Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Коммуникации в менеджменте

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

РЕФЕРАТ по теме: «Коммуникации в менеджменте» 1. Сущность коммуникации В процессе управленческой деятельности менеджеры хозяйственной организации находятся в постоянной взаимосвязи, при этом общение происходит как по вертикали, так и по горизонтали. В результате с целью нахождения резервов роста эффективности управления такое общение (взаимосвязь) было выделено в самостоятельный предмет исследования. Существуют широкий и узкий смысл понятия «коммуникация». В широком, смысле коммуникация – это процесс обмена информацией. В узком смысле коммуникация – это общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией. Основу коммуникации составляет коммуникационный процесс. Под коммуникационным процессом понимают обмен информацией между двумя и более людьми. Цель коммуникационного процесса состоит в обеспечении понимания информации, являющейся предметом обмена. Элементы коммуникационного процесса: отправитель – это лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее; сообщение – это собственно информация, закодированная с помощью набора символов; канал – это средство передачи различной информации; получатель – это лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее. Известны следующие этапы коммуникации: зарождение идеи. Любой обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Сначала отправитель решает, какую идею или сообщение следует сделать предметом обмена. Важным условием эффективности коммуникации является то, что идея не может заключаться в смутных общих похвалах или критике поведения подчиненных. Важно, чтобы руководитель, генерирующий идею, понимал, что он не может не принимать во внимание, кому она адресована, как будет воспринята, будет ли понята; кодирование и выбор канала. Передача информации отправителем должна начинаться с ее кодирования с помощью специальных средств (слов, интонаций, жестов, мимики и т.п.). Таким образом, кодирование превращает идею в сообщение. На данном этапе отправитель должен также выбрать канал, совместимый с типом символов, использованных для кодирования. В том случае, если канал непригоден для физического воплощения символов, передача становится невозможной; передача. На данном этапе отправитель использует выбранный канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Здесь имеется в виду физическая передача сообщения, которую многие члены коллектива по ошибке принимают за сам процесс коммуникаций; декодирование. Этот этап предполагает расшифровку сообщения. Декодирование представляет собой перевод символов отправителя получателем сообщения. Если символы, выбранные отправителем, приобретают точно такое же значение для получателя, последний будет точно понимать, что именно имел в виду отправитель, когда формулировалась его идея. Смысл сообщения будет понят однозначно в соответствии с идеей отправителя; обратная связь. Данный этап особенно важен для коммуникации. Его наличие или качественное исполнение способствует повышению эффективности коммуникации. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями в данном процессе; шум.

На всем пути следования информации возникают помехи, источники которых различны: использованный язык и различия в восприятии (например, различный статус руководителя и подчиненного). В результате смысл передаваемой информации может существенно изменяться. Искажение информации происходит на каждом этапе ее передачи. Чтобы исключить эти негативные потери, используется обратная связь. 2. Виды коммуникации Существующие в хозяйственной организации коммуникации группируются по следующим видам: внешние и внутренние; одноканальные и многоканальные; устойчивые и неустойчивые; формальные и неформальные; ситуационные и постоянные; мнимые и реальные; организационные и социально-психологические; экономические. В организации принята следующая типология коммуникации: между организацией и внешней средой. В данном случае реализуются потребности хозяйственной организации в информации, обеспечиваются связи с государственными органами, общественностью, поставщиками, клиентами, формируется и поддерживается имидж организации, решаются определенные маркетинговые задачи; внутриорганизационные коммуникации – это коммуникации между подразделениями организации; внутри подразделений по уровням производства и управления; межличностные коммуникации, неформальные коммуникации. Внутриорганизационные коммуникации включают: нисходящий уровень вертикальных коммуникаций. В данном виде коммуникаций происходит передача информации с высшего уровня на низший по поводу текущих задач, рекомендуемых процедур, технологий, изменений приоритета, уточнения конкретных заданий и т.п.; восходящий уровень вертикальных коммуникаций. Данный вид коммуникаций представляет собой передачу информации с низшего уровня на высший о возникших идеях по поводу рационализации работы организации. В том случае, если руководитель посчитает, что идея заслуживает поддержки, он сообщает о ее сути на следующий, более высокий уровень. В данном случае инициатива, возникшая на низшем уровне, поднимается на самый верх, последовательно проходя все промежуточные уровни иерархии управления. Такого рода коммуникации выполняют функцию оповещения высших органов о том, что происходит на низших уровнях управления. Коммуникация такого вида происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок; коммуникации по горизонтали. Подобные коммуникации осуществляются между различными функциональными подразделениями. Они дополняют информацию, проходящую по нисходящей и восходящей вертикалям, и необходимы для координации их деятельности. Руководство любой хозяйственной организации стремится к тому, чтобы все специализированные подразделения эффективно работали, реализуя общую цель и конкретные подцели организации; коммуникации между руководителем и подчиненным. Такие коммуникации непосредственно связаны с обменом информацией главным образом по вертикали. Основными участниками коммуникационного процесса в данном случае выступают два вида субъекта: управляющий и управляемый. Коммуникации между руководителем и его командой являются разновидностью данной группы коммуникаций. В силу большого количества участников процесса коммуникаций каждый имеет возможность внести свой вклад в повышение эффективности действий команды.

Коммуникационные процессы такого характера позволяют более четко, а главное оперативно и с меньшими ошибками поставить стратегические и текущие цели и определить задачи организации; коммуникации между неформальными группами и сообществами, имеющимися в организации. Данный вид коммуникаций может охватывать целый комплекс связей – от бытовых до затрагивающих производственные процессы, кадровые перестановки и т.п. Данные коммуникации основаны на информации, которая циркулирует по каналам неформального общения, т.е. на «слухах», которые носят непроверенный характер. Такого рода слухи могут инициироваться руководителем, чтобы проверить реакцию персонала на интересующие руководство вопросы. 3. Ступени противоречий при коммуникациях В процессе коммуникации в организационных системах могут возникать противоречия. В связи с этим в теории организации и управления выделяются следующие ступени противоречий. Различие. Данная ступень самая спокойная по степени напряженности. При этом руководитель и подчиненные, как правило, достигают взаимопонимания в целях, основных средствах и методах выполнения задания. Однако возможен различный подход к отдельным сторонам реализации поставленной цели (задачи) со стороны руководителя и подчиненных. В целом данное противоречие не мешает успешному выполнению задания по схеме, предложенной руководителем. В большинстве случаев предлагаемые подчиненными идеи остаются нереализованными. Данная ступень противоречий может возникать при нововведениях в отлаженном механизме взаимодействия. Отрицательные эмоции в данном виде противоречий, как правило, не накапливаются. Руководитель может длительное время поддерживать в компании противоречия на ступени «различие». Со стороны коллектив и руководитель будут представляться одной сильной командой, которая может добиться больших успехов. Данная ступень противоречий может встречаться в основном в коллективах, применяющих мало меняющуюся, давно отработанную технологию производства, а также при высоком профессионализме и авторитете руководителя или специалиста. Поляризация. Данная ступень противоречий в коммуникациях выявляется тогда, когда между руководителем и исполнителями наблюдается взаимопонимание в целях (задачах), но различны подходы к средствам и методам их реализации. При этом подчиненные предлагают не отдельные новшества, а целый комплекс новых средств и методов. В целом это не мешает достигать поставленной руководителем цели заданным им путем. В условиях поляризации у руководителя и подчиненного отрицательные эмоции носят кратковременный характер и не накапливаются. Столкновение. Это вид ступени противоречий, при котором наблюдается сильное нервное напряжение в отношениях между руководителем и подчиненными при выполнении заданий. В условиях столкновения только часть цели получает поддержку. Руководитель и подчиненные формируют для себя частные цели, задачи и предлагают различные способы их реализации. Столкновение положительно проявляет себя в проектных и опытных организациях, где важно не авторство, а конкретный результат (новый товар, услуга, информация или знания).

И если ученики только механически переписали лекции учителя и не приложили усилий, чтобы овладеть сутью предмета, результат будет плачевным. Оценивается, не как учитель преподавал, а как ученики поняли предмет. Это очень важный для понимания момент, поэтому рассмотрим отвлеченный пример. Представьте себе, что поставлена задача покрасить забор (читай: внедрить и эффективно использовать СМК). Специалист в области качества может покрасить его только с внешней стороны. С внутренней стороны (читай: выполнение всех утвержденных регламентов и процедур СМК) его может покрасить только персонал компании под ответственным руководством его топ-менеджмента. Поэтому, если персонал компании не вовлечен в эту деятельность, забор так и останется покрашенным только снаружи. И будет обязательно «гнить изнутри» под действием осадков. Шутка. Мда Судя по реакции, лидерства не будет. Не будет лидерства, не будет и вовлеченности персонала это как нитка за иголкой! Ну, что же, придется опровергать истину, что «один в поле не воин»! Глава шестая Коммуникации и удовлетворенность персонала Наиболее важные для управления величины неизвестны и неопределимы количественно

1. Информация и коммуникации в менеджменте

2. Коммуникации в менеджменте

3. Министерство транспорта и коммуникаций КР

4. Межкультурная коммуникация

5. Билеты по межкультурной коммуникации

6. Интернет и средства массовой коммуникации
7. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет
8. Влияние особенностей педагогических коммуникаций на личностные и межличностные особенности младших школьников

9. Коммуникации предприятия (Контрольная)

10. Общая характеристика невербальных средств коммуникации

11. Коммуникации и общение

12. Коммуникации в организации

13. Невербальные средства в деловой коммуникации

14. О смысле массовой коммуникации. Массовая информация и выживание

15. Введение в специальность по дисциплине: менеджмент в социальной сфере (шпаргалка)

16. Массовые коммуникации

Банки для сыпучих продуктов (3 штуки) и ложки "Birds" 8,5х12 см, 350 см.
Банки для сыпучих продуктов (3 штуки) и ложки "Birds" станут незаменимым атрибутом приготовления пищи. Прекрасно впишутся в
642 руб
Раздел: Наборы
Шарики для бассейна, 500 штук.
Шариками можно наполнить бассейн, манеж, игровую палатку или домик. Материал: безопасный, экологически чистый пластик. Диаметр шара 7 см.
3027 руб
Раздел: Шары для бассейна
Набор первоклассника, для девочек, 16 предметов.
В наборе 16 предметов: - Подставка для книг. - Настольное покрытие для творчества. - Веер "гласные". - Веер
721 руб
Раздел: Наборы канцелярские

17. Ивасенко А.Г. и др. Финансовый менеджмент

18. Кроссворд по банковскому менеджменту

19. Менеджмент и маркетинг в банковской сфере

20. Система маркетинговых коммуникаций

21. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж

22. Роль и сущность финансового менеджмента в условиях рыночной экономики
23. Функции менеджмента: планирование, организация мотивация и контроль
24. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента

25. Международные аспекты американского менеджмента: новые тенденции 90-х годов

26. Отчет по практике, по предмету менеджмент, в АО "Лепсе" /г.Киров/

27. Финансовый менеджмент (Контрольная)

28. Финансовый менеджмент

29. Фирма - организация деятельности. Менеджмент

30. Процесс коммуникаций

31. Развитие теории и практики менеджмента (Контрольная)

32. Менеджмент

Маркеры перманентные, 12 цветов.
В наборе 12 перманентных маркеров. Оставляют след на обратной стороне бумаги.
588 руб
Раздел: Перманентные
Стиральный порошок "Molecola", для цветного белья, с растительными энзимами, 1,2 кг.
Стиральный порошок "Molecola" эффективно удаляет загрязнения, не повреждая волокна ткани, сохраняет насыщенный цвет и
357 руб
Раздел: Стиральные порошки
Ящик с крышкой Darel Box, 41x30x21 см.
Универсальные и герметичные боксы идеально подходят для хранения меха, одежды и домашнего текстиля. Герметичность конструкции обеспечивает
319 руб
Раздел: Более 10 литров

33. Планирование в менеджменте

34. Банковский менеджмент

35. Менеджмент (Шпаргалка)

36. Японская модель менеджмента

37. Менеджмент и его основные задачи

38. Основы отраслевого менеджмента
39. Экономический менеджмент
40. Стратегия и тактика менеджмента их влияние на успех организации

41. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

42. Финансовый менеджмент

43. Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического планирования

44. Инновационный менеджмент (учебник)

45. Лекции по менеджменту

46. Инновационный менеджмент

47. Экономика и менеджмент средств массовой информации (курс лекций)

48. Разработка системы менеджмента в организации

Коллекция "Качели".
Игрушка выполнена в традиционной для коллекции мебели и домиков цветовой гамме. Качели станут прекрасным дополнением к кукольной мебели
346 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Golden Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный/золото.
Перьевая ручка Golden Prestige. Цвет корпуса: черный/золото. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
410 руб
Раздел: VIP-ручки
Матрас-кокон "Зевушка".
«Зевушка» - это удобная постель для деток в возрасте до 6 месяцев, в которой они быстрее засыпают, лучше спят и проще адаптируются к
5200 руб
Раздел: Матрацы до 120 см

49. Отчет о практике по менеджменту на ОАО "Измайловская мануфактура"

50. Экологический менеджмент и его связь с социально-экологическим маркетингом

51. Психодиагностика, реклама, менеджмент

52. Менеджмент: основные школы управления

53. Принятие управленческих решений на базе современных информационных технологий в финансовом менеджменте

54. Бизнес-информация и информационный менеджмент
55. Американская и Японская школы менеджмента
56. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

57. Менеджмент. Лекции

58. Контрольная работа по финансовому менеджменту

59. Риск в менеджменте

60. Кадровый менеджмент и его задачи на стадии формирования, интенсивного роста, стабилизации и спада в организации

61. Финансовый менеджмент. Основа обеспечения устойчивой позиции на рынке

62. Менеджмент в страховых организациях

63. Особенности японского менеджмента

64. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента

Кино-хлопушка.
Реальная кино-хлопушка. Материалы: мдф, фанера. Качественная трафаретная окраска.
418 руб
Раздел: Прочее
Папка для тетрадей "Чемпионат мира по футболу 2018. Талисман", красная, А4.
Формат: А4. Застежка: молния.
365 руб
Раздел: Канцтовары, хобби
Набор из 6 фигурок "Дикие животные Севера", арт. PH020406A15.
Этот набор игрушечных животных будет очень кстати, когда мальчик решит устроить импровизированный заповедник. В комплект входят 6 фигурок
396 руб
Раздел: Дикие животные

65. Природа и сущность функций менеджмента

66. Шпоры к ГОСу по менеджменту

67. Мотивации в менеджменте

68. Мотивация деятельности в менеджменте (мотивационное управление). Механизм и методы управления

69. Человек в системе менеджмента

70. Ответы на вопросы ГОС экзамена по Президентской программе 2004г. (менеджмент, экономика, финансы, маркетинг)
71. Практика по менеджменту (оптовая торговля)
72. Эффективность менеджмента

73. Методы сбора информации в журналистике и PR-коммуникациях

74. Менеджмент на рынке недвижимости

75. Образовательный менеджмент муниципальной системы образования города Рязани

76. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

77. Становление и развитие менеджмента в США

78. Операционный менеджмент как система. Управление персоналом в системе операционного менеджмента

79. Тактические планы в менеджменте

80. ГОСЫ для "Менеджмент организации" спец. "Гостиничный и турбизнес"

Настольная игра "Доббль".
Игра для желающих повеселиться и проверить своё зрительное восприятие, внимательность и реакцию. Оригинальная круглая баночка содержит 55
1093 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Фоторамка на 6 фотографий С32-012 "Alparaisa", 50x34,3 см (белый).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
585 руб
Раздел: Мультирамки
Папка для рисования на молнии "Фиолетовый узор", А3.
Папка для рисования на молнии. Формат: А3. Материал: пластик.
413 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением

81. Присяга на верность: об изменении политической коммуникации в XIX веке

82. Интернет в культурной коммуникации

83. Симулятивная коммуникация – феномен информационного общества

84. Проблемы обучения аудированию в зеркале реальной коммуникации

85. Межкультурная коммуникация, языковая вариативность и современный билингвизм

86. Печатная словесность и массовая коммуникация
87. Internet как этап развития маркетинговых коммуникаций
88. Процесс коммуникаций и эффективность управления

89. Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении

90. Укрощенный хаос: истоки риск-менеджмента

91. Три модели русского менеджмента

92. Теоретико-методологические аспекты социологического исследования менеджмента

93. Менеджмент в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры

94. Журналистика и менеджмент

95. Тайна за тремя буквами: значение основных аббревиатур менеджмента

96. Менеджмент и менеджеры

Форма разъемная Regent "Easy" круглая, 26x7 см.
Форма для выпечки разъемная из углеродистой стали с антипригарным покрытием. Удобная застежка. Поверхность устойчива к царапинам. Диаметр:
417 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Спиннер двухкруговой "Компас" (красный).
Компактная стильная игрушка для взрослых и детей, предназначенная для вращения на пальцах. Состоит из подшипников, благодаря которым
524 руб
Раздел: Спиннеры
Матрас в коляску "Lepre" Luna Lux.
Матрас в коляску Luna Lux - это матрас в коляску с использованием биококоса и натурального латекса. Благодаря кокосовому волокну и
923 руб
Раздел: Матрасы в коляску

97. Американский и Японский Менеджмент на пороге XXI века

98. Билеты к экзамену по менеджменту

99. Бухгалтерский учет в системе менеджмента

100. Виробнича практика з менеджменту


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.