|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Основные школы управления. Принципы управления туристической организацией |
Чашка "Неваляшка". 
Ручка "Шприц", желтая. 
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. Федеральное агентство по образованию ФГОУ СПО Тверской технологический колледж Курсовая работа По дисциплине «Менеджмент туризма» на тему «Основные школы управления. Принципы управления туристической организацией. » Выполнил студент группы 1ЗТ4 Бутырская Е.В. Проверил преподаватель Муравьёва Н.П. Тверь, 2007 Введение 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Содержание и особенности управленческого труда в туризме. 2.2. Основные направления рациональной организации труда 2.3. Общие принципы рациональной организации труда аппарата управления. 2.3.1. Оплата и стимулирование труда. 2.3.2. Разделение управленческого труда. 2.3.3. Техническое обеспечение и механизация труда. 2.3.4. Нормирование труда 2.3.5. Благоприятный режим и условия труда. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЛИТЕРАТУРА Введение Управление как деятельность по целенаправленному объединению действий людей существует с незапамятных времён. Исторически менялись формы, методы и содержание этой деятельности, но приэтом всегда сохранялись в том или ином виде её основные составляющие. Нужно было заниматься целеполаганием, определением того, на достижение какого результата направлять усилия людей, нужно было координировать действия людей, распределять между ними отдельные виды деятельности и объединять эти действия таким образом, чтобы достигались поставленные цели. Различные идеи управления были рассмотрены разными школами менеджмента. Исторически каждая школа рассматривала определённый аспект организации труда, что расширяло понимание управления. Менеджмент туризма в странах СНГ существует пратически уже давно, но теория его разработана относительно слабо. Множество публикаций, разнообразие подходов в описании различных аспектов менеджмента туризма, эмпирическая и исследовательская работа свидетельствует о значимости данной дисциплины и подтверждают растущее практическое значение менеджмента туризма. В нашей работе мы рассматриваем основные принципы организации управленческого труда в туристической фирме. Эти принципы позволяют эффективно использовать человеческие ресурсы и помогают в реализации управленческих решений. 1. Теоретическая часть Основные школы управления Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой. Первых менеджеров в основном волновал вопрос об эффективности производства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали на адаптации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т.п. Большинство исследователей того времени полагали, что менеджмент - это искусство. Такое понимание менеджмента связано с тем, что не все работники по своим параметрам подходят для руководящей должности. Имеются определенные черты характера и навыки, которые свойственны всем преуспевающим менеджерам. Поэтому многие исследователи приняли подход при изучении личности с точки зрения характера. Т.е. если установить черты характера, свойственные менеджеру, то можно найти людей, которые обладают такими качествами. Результаты этих исследований показали, что определить параметры по чертам характера невозможно, что даже такая вещь, как ум, в некоторых случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения.
В итоге было установлено, что концепция черт характеров просто не срабатывает. В связи с этим и возник вопрос: есть ли наука менеджмент? Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Ф. Тейлором (1856-1915), который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации, 41-J и положило начало развитию школы научного управления. Благодаря разработке концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. В своих работах &quo ;Управление фабрикой&quo ; (1903) и &quo ;Принципы ночного менеджмента&quo ; (1911) Ф. Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда. Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я могу на научной основе отобрать людей, на научной основе их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой. Главная заслуга Ф.Тейлора состоит в том, что он как основатель школы &quo ;научного управления&quo ; разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад Ф. Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента. Становление науки об управлении также связывается с именами Ф. и Л. Джилбертов. Они провели исследования в области трудовых движений, усовершенствовали хронометражные методики, а также разработали ночные принципы организации рабочего места. Таким образом, к 1916 г. сформировалось целое направление в исследованиях: первая научная школа, получившая несколько названий, - &quo ;научного менеджмента&quo ;, &quo ;классическая&quo ;, &quo ;традиционная&quo ;, Разновидностью классической школы управления является &quo ;административная школа&quo ;. Она занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что, как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства. Одним из пионеров разработки этой идеи был А. Файоль (1841-1925). Он разделил весь процесс управления на пять основных функций, которые мы до сих пор используем в управлении организацией: это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство (мотивация) и контроль. На базе учения А. Файоля в 20-е г.г. было сформулировано И понятие организационной структуры фирмы, элементы которой представляют систему взаимосвязей, серию непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления. Разработанные А. Файолем принципы управления следует признать самостоятельным результатом науки управления, &quo ;администрирования&quo ; (отсюда и название &quo ;административная школа&quo ;). Не случайно американцы называют француза А. Файоля отцом менеджмента. Суть разработанных им принципов управления сводится к следующему: разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; баланс между централизацией и децентрализацией; координация менеджеров одного уровня; порядок; справедливость; доброта и порядочность; устойчивость персонала; инициатива.
Из других представителей &quo ;административной школы&quo ; можно выделить М. Блюмфилда, разработавшего концепцию &quo ;менеджмент персонала&quo ;, или управление рабочей силой (1917), и М. Вебера, предложившего концепцию &quo ;рациональной бюрократии&quo ; (1921). Он дал характеристику идеальных типов господства и выдвинул положение, согласно которому бюрократия - порядок, устанавливаемый правилами, является самой эффективной формой человеческой организации. Основная черта &quo ;классической школы&quo ; (научной и административной) заключается в том, что существует только один способ достижения эффективности производства. Поэтому цель классических менеджеров состояла в том, чтобы обнаружить этот совершенный и единственно приемлемый метод управления. &quo ;Классическая школа&quo ; - один из первых камней в фундаменте мировой управленческой науки. Однако это не единственное течение в развитии управленческой мысли. Определенный прорыв в области менеджмента, ознаменовавшийся появлением &quo ;школы человеческих отношений&quo ; (поведенческой школы), был сделан на рубеже 30-х гг. В ее основу положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении). Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагалось сосредоточивать основное внимание на работнике, а не на его задании. В начале XX в. ученые, изучающие поведение человека в трудовом процессе, были заинтересованы в повышении производительности труда не менее, чем любой из &quo ;классических&quo ; менеджеров. Они понимали, что, сосредоточив внимание на рабочем, смогут лучше стимулировать его труд. Предполагалось, что люди являются живыми машинами и что в основе управления должна лежать забота об отдельном работнике. Р. Оуэн был реформатором менеджмента в том смысле, что он первым обратил внимание на людей. Его идея состоит в том, что фирма много времени тратит на уход за станками и машинами (смазка, ремонт и пр.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на &quo ;уход&quo ; за людьми (живой машиной). Это внимание и забота о них, обеспечение благоприятных условий для отдыха и т.п. Тогда, вероятнее всего, &quo ;ремонт&quo ; людей не потребуется. Родоначальником &quo ;школы человеческих отношений&quo ; принято считать Э. Мэйо. Он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом, воздействуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э. Мэйо, результаты труда. В результате движение &quo ;человеческих отношений&quo ; стало противовесом всему научному движению. Это связано с тем, что акцент в движении &quo ;человеческих отношений&quo ; делался на заботе о людях, а в движении научного управления - на заботе о производстве. Идея состоит в том, что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. Т.е. речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Из других ученых этого направления можно выделить М.П. Фоллет, проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства.
В памяти читателя останется главное: есть новая технология творчества: если когда-нибудь придется решать изобретательскую задачу, начинать надо не со слепого перебора вариантов, а с освоения теории. Можно прочитать книгу иначе - проработать ее: запомнить основные принципы и правила, решить или по крайней мере попытаться решить приведенные в конце каждой главы задачи и перечитать главу, если задачи не получаются. Кстати, о задачах. О теории решения изобретательских задач, естественно, нельзя говорить, не приводя примеры задач. Поэтому в книге их много. Не надо их бояться, не надо опускать, считая, что они «не по специальности». Это задачи на управление мышлением, на преодоление психологической инерции, на применение изложенных в книге законов развития технических систем. Никаких узкоспециальных знаний для решения задач не надо, достаточно того, что осталось в памяти от школьной физики. Разумеется, книга рассчитана прежде всего на инженеров. Но она понятна и людям, далеким от техники. Принципы управления мышлением при решении изобретательских задач (именно принципы, а не конкретные формулы и правила), по-видимому, могут быть перенесены на организацию творческого мышления в любой области человеческой деятельности
2. Основные направления организации и развития туристической фирмы на примере ООО "Карланж"
3. Управление персоналом в туристической фирме
4. Основные принципы международного публичного права
5. Телекоммуникационные компьютерные сети: эволюция и основные принципы построения
9. Основные принципы философской мысли Древней Индии, ее основные школы и направления
10. Сравнительный анализ основных принципов бухгалтерского учета в России и США
11. Учет и анализ основных средств на примере фирмы
12. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы
13. ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ
14. Управление персоналом фирмы (на примере США)
15. Управление промышленной фирмой: социально-экономические аспекты
Ручки гелевые "Lipari", 30 цветов. 
Подарочный набор "Покер", арт. 42449. 
Клей универсальный UHU "Twist&Glue", 90 мл, арт. 38850. 17. Основные принципы философии ПоВеды
18. Принципы управления развитием нового продукта на предприятии
19. Основные принципы терапии ОКИ
20. Принципы управления личным временем
25. Основные принципы местного самоуправления
27. Ошибки позиционирования туристической фирмы
28. Информационное обеспечение рекламы и фундаментальные принципы управления
29. Основные принципы тантрического секса
30. Заработная плата как основной принцип справедливости
Сушилка для белья напольная складная, 180x55x96 см, голубая. 
Подарочная расчёска для волос "Лиза". 
Набор маркеров для досок "Kores", 3 мм, 6 штук. 33. Основные функции управления природопользованием
34. Анализ принципов управления сельскими социально-производственными организациями в переходный период
35. Основные принципы письменных коммуникаций
37. Заработная плата и основные принципы ее организации
41. Информационное телевизионное вещание в г.Красноярске: основные принципы
42. Основные принципы международной политики.
43. «Философия выживания в четырех стенах». Десять основных принципов
44. Принципы управления капиталом на Форексе
45. Принципы управления качеством на предприятии
46. Основные принципы организации безопасных условий труда на территории предприятия
47. Основные принципы и понятия гидробиологии
48. Возникновение и формирование основных принципов учета в Древнем мире и Средневековье
Именная ложка с надписью "София". Сушилка для белья напольная складная, 180x55x96 см, голубая. Подарочная расчёска для волос "Лиза". 49. Основные принципы делопроизводства
50. Цели и основные принципы аудита
51. Задачи, основные принципы юридической деонтологии. Место юриста в обществе
52. Основные принципы избирательного права
53. Основные принципы планирования и подготовки выездной налоговой проверки
57. Функции и основные принципы организации местного самоуправления
58. Основні принципи створення АІС
59. Основные принципы проектирования баз данных
60. Основные принципы решения транспортной задачи
61. Основные принципы оценки структуры и величины коэффициента технологичности конструкции оборудования
62. Основные принципы системы К.С. Станиславского
63. Маркетинговый план туристической фирмы
64. Основні принципи маркетингу
Рюкзак детский "Сова", 32х26х10 см. 
Этикетка самоклеящаяся "Lomond", А4, белая. 
Брелок "FIFA 2018. Забивака с двумя подвесками №2". 65. Основные понятия управления качеством
67. Бальнеотерапия, основные принципы, показания к лечению
68. Медицинская биохимия. Основные принципы измерительных технологий в биологической химии
69. Основные принципы закаливания
73. Основные принципы и методы управленческой психологии
74. Особенности управления консалтинговой фирмой
75. Принципы управления персоналом производственного предприятия
76. Разработка основных принципов бизнес-планирования предприятия
77. Стратегическое развитие туристической фирмы
78. Основные принципы проектирования управленческих процессов на ООО "Принт-Экспресс"
79. Основные принципы воздействия музыки на человека
80. Основные принципы логопедического воздействия
Подарочный набор "Покер", арт. 42447. 
Эко-гель "Organic People" для стирки детского белья, 1,5 литра. 
Подставка под автомобиль регулируемая "Delta" РПМ-2,0. 81. Принципы управления педагогическими системами
82. Политические режимы. Основные принципы и установки демократии
83. Основные принципы и методы применения технических регламентов
84. Основные принципы организации и функционирования производства на машиностроительном предприятии
85. Основные принципы психологического консультирования
89. Основные принципы построения автоблокировки переменного тока
90. Анализ деятельности туристической фирмы
91. Планирование туристической фирмы
92. Создание туристической фирмы "Relax" в г. Минске
93. Формирование эффективной системы менеджмента на туристической фирме "За четыре моря"
94. Особенности работы трансфермена на примере туристической фирмы "PegasTouristik" (Турция)
95. Автоматизация информационных систем для туристической фирмы ООО "Акварели"
96. Основные принципы творения
Сменная кассета "Барьер 7", для воды с повышенным содержанием железа, для всех типов фильтров "Барьер", 2. 
Дневник школьный "Розовая такса". 
Карандаши полимерные "Elios", 24 цвета. 97. Оборотный капитал предприятия и основные задачи управления
98. Основные принципы подбора условий разделения
99. Использование программ "Audit Expert" и "Project Expert" в процессе управления финансами фирмы
