Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Теория этикета и практика

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в городе Твери Кафедра Экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине: Этика Выполнила: Студентка 3 курса 37-З группы специальность: 080502.65 «Экономика и управление на предприятии туризма и ГХ» № зачет. книжки 064 Подпись: Руководитель: Оценка: Дата: Подпись: Проверил: Тверь – 2008 Рег. № Специалист УМО Вариант № 4 Содержание: Деловой этикет – причины возникновения .3 Оформление офиса и организации рабочего места сотрудника фирмы .6 Этапы процесса переговоров .11 Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры. Национальные особенности при осуществлении выбора подарков .15 Список использованной литературы .19 Приложения. Практические задания .20 Деловой этикет Причины возникновения Англию и Францию называют обыкновенно: &quo ;классическими странами этикета&quo ;. Однако, родиной этикета назвать их никак нельзя. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.п. в XV столетии госодствуют в обоих странах. О Германии и прочих странах тогдашней Европы можно вообще не говорить ,одна лишь Италия того времени составляет исключение. Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Человек переходил от феодальных нравов к духу нового времени и этот переход начался в Италии раньше чем в других странах. Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы, то сразу же бросается в глаза более высокая степень образованности, богатства, способности украшать свою жизнь. А в это же время ,Англия, закончив одну войну вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война Гусситов, дворянство невежественно, господствует кулачное право, разрешение всех споров силою. Франция была порабощена и опустошена англичанами, французы не признавали никаких заслуг, кроме воинских, они не только не уважали науки, но даже гнушались ими и считали всех ученых самыми ничтожными из людей. Короче говоря, в то время как вся остальная Европа утопала в междоусобицах, а феодальные порядки держались еще в полной силе, Италия была страной новой культуры. Эта страна и заслуживает по справедливости быть названной родиной этикета.1 Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире.

Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения ,обусловленные общественным строем страны, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями. Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах. Итак, этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной. Национальные особенности менеджмента в России определяются геополитическими, историческими, социально-экономическими и социокультурными факторами ее развития, в результате действия которых сформировался российский менталитет, т. е. психология, образ жизни, поведение, привычки и обычаи народа.2 Вследствие своего геополитического положения Россия является евроазиатской страной. Поэтому российский менталитет характеризуется соединением противоречивых начал — западного и восточного. Западное начало проявляется в стремлении к свободе, индивидуализму, прагматизму. Восточное начало характеризуется духовностью, коллективизмом, патриархальностью, консерватизмом. Коллективизм и индивидуализм — две полярные основы российского менталитета. Их соотношение постоянно меняется. Наряду с коллективизмом и индивидуализмом в российском менталитете одновременно сочетаются политизированность и практицизм, трудолюбие и леность, образованность и недисциплинированность, общительность и дефицит вежливости, высокий уровень национальной культуры (литературы, искусства) и низкий уровень бытовой культуры, стремление к новому и догматизм, аскетизм и мотовство, приверженность традициям и готовность к переменам, одобрение и осуждение частного предпринимательства, легальные и нелегальные формы хозяйствования. В целом особенности российского менеджмента состоят в его гибкости, приспособляемости, маневренности. Это позволяет охарактеризовать российское общество в начале XXI в. как общество переходного типа. Соответственно переходными, т. е. трансформирующимися, являются такие важнейшие институты общества, как экономика, менеджмент и его этика. Российский менталитет обусловливает необходимость большего вмешательства государства в экономику, чем в странах Запада. Наряду с экономическими методами должны также использоваться административные методы управления. Российский менеджмент должен учитывать противоречия менеджмента, его различия по регионам и вектор развития. Это развитие идет в направлении снижения политизированности, повышения индивидуализации, прагматизма, материальной обеспеченности. Особое место в искусстве поведения занимает деловой этикет. Если вы нарушите нормы поведения в быту или в обществе, то рискуете в основном репутацией воспитанного человека, в то время как в менеджменте такие ошибки могут стоить больших денег и даже карьеры.

Этикет для типичных случаев предлагает широкий выбор правил и рекомендаций культурного поведения. Но он требует использования их со строгим учетом особенностей конкретного общения в данной конкретной ситуации, в официальной или неофициальной обстановке оно происходит, на чьей территории, каков служебный статус и общественный престиж его участников, их возраст, пол, культурно-образовательный уровень, каковы особенности национальной и региональной психологии, наконец, какова степень знакомства партнеров между собой. В настоящее время происходит демократизация этикета. Деловой этикет здесь значительно упрощается, становится несравненно более свободным и естественным, приобретает смысл повседневного, благожелательного и уважительного отношения ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Однако если ослабление этикетных правил не восполняется соответствующим воспитанием, оно оборачивается не только развязностью, но и хамством. Так что пренебрегать правилами этикета не следует. Оформление офиса и организации рабочего места сотрудника фирмы Сегодня модно работать много. Для большинства офис стал даже не вторым, а первым домом. Практически вся жизнь проходит на рабочем месте. За рубежом давно поняли: офис — один из основных инструментов ведения бизнеса. Это значит, что, если у ваших сотрудников неудобные рабочие места, производительность труда будет падать. А если ваш офис имеет непрезентабельный вид, вы не сможете произвести благоприятное впечатление на клиентов и партнеров. В России только-только начали приходить к осознанию этой стороны дела. Подобно тому, как ваша речь и внешний вид должны соответствовать представлениям об образе перспективного служащего, так и интерьер рабочего помещения относится к области делового этикета. Практически любой служебный интерьер отражает имидж компании. В рабочих помещениях необходимо соблюдать элементарный порядок. Беспорядок делает труд малоэффективным, портит мнение о компании. Он совершенно недопустим в служебном кабинете, поскольку одно из правил делового этикета гласит: бизнесмен должен выглядеть как человек, который контролирует ситуацию.3 Для создания впечатления преуспевающего служащего следует выполнять правила: 1. Воспринимайте ваш офис как свой дом независимо от его размеров и продумайте все мелочи с точки зрения хорошего тона, так, как вы обдумывали бы обстановку и убранство собственного жилища. 2. В офисе всегда должно быть чисто и приятно. Если вам для работы обязательно нужны горы бумаг, устройте аккуратную, прибранную приемную для посетителей, а текущую работу делайте в другой комнате. Если же кабинет у вас слишком маленький или вам выделен лишь стол в небольшом помещении, заведите себе выдвижной &quo ;мусорный&quo ; ящик, куда будете прятать все бумаги, как только к вам кто-нибудь придет. 4. Постарайтесь не обедать за рабочим столом. Если нет другого выхода, убедитесь, что поблизости нет никого из клиентов или посетителей, которые могли бы это видеть, а после еды непременно все уберите. 5. Попробуйте поглядеть на свое рабочее место глазами постороннего человека В солидных фирмах руководство всегда думает о том, насколько комфортно сотрудникам в помещении фирмы.

Такие представления, к сожалению, имели место в жизни нашей страны в 30 - 40-е годы, а у отдельных лиц сохранились вплоть до наших дней. Практицистский (или "утилитарный") подход к науке связан с заносчивой верой части практиков, занимающих к тому же нередко и ответственные административные посты, во всемогущество их "практики", со стремлением подверстать под эту практику науку, подмять ее и диктовать ей угодные им апологетические условия. При этом получалось, что наука не прокладывала дорогу практике (хотя на словах декларировалась важность знания), а, наоборот, плелась в хвосте практицистской стихии. Кстати, при своих явных неудачах сторонники такого рода "практики" опять же обвиняли науку в том, что она не идет вровень с практикой, что она "оторвалась" от практики. Принцип связи теории и практики нуждается в расшифровке, так как сам по себе он может служить кому угодно. В наиболее уродливой форме это проявилось в фашистской Германии второй половины 30-х - первой половины 40-х годов. Именно там чрезвычайно пропагандировался тезис "единство теории и практики"

1. Теория и практика производства накопителей на гибких магнитных дисках

2. Обратная сила закона. Теория и практика применения на примере преступлений против собственности

3. Иудаизм - теория и практика расизма

4. Развитие теории и практики менеджмента (Контрольная)

5. Теория и практика фискальной политики в развитых странах и России

6. О теории и практике исламского правления в странах Среднего Востока
7. Знаки препинания при «как» и синонимичных союзах. Вопросы теории и практики
8. Теория и практика употребления маркетинговой терминологии

9. Ежедневное применение милнаципрана: от теории к практике

10. История развития теории и практики менеджмента

11. Теории и практике взаимной человечности

12. Существенные условия договора: споры, продиктованные теорией и практикой

13. Теория и практика психотерапии в России

14. Фантомный референтный индекс (паттерн ты) – дополнение к теории и практике мета-моделирования

15. Фокусы рекламы: теория и практика

16. Реклама: теория и практика

Настольная игра "Макроскоп".
Интереснее, чем микроскоп. Многообразнее, чем калейдоскоп. Перед вами удивительный прибор, внутри которого спрятаны картинки, но вам видна
1390 руб
Раздел: Прочие
Копилка-сейф пластиковая большая, черная.
Высокое качество изготовления, пластик. Сейф-копилка - игрушка электронная для монет и купюр с автоматическим затягиванием купюр
1820 руб
Раздел: Копилки
Ведро Vileda "SuperMоcio" с отжимом ленточных швабр, 12 л.
Уникальная запатентованная система отжима подходит для любой ленточной швабры (не только бренда Vileda (ВИЛЕДА)). Прочное, устойчивое
679 руб
Раздел: С отжимом

17. Теория и практика DVD-Video

18. Проблемы управления в международном спортивном движении и его правовое регулирование (теория и практика)

19. О необходимости культурологической ориентированности теории и практики социальной работы

20. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика

21. Современные экономические школы: теория и практика реализации концепции монетаризма и кейнсианства

22. Билеты Теория и практика перевода
23. Клонирование животных: теория и практика
24. Основные методологические проблемы теории и практики прикладной металогении

25. Теория и практика: Полиграфическая кухня и цветовые рецепты успеха

26. Winlogon notification package. Теория и практика

27. «Серапионовы братья»: теория и практика

28. Состояние музыкально-педагогической теории и практики к середине XIX столетия

29. Демократия и свобода в политической теории и практике

30. Психология между теорией и практикой

31. Теория и практика организации социальной защиты

32. Вопросы естествознания в теории и практике

Набор "Дизайнер улиц".
Набор включает жидкий мел в удобных баллончиках трех цветов и трафареты для рисования. Жидким мелом легче, чем обычным, реализовать
382 руб
Раздел: Мел
Бумага для офисной техники, А4, 80 г/м2, 138% CIE, 500 листов в пачке.
Бумага для ксерокопий предназначена для размножения печатных материалов на копировальных аппаратах и лазерных принтерах, не рекомендуется
307 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Игрушка пластмассовая "Умный телефон".
Интерактивная развивающая игрушка выполнена в форме телефона. Умный телефон имеет несколько функций: 1. Обучение: называет буквы, цифры,
379 руб
Раздел: Мобильные

33. Пересечение теории и практики государственного управления. Субъективация власти: от демонии к профессиональным государственным служащим

34. Право собственности на недвижимость - теория и практика признания, регистрации, защиты

35. Теория и практика проверки показаний на месте

36. Теория и практика перевода

37. Шифрование DES - теория и практика

38. Франчайзинг в ресторанном бизнесе - теория и практика
39. Наделение полномочиями - теория и практика
40. Специфика теории и практики управления в СССР

41. Характерные особенности теории и практики управления

42. Методология, теория и практика педагогического проектирования

43. Проблемы исправления и исправимости в теории и практике пенитенциарных учреждений

44. Теория и практика демократии и тоталитаризма (Ф. Хайек, П. Арон, З. Бжезинский)

45. Фрейд как основатель ложной теории и практики

46. Вклад Лолейта А.Ф. в развитие теории и практики железобетонных конструкций

47. Налоговые правонарушения в РФ: теория и практика (на примере федеральных налогов и сборов)

48. Теория и практика валютного дилинга

Ранец школьный "Nature Quest Collection", 35x31x19 см, цвет синий.
Ранец школьный, индивидуализация съемными аппликациями серии «Российская техника», 5 съемных аппликации на липучке. На ранце -
2816 руб
Раздел: Без наполнения
Подставка для ножей овальная AK-211ST "Alpenkok", 16x6,5x22 см.
Размеры: 16x6,5x22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: цветное полипропиленовое волокно. Цвет: зеленый. Предназначена для
723 руб
Раздел: Подставки для ножей
Комплект детского постельного белья в кроватку "Амели" (цвет: вишневый/белый).
Комплекты детского постельного белья AmaroBaby выполнены из натурального и гипоаллергенного материала, мягкого и приятного на ощупь.
2825 руб
Раздел: Комплекты в кроватку

49. Теория и практика применения лазерной спектроскопии (на примере анализа объектов окружающей среды)

50. Альтернативні концепції теорії макроекономічного регулювання економіки: теорія і практика

51. Конкуренция: теория и практика

52. Предпринимательство в современной России. Теория и практика

53. Теория и практика оценочной деятельности предприятия

54. Экзистенциальный анализ. История, теория и методология практики
55. Современные теории мотивации и исполнение их элементов в отечественной науке и практике
56. О роли экономической теории в подготовке экономистов-практиков

57. От психологической практики к психотехнической теории

58. Использование теории игр в практике управления

59. Виндикация бездокументарных ценных бумаг: теория и судебно-арбитражная практика

60. Склонение существительных: вопросы практики и теории

61. Державний устрій України: проблеми теорії і практики

62. Посреднические внешнеторговые договоры. Теория, практика, схемы, правовое регулирование

63. Анархізм в Росії: теорія та практика

64. Теорія та практика колективного виховання А,С,Макаренка

Штора для ванной "Рыжий кот", арт. SC-РЕ09.
Штора для ванной Рыжий кот SC-РЕ09 изготовлена из 100% полиэстера с тефлоновой пропиткой. Материал ценится за свою устойчивость ко
364 руб
Раздел: Занавески
Лоток (сортер), 4 отделения, вертикальный, сборный.
- предназначен для сортировки и временного хранения документов различных размеров, писем, счетов и другой документации - устойчивый на
317 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Ручки гелевые "Пчелка", 30 цветов.
Набор гелевых ручек. Количество цветов: 30 (4 классических, 6 пастельных, 5 смешанных, 6 неоновых, 10 блестящих). Прочный пластиковый
554 руб
Раздел: Цветные

65. Когнитивная теория, ее суть и применение на практике

66. Праксиология: практика создания новых теорий

67. Налог на добавленную стоимость: применение законодательства в теории и на практике

68. Логистические системы в теории и на практике

69. Теорія та практика споживання в Україні та країнах СНД: порівняльний аспект

70. Теории и гипотезы о Луне
71. Происхождение человека. Эволюция человека. Теории и гипотезы
72. Теории зарождения жизни на Земле

73. Теория Дарвина

74. Антропогенез: эволюционная теория происхождения человека

75. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)

76. Отчет по учебно-полевой практике (по геологии)

77. Отчёт о прохождении преддипломной практики в Управлении по взаимодействию с органами законодательной и исполнительной власти (УВОЗИВ) ГТК России

78. Шпаргалки для госэкзамена по теории государства и права

79. Отчет о производственной практике (Гражданское право)

80. Теория этногенеза Л.Н.Гумилева

Кубок Россимвол, 24 см.
Материал: металл, пластик, мрамор. Диаметр: 80 мм. Высота: 24 см.
485 руб
Раздел: Наградная продукция
Бустер Happy Baby "Booster Rider" Lime (15-36 кг).
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
999 руб
Раздел: Группа 3 (22-36 кг), бустеры
Органайзер подвесной "Фиксики" (5 карманов).
Органайзер подвесной с 5 карманами. Высота: 65 см. 5 карманов размером 15x13 см. Материал: полиэстер, плотностью 600 ден.
317 руб
Раздел: Карманы на детскую кроватку

81. Теория элит В.Парето

82. Шпаргалка по теории и истории кооперативного движения

83. Отчет о прохождении производственной практики в инспекции Министерства по налогам и сборам по ?????????? району г. Минска

84. Отчет о прохождении практики в ООО "Агентство по торговле недвижимостью Дом плюс"

85. Шпаргалка по общей теории права

86. Теория государства и права как наука и учебная дисциплина
87. Генезис (развитие) теории правового государства с древнейших времен и по наши дни
88. Теории государства и права (Шпаргалка)

89. Теория государства и права

90. Теория государства и права

91. Теория государства и права (Шпаргалка)

92. Теория разделения властей

93. Экзаменационные вопросы к государственному экзамену по теории государства и права

94. Определения (Теория государства и право)

95. Предмет теории государства и права

96. Шпоры к ГОСам (теория государства и права)

Френч-пресс, 600 мл.
Френч-пресс Rosenberg изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и термостойкого стекла. Удобная ненагревающаяся ручка.
383 руб
Раздел: Френч-прессы
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х22,5 сантиметров, бежевая.
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 22,5 см.
340 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Чайник "Birds", 1050 мл.
Чайник. Размер: 21,5x12x17 см. Объем: 1050 мл. Материал: керамика.
389 руб
Раздел: Чайники заварочные

97. Шпаргалки по теории государства и права

98. Теория государства и права (шпаргалки для госэкзамена)

99. Теория государства и права (ТГП) в таблице


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.