Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Уровень конкурентоспособности станции технического обслуживания

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Введение 1. Хронология деятельности компании Ford в России 2. Фирменное обслуживание 3. Предпродажные и послепродажные услуги 3.1 Стоимость владения 4. Гарантийное обслуживание 4.1 Базовая гарантия 4.2 Гарантийное обслуживание при дальних поездках 4.3 Дополнительная гарантия компании Ford 5. Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей Ford 6. Продажа автомобиля Заключение Список литературы Введение Одной из особенностей современного этапа развития России является резкое увеличение численности легковых автомобилей, принадлежащих населению. Если в 1985 г. она составляла около 12 млн. автомобилей, а обеспеченность легковым автомобильным транспортом по различным регионам страны на начало 1985 г. колебалась от 30 до 100 единиц на 1000 человек населения, то в 2001 г. в России насчитывалось 21,4 млн. легковых автомобилей, а обеспеченность легковым автотранспортом составляла 147 единиц на 1000 человек населения. В 2005 г. обеспеченность достигла 180 автомобилей на 1000 человек населения. И хотя Россия по данному показателю отстает от других стран примерно в 3–4 раза, проблем в связи с возрастанием темпов автомобилизации возникло немало. Одной из них является поддержание автомобильной техники в исправном состоянии. В этих условиях возрастает роль автосервисных предприятий, выполняющих такие услуги. Большая часть автосервисных предприятий (более 80 %) относятся к категории малых, т.е. численность работающих в них не превышает 100 человек. Кроме того на рынке автосервисных услуг осуществляют свою деятельность индивидуальные предприниматели, выполняющие некоторые виды работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Производство практичных и недорогих автомобилей, которое организовал Генри Форд, позволило улучшить жизнь множества людей во всем мире. Внедрив конвейерную сборку, Форд не только наладил массовый выпуск автомобилей, но и направил развитие промышленности по новому пути. В 1908 году Генри Форд воплотил в жизнь свою мечту, выпустив модель « » – надежный и недорогой автомобиль, который стал одной из самых массовых и популярных машин своего времени. Именно появление модели «Т» ознаменовало наступление новой эры в развитии личного транспорта. Автомобилем Форда было просто управлять, он не требовал сложного технического обслуживания и мог проехать даже по сельским дорогам. Автомобили Ford выгодно отличаются от конкурентов не только сочетанием цены/качества автомобилей, но и стоимостью обслуживания. Покупая автомобиль, задумайтесь, насколько выгодно Вам будет его содержать. Компания Ford Mo or Компания Ford Mo or появилась в 1903 году. Ее основателями были двенадцать бизнесменов из штата Мичиган во главе с Генри Фордом, который держал 25.5% акций предприятия и занимал должности вице-президента и главного инженера компании. Под автомобильный завод была переоборудована бывшая фургонная фабрика на Мэк Авеню в Детройте. Бригады, состоявшие из двух-трех рабочих, под непосредственным руководством Форда собирали автомобили из запчастей, которые изготавливались на заказ другими предприятиями. Первый автомобиль компании был продан 23 июля 1903 года.

В 1906 году Генри Форд стал президентом и основным владельцем компании. 1. Хронология деятельности компании Ford в России Сегодня мало кому известно, что компания Ford вышла на российский рынок еще в 1907 году. Первое представительство Ford Mo or Compa y располагалось на Петровских линиях в доме гостиницы «Россия». Покупателям поначалу предлагалась модель « », а затем – модель « ». Тогда, по данным таможенной статистики, в Россию было ввезено 563 автомобиля. 1907 – Через четыре года после появления в США компании Ford Mo or в Санкт-Петербурге открывается первое российское дилерство Ford. Март 1996 – После шести лет коммерческой деятельности Ford открывает в Москве торговое представительство. Июль 2002 – Ford начинает производить под Санкт-Петербургом автомобили Ford Focus; первоначальные инвестиции составили 150 миллионов долларов. Апрель 2005 – Ford открывает за пределами Москвы национальный центр дистрибуции запчастей для обслуживания автомобилей Ford, La d Rover и Volvo. Июнь 2005 – Ford сообщает о планах увеличения с января 2006 года мощности завода под Санкт-Петербургом до 60 тысяч автомобилей в год. Это потребовало увеличения капиталовложений Ford до величины, превышающей 230 миллионов долларов. Апрель 2006 – Завод под Санкт-Петербургом производит стотысячный автомобиль Ford Focus. Декабрь 2006 – Дилерская сеть Ford включает уже 124 компании, находящиеся в 81 российском городе. Январь 2007 – Данные о продажах автомобилей свидетельствуют о том, что Ford стал в 2006 году российским лидером по продажам среди иностранных брендов. Апрель 2007 – успешно стартовало новое направление бизнеса Ford в России - подразделение Ford Heavy rucks. Сеть Ford Heavy rucks включает 6 дилерских центров в Москве, Санкт-Петербурге и Красноярске. Июль 2007 – Объявлено о планах производства Ford Mo deo на заводе во Всеволожске в 2009 году. Январь 2008 – Россия вошла в пятерку самых больших рынков Ford в Европе c результатом в 175 793 автомобиля, проданных в 2007 году. Focus остается самой продаваемой иномаркой пятый год подряд. Январь 2008 – Ford в России занял первое место по объему флитовых продаж на российском рынке. Объем корпоративных продаж составил 34 992 автомобиля, значительно превысив прошлогодний уровень флитовых продаж, составивший 23 357 автомобилей. Март 2008 – дилерская сеть Ford включает 133 центра продаж и обслуживания в 88 городах России. 2010г. - Компания Ford Mo or объявила о начале производства на заводе во Всеволожске обновленного Mo deo, мировая премьера которого состоялась на Московском автосалоне. Как сообщили AU O.RU в пресс-службе российского представительства компании, к настоящему моменту поступило более 3300 заказов на этот автомобиль. Новинка будет производиться в России в популярном на рынке кузове седан с возможностью выбора одного из 6 вариантов двигателей, с автоматической или механической коробкой передач, в одной из 4 комплектаций: Ambie e, re d, i a ium или Ghia. Вне зависимости от комплектации компания Ford предлагает пакет безопасности. Даже в начальной версии Ambie e каждый Mo deo оснащен семью подушками безопасности, включая подушку безопасности для защиты коленей водителя, электронной системой стабилизации (ESC), антиблокировочной системой (ABS) с электронным распределением тормозных усилий (EBD) и электронной системой курсовой устойчивости (ESP) с системой помощи при экстренном торможении (EBA).

Кроме этого комплектация оснащается центральным замком с пультом дистанционного управления, кондиционером воздуха с ручным управлением, электростеклоподъемниками в передних дверях, подогреваемыми боковыми зеркалами, многофункциональным рулевым колесом с управлением CD-аудиосистемой и HMI – интерфейсом человек-машина. Рекомендованные розничные цены на данную комплектацию начинаются от 689 тыс. рублей. «26 августа на заводе Ford во Всеволожске был произведен десятитысячный автомобиль этой модели, а 4 октября там же стартовало производство новой версии», – отмечается в сообщении. 2. Фирменное обслуживание &quo ;Те, у кого нет автомобиля, мечтают его купить. Те, у кого он есть, мечтают его продать&quo ;. Эта мудрая фраза из кинофильма &quo ;Берегись автомобиля&quo ; не потеряла своей актуальности и в наши дни. Действительно, приобретая автомобиль, мы приобретаем целый ворох проблем, связанных с его обслуживанием. Вкладывая немалые денежные средства в строительство фирменных автосервис-центров, инвесторы, естественно, ожидают финансовой отдачи. Их ожидания вполне можно понять: здания сервис-центров представляют собой современнейшие сооружения, внутри которых чистота и порядок, ремонтная зона оборудована по последнему слову техники, персонал в фирменной спецодежде обучен на различных курсах и тренингах (зачастую - за границей), имеются уютные кафе, позволяющие клиентам скоротать время в ожидании отремонтированного &quo ;железного коня&quo ;. Автомобильные заводы добиваются выполнения всеми дилерами единых требований по компоновке и оборудованию дилерских торгово-сервисных центров, выполнению производственных функций в целях обеспечения высокого качества обслуживания и высокой репутации автомобильной компании, и ее дилерской сети. Фирменные СТО имеют высокий уровень технологического оборудования, подготовленные кадры с достаточным уровнем культуры обслуживания клиентов, оригинальные запасные части, широкий выбор услуг по конкретной марке автомобилей, высокую репутацию и высокие цены. Бывшие государственные СТО созданы в «доперестроечный период» и имеют большой опыт работы в автосервисе, специально спроектированные помещения, выгодное расположение, хорошие традиции. На этих станциях хорошее, но нередко устаревшее оборудование, наработанные связи со многими потребителями, которые привыкли пользоваться их услугами. СТО применяют невысокие цены за услуги. Частные СТО, которые были созданы в переходный период к рыночной экономике, имеют примерно такие же характеристики, что и группа бывших государственных предприятий. К следующей группе по конкуренции на рынке автосервисных услуг относятся автотранспортные и другие предприятия, а также гаражные кооперативы. На таких автосервисных предприятиях низкий уровень технологии технического обслуживания и ремонта, низкая культура обслуживания, низкая квалификация кадров, низкая эстетика производства, завышенная продолжительность выполнения работы и узкая специализация по моделям автомобилей. К этой группе можно отнести индивидуальных предпринимателей, выполняющих, как правило, отдельные виды ремонта.

Искусственные (вправе ли мы сказать "фальшивые"?) границы, которые очерчивают время начала и окончания работы, часто убивают творческий подход. Если бы услуги по ремонту машины начинались бы только в ту минуту, когда владелец привозит ее на станцию технического обслуживания, компания Lexus никогда не додумалась бы отправлять своих служащих к клиенту домой и забирать его машину в ремонт в случае поломки. Нежелание играть также может быть вызвано точкой зрения, что игра дает неверное представление об актере. Однако когда актер играет, он не притворяется тем, кем на самом деле не является. Скорее игра подразумевает открытие новых возможностей внутри себя, основанных на жизненном опыте, но ранее остававшихся нереализованными. Используя эти возможности, можно создать новый и правдоподобный образ для своей роли, будь то театр или бизнес. Действия актера никогда не должны противоречить создаваемому образу, иначе зрители не поверят ему и вскоре потеряют всякий интерес к представлению. Вы – актер. Ваша работа – театр. А теперь ведите себя соответствующим образом Самая большая ошибка, которую может допустить актер, происходит тогда, когда он постоянно напоминает публике, что он играет

1. Автоматизированное рабочее место инженера станции технического обслуживания автомобилей

2. Имитационное моделирование станции технического обслуживания

3. Проектирование станции технического обслуживания автомобилей

4. Проект придорожной станции технического обслуживания автомобилей

5. Разработка системы релейной защиты блока генератор-трансформатор электрической станции и анализ ее технического обслуживания

6. Техническое обслуживание летательных аппаратов (шпаргалки)
7. Техническое обслуживание и ремонт аккумуляторных батарей
8. Техническое обслуживание автомобиля на рессорно-кузнечном участке

9. Техническое обслуживание легкового автомобиля

10. Анализ эксплуатационных качеств и разработка мероприятий на техническое обслуживание судового дизеля 8ЧН20/26 для судов типа «Атлантик 433»

11. Техническое обслуживание и эксплуатация электрического и электромеханического оборудования

12. Техническое обслуживание и ремонт главной передачи

13. Техническое Обслуживание ТО-2 Тепловоза Типа 2ТЭ10В

14. Организация технического обслуживания и ремонта автотранспорта

15. Техническое обслуживание и ремонт главной передачи

16. Организация и технологический расчет службы технического обслуживания на предприятии

Дополнительный набор карт Имаджинариум "Персефона".
Имаджинариум "Персефона" - это самое новое дополнение к настольной игре для незаурядных компаний. 98 дополнительных карт от
750 руб
Раздел: Карточные игры
Игра настольная "Кто в яйце".
В набор входят: - 4 лукошка для яиц разных цветов; - 4 набора фишек в соответствии с цветом лукошка; - 24 половинки яиц с изображениями
605 руб
Раздел: Прочие
Матрешка 5 в 1 (Д-282).
Игрушка из натуральной древесины. Матрешки: 5 в 1. Игрушка расписана цветными красками. Цель игры: развитие мелкой моторики, координации
435 руб
Раздел: Матрешки

17. Текущее техническое обслуживание персонального компьютера

18. Диагноcтические карты по техническому обслуживанию и поиску неисправностей копировального аппарата "Toshiba"

19. Проектирование работ по техническому обслуживанию и ремонту подъемно–транспортного оборудования предприятия

20. Эксплуатация и техническое обслуживание двигателя

21. Диагностика, техническое обслуживание и ремонт рулевого механизма типа "шестерня-рейка"

22. Проектирование рационального варианта технического обслуживания машинно-тракторного парка агропредприятия
23. Планово-предупредительная система технического обслуживания
24. Проектирование автотранспортного предприятия по техническому обслуживанию автомобилей

25. Организация и технология технического обслуживания и ремонта СДМ

26. Техническое обслуживание и текущий ремонт электродвигателей

27. Организация технического обслуживания и текущего ремонта в автотранспортном предприятии

28. Система воздухообмена на станциях обслуживания автомобилей

29. Уровень обслуживания на предприятиях розничной торговли

30. Роль международной сертификации и технического регулирования в конкурентоспособности страны

31. Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования

32. Орбитальные станции

Машинка детская с полиуретановыми колесами "Бибикар-лягушонок", оранжевый.
Вашему крохе едва исполнилось 3 годика, а он уже требует дорогой квадроцикл на аккумуляторе, как у взрослых соседских мальчишек? Никакие
2350 руб
Раздел: Каталки
Многоразовые пакеты для хранения детского питания Happy Baby "Baby Food Pouches On-The-Go", 5.
Многоразовые пакеты для хранения детского питания c крышкой — это простой и удобный способ для питания в дороге, на прогулке или в машине.
399 руб
Раздел: Прочие
16 разноцветных восковых смываемых, треугольных мелков.
Мамы и папы могут быть уверены, что выбрав восковые мелки Crayola, они доставят радость своим детям. С их помощью можно нарисовать
419 руб
Раздел: Восковые

33. Органы технического и тылового обеспечения, создаваемые в танковом батальоне в оборонительном бою

34. США: современный уровень социально-экономического развития. Характеристика современного состояния, анализ причин, перспективы развития

35. Технический проект аэрофотосъемки

36. Правовая охрана товарных знаков и знаков обслуживания

37. Государственный долг: понятие, состав и его обслуживание (по Казахстану)

38. Принципы технического регулирования, порядок разработки, принятия технических регламентов
39. Технические резервы в страховой компании
40. Рабочее место технического дизайнера

41. Многозначность научно-технической лексики и терминов

42. Технические открытия и изобретения в XI-XV веках

43. Превращение Германии из экономически отсталой в конкурентоспособную страну

44. Сетевой уровень построения сетей. Адресация в IP сетях. Протокол IP

45. Учебно-лабораторный комплекс по удаленному администрированию цифровых телефонных станций с использованием локально-вычислительной сети

46. Система научно-технического перевода (пример перевода программой PROMT Гигант)

47. Расчет надежности, готовности и ремонтопригодности технических средств и вычислительных комплексов

48. PENTIUM Processor. Технический обзор

Магнит для досок Hebel Maul 6166099, сферический, 10 штук.
Магнит яркого цвета и обтекаемой формы не только надежно удержит листы бумаги на магнитно-маркерной поверхности, но и поможет расставить
500 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Набор из 2 мягких ракеток с мячом, арт. Т59921.
Набор для игр с мячом и круглыми, мягкими, ярко оформленными ракетками "батут" оценят, как взрослые, так и дети. Игра с такими
353 руб
Раздел: Ловушки мячей, кэтчбол, огоспорт
Бумага для струйных принтеров "Lomond", 220 г/м, 50 листов, матовая, двухсторонняя, А4.
Изображение отпечатанное на матовой бумаге, не бликует, линии высококонтрастные, чистые тона имеют характерную бархатистую глубину.
355 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати

49. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

50. Технический анализ рынка ценных бумаг на примере акций РАО "ЕЭС Россия" 2001-2002 гг.

51. Технические средства обучения

52. Разработка АРМ научно-технической библиотеки университета

53. Числа Фибоначчи: технический анализ

54. Результаты опроса жителей Пятигорска о работе станции скорой медицинской помощи
55. Воздействие атомных станций на окружающую среду
56. Формирование педагогического мастерства преподавателя технического ВУЗа

57. Банкет по случаю приема высокого гостя с полным обслуживанием официантами на 30 персон

58. Организация банкетного обслуживания

59. Принципы технического регулирования, порядок разработки, принятия технических регламентов

60. Техническое перевооружение аккумуляторного участка

61. Виды, ремонт, обслуживание, устройство и эксплуатация колёс

62. Инженерно-техническое обеспечение охраны объектов

63. Электрические станции и подстанции

64. Технический проект на производство топографо-геодезических работ

Мел круглый "White Peps", 100 штук, белый.
Высококачественный мел из карбоната кальция. Для детского творчества и школы. Не крошится. Технология «меньше пыли». Круглая форма
445 руб
Раздел: Мел
Экспресс-скульптор "Эврика", малый.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
448 руб
Раздел: Антистрессы
Защитная накидка на автокресло "Зверята".
Защитная накидка на автокресло. Карман на молнии. Два кармана на липучке. Материал: текстиль. Размер: 44х69,5 см.
318 руб
Раздел: Прочее

65. Взаимозаменяемость, стандартизация и технические измерения

66. Топливно-смазочные материалы, технические жидкости, резинотехнические изделия для автомобиля ЗИЛ-130

67. Горюче смазочные материалы, технические жидкости и резинотехнические изделия для автомобиля ВАЗ-21043

68. Топливно-смазочные материалы, технические жидкости, резинотехнические изделия легкового автомобиля ВАЗ-2107

69. Технологический процесс работы участковой станции

70. Определение технического состояния рабочей тормозной системы и стояночной тормозной системы автомобиля «ГАЗ 2410»
71. Влияние компьютерных игр на уровень агрессивности подростков
72. Влияние социальной среды на уровень развития лидерских качеств

73. Усилитель систем контроля радиовещательных станций

74. Обслуживание автотранспорта

75. Проектирование радиолокационной станции для обнаружения надводных целей в пределах речного шлюза Усть-Каменогорской гидроэлектростанции

76. Выбор и обоснование тактико-технических характеристик РЛС. Разработка структурной схемы

77. СВЧ тракт приёма земной станции спутниковой системы связи

78. Самолётная радиолокационная станция ЦД-ЗОТ

79. Проект новой участковой станции

80. Рекомендации КАК НАПИСАТЬ ДИПЛОМ? в техническом ВУЗе

Тубус - карта "План покорения МИРА", магнитная, на холодильник.
Подарок заядлому путешественнику. Вы наверняка уже знакомы со знаменитой картой мира, верхний слой которой стирается монетой по принципу
1100 руб
Раздел: Прочее
Маркеры-кисти "Zendoodle. Edding 1340", 10 штук.
Набор фломастеров с гибким наконечником в виде кисточки. Различная толщина линии. Идеально подходит для раскрашивания печатей. Чернила на
664 руб
Раздел: 7-12 цветов
Дневник школьный "Голубой щенок".
Формат: А5+ (210х160 мм). Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2. Способ крепления: ниткошвейный. Переплет: твердый с
381 руб
Раздел: Для младших классов

81. Технический отчет по практике

82. Организация противоэпизоотических мероприятий на Шалинской районной ветеринарной станции

83. Рынок труда и социальная сфера: уровень жизни, распределение доходов, занятость

84. Исследование влияния физических упражнений на открытом воздухе на уровень заболеваемости студентов

85. Проблема "искусственного интеллекта": технические и социально-этические аспекты

86. Расчётно-кассовое обслуживание юридических лиц в Сберегательном банке РФ
87. Основы технического и фундаментального анализа ценных бумаг
88. ОЦЕНКА И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ

89. Сущность, классификация и показатели измерения издержек обращения в книжной торговле. Основные факторы, влияющие на уровень издержек книготоргового предприятия

90. Оценка конкурентоспособности товара (на примере арланской и западно-сибирской (мегионской) нефти)

91. Оценка и повышение конкурентоспособности товаров

92. Конкурентоспособность товаров

93. Forex. Мировой валютный рынок, технический анализ движения цены, волновая теория Эллиота, уровни Фибоначчи

94. Государственный долг: понятие, состав и его обслуживание (по Казахстану)

95. Расчет конкурентоспособности отечественных фирм, производящих компьютеры

96. Управление качеством обслуживания клиентов

Мел круглый "White Peps", 100 штук, белый.
Высококачественный мел из карбоната кальция. Для детского творчества и школы. Не крошится. Технология «меньше пыли». Круглая форма
445 руб
Раздел: Мел
Экспресс-скульптор "Эврика", малый.
Настоящее искусство в Ваших руках! Экспресс-скульптор - это не только стимулятор творческих способностей, но и точечный
448 руб
Раздел: Антистрессы
Защитная накидка на автокресло "Зверята".
Защитная накидка на автокресло. Карман на молнии. Два кармана на липучке. Материал: текстиль. Размер: 44х69,5 см.
318 руб
Раздел: Прочее

97. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия

98. Выработка конкурентоспособных стратегических решений на основе подходов к менеджменту

99. Технические приемы (АХД)


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.