![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Компьютеры, Программирование
Программное обеспечение
Роль информационных технологий в управлении предприятием |
До недавнего времени информация, как таковая, не считалась важным активом предприятий и фирм. Управление рассматривалось как индивидуальное искусство межличностного общения, а не как глобальный механизм координации деятельности участников экономических процессов. Сегодня лишь немногие руководители могут позволить себе пренебрежительно относиться к методам работы с информацией. В условиях, когда растет значение информационной составляющей окружающей среды предприятий, полноценное их существование становится невозможным без соответствующих изменений во всех значимых сторонах их жизнедеятельности с точки зрения управляемости и эффективности. Любое предприятие для анализа возникающих проблем, принятия решений, контроля операций, создания новых продуктов или услуг нуждается в информации. Под информацией понимаются осмысленные и переработанные данные, которые используются для решения управленческих задач. Данные отражают события, происходящие как в самой организации, так и за ее пределами. Для того, чтобы получить информацию, необходимую для успешного функционирования предприятия, требуется собрать данные, передать их на обработку, привести их в форму, удобную для последующего использования, и передать пользователям полученные результаты. Пользователи могут уточнять, какие данные нужно собирать, а также скорректировать методы их обработки с точки зрения полноты, достоверности и формы представления получаемых результатов. Общая схема информационной системы показана на рис. 1. Информационную систему (ИС) функционально можно определить как множество взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают ввод данных, их обработку, а также хранение и распределение полученной информации, используемой в управлении предприятием. Рис. 1. Общая схема информационной системы Предприятия создают ИС для обслуживания информационных потребностей разных уровней управления. Так, в работе Л. М. Эплгейт и др., посвященной управлению корпоративными информационными системами, выделяются 4 уровня управления и соответствующие им ИС: системы поддержки решений высшего звена управления (стратегический уровень); автоматизированные системы управления (АСУ) и системы поддержки принятия решений (управленческий уровень); профессиональные и офисные системы (уровень знаний); системы обработки транзакций (операционный уровень). Системы одного уровня, в свою очередь, могут быть ориентированы на обеспечение информационных потребностей разных функциональных областей (производство, финансы, маркетинг, управление персоналом). В таблице 1 обобщены характеристики ИС, используемых на разных уровнях управления. Системы обработки транзакций являются базовыми для обслуживания текущих операций предприятия. Они представляют собой компьютеризированные системы, которые выполняют и регистрируют рутинные регулярные транзакции. Таковыми являются резервирование мест в гостинице, выплата заработной платы, отгрузка продукции. Таблица 1. Характеристики информационных систем Уровни управления Типы систем Информа- ционные входы Обработка Информационные выходы Пользователи Стратегический уровень Системы поддержки решений руководства Агрегированные данные, внешние и внутренние Графика, имитация, диалог Прогнозы, ответы на вопросы Высший уровень управления Управленческий уровень Системы поддержки принятия решений Данные в небольшом объеме, аналитические модели Диалог, имитация, анализ Специальные отчеты, анализ решений, ответы на вопросы Руководители среднего звена, профессионалы Автоматизированные системы управления Обобщенные данные о транзакциях Повторяющиеся отчеты, простые модели, анализ Обобщения и выборки Уровень знаний Профессиональные системы Проектные спецификации, базы знаний Моделирование, имитация Модели, графики Профессионалы Офисные системы Документы, схемы Управление документами, разработка схем, коммуникации Документы, графики, электронная почта Технический персонал Операционный уровень Системы обработки транзакций Транзакции, события Сортировка, составление списков, объединение Подробные отчеты, списки, обобщения Операционный персонал На операционном уровне цели и ресурсы четко установлены и структурированы.
Необходимо только определить, соответствует ли транзакция определенному набору критериев, чтобы система ее выполнила. Профессиональные и офисные системы обслуживают информационные потребности специалистов в различных областях знаний и потребности обслуживающего персонала, который производит обработку данных. Экспертные системы, автоматизированные системы проектирования (САПР) для научных и конструкторских подразделений предприятий обеспечивают содействие созданию новых знаний и способствуют интеграции этих знаний и опыта практической деятельности предприятия. Современные графические системы создают зрительные образы объектов и позволяют пользователю ощущать, что он как бы находится в реальной ситуации. Такое погружение в мир, созданный компьютером, позволяет ему имитировать влияние своих действий на эти объекты. Офисные системы используются для повышения эффективности работы с данными, они обеспечивают связи с потребителями, поставщиками и внешними организациями. АСУ обслуживают несколько уровней управления, обеспечивая информацией о текущей деятельности предприятия, а также отчетами о его деятельности в прошлом. АСУ поддерживают функции планирования, контроля и принятия решений. В АСУ обобщаются данные, поступающие из транзакционных систем, обрабатываются и сводятся в отчеты, которые готовятся на регулярной основе. АСУ обычно отвечают на фиксированные, заранее известные вопросы. Эти системы не являются гибкими и обладают ограниченными аналитическими возможностями. Системы поддержки принятия решений (СППР) обслуживают управленческий уровень в организации. Они помогают аналитически обосновывать варианты решений, которые не очень хорошо структурированы, носят ситуационный характер и их нелегко предусмотреть заранее. Такие системы должны быть готовы реагировать на меняющиеся условия окружающей среды. Хотя в них используется информация из офисных, профессиональных и транзакционных систем и АСУ, они получают информацию и из внешних источников (текущие цены акций, цены на продукты у конкурентов и т.п.). СППР обладают большими аналитическими возможностями по сравнению с системами других уровней. В их основе лежат математические модели анализа данных. СППР интерактивны, и лицо, принимающее решение, может менять условия задач и включать в них новые данные, используя дружественный пользовательский интерфейс. Системы поддержки решений высшего руководства обслуживают стратегический уровень организации. Они предназначены для работы с неструктурированными решениями и предполагают использование данных о внешней среде (новые налоговые законы, информацию о конкурентах), в них поступают сведения из различных информационных систем предприятия. Системы поддержки решений высшего руководства обладают развитыми телекоммуникациями и графическими средствами. Такие системы предназначены для подготовки концептуальных решений типа: каким должен быть бизнес? как получить средства для инвестиций? какие сотрудники и какой квалификации могут понадобиться в будущем? До светлой мечты каждого директора — чтобы компьютер показывал все сам — остается один технологический шаг.
Нужно соединить возможности финансовых и управленческих систем с Интернет решениями, связав воедино внутреннюю сеть предприятия с «мировой паутиной». Но этот шаг мешают сделать сотни преград в виде разнородных стандартов и языков разработки. На конференции компании SAP в Лейпциге, посвященной корпоративным порталам -своеобразным «дверям» в информационные джунгли, выступали «первопроходцы», уже проторившие дорогу в этих дебрях. Из двух тысяч человек, представлявших на конференции разные страны региона ЕМЕА, почти 50% имели «продуктивный», то есть успешный, опыт использования корпоративных порталов. Внедрение портала на голландском предприятии Akzo obel позволило сократить затраты на 1% от оборота. А фармацевтическому гиганту Вауег, у которого в сети работают 15 тыс. сотрудников, портал позволил заметно повысить производительность труда менеджеров. В Colga e порталом как основной рабочей средой пользуются 96% сотрудников. Кристоф Беккер из BASF говорит, что концерну с помощью портальных решений удалось преодолеть препятствия, мешавшие интеграции данных из 30 тыс. различных программ. Это позволило упростить и улучшить работу 20 тыс. пользователей. Предложенная выше классификация ИС не является исчерпывающей и отражает лишь один из аспектов исследования информационных систем. В частности, в табл. 2 представлена классификация ИС по уровням принятия решений на предприятии. Таблица 2. Классификация ИС по уровням принятия решения в организации Уровни принятия решений Виды ИС Пользователи Стратегический Системы поддержки решений высшего руководства (Chief Execu ive I forma io Sys ems) Высшее руководство предприятия Тактический Системы поддержки принятия решений (Decisio Suppor Sys ems): информационные системы управления (Ma ageme I forma io Sys ems) интеллектуальные системы управления (I ellige ce I forma io Sys ems) Руководители среднего звена Профессионалы Операционный Офисные системы Системы обработки транзакций Технический персонал Операционный персонал В данной классификации операционный уровень касается выполнения каждодневных, хорошо отлаженных процедур. Соответствующие решения встречались в недавнем прошлом, их называют структурируемыми, или «программируемыми». Решения тактического уровня рассчитаны на более длительный промежуток времени, чем операционные. Решения этого уровня плохо или слабо структурированы вследствие того, что цели принятия решения четко не определены, многочисленны или конфликтны, а также трудно прогнозируемы последствия принятия решений и их воздействия на поведение лица, принимающего решения. Тактические решения, как правило, направлены на эффективное использование имеющихся ресурсов и характеризуются такими показателями, как производительность, рентабельность. Решения стратегического уровня связаны с перспективными ресурсами, необходимыми для достижения целей организации, с эффективностью функционирования ее в целом. Различные информационные системы тесно взаимодействуют друг с другом. Транзакционные системы — основной источник данных для других ИС, в то время как системы поддержки решений руководства — потребители данных из систем нижнего уровня.
Туда может попасть только его хороший знакомый. Он это делает ради того, чтобы окружающие люди стали богаче и счастливее. Это его миссия.) Эфраим: Лесли, когда я побывал на твоих курсах, я понял, что эффективные принципы в соблазнении, которые ты даешь, такие же, как в инвестировании,P они просто одинаковы! Например, Уоррен Баффет рекомендует диверсифицировать риски и для стабильности жизни вкладываться в несколько направлений. Из его писем я выяснил, что, как только начинается спад, он тут же продает и покупает следующую компанию. Он не готов вкладываться в нее ради того, чтобы вернуть рост, он скорее готов ее поменять на более эффективную. То же самое ты говоришь на курсах по соблазнению, только относительно девушек! ЯPеще ни от кого этого не слышал относительно женщин, но я считаю, что это удивительно! Принципы соблазнения и инвестирования абсолютно одинаковы! Лесли: Эфраим, а ты не задумывался, почему люди применяют суперэффективные технологии управления предприятиями, инвестирования, планирования в мире бизнеса и то же самое не догадываются применять в личной жизни? Эфраим: Это убеждение, что все в личной жизни должно быть само по себе
1. Анализ и решение проблем, которые возникают при управлении персоналом на предприятие
2. Работа службы управления персоналом предприятия: анализ пути ее совершенствования
3. Несостоятельность предприятий. Анализ зарубежного и российского законодательства
4. Управление предприятием. Роль Директора в управлении магазина
5. Разработка мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли
9. Методы управления персоналом на предприятии ОАО "Сургутнефтегаз"
12. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии
13. Управление персоналом кризисного предприятия
14. Управление персоналом на предприятии
15. Управление персоналом на предприятии
16. Управление персоналом на предприятии Дебесская центральная районная больница
17. Функционирование службы управление персоналом на предприятии
18. Принципы системного анализа процессов и аппаратов экологически чистых технологий
21. Основные фонды предприятия. Анализ и методика расчета на примере предприятия
25. Бухгалтерский учет на современном предприятии
26. Роль информационных ресурсов в жизни человека
28. Анализ опыта США в реализации принципов всеобщего управления качеством
29. Место корпоративной культуры на современном предприятии
30. Роль политических технологий в проведении избирательных кампаний
31. Анализ психологических особенностей деятельности руководителя первичного звена управления
32. Анализ и перспективы государственной политики в сфере управления государственным долгом
33. Анализ финансового состояния ОАО "Третье Нефтекамское монтажное управление" и пути его оптимизации
34. Роль лизинга в обновлении технической базы предприятия
36. Теории лидерства. Роль лидера в управлении организацией
37. Роль коммуникации в управлении
41. Роль руководителя в управлении конфликтами
42. Информационные технологии в управлении предприятием
43. Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием
44. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия
45. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия
46. Стратегия предприятия на рынке информационных технологий
47. Информационные технологии в социально-экономическом и политическом анализе
48. Информационное обеспечение управления предприятием
49. Информационные Технологии в Управлении
51. Информационные технологии управления
52. Разработка систем управления организациями с использованием информационных технологий
53. Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес процессами
57. Анализ информационных технологий в МУЗ "ГСП №1" города Прокопьевска
58. Информационные технологии в антикризисном управлении
59. Информационные технологии в управлении в АПК
60. Информационные технологии управления
61. Информационные технологии управления
62. Использование автоматизированных информационных технологий в управлении
64. Управление операционной деятельностью в сфере информационных технологий
66. Информационные технологии в системе управления организацией
67. Информационные технологии в управлении
68. Информационные технологии, используемые в управлении
69. Отчёт об информационной системе управления предприятием "Галактика"
74. Информационные технологии при анализе бизнеса
75. Экономический анализ предприятия ООО "Цифровые технологии"
77. Безопасность информационных технологий
78. Современные сетевые и информационные технологии
79. Информационные технологии в экономике. Основы сетевых информационных технологий
80. Безопасность информационных технологий
82. Лекции по информационным технологиям
83. Разработка информационно-справочной системы "Характеристика предприятия" /Prolog/
84. Информационные технологии в фармации
85. Информационные технологии в экономике. Средства организации экономико информационных систем.
89. Новые информационные технологии обучения в математике
90. Профессиональные заболевания работников сферы информационных технологий
91. Экономическая оценка использования новых информационных технологий в бухгалтерском учете
92. Информационные технологии в маркетинге
93. Исследование информационной системы предприятия
94. Информационные технологии в управленческой деятельности
96. Информационные технологии в экономике. Информационные технологии
97. Использование информационных технологий в туризме
98. Современные информационные технологии в правоохранительной деятельности
99. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями