Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Коммуникации вне организации

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

Министерство общего и профессионального образования Санкт-Петербургский Институт Московского Государственного Университета Печати. Кафедра: экономики и издательского дела Курсовой проект По теме:  “ Коммуникации вне организации “ Выполнил: студент группы мд-3 Люльев Д. С. Проверил: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 1998 Оглавление. Введение. 1 Паблик рилейшенз (коммуникации) как функция менеджмента. 1.1 Общественность и общественное мнение. 1.2 Паблик рилейшенз в маркетинге. 1.21 Маркетинговые коммуникации 2 Основы коммуникации. 2.1 Вербальные коммуникации. 2.2 Невербальные коммуникации. 3 Работа с основными группами общественности. 3.1 Отношения со Средствами Массовой Информации. 3.2 Общие правила отношений со СМИ. 3.21 Мониторинг СМИ. 3.3 Работа со СМИ. 3.4 Работа с радио и телевиденьем. 3.41 Жанры информационной публицистики. 3.42 Жанры аналитической и художественной публицистики. 3.5 Интернет как способ коммуникации. 4 Отношения с потребителями. 4.1 Продвижение товаров и услуг. 5 Отношения с государством и местной общественностью. 5.1 Лоббирование. 5.2  Работа с местными органами госуправления и местной общественностью. 6 Отношения с инвесторами. 6.1 Организация отношений с инвесторами. 6.2 Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и СМИ. 6.3 Инструменты финансовых коммуникаций. 6.4 Принципы успешного ведения коммуникаций. 7 Стратегические решения по коммуникации. ВВЕДЕНИЕ. Наука доказывает, а жизнь подтверждает, что успех любого дела в условиях рыночной экономики зависет не только от качества товара или услуги, но и из за отношений фирмы с различными группами  общественности, которым фирма будет предлагать товар. Именно по этому сегодня опытный руководитель должен уметь работать и строить отношения с различными группами общественности, то есть уметь применять коммуникации. Я взял тему под названием " коммуникации вне организации ", потому что я считаю что в этой области в нашей стране пока нет хороших специалистов, и по этому осведомленность в этой области знаний для меня будет полезной. Возможно что еще одной причиной послужило то, что моя специализация полиграфия, а эта область прямо или косвенно но затрагивает область различных отношений с общественностью. Так как через области связанные с полиграфией, в той  или иной степени можно воздействовать на различные группы населения. Еще одной причиной для выбора этой темы послужило то, что я будущий менеджер, и возможно буду работать той или иной фирме, а менеджерам в различных фирмах очень часто приходится работать с людьми, внутри или вне фирмы, и эти отношения могут быть на различных уровнях восприятия. И для того чтобы эффективно проводить коммуникации (отношения, работу), для этого требуется их знание. А для разных компаний очень важно необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнерами, потребителями, занятыми, инвесторами и госорганами, особенно в наше нестабильное время. Так что дальнейшее развитие рыночной экономики в России делает необходимыми знания, умения и навыки коммуникаций всем тем, кто стремится успешно позиционировать себя на глобализующемся и потому все более конкурентном рынке товаров, услуг и идей.

1 Паблик Рилейшенз (коммуникации), как функция менеджмента.  Паблик Рилейшенз сегодня определяется как одна из функций менеджмента организации, - почти такая же равнозначная как и финансовый менеджмент, операционный менеджмент, маркетинг ,менеджмент персонала и  так далее. На мой взгляд наиболее удачным из множества существующих определений является следующее: Паблик рилейшенз - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее общественностью.(1) Коммуникация – это обмен информацией внутри группы и между группами. И именно коммуникации являются предметом дисциплины паблик рилейшенз. Установление и ведение  необходимых внешних и внутренних коммуникации организации несет в себе стратегическую значимость для достижения организационных целей. Так, например, есть такое определение: Паблик релэйшенс – это функция менеджмента, которая оценивает отношения с обществености, идентифицирует  политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действии для обретения обшественного нонимания и принятия.(2) Но главное –это основная цель , ее можно сформулировать так : Основная цель ведения деятельности коммуникации в организации – это создание внешней и внутренней  социально – политико-психологической среды ,благоприятствующей успеху предприятия ,и обеспечение необходимого поведения это среды в отношении фирмы. Деятельность коммуникации в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные  группы обществености (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей. Основными сферами деятельности П.Р. являются: работа со средствами массовой информации,  или СМИ (отношения с широкой общественностью ) ,отношения с потребителями ,отношения с партнерами ,отношения с местной общественностью ,отношения с занятыми ,отношения с государством и местными органами управления , отношения с инвесторами и управление кризисом. 1.1              Общественность и  общественность мнение. Основой работы по коммуникации является то, что с ее помощью можно воздействовать на состояние общественного мнения. Большинство акции по коммуникации направлены на то ,чтобы: 1)             Убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу ,продукту или организации. 2)             Сформировать общественное мнение когда его нет. 3)             Усилить уже существующее мнение обществености.   Общественность-это группа людей оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации и реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию. Мнение-это выраженное отношение по какому-либо вопросу. (3) Формирование общественного мнения очень важно для успешного ведения бизнеса, так как в последствии, при организации какого-либо дела нам в какой то степени потребуется положиться на определенные слои общественности. И чтобы мы нашли эту поддержку, для решения той или иной проблемы, надо чтобы общественность не мешала этой работе, а всячески помогала ее выполнять. Со стратегической точки зрения фирма должна заботится, наперед, о своем имидже, и заранее способствовать образованию мнения  общественности (нужного компании) по тому или иному поводу.

Сформированное отношение человека к чему-либо проявляется в форме мнения. А сформировавшееся мнение ведет к вербальным и поведенческим акциям, действиям человека. Известно , что отношения связаны с ценностными ориентации людей. Ценности – наиболее устойчивые  и трудноизменяемые постулаты в ориентации поведения людей. Работа специалистов по коммуникациям на уровне ценностных ориентации наиболее сложна и направлена скорее на достижение стратегических целей, чем тактических результатов. Отношение можно рассматривать как оценку человеком какой-либо конкретной проблемы или вопроса, отношение определяется рядом факторов: 1)личные - физические , эмоциональные, возраст, статус и так далее. 2)культурные – жизненный стиль страны, географическое положение, политический уровень страны. 3)семейные – учитывается происхождение людей. 4)социальный класс- позиция в обществе. 5)образовательные – уровень и качество образования. 6)этническая принадлежность. Работа организаций, - как крупных, так и небольших в области общественного мнения должна учитывать следующие особенности: 1)             общественное мнение меняется – недостаточно ого однократного формирования – с ним надо работать постоянно. 2)             Потенциальная направленность поведения общественности определяется реальностями действительности. 3)             Не существует единой и унифицированной широкой общественности в работе с ней – влияние на общественное мнение должно ориентироваться на конкретные группы или сегменты общественности. 4)             Общественное мнение больше меняется событиями, чем словами. 5)            Мнение обществености определяется ее интересами. Работа организаций с общественным мнением в наше время становится все более профессиональной. 1.2              ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ В МАРКЕТИНГЕ Так как тема курсового проекта называется " коммуникации вне организации", а мой курс по дисциплине менеджмент ( управление ), то управление организацией включает разные аспекты, и одним из них является маркетинг в фирме, то я освещу и эту сторону управления в организации с точки зрения заданной темы. В течение нескольких последних десятилетий в развитых странах социально-этичный маркетинг стал доминирующей концепцией товаропроизводства. Эта концепция означает – отражение интересов общества в целях и содержании работы товаропроизводителя – необходимое условие устойчивого положения последнего на рынке. Российский бизнес еще только вступает в то время социально-этичного маркетинга, осваивая правила рыночной экономики методом проб и ошибок вместе с самим российским обществом. Социально- этичный маркетинг предполагает взаимодействие организации, работающей на рынке, с различными группами общественности. ПР отличается от  продвижения тем, что продвигает не столько продукт на рынке, сколько саму организацию в общественном сознании. Если продвижение работает преимущественно с потребителями, то ПР – с более широкой общественностью, где потребители не единственная  и не самая значимая аудитория. 1.21 Маркетинговые коммуникации Аналогом продвижения  в маркетинге является термин  маркетинговые коммуникации.

Обычно меньше всего мы осознаем эмоциональное содержание нашего общения. 7. Недостаток сопереживания или ошибочное истолкование чувств другого человека Когда мы решаем, что мы знаем, что чувствует другой человек, мы можем начать истолковывать реальные слова в контексте этих чувств. Например, если мы ошибочно решаем, что человек сердится или расстроен, мы можем воспринимать совершенно искреннее выражение хвалы и одобрения, как сарказм. Глава 18. Столкновения с совокупной силой До сих пор мы рассматривали определённые элементы атмосферы лидерства — цели, планы, время, люди, оборудование, логика, статистика и так далее. Но есть ещё кое-что, что, возможно, важнее, чем всё это вместе взятое, и всё же, вероятно, наименее понимаемое из них всех. Можете ли вы вспомнить, как вы стали работать в компании, или стали лидером церкви, и очень скоро поняли, что попали в необычную, отличающуюся культуру? Вы увидели, что способы действия, отличались от тех, к которым вы привыкли, люди относились друг к другу по-особому. У них были определенные общие отношения, а иногда даже что-то общее в отзывах о других и поведении по отношению к людям вне организации

1. Графічне та геометричне моделювання та інтерактивні системи» На тему «Система бухгалтерського обліку»

2. ООН в системе международных организаций

3. Ответы к экзамену по Теории Организации

4. Технико-экономическое обоснование совершенствования информационной системы бюджетной организации

5. Система управления организации

6. Иерархическая система. Уровни организации жизни
7. Система и организация бухгалтерского учета в России
8. Анализ системы управления организацией

9. Диагностика и совершенствование системы управления организации ОАО "Связной"

10. История развития менеджмента в системе управления организацией

11. Система коммуникаций и ее роль в управлении предприятием

12. Социальное обслуживание в системе некоммерческих организаций

13. Содержание и место бюджетирования в системе планирования организации

14. Ответы к Экзамену по Микропроцессорным Системам (микроконтроллеры микрокопроцессоры)

15. Роль и место I четверти 5 класса в системе занятий по ИЗО

16. Организация познавательной деятельности учащихся на факультативных занятиях по теме Иррациональные неравенства

Говорящий плакат "Веселые уроки".
Играй и учись с котёнком Тошей! Нажимай на картинки – изучай цифры, формы и цвета, знакомься с животными, слушай песенки мультяшек
445 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: красный).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2900 руб
Раздел: Беговелы
Подарочная расчёска для волос "Алиса".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос

17. Система учреждений ООН по защите прав человека

18. Метод "Девиз" и его эмоциональная основа в системе занятий изобразительным искусством на факультете начальных классов

19. Проблемы развития и функционирования социально-экономической системы – государственной службы занятости населения

20. Переведенная на английский лекция по теме Money and banking (деньги и банковское дело), the role of banks (роль банков), modern banking (современная банковская система)

21. Новая система оплаты труда работников общеобразовательных учреждений Вологодской области

22. Система государственного управления в сфере труда и занятости
23. Судебная система Российской империи по Учреждению судебных установлений 1864 г.
24. Разработка информационно-обучающей системы на тему “Атомно-молекулярная теория. Доказательство существования атомов и молекул

25. Взаимодействие системы образов и темы природы как средство реализации подтекста тоски

26. Анализ системы мотивации в учреждении образования

27. Исследование возможности наполнения темы "Элементы II группы периодической системы Д.И. Менделеева" прикладным и экологическим содержанием посредством проведения интегрированных уроков

28. Развитие интереса у младших школьников к занятиям в системе дополнительного образования на основе использования методов стимулирования

29. Система проблемных уроков по теме "Основной капитал предприятия" при изучении дисциплины "Экономика предприятия"

30. Система тренинговых занятий

31. Результирующее содержание организационно-администоративной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций

32. Процедуры проверки внутренней системы контроля предприятия, организации, учреждения

Глобус физический, диаметр 210 мм.
Диаметр: 210 мм. Масштаб:1: 60000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный. Размер коробки: 216х216х246 мм. Шар выполнен из
362 руб
Раздел: Глобусы
Подарочная расчёска для волос "Дашенька".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Средство для мытья посуды Finish "Power Powder", (лимон), порошкообразное, 2,5 кг.
Порошок предназначен для мытья посуды в посудомоечных машинах. Он имеет в составе компонент "Stain Soaker" с эффектом
666 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

33. Разработка дополнительных занятий в школе к теме "Химизм различных способов приготовления пищи"

34. Тарифная система оплаты труда. Понятие занятости

35. Спутниковые системы навигации GPS и Глонасс

36. Билеты по астрономии с ответами

37. Вселенная, Галактика и Солнечная система

38. Происхождение и развитие солнечной системы
39. Солнечная система в центре внимания науки
40. Обзор солнечной системы

41. Солнечная система (Солнце, Земля, Марс)

42. Строение солнечной системы

43. Солнечная система

44. Спутниковые системы местоопределения

45. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

46. Двигательные системы организма

47. Нервная система

48. Система HLA и инфекционные заболевания

Кольцеброс "Зайчики".
В наборе 8 колец. Диаметр колец: 12 см.
307 руб
Раздел: Кольцебросы, кегли
Настольная семейная игра "Crazy Белка".
Хитрая белка забралась в дупло, а задача участников - выманить ее из уютного убежища. Игроки должны по очереди класть желуди в специальные
609 руб
Раздел: Прочие
Пакеты с замком "Zip-Lock", 30х40 см (100 штук).
Размер: 30х40 см. Толщина: 40 мкм. В упаковке: 100 штук. Материал: полиэтилен (ПВД).
324 руб
Раздел: Пакеты для продуктов

49. Нервная система

50. Проводящая система листьев. Строение, типы жилкования

51. Бактериальная система секреции белков первого типа

52. Ответы на билеты по биологии 11 класс

53. Пожарно-тактические занятия

54. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)
55. Организационно-технические вопросы обучения по темам безопасной эксплуатации радиационно-опасных объектов
56. Ответы на госэкзамены по географии (экономической, физической и экологии)

57. Світове господарство - глобальна географічна система та економіко-географічний вимір

58. Транспортная система Украины

59. Билеты с ответами по географии (9 класс)

60. Геодезические опорные сети. Упрощенное уравнивание центральной системы

61. Расчет показателей разработки элемента трехрядной системы

62. Схема системы налогообложения

63. Денежная система России

64. Изменения, произошедшие в финансовой системе России, в переходе к рыночной экономике

Магнитная планка самоклеющаяся, 100x5 см + 6 магнитов.
Магнитные планки применяются в случаях, когда требуются небольшие магнитные поверхности. На внутренней стороне планки нанесен перманентный
654 руб
Раздел: Прочее
Карандаши цветные "Kores", 36 цветов, с точилкой.
Цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Трехгранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт. Грифель проклеен
622 руб
Раздел: Более 24 цветов
Мультиплеер с огоньками "Новогодний хоровод".
30 новогодних песенок и мелодий – в новом мультиплеере! Добрый Дед Мороз поздравит с Новым годом, а разноцветные огоньки сделают праздник
336 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры

65. Налоговая система

66. Налоговая система России

67. Налоговая система РФ

68. Налоговая система РФ на современном этапе

69. Необходимость государственного регулирования экономики в рыночных системах

70. Проблемы и перспективы развития денежной системы России
71. Система неналоговых платежей и сборов в Украине
72. Планирование в системе государственного управления

73. Система таможенных органов РФ

74. Расходы бюджетной системы на социальные цели

75. Налоговые системы развитых стран и их сравнение с налоговой системой России

76. Доходы бюджетной системы Российской Федерации

77. Вопросы и ответы к междисциплинарному экзамену (государственное и муниципальное управление)

78. Становление системы социальной защиты государственных служащих

79. Контроль в системе органов государственной власти

80. Конкурсное производство в системе арбитражного управления

Детский стиральный порошок "Ondalind", без фосфатов, 1,8 кг.
Экологически безопасный гранулированный стиральный порошок, гипоаллергенный, без фосфатов, без хлора, без запаха. Инновационная технология
655 руб
Раздел: Для стирки детских вещей
Средство для мытья посуды Finish "Power Powder", порошкообразное, 2,5 кг.
Средство для мытья посуды в посудомоечных машинах порошкообразное, начинает действовать сразу, устраняя даже самые сильные
718 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Цветные карандаши Color Peps, трехгранные, 12 цветов, в металлической коробке.
Яркие, насыщенные цвета, трехгранная форма для удобного захвата, прочный, легко затачиваемый корпус из древесины американской липы.
386 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Ответы по Гражданскому праву РФ

82. Система юридических лиц в гражданских правоотношениях

83. Письменные доказательства в системе доказательств гражданского процесса

84. Ответы на билеты по истории Украины

85. Правовая система Великобритании

86. Ответы на экзаменационные вопросы по Истории Государства и Права Зарубежных стран
87. Судебная система 1917-22 гг.
88. Развитие общего понятия и системы преступлений от Русской Правды к Судебнику 1497 г. (Контрольная)

89. Изменение системы государственного управления народным хозяйством в 1957г.

90. Правовая система России во 2-й половине XlX - начале ХХ вв. Судебная реформа

91. Перестройка в СССР. Попытка реформирования экономики и политической системы.

92. Экономика России во второй половине XVIII века: расцвет или начало разложения феодально-крепостнической системы?

93. Государственная служба Приказной системы управления

94. Федерализм и избирательная система в Германии

95. Налогообложение на Украине (Система оподаткування в Українії податкова політика в сучасних умовах)

96. Предмет, метод и система гражданского процессуального права /Украина/

Настольная игра "Хоккей".
Материал шайб: пластик. Материал игроков: пластик, металл. Количество шайб: 2. Диаметр шайбы: 24 мм. Высота игроков: 70 мм. Размер
1727 руб
Раздел: Настольный футбол, хоккей
Щетка-сметка для снега со скребком и водосгоном, телескопическая, поворотная голова.
Телескопическая усиленная рукоятка из алюминиевого с функцией установки фиксированной длины. Поворотная голова с фиксацией в 5 положениях
1010 руб
Раздел: Автомобильные щетки, скребки
Магнитная "Азбука" (106 элементов).
Мягкая магнитная "Азбука" - это набор наиболее употребляемых букв, цифр и знаков. Благодаря этому набору Вы не только
939 руб
Раздел: Буквы на магнитах

97. Налоговая система Швеции

98. Налоговые системы развитых стран и их сравнение с налоговой системой России

99. Налоговая система Дании

100. Системы органов государственной власти субъектов Российской Федерации и штатов Индии (сравнительный анализ)


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.