Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Компьютеры, Программирование Компьютеры, Программирование

Основные виды телефонной связи

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВТелефонная сеть – это самый распространенный тип оперативной связи. Абонентами сети могут являться как физические лица, так юридические — предприятия и организации. Ее используют как для передачи аналоговых сообщений, так цифровых и текстовых или графических, поэтому абонентами телефонной сети могут являться не только люди, а также и различные аппаратные средства. Принцип действия телефонной сети основан на передачи звукового сигнала по электрическим проводам. Первым патент на изобретение телефона представил шотландец из Бостона, преподаватель школы для глухонемых Александр Грэхем Белл (1847 - 1922). 10 марта 1876 г. Беллу и его помощнику Томасу Уотсону удалось сконструировать прибор, состоящий из передатчика - микрофона и приемника - динамика, в котором микрофон превращал звуки голоса, а переменный ток. Ток по проводам поступал в динамик другого аппарата, где сигналы вновь превращались в звуки голоса. Первая телефонная станция открылась в 1877 г. в Коннектикуте (США). Телефонисты вручную соединяли абонентом между собой. В 1833 г. уже была открыта телефонная связь между Бостоном и Нью-Йорком. Первые телефонные линии были бесплатны, а телефонистами могли работать только юноши. Сегодня телефонная сеть - это совокупность узлов коммутаций, роль которых выполняют АТС (автоматические телефонные станции), и соединяющих и каналов связи. Абонентские терминалы (абонентские телефоны, офисные АТС или компьютеры) обычно подключаются к сети по паре медных проводов — абонентской линии. Абонентская линия имеет в сети свой уникальный номер (номер абонента), передача информации по ней чаще всего ведется в аналоговой форме. АТС соединяются друг с другом по соединительным линиям. Современная АТС - это программно управляемая коммутационная система, работающая с цифровыми сигналами. Это означает что при вводе в АТС аналоговый сигнал, поступающий с абонентской линии, преобразуется в цифровой вид. В этой форме он распространяется далее по телефонной сети, превращаясь снова в аналоговую форму при попадании в абонентскую линию любого абонента. Телефонные аппараты весьма разнообразны как по своему конструктивному исполнению, так и по сервисным возможностям, ими предоставленными. Сегодня абонент может себе выбрать телефонный аппарат практически любого исполнения: настенные, настольные, в стиле ретро, портативные в виде телефонных трубок, с кнопочными и поворотными номеронабирателями и др. У телефонов с поворотным номеронабирателем сигнал кодирования номера - импульсный, а у кнопочного номеронабирателя - тональный. Принцип действия телефона на самом деле достаточно прост. Когда раздается сигнал вызова, вы снимаете с рычага телефонного аппарата трубку и говорите в микрофон, внутри которого находится плоская коробочка с угольным порошком. Эта коробочка закрыта металлической пластиной — мембраной. Когда вы говорите, то звуковые волны попадают на мембрану, которая в зависимости от силы звука сильнее или слабее давит на угольный порошок. Через него от батареи к линии связи проходит электрический ток. Чем сильнее давит мембрана на порошок, тем лучше порошок пропускает ток.

Поэтому при разговоре сила тока в линии связи непрерывно меняется, и на другой конец поступают электрические колебания, величина которых меняется в такт речи. Оказавшись на другом конце линии, электрические колебания, через приемник, вновь превращаются в звуковые. Это чудесное превращение совершается при помощи электромагнита. Когда электрические колебания, поступающие из линии связи, проходят через электромагнит, он то сильнее, то сильнее, то слабее притягивает мембрану. Движение мембраны передаются воздуху, так возникают воздушные волны, которые воспринимаются человеческим ухом, как звук. Интерес представляет телефонный аппарат - коммутатор секретаря. Секретарь принимает по этому телефону все звонки внешних абонентов и обрабатывает их в соответствии с указаниями руководителя. Наиболее важные функции этого коммутатора: • многоканальность; • возможность переадресации на другой номер; • организация телефонных конференций; • постановка абонента на удержание; • наличие электронного справочника; Наиболее полно все сервисные возможности реализуются в цифровых аппаратах, используемых с цифровыми телефонными линиями. В офисах наиболее целесообразно использовать внутриучрежденские телефонные системы — системы микро- мини- офисной АТС, так как оперативная связь сотрудников необходима постоянная. Внутриучрежденские телефонные системы используют собственные телефонные станции или коммутаторы и подразделяются на: учрежденские АТС, которые обеспечивают внутреннею связь всех подразделений фирмы без обращения к внешней городской телефонной сети; диспетчерскую телефонную связь, которая является важнейшим ви-дом оперативной производственной связи между подразделениями предпри-ятия, непосредственно связанными с ходом производственного процесса; технологическую телефонную связь, объединяющую персонал, управляющий локальным технологическим процессом производства; директорскую телефонную связь, которая обеспечивает служебную связь руководителей со своими подчиненными. Внутриучрежденческие АТС используются в фирмах для организации некоторого количества внутренних телефонов: все внешние вызовы принимаются АТС и переводятся на внутренние телефоны либо Основными достоинствами современных офисных АТС является их автоматическая работа и практически бесплатное пользование внутренней телефонной связью.СЕКРЕТАРЬ И ТЕЛЕФОНОдним их технических средств, которыми чаще всего пользуется секретарь и является телефон. Современный телефон не зря называют компьютеризованным. Основные функции современного многофункционального телефона (МФТ): • Автодозвон и автонабор: - автоматически наберет номер при нажатии одной клавиши; - упростит и ускорит дозванивание до абонента в другом городе; - автоматически дозвонится до абонента в указанное вами время. • Автоответчик: - попросит абонента перезвонить по указанному вами номеру; - запишет информацию, переданную абонентом. • Записная книжка: - содержит в памяти необходимые вам номера телефонов. • Захват телефонной линии. • Календарь часы будильник: - покажет вам день недели, число, месяц, год и точное время; - будильник в нужное время напомнит о необходимости позвонить по указанному телефону, сам произведет набор номера.

• Установка режима «Hold»: - обеспечит конфиденциальность при снятой трубке телефона, если секретарю понадобилось отойти на время. • Электронное управление громкостью сигнала вызова: - второй и последующие сигналы будут значительно громче. • Встроенный громкоговоритель: - позволит вести разговор при положенной трубке. Квалифицированный секретарь должен усвоить правила ведения служебного телефонного разговора так, чтобы они стали повседневной нормой его делового общения. Задача секретаря в работе с телефоном - оградить руководителя от звонков, напрямую к нему не относящихся. Секретарь может самостоятельно решать часть вопросов в рамках своей компетенции или переадресовывать другим специалистам, не отвлекая руководителя. Но секретарю необходимо твердо знать круг лиц и организаций, с которыми следует соединять руководителя в любое время. Необходимо учитывать специфику телефонного разговора. У собеседника складывается представление о культурном и интеллектуальном уровне секретаря, его профессионализме на основе содержания ответов и звучания голоса. На основе опыта выработаны определенные правила телефонного общения, выполнение которых поможет секретарю преодолеть трудности, приобрести определенные практические навыки. В тех случаях, когда звонят секретарю, желательно придерживаться следующих рекомендаций: - Трубку звонящего телефона следует снимать после 1-2 гудков. - Сняв трубку необходимо назвать свою организацию. Услышав такую фразу, абонент убеждается, что он не ошибся номером. Если же произошла ошибка в наборе, недоразумение сразу же выясняется и не повлечет за собой потерю времени для обоих собеседников. - Если абонент не назвал себя, то уместны будут фразы: «Представьтесь, пожалуйста», «Как вас представить?». - Телефонный разговор - это диалог. Не все умеют быстро реагировать на вопросы и часто заполняют паузу словами-паразитами: «ну вот .» «это самое .» и т.д., что производит неблагоприятное впечатление. Можно использовать следующие фразы: «я думаю .», «если я не ошибаюсь .» и т.д. - Наиболее приятен для телефонных переговоров низкий грудной голос, обладающий бархатистыми оттенками. - Если звонит постоянный деловой партнер (или клиент фирмы), которого секретарь узнает по голосу, следует назвать его по имени прежде, чем он представится. - При разговоре по телефону секретарю стоит говорить дружелюбным, сочетая спокойствие и деловитость. - Во время телефонного разговора не нужно употреблять трудно выговариваемые слова, следует говорить отчетливо, не торопясь, внимательно слушать собеседника. Если в разговоре встречаются названия, имена, фамилии, которые плохо воспринимаются на слух, нужно произносить их по слогам. - Следует сохранять самообладание и быть терпеливым даже в том случае, когда вас не понимают или просо ошиблись номером. - Если вам звонит рассерженный чем-то человек, вы можете прервать его в подходящем месте и спросить: «Простите, если я могу вам чем-нибудь помочь, скажите, что я должна сейчас сделать?». - Если возникает необходимость, навести справку для того, чтобы дать ответ абоненту, то нужно предупредить о продолжительности времени поиска - Секретарь должен представлять характер вопросов, относящихся к компетенции своего руководителя и других работников организации, чтобы правильно направлять собеседника к соответствующему сотруднику, который может решить вопрос по существу.

Медиа-искусство, или media-art, использует в качестве художественного поля современные коммуникационные технологии -- такие, как интернет, телефонная связь, любой другой вид и формат передачи сигнала по проводам или через эфир. Новейшие телекоммуникационные пространства и привычные приборы (такие, как телевизор или пейджер) используются медиа-художниками в необычном ключе -- на них возлагается основная роль при создании художественного произведения или акции. В понятие медиа-искусства (или "искусства новых медиа") входят такие, например, его разновидности как: a. видео-арт (искусство работы с видео- и телевизионными имиджами, конечный результат -- видео арт фильм); b. телекоммьюникейшн-арт -- в качестве художественного пространства используются различные виды известных нам киберпространств (начиная с телефонного); c. искусство видеоинсталляций (публичный показ художественных "конструкций" из телевизионных и видео-приборов, подчиненных единой художественной задаче; d. нет-арт, или "сетевое искусство" -- художники делают сайты в Интернете (или в любой другой сетевой среде), которые представляют собой самостоятельные произведения искусства

1. Особенности и классификация систем подвижной радиосвязи (СПРС)

2. Классификация технических средств и систем радиосвязи. Достоинства и недостатки радиосвязи

3. Классификация и жизненные циклы диатомовых

4. Классификация коллективных средств защиты и правила поведения людей в убежищах

5. Геоинформационный рынок популярных ГИС продуктов. Классификация технических и программных средств для ГИС

6. Сущность, функции и классификация налогов
7. Государственный служащий и его административно-правовой статус. Классификация государственных служащих
8. Классификация юридических лиц

9. Понятие договора, классификация

10. Классификация конституций

11. Понятие и классификация договоров в римском праве

12. Классификация, экспертиза и сертификация игрушек

13. Понятие, классификация и содержание основных функций государства

14. Структура культуры. Классификация ее видов

15. Проблема классификации языков

16. Отчет по производственной практике в Вычислительном центре УГМТУ (Компьютерные сети. Классификация компьютерных сетей)

Развивающая игрушка "Паровозик" со звуком.
Развивающая игрушка "Паровозик" подарит малышу много часов увлекательной игры! Игрушка воспроизводит 4 очень реалистичных звука
380 руб
Раздел: Автобусы, паровозики, машинки
Потолочная сушилка "Лиана", 1,6 м.
Сушилка может использоваться в ванной комнате, лоджии или на балконе. Сушилка изготовлена из прочных, экологически чистых
586 руб
Раздел: Сушилки потолочные
Набор цветных карандашей "Ergosoft", треугольные, 12 цветов.
Набор цветных карандашей. 12 цветов. Упаковка – картон.
556 руб
Раздел: 7-12 цветов

17. Каналы связи: Спутниковая Связь

18. Разработка контроллера встроенных каналов станции STM-1

19. Классификация компьютерных вирусов.

20. Экспертные системы. Классификация экспертных систем. Разработка простейшей экспертной системы

21. Классификация баз данных

22. Терминология теории систем. Классификация систем. Закономерности систем
23. Классификация витаминов
24. Общая характеристика и классификация органов чувств

25. Криминологическая классификация (типология) преступников, ее основания и практическое значение.

26. Понятие и классификация доказательств

27. Экология (классификация)

28. Классификация методов обучения

29. Сущность и классификация политических режимов

30. Классификация сталей

31. Общая характеристика вторичных энергоресурсов (ВЭР) и их классификация

32. Классификация задвижек и ремонт трубопроводов

Полотенце вафельное "Райский уголок", банное, пляжное, 100х150 см.
Вафельное полотенце "Райский уголок". Легкое и практичное полотенце удобно использовать на пляже, в бане и в бассейне.
304 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Глобус Земли, физико-политический, с подсветкой, 320 мм.
Глобус Земли физико-политический, с подсветкой, работает от сети. Диаметр: 320 мм. На пластиковой подставке. Рельефный. Цвет подставки
1159 руб
Раздел: Глобусы
Коробка подарочная "Штамп".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки

33. Хлопковое волокно: его свойства и классификация

34. Краткая классификация двигателей внутреннего сгорания (ДВС) строительных и дорожных машин

35. Классификации опасных грузов на железнодорожном транспорте

36. Невербальные каналы передачи информации (Невербальні канали передачі інформації)

37. Коммутатор цифровых каналов системы передачи

38. Проектирование средств организации каналов передачи данных
39. Усилитель мощности 1-5 каналов ТВ
40. Каналы передачи информации

41. Система сжатия и уплотнения каналов

42. Исследование искажений сигналов на выходе фильтра нижних частот

43. Классификация эозинофилий

44. Классификация черноземов

45. Классификация международного Олимпийскрго движения

46. Сущность и классификация прогнозов

47. Основные средства, их классификация, оценка, учет и выбытие основных средств. Документация ее роль и значение в бухучете (Контрольная)

48. Классификация затрат для определения себестоимости произведенной продукции

Картриджи чернильные "Cartridge Quink", синие, 5 штук.
Картриджи подходят для всех перьевых ручек Parker. Картриджи с чернилами позволяют легко и просто заправить перьевую ручку, при этом не
309 руб
Раздел: Чернила, тушь, штемпель
Дополнительный набор "Что мне надеть".
Игра представляет собой традиционную и любимую многими поколениями девочек игру, позволяющую менять наряды на нарисованной кукле,
323 руб
Раздел: Игры на магнитах
Коврик для сборки пазлов.
Специальный коврик для сборки пазлов удобен тем, что собираемый пазл не деформируется и не распадается. Коврик незаменим для хранения
565 руб
Раздел: Сопутствующие товары для пазлов

49. Управление каналами сбыта товаров промышленного назначения и управление личной продажей

50. Российские телевизионные каналы и радиостанции: современная ситуация

51. Внешнеторговые операции: классификация, организация, техника

52. Классификация управленческих решений

53. Сущность и виды классификации услуг

54. Расчет экономической эффективности (технологической радиосвязи на железнодорожном транспорте )
55. Понятие и классификация юридических лиц
56. Понятие и классификация векселей. Проблемы и тенденции вексельного обращения в России

57. Система рынков. Классификация рынков

58. 1. Римский гражданский процесс: понятие, формы, основные черты, вещи в римском праве. Классификация вещей

59. Предыстория космической радиосвязи

60. Развитие методов эффективного использования каналов связи

61. Устройство и классификация метательных машин

62. К вопросу об истории радиосвязи

63. Колыбель отечественной радиотехники и радиосвязи

64. Компьютерные вирусы - понятие и классификация

Велосипед трехколесный Moby Kids "Comfort. EVA", цвет: оранжевый.
Детский трёхколёсный велосипед Moby Kids Comfort 10х8 EVA. В данной модели предусмотрены дополнительные функции и аксессуары, которые
4194 руб
Раздел: Трехколесные
Стул-стол для кормления Вилт "Алекс" (салатовый).
Удобный стульчик-трансформер для кормления Вашего малыша. Можно использовать без столешницы, поэтому по мере взросления вашего малыша, вы
1337 руб
Раздел: Стульчики для кормления
Говорящий ростомер "Лесная школа".
Обучающий плакат-ростомер поможет и рост измерить, и выучить буквы с цифрами! Нажимай на картинки – играй и учись, слушай любимые потешки
482 руб
Раздел: Ростомеры

65. Подключение по ISDN, высокоскоростное подключение по аналоговым каналам

66. Классификация диалектов гуаньхуа

67. Классификация языков

68. О классификации способов взаимодействия русской литературы ХХ в. с фольклором

69. Классификация маркетинга

70. Звезды. Классификация и строение звезд
71. Трихомониаз. Классификация, клиника, лечение.
72. Классификацияя всех фармакологических средств

73. Лекции - фтизиатрия (классификация туберкулеза)

74. Международные организации, их классификация и правовой статус

75. Банки работают на имидж. Оценка имиджевых искажений при анализе кредитоспособности банка

76. Использование марки как инструмента влияния в каналах распределения

77. Классификация приемов игры и штрихов на домре

78. Классификация методических средств технического творчества

79. Динамика структурности – опыт классификации

80. Классификация химических реакций

Бумага чертежная "Mega Engineer", А1, 5 листов, 200 г/м2.
Бумага чертежная (ватман) предназначена для всех видов чертежных и графических работ. Используется для работы карандашом, линером,
333 руб
Раздел: Прочая
Гель "Meine Liebe" для стирки цветных тканей, 800 миллилитров.
Эффективно удаляет грязь, сохраняя цвет вещей, предохраняя одежду от выцветания. Содержит натуральные смягчители, поэтому ткани становятся
315 руб
Раздел: Гели, концентраты
Качели детские "Классик".
Деревянный каркас состоит из брусков. Капроновый шнур надежно соединяет детали качелей между собой. Подвеской является металлическое
343 руб
Раздел: Качели

81. Общие сведения об организации радиосвязи в авиации

82. Принцип классификации природы

83. Классификация и сортировка пушно-мехового полуфабриката

84. Классификации психодиагностических методов

85. Политические партии, их понятие и классификация

86. Понятие и классификация субъектов трудового права
87. Понятие и классификация международных договоров
88. Понятия, виды и классификация юридических лиц

89. Классификация политических партий

90. Понятие и классификация правоотношений

91. Понятие и классификация договоров в римском праве

92. Лица участвующие в деле: классификация, права и обязанности, краткая характеристика правового положения

93. Участники арбитражного процесса: классификация, права и обязанности, характеристика правового положения

94. Анализ причин поведения людей в ситуациях искажения информации

95. Эмоции. Классификация, функции

96. Конфликты: их классификация и причины возникновения

Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: синий).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные
Фоторамка Crystocraft "Бабочка", 10x19 см.
Цвет: золотистый. Материал: сталь. Размер: 10x19 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
383 руб
Раздел: Прочие
Набор перьев для каллиграфии, 5 штук.
В наборе: 5 перьев (для рисования, орнамента, плаката, шрифта и перо с круглым острием).
442 руб
Раздел: Прочее

97. Методы обучения, их классификация и характеристика

98. Психические состояния человека, их классификация и свойства

99. Классификация и формы восприятия

100. Классификация методов воспитания


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.