|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Обеспечение лояльности сотрудников торговых организаций |
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный. 
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. 
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". Игорь Гареевич Чумарин, специалист по торговой безопасности, руководитель Учебно-тренировочного центра безопасности и контроля в торговле. Что могут и должны делать собственники, менеджеры и специалисты по торговой безопасности, чтобы обеспечить лояльность своих сотрудников? Для этого нужно, чтобы работодатель по отношению к своим работникам: Проявлял доверие. Не скупился на признание. Оказывал поддержку. Обеспечивал развитие. Доверие Основным посылом к работникам в сфере торговой безопасности должно декларироваться доверие к работникам. Открытые и честные отношения между компанией и сотрудниками — залог устойчивости, безопасности и успешности бизнеса. Возможно, не все специалисты по безопасности согласятся с этим подходом. Многие руководители привыкли видеть в персонале источник угрозы, риска и потерь. Однако такой подход — это тупиковый путь. Конечно, доверие не может быть безграничным и безоговорочным. Если сотрудник оправдывает доверие со стороны организации, организация в ответ поощряет его. Этот закон должен соблюдаться. То есть сотруднику должно быть выгодно не наносить ущерб, тем самым оправдывая доверие работодателя. Выгода для работников состоит в конкретных материальных, нематериальных, индивидуальных и коллективных приобретениях, предоставляемых сотруднику и коллективу в качестве оправдания доверия. В случае если сотрудник или группа сотрудников это доверие не оправдывает (сработала система контроля доверия) — сотрудник (группа) будет нести ответственность. Параметры ответственности. При всей неотвратимости и возможной жесткости применяемой ответственности, она будет признана справедливой и правильно сыграет свою роль, если ответственность: будет однозначной (заранее оговоренной по размеру и силе); будет « прозрачной» (способ определения или расчета степени взыскания всем известен); будет публичной (сведения об этом распространяются по оговоренным информационным каналам и доводятся до всех); будет комплексной (возможно одновременное применение нескольких видов юридической ответственности, например за один и тот же проступок может быть законно санкционирована дисциплинарная, административная, материальная или гражданско-правовая ответственность). Действенная система ответственности — мощнейший барьер на пути к правонарушению. Отсутствие адекватной ответственности резко увеличивает количество нарушений. Ответственность — это сдерживающий фактор при грамотно поставленной системе, работающий по двум направлениям: наказание и порицание. Наказание через формальное взыскание, порицание через осуждение со стороны коллег и распространение информации о факте нарушения. При этом о полной устойчивости системы доверия должно свидетельствовать применение взаимного доверия: сотрудники должны доверять работодателям, и здесь должен быть двусторонний контроль. Признание Одного доверия мало. Сотрудникам хочется, чтобы их ценили и признавали. Дайте им это — и вы тут же почувствуете положительную обратную реакцию. При этом работодатель обязан не только декларировать, но и в действительности реализовать: в качестве признания нелегких условий труда — мероприятия по обеспечению комфортных условий труда и отдыха; в качестве признания ценности личности — заботу о жизни и здоровье персонала; в качестве признания профессиональных навыков — подтверждение соответствия квалификации; в качестве признания лояльности сотрудников — формирование системы максимально справедливой оплаты и активного использования льгот.
Некоторые руководители могут возразить: мы и сейчас это делаем. Но как это преподносится персоналу: в качестве признания заслуг или как показушная демонстрация — «смотрите, сколько мы для вас всего делаем»? К тому же для обеспечения признания со стороны работников сама организация, в лице ее администрации, должна с помощью личного примера добиваться уважения к себе. Поддержка Компания никогда не приобретет уважения к себе со стороны работников лишь выплачивая им зарплату. Сотрудник, которого компания не уважает, не будет заботиться о ее собственности — это еще одна аксиома. Перечисли виды ежедневной поддержки, которая необходима сотрудникам: силовая (помощь службы безопасности в экстренных ситуациях, забота о собственности и т. п. ); юридическая (по личным и бытовым вопросам); финансовая (ссуды и кредиты, материальная помощь); моральная (участие в разрешении конфликтов в коллективе, в случае тяжелой болезни, во внутрисемейных отношениях и пр.); профессиональная (поддержание квалификации на актуальном уровне); информационная (обеспечение доступа информации «снизу», полное информирование во избежание слухов и пр. ). Поддержка работников — это основа для формирования уважения. В среде общего и взаимного уважения только отдельные сотрудники (до 10%) могут быть способны на правонарушения и нарушения трудовой дисциплины. Развитие Сотрудники должны знать, что только в этой компании они могут развиваться и самореализовываться. Сферы, в которых необходимо развивать сотрудников, таковы: развитие индивида через предоставление новых возможностей (материальных, за результат, карьерных, инновационных, творческих и пр.); развитие сотрудника через обучение («подтягивание» квалификации к задачам ближайшего будущего); развитие коллектива через поощрение активных форм коллективной мотивации (развитие корпоративности); развитие команды, воспитание командного духа («мы одна команда» и т. п.). Компании, которые развивают свои возможности по удовлетворению насущных и будущих потребностей персонала, развиваются сами и всегда будут на несколько шагов опережать конкурентов. Итак, сотрудники уважают свою компанию, потому что она их поддерживает; сотрудники ценят ее за открытое и честное доверие и платят ей тем же; сотрудники благодарны компании за признание (как личностей, признание их труда), которое выражается в конкретной заботе. Еще они знают, что развиваться они могут только здесь, потому что им для этого предоставлены все возможности. Из этого следует, что если компания положительно относится к своим сотрудникам, то и сотрудники отвечают взаимностью своему работодателю. Думаете, это утопия? Наш практический опыт говорит об обратном. Конечно, сама по себе работа с возможностями и причинами нанесения ущерба является целостной системой. Здесь эта тема обозначена скорее не как решение, а как проблема, над которой следует работать дальше. Однако решение этой проблемы является одной из самых приоритетных задач экономической безопасности любой компании, а лояльный сотрудник — лучший ресурс успешной деятельности современной компании.
В новом мировом порядке нет места для выскочек – международная олигархия предпочитает всех стричь под одну гребенку. Существует, разумеется, немало примеров благоприятного действия либерализации внешней торговли, привязки национальных валют развивающихся стран к свободно конвертируемым иностранным валютам, правил согласования торговой политики в рамках Всемирной торговой организации, членами которой являются почти все страны. Однако это не отрицает, а лишь доказывает, что для обеспечения успешного и устойчивого развития любая страна должна поддерживать необходимый баланс национальных интересов и интересов транснационального капитала, формируя выгодные для своих товаропроизводителей и национальных деловых кругов правила функционирования внутреннего рынка. Включение любой самостоятельной страны в какой-либо международный режим сопровождается построением сложного баланса взаимных уступок, в результате которых выгоды международной интеграции для национальных интересов страны должны превысить ожидаемые потери. Для развитых стран участие в процессах международной интеграции определяется критериями экономической целесообразности, в отличие от слаборазвитых стран, компрадорскую элиту которых просто принуждают к отказу от национального суверенитета
1. Развитие персонала организации
3. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации
4. Обучение и развитие персонала
5. Планирование развития персонала
9. Оценка уровня развития персонала ООО "Алькон-М"
10. Развитие отечественных концепций организации
11. Управление процессом развития персонала
12. Воспитание и развитие персонала на примере функционирования МУЗ "Городская больница №5"
13. Управление развитием персонала
14. Гуманизация личностно-профессионального развития персонала
15. Межбюджетные отношения, их содержание, развитие и принципы организации
Папка для тетрадей "Чемпионат мира по футболу 2018. Талисман", красная, А4. 
Набор из 6 фигурок "Дикие животные Севера", арт. PH020406A15. 
Набор для творчества "Топиарий новогодний" (26 см). 17. Всемирная Торговая Организация
18. Всемирная Торговая Организация и Россия
19. Организация хозяйственных связей торговой организации с поставщиками товаров
20. Всемирная Торговая Организация
21. Организация и технология процесса в розничной торговой сети
25. Бухгалтерский учет и аудит продажи товаров торговой организации на примере ЗАО "Л.О.Т"
26. Аудиторская проверка ведения учета в торговой организации
28. Конкурентоспособность торговой организации и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке
29. Планирование экономических показателей деятельности торговой организации
30. Расчет выплат на оптовой торговой организации
31. Всемирная торговая организация
Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (рисунок: машинки). 
Настольная игра "Матрешкино". 
Багетная рама "Wendy", 30x40 см. 33. Перспективы вступления России во Всемирную торговую организацию
34. Правовой статус Всемирной Торговой Организации
36. Международные торговые организации
37. Всемирная торговая организация и Россия
41. Конкурентоспособность торговых организаций: проблемы и пути их решения
42. Оценка лояльности сотрудников
44. Мотивация и удовлетворенность персонала работой в организации
45. Развитие и обучение персонала организации
46. Возникновение, развитие и организация аудиторских проверок и ревизий. Правовой аспект
48. Развитие и эффективность коллективных форм организации труда
Подарочный набор "Покер", арт. 42444. 
Заварочный чайник с кнопкой BE-5587 "Webber", 600 мл. 
Глобус физический диаметром 320 мм. 50. Набор и отбор персонала для организации
53. Стратегия управления и его роль в развитии организации
57. Организация электронной торговли и перспективы ее развития
58. 100 идей для развития творческого потенциала сотрудников
59. Маленькие секреты большой привязанности, или... Как создать программу лояльности
60. Хронология развития теории организации
61. Цели развития организации через призму управленческих теорий
62. Аудит развития и организации
63. Трейд-маркетинг в программах лояльности
64. Клиентоориентированный подход в развитии организации
Глобус «Двойная карта» диаметром 210 мм, с подсветкой. 
Контейнер для хранения "Polly", 10 л. 
Шкатулка для украшений Jardin D'Ete, цвет бежевый, "рептилия", 13x13x5,5 см. 65. Пути оптимизации работы персонала в организациях социальных служб
67. Особенности развития и организации аудиторской деятельности в Великобритании
68. Учет исполнительного листа на сотрудника организации
69. Особенности развития, структурная и функциональная организация суперЭВМ
73. Совершенствование системы управления лояльностью потребителей ООО "ДИНА-МЕД"
74. История развития фтизиатрии. Эпидемиология туберкулеза. Организация и система борьбы с туберкулезом
75. Адаптация персонала в организации
76. Анализ, оценка и основные формы материального стимулирования персонала организации
77. Аттестация персонала организации
78. Аудит персонала организации (на примере ООО "Гранд Тур")
79. История развития менеджмента в системе управления организацией
80. Качественные характеристики персонала в организации
Набор цветных карандашей (24 штуки). 
Коробка для хранения елочных украшений (112 ячеек). 
Наушники "Philips SHE1450BK/51", цвет черный. 82. Кризисы в развитии организации гостиничного бизнеса
83. Менеджмент персонала в организации
84. Мотивация персонала в современной организации (на примере ОАО МЭЗ "Лискинский")
85. Мотивация результатов труда и поведения персонала организации
89. Организация труда персонала на примере экономиста рекламной компании
90. Основы разработки бизнес-плана развития организации
91. Особенности адаптации персонала в организациях
92. Оценка уровня лояльности потребителей
93. Принципы развития управления организацией
94. Проектирование системы организации труда персонала
95. Развитие системы мотивации в организации
96. Разработка инновационных программ лояльности клиентов
Рюкзачок "Снеговик". 
Качели детские подвесные "Вятушка". 
Набор эмалированных кастрюль "Mayer & Boch" (3 предмета). 97. Совершенствование организации оплаты труда персонала
98. Совершенствование планирования затрат на персонал организации (на примере ООО БЗКТ)
