых, 10 блестящих). Прочный пластиковый
554 руб
Раздел: Цветные
Машина "Ракетовоз АРК".
Башня стрелы поворачивается, стрела поднимается, ракета запускается при нажатии на красную кнопку, стекло кабины открывается. Размер:
331 руб
Раздел: Прочее

49. Статистические методы приемочного контроля качества продукции

50. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

51. Оценка качества продукции ООО "Стародубский сыр"

52. Развитие статистических методов в управлении качеством

53. Управление качеством непродовольственных товаров

54. Управление сбытом продукции на предприятии "Челябинск-шина"
55. Формирование ассортимента, управление качеством солено-копченых изделий и проблемы их экспертизы
56. Экономический анализ конкурентоспособности и качества продукции на примере ОАО "Горизонт"

57. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии (на примере ООО "Мясокомбинат Бугульминский")

58. Анализ деятельности ООО "Криптон-Мебель" в области управления качеством и ее совершенствование путем применения модели Кано

59. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

60. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством

61. Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности

62. Контроль качества продукции и услуг

63. Концепция повышения качества продукции в Украине

64. Общие понятия управления качеством

Наклейка "Дерево", 190x180 см.
Интерьерная наклейка обязательно станет украшением вашей квартиры. Придайте яркий и оригинальный вид комнате вашего ребенка с новым
324 руб
Раздел: Интерьерные наклейки
Пазл Maxi "В аэропорту", 40 элементов.
Пазлы от Castorland — это не только интересное, но и очень полезное для развития логики и мышления занятие. Пазл изготовлен из
331 руб
Раздел: Пазлы (Maxi)
Дополнение "Геометрика Extra" к настольной игре "Геометрика", новая версия.
Набор дополнительных карт к базовому комплекту «Геометрики». С ним любимая игра станет интереснее, разнообразнее и сложнее. В «Геометрике
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет

65. Опыт управления качеством в США

66. Оценка качества продукции

67. Оценка уровня качества продукции

68. Принципы обеспечения и управления качеством

69. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

70. Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом
71. Сертификация в управлении качеством
72. Совершенствование системы управления качеством

73. Управление качеством

74. Управление качеством

75. Управление качеством

76. Управление качеством

77. Управление качеством

78. Управление качеством

79. Управление качеством в России и за рубежом

80. Управление качеством и его показатели

Защита от включения конфорок плиты, 4 штуки, прозрачный.
Защита на колпачки газовой плиты. Рукоятки не должны превышать 50 мм в диаметре, а расстояние между ними не меньше 67 мм.
605 руб
Раздел: Безопасность ребенка
Горка детская малая, арт. 11050.
Горка детская малая состоит из лесенки и желоба для скатывания. Горка очень устойчивая, изготовлена из яркого, прочного, нетоксичного
2067 руб
Раздел: Горки
Жироудалитель UNiCUM "Гризли. Мята", 500 мл.
Новая формула удаления жира без запаха химии. В основу формулы легли лучшие разработки российских и израильскихученых. Главными
328 руб
Раздел: Для плит, духовок

81. Управление качеством на предприятии

82. Управление качеством на примере корпорации Toyota

83. Управление качеством с помощью управляющих функций на предприятии

84. Показатели качества продукции и методы их определения

85. Внутришкольный контроль в современных условиях как инструмент управления качеством обучения учащихся

86. Основные направления повышения эффективности управления качеством образования в образовательном учреждении
87. Методы и значение неразрушающего контроля качества продукции
88. Обработка деталей резанием, оборудование, оснастка, инструмент, управление качеством поверхности

89. Контроль качества продукции

90. Управление качеством услуг в гостиничном бизнесе

91. Методы управления качеством окружающей среды

92. Анализ основных фондов ОАО "Любанский сыродельный завод", уровня средств МТО, влияющих на качество продукции

93. Качество продукции

94. Комплексная система управления качеством

95. Повышение качества продукции на предприятии

96. Пути повышение качества продукции

Светильник LED "Снеговик" (цвет: серебристый, 15 см).
Такой абажур станет отличным дополнением интерьера комнаты во время волшебных новогодних праздников. Его можно поставить на полку или же
426 руб
Раздел: Необычные светильники
Экспресс-скульптор "Эврика", средний.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
943 руб
Раздел: Антистрессы
Велосипед Jetem "Lexus Trike Next Generation" (цвет: красный).
Jetem Lexus Trike Next Generation — это детский велосипед с ручкой-толкателем для родителя. Одна из лучших моделей по соотношению
2488 руб
Раздел: Трехколесные

97. Цена и качество продукции

98. Влияние качества продукции на финансовый результат предприятия

99. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

100. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.