![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Оценка качества труда |
КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ № 1 Тема: ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА ОПЕРАТОРА ЭВМ1.ОБЕКТ ОЦЕНКИ.Оператор ЭВМ2.ИСХОДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.А) Должностная инструкция оператора ЭВМ. I Общие положения 1. Оператор ЭВМ непосредственно подчиняется генеральному директору. 2. Оператор ЭВМ руководствуется в своей работе настоящей должностной инструкцией. II. Обязанности 1. Выполнять печатные работы, соблюдая правила орфографии и пунктуации, а также стандарты и унифицированные системы организационно-распорядительной документации. 2. Отсылать и принимать e-mail сообщения. 3. Распечатывать нужные документы, письма, систематизировать их. 4. Относить на подпись руководителю приказы, заявления и т.д. 5. Заносить в компьютер регистрационные данные. 6. Следить за состоянием компьютера и копировальной техники. III. Права 1.Докладывать руководителю о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции. 2.Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными обязанностями. IV Ответственность Оператор ЭВМ несёт ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.Б) Распорядок дня Рабочее время с 10 до 17 часов, с 14 до 14.30 обеденный перерыв. 10 часов - приём e-mail сообщений, их просмотр, распечатка нужных данных, предоставление их руководителю, печать и отправка e-mail сообщений. 12 часов - внесение в компьютер необходимых данных, печать документов, предоставление их на подпись руководителю. 14 часов - обед 14.30 - продолжение работы за компьютером, внесение в компьютер регистрационных данных новых клиентов, рассылка e-mail сообщений. 17 часов - конец рабочего дняВ) Требования непосредственного начальника Непосредственным начальником является генеральный директор, который предоставляет материал на печать, на внесение в компьютер, запросы на тот или иной приказ, документ. Требование к качеству и своевременному выполнению работ.Г)Примерный самохронометраж за распределением рабочего времени. В начале рабочего дня идёт обработка материалов, накопившихся с предыдущего вечера, затем работы первостепенной важности, не требующие отлагательств. Как правило, после обеда, выполняется работа, не требующая немедленного выполнения, и удовлетворение запросов, возникающих во время данного рабочего дня. 3. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИИ РАБОТ.Прибытие на работу в строго оговоренное время, точное соблюдение времени обеденного перерыва и времени ухода с работы. Немедленное выполнение срочных запросов, требований, немедленное уведомление руководителя о важных e-mail сообщениях. Невозможность самовольных уходов с работы, предварительная оговариваемость всех непредусмотренных отгулов, опозданий. Перерывы во время рабочего времени могут быть сделаны не более 4-5 раз не более чем по 10 минут. В первой половине дня осуществление работ, требующих немедленного выполнения, во второй половине дня работы, не требующие немедленного выполнения. Возможные нарушения: перепутанный текст или адрес получателя e-mail сообщения, пропуск какой-либо страницы из текста, который следует внести в компьютер, неправильное написание фамилии, имени, отчества, даты в приказе, заявлении.4
. ОЦЕНКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА № п/п Состав работ Прод. вып. Число работ в Прод. вып. Процент от одной работы месяц (числ) общего мин. и в день (зн) работ в числа шт. мес./день работ/прод мин. . вып.% 1 Получение e-mail 10 200/10 2000/100 49.7/28.1 сообщений, их просмотр, систематизация, печать необходимых сообщений 2 Набор e-mail 15 100/5 1500/75 24.8/21.1 сообщений, печать их для копии, отсылка 3 Набор текста 20 60/3 1200/60 15/16.8 документа, приказа, его печать, предоставление его на просмотр и печать 4 Набор текста 60 40/2 2400/120 10/33.7 руководства, заключения, доклада, сканирование текста, его редактирование, печать 5 Внесение в базу 10 2/0.1 20/1 0.5/0.3 данных регистрационных данных новых клиентов Итого 402/20.1 7120/356 100/100 5.ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРУДА Каждая выполняемая оператором ЭВМ работа имеет свои критерии оценки качества её выполнения. К каждому виду работы предъявляются какие-либо требования со стороны руководителя. Общую оценку качества труда можно дать на основе оценки качества выполнения каждого вида работы. Произведём оценку печатных работ:Критерий - скорость печати (количество знаков в минуту). Количество Удовлетворение Скорость печати знаков в минуту рассматриваемог скоростью о оператора ЭВМ печати в % Менее 80 40 80-100 60 100-120 80 ( 120-140 90 Более 140 100 Значимость критерия - 0,6Критерий - количество ошибок на 1000 знаков Количество Удовлетворение Количество ошибок на 1000 % ошибок знаков рассматриваемог о оператора ЭВМ 0-5 100 5-10 90 10-20 80 ( 20-40 60 40-60 40 Более 60 20 Значимость критерия - 0,4Итого: качество печатных работ = 80%(0,6 80%(0,4=80%Таким же образом определяется качество выполнения и других видов работ. Итогом будет качество выполнения работ в целом. У рассматриваемого оператора ЭВМ оно равно 80% ( удовлетворение потребностей руководителя, соблюдение требований к ходу (технологии) процесса и требований к результату процесса: количеству продуктов труда в единицу времени и их качеству).
Фурье Работай по своему призванию. У. Шекспир 9 Коллективизм индивидуализм Все время думаю о парадоксе: созидая социализм, отдавая предпочтение всему, что идет от коллектива, от коллективизма, мы много утратили из того, что касается индивидуальности, личности, если можно так выразиться, самости, человека. Надо исходить из того, что если есть сам, то все остальное есть мир. Как сказывается сегодня эта утрата! На многом, во многом. На качестве труда, На отношениях человека к человеку. На оценке его творческой потенции. Ценность самой личности у нас не выверена, не определена И мы игнорируем эти проблемы Хватит догматов, заранее представленных формул. Много их уже было, догматов и формул, тормозящих движение вперед, и мы должны уйти от нивелирования, обезличивания, стандарта. Всеобщая стандартизация во имя коллектива убийственна. Ч. Айтматов (1987 г.) Орлы летают в одиночку, овцы идут кучей. Бон 1, 345 Своеволье и закон, лицо и общество и их нескончаемая борьба с бесчисленными усложнениями и вариациями составляют всю эпопею, всю драму истории
3. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий
4. Изучение методов оценки качества масла вологодского
5. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
10. Обеспечение качества труда
11. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
12. Оценка качества воздуха нефтегазодобывающих районов
13. Анализ и оценка качества некоторых молокосодержащих продуктов
15. Инструментальные методы оценки качества текстильных материалов
16. Основные загрязнители и оценка качества подземных вод РСО-Алания в условиях техногенеза
17. Оценка безопасности труда работников на предприятии
18. Заготовка, хранение и оценка качества сена
19. Оценка качества и точности полевых измерений
20. Интегральные методы оценки качества переходных процессов
21. Оценка качества зерномучных изделий
25. Товароведная характеристика и оценка качества пива
27. Оценка качества продовольственных товаров
29. Товароведная характеристика и оценка качества копчено-вареных продуктов из свинины
31. Общие принципы оценки качества лекарственных форм
32. Анализ ассортимента и оценка качества колбасных изделий реализуемых предприятием розничной торговли
33. Оценка качеств и профессиональный отбор менеджеров
36. Психодиагностика в оценке качеств персонала
37. Анкета качества урока Е.А. Юниной и А.И. Севрука как средство оценки качества преподавания
43. Планирование и стимулирование повышения производительности, качества и оплаты труда
44. Оценка труда: уровни, подходы, методы
46. Экологическая оценка эффективности использования осадка сточных вод в качестве удобрений
47. Оценка трудозатрат и оплата труда
48. Оценка современного состояния оплаты труда в РФ и основные направления реформирования заработной
49. Вопросы совершенствования оценки травмобезопасности рабочих мест при их аттестации по условиям труда
50. Принципы и методические основы изучения и оценки психофизиологических качеств человека
52. Оценка животных-производителей по качеству потомства на специальных станциях
57. Качество решений: формирование и оценка
59. Оценка уровня качества продукции
60. Внутрикорпоративная оценка персонала и результатов его труда. Формирование улучшений
61. Оценка эстетического качества мягкой мебели
62. Понятие качества в трудах Аристотеля
63. Математическая обработка результатов анализа и оценка их качества
64. Оценка деятельности по качеству и конкурентоспособности продукции в ООО "Махаон"
65. Штукатурные работы с основами охраны труда
66. Агротехнологическая оценка среднеспелых сортов сои
67. Военно-эксплуатационная оценка автомобильных дорог
68. Оценка инженерной защиты рабочих и служащих ОЭ
69. Оценка химической обстановки
73. Предварительная оценка запасов подземных вод месторождения "Ростань" (г. Борисоглебск)
74. ПРАВО НА ТРУД В РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
76. Оценка реформ Петра первого славянофилами и западниками
77. Качества, которыми должен обладать Государь по книге “Сиясат-наме”
78. Охрана труда (лекции, Украина)
80. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации
81. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей
82. Типология государств в рамках формационного подхода и их современная оценка
83. Правовое регулирование отношений найма труда в России
84. Охрана труда. Социально-экономические гарантии для медицинских работников
85. Комментарии к основам законодательства Российской Федерации об охране труда
89. Охрана труда женщин и молодежи
90. Охрана труда (лекции, Украина)
92. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации
93. Разделение труда
94. Правовое регулирование оценки хозяйственной деятельности, бухучета, отчетности и аудита
95. Человеческие качества в цикле рассказов Людмилы Улицкой "Бедные родственники"
96. Стихотворение М.Ю.Лермонтова "И скучно и грустно". (Восприятие, истолкование, оценка)
97. Жизнь и труды Михаила Петровича Погодина
98. Жизнь и исторические труды Н.И.Костомарова
99. Значение в отечественной историографии и истории трудов Василия Осиповича Ключевского