|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек
Психология конфликта |
Горшок торфяной для цветов. 
Ручка "Шприц", желтая. 799 БПс (2,5Д) Медведь Виталий Григорьевич 07100 Киевская обл. г. Славутич Ереванский 2-50 ОП Чернобыльская АЭС, ОВС, специалистПо дисциплине: «Психология конфликта» Вариант: 1Ф.И.О.методиста: Денюк Т.В.Киев 2000 Вариант 1 1. Среди приведенных ниже слов найдите и подчеркните то, которое обозначает основной атрибут конфликта:Индивидуальный подход; социометрия; противоречие; обучение; социально- психологический климат; стиль руководства; лидерство.2. Ситуация «Сотрудники»: Два сотрудника не хотят работать в одном отделе фирмы. Они постоянно скандалят, враждебно настроены друг к другу. Начальник отдела поручил им выполнение задания. Сотрудник А не выполнил задание в срок и сотрудник Б вынужден был выполнить свою и его часть работы. Между ними произошел следующий диалог: А: Вы опять не сделали срочную работу. Мне приходится делать ее за Вас. Б: Вы мне не начальник. Я сам знаю, что мне делать. Задание: 1. С позиции практического психолога сделайте анализ данной ситуации Данная ситуация является примером межличностного конфликта нравственного характера (по А.Г.Ковалеву). Это конфликт скорее эмоциональный, чем организационный. Конфликт является объективным, т.к. конфликтующие, судя по всему, не имеют определенных целей, устремлений, объекта столкновения как конкретной материальной или духовной ценности. (Хотя, возможно, что и наличествует скрытый мотив, каковым может быть должностной рост и пр.). Конфликт возник как реакция сотрудника А на поведение сотрудника Б, как на несоответствующее принятым нормам отношений людей в совместной трудовой деятельности, не отвечающее их ожиданиям. 2. Определите, какой это конфликт (по типу, виду, результату, должностному статусу участников). Конфликт является горизонтальным, локальным, затяжным (данная ситуация – лишь одно из проявлений конфликта), косвенно затрагивающим ролевой статус личности, имеющим отрицательные последствия, полностью или частично разрешаемым. 3. Какие недостатки в управлении организацией могли стать условием возникновения конфликта? Основным виновником конфликта можно с уверенностью считать руководителя отдела, в котором работают сотрудники А и Б. Неупорядоченность партнерских связей, отсутствие единого понимания общих интересов и целей, плюс явное неумение учитывать внутригрупповые отношения при распределении заданий – это в первую очередь вина руководителя. 4. Предложите ваш план психологической помощи по данной ситуации Руководитель отдела в данной ситуации должен выступить не как судья, а как посредник, который будет формулировать цели переговорных контактов, рекомендации, призванные сдерживать нетерпение сторон, предупреждать тупиковые ситуации. Недопустимо в данной ситуации ставить сотрудников в неравные условия, несмотря на правоту или неправоту одной из сторон. «Загоняя в угол» одного из конфликтующих руководитель отрезает путь к взаимным уступкам и примирению. 5. Сформулируйте советы: а) руководителю по управлению конфликтом; б) сотрудникам по оптимальному разрешению конфликта. Реакция сотрудника А характеризует его как ответственного и добросовестного работника.
Реакция сотрудника Б говорит о склонности к доминированию при заниженном правосознании. Ошибка сотрудника А заключалась в том, что, во-первых, он сделал работу и за сотрудника Б и, во-вторых, что замечание сотруднику Б должен был сделать начальник, а не он сам. На мой взгляд, есть два пути выхода из этой ситуации. 1. Руководителю отдела научиться ставить задачи и определять цели, в достижении которых будут равно заинтересованы оба сотрудника. При этом, возможна различная мотивация обоих сотрудников. Данный вариант выхода из конфликтной ситуации будет конструктивным. 2. Руководителю отдела необходимо более скурпулезно подбирать состав групп для исполнения единой задачи. Возможно, необходимо просто «развести по сторонам» сотрудников, направить работать их в разных группах. Но этот вариант, на мой взгляд, является деструктивным.3. Ситуация: Жена – женщина 47 лет – после приезда мужа 50 лет с курорта подслушала телефонный разговор, в котором ему одна из курортниц назначала свидание. Жена устроила ему скандал, стала оскорблять и настаивать на разводе. Муж повинился, стал просить прощение и предложил начать все с начала «у нас ведь сын (20 лет) и дочь (17 лет)». Женщина обратилась к психологу за советом: разводиться или не разводиться. Задание: 1. Проанализируйте ситуацию и определите тип конфликта. Семейный, межличностный супружеский конфликт, возникший как реакция на отклоняющееся поведение одного из членов семьи. Является частично эмоциональным, частично ценностным. По поведению конфликтующих сторон является открытым. 2. Какие функции семьи в нем затронуты? Так как дети достигли совершеннолетия и являются личностями вполне сформировавшимися, то функция морально-нравственного воспитания, на мой взгляд, в конфликте затронута косвенно. 3. С позиции психолога сформулируйте рекомендации женщине. Разрешение семейного конфликта может быть обеспечено достижением согласия по спорным вопросам. Муж повинился. Положительным моментом является то, что женщина не позволила конфликту войти в скрытую стадию (демонстративное молчание, резкие жесты и взгляды), а выплеснула эмоции в скандале. В открытом разговоре теперь женщина может ставить условия. Муж, судя по всему, готов к любому компромису. (Хотя странен факт, что как причину сохранения семьи он выдвигает не любовь к своей жене, а наличие детей ) Существует, конечно, и особая форма разрешения супружеских конфликтов – развод, но в данной ситуации он, по-моему мнению, будет удовлетворять интересы только одной стороны и вызовет или усугубит тяжелые нервно- психические переживания у другой. В то же время, основные негативные последствия любого развода отражаются в первую очередь на детях. В нашем случае дети уже взрослые и если женщина будет настаивать на разводе, с ним можно будет согласиться 4. Предложите поэтапный план выхода из конфликта. Первой позицией плана выхода из конфликта должно стоять проведение конструктивного спора. Если в первой ссоре спор носит спонтанный, неконтролируемый характер, то теперь необходимо провести разговор как сознательно организованное выяснение противоречивых точек зрения, по трем четким, последовательным фазам: 1.
вводная, где женщина должна сообщить мужу о предстоящем разговоре, подготовить его к нему; 2. средняя (собственно спор), где женщина долна высказать свои претензии, конкретно и четко изложить свое мнение и обязательно выслушать реакцию мужа на критику, его оправдания и его мнение; 3. заключительная, где по спорному вопросу принимается решение, находится компромисс. Можно пригласить обоих супругов к психологу и поработать с ними по методу «обнажения агрессии» 5. В процессе диагностирования у молодого человека Л., обратившегося за психологической помощью (затрудненность общения), психолог выявил неадекватно заниженную самооценку. Какой план работы с Л Вы предлагаете для оказания психологической помощи в налаживании контактов, общения с людьми? При заниженной самооценке я бы предложил параллельно работать по двум направлениям: начать делать упражнения по самопознанию, то есть работать с самим собой; обязательно задействовать социальный аспект, то есть предложить молодому человеку поработать в группах поддержки, где посредством общения с другими людьми имеющими аналогичные проблемы, он сумеет повысить самооценку. Кроме этого можно предложить комплекс упражнений по нормализации «Я- концепции», различные варианты психотерапевтической работы, либо, если возможно работу в «группах личностного роста». Литература:1. Емельянов С.М. «Практикум по конфликтологии», Санкт-Петербург, 2000, «Питер»; 2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. «Конфликтология», Москва, 2000, «Инфра-М» 3. Анцупов А.Я., Малышев А.А. «Введение в конфликтологию», Киев, 1996, МАУП; 4. Обозов Н.Н., Щекин Г.В., «Психология работы с людьми», Киев, 1999, МАУП ----------------------- МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Также в психологии конфликт определяют как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.Pп. В результате бытует мнение, что конфликт явление всегда нежелательное, что его необходимо по возможности избегать и немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы в основном устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем
1. Контрольная работа по психологии по теме: Моральные суждения школьников
2. 10 теми по психології і педагогіці
3. Сборник рефератов о конфликтах
4. Конфликт в организации и управление конфликтами
9. Особенности внутриличностного конфликта студентов-психологов
10. Психология конфликта К. Хорни
11. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии
12. Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов
13. Общая психология (контрольная)
14. Конспекты по теме "Некоторые методологические проблемы истории психологии"
15. Реферат монографии А.А. Смирнова Проблемы психологии памяти
16. План-коспект уроку з психології для першого курсу на тему "Порозуміння в колективі"
Глобус Земли, физико-политический, рельефный с подсветкой, 250 мм. 
Средство для умягчения воды Calgon "2 в 1" (1,6 кг). 
Пакет полиэтиленовый с вырубной ручкой "Золотая полоса", ПВД, 40х47 см, 55 мкм, 50 штук. 17. Психология личности военнослужащего
18. Контрольные вопросы для самопроверки (темы: "Предмет и задачи экономической географии" и другие)
19. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта
20. Специфика политических конфликтов
21. Т.Гарди, "Тэсс из рода д`Эрбервиллей" (героиня, конфликт, композиция)
25. Психология несовершеннолетних преступников
26. Пути решения экологических проблем глазами психолога
27. Схемы по лекциям по Педагогике и Психологии высшей школы
28. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности
29. Причины, начала конфликта в Чечне
30. Оценка Чеченского конфликта
31. Межнациональные конфликты: их особенности, воздействие на состояние общества
32. Политический конфликт между Россией и США
Карандаши цветные BIC "Kids ECOlutions Evolution", пластиковые, 24 цвета. 
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Disney" (с наволочкой 50х70 см). 
Шары Ньютона "Эврика", большие. 33. Психология политического лидерства
34. Причины межнациональных конфликтов
35. Взгляд на Антропологическую концепцию психологии музыкального образования А. В. Тороповой
37. Психология
41. Ролевой конфликт
42. Психология
44. Этика поведения в конфликте и управление коллективом
45. Предмет и задачи психологии
47. Психология малой группы: теоретические и прикладные аспекты
48. Способы разрешения конфликта
Настольная игра "День вождей". 
Гамачок для купания. 
Набор для уборки Vileda "Ultramat": швабра со сборной ручкой+ведро с отжимом. 49. Философские аспекты проблемы суицида в аналитической психологии К.Г. Юнга
50. Психология семейных отношений
51. Учебные материалы курса "Социальная психология"
52. Психология делового общения
57. Общественное мнение, как предмет изучения социальной психологии
59. Проблема одиночества в психологии
61. Малые группы в социальной психологии
63. О психологии семьи как малой группы
Чехол стеганый сменный "Нордтекс" (для подушки 50х70 см), на молнии. 
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: зеленый). 
Настольная игра "Упрямый Шарик". 65. Структурный анализ психологии масс
66. Психология дружбы и любви в юношеском возрасте
67. Психология политического лидерства
69. Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта
73. Психология преступной личности
74. Феноменология духа в сказках в свете аналитической психологии Юнга
76. Конфликты в педагогических коллективах
77. Проблема эмоциональных состояний в психологии
79. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении
80. Семейные конфликты и их причины
Дополнительный набор "Магнитные истории". 
Детский стиральный порошок "Умка" (2400 г). 
Набор дошкольника №2 (в коробке). 81. Роль личностного развития преподавателя психологии в эффективности его деятельности
82. Личность в Российской социологии и психологии
83. Шпаргалка по психологии и педагогике
89. У истоков интегральной психологии
90. Шпаргалки по общей психологии
91. Феномен лидерства в психологии
92. Причины семейных конфликтов и разводов
94. Шпаргалки по педагогической психологии
96. Основные периоды и этапы динамики конфликтов
Набор "Доктор №2" (в контейнере). 
Стиральный порошок "INDEX", универсал, 6000 грамм. 
Карандаши цветные "Kores", 36 цветов, с точилкой. 97. Психология допроса подозреваемого и обвиняемого
98. Особенности психологии коллектива осужденных
99. ПСИХОЛОГИЯ ОСМОТРА МЕСТА ПРОИСШЕСТВИЯ
Совок большой. 
