Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Затраты на качество

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее

. 21. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО 1.1. Что же такое качество . 3 1.2. Инструмент управления . 3 1.3. Основные затраты на качество . 3 1.4. Что такое затраты на качество и как они возникают 3 1.5. Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество . 4 1.6. Неизбежны ли затраты на качество . 62. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО И УРОВЕНЬ ДОСТИГНУТОГО КАЧЕСТВА 2.1. Общие затраты на качество 7 2.2. Снижение общих затрат 7 2.3. Увеличение общих затрат 73. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАВНОВЕСИЕ 3.1. Предположения . 8 3.2. Опасность ошибочной интерпретации . 8 3.3. Факт или заблуждение . 84. ДОЛЯ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО В ОБОРОТЕ . 95. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕЛИЧИН ЗАТРАТ 5.1. Как идентифицировать затраты на качество . 11 5.2. Как выявить затраты на качество . 11 5.2.1. Затраты на контроль 11 5.2.2. Внутренние затраты на дефект . 11 5.2.3. Внешние затраты на дефект . 12 5.2.4. Затраты на предупредительные мероприятия 12 5.3. Источники . 13 5.4. Ответственность за сбор информации и ее анализ . 136. БАЗА ИЗМЕРЕНИЙ 6.1. Типовые базы измерений 14 6.2. Другие базы измерений 14 6.2.1. Добавленная стоимость . 14 6.2.2 Трудоемкость 15 6.2.3. Себестоимость . 15 6.2.4. Альтернативные соотношения . 15 6.2.5. Использование соотношений . 157. ОТЧЕТ ПО ЗАТРАТАМ НА КАЧЕСТВО 7.1. Общие положения . 16 7.2. Отчет высшему руководству 16 7.3. Отчет для руководителей среднего звена . 19СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . 20 ВВЕДЕНИЕ Жизнеспособность предприятия, занимающегося как производством, так и обслуживанием зависит от его способности добиваться удовлетворенности потребителя. Многие менеджеры считают главным для продажи цену и сроки поставки, при этом недостаточно уделяя внимание ценности продукции. Необходимо рассматривать повышение ценности как один из важнейших факторов в определении конкурентоспособности. Многие потребители рассматривают увеличение ценности как нечто более важное, чем уменьшение цены. Искусный продавец может получить заказ на выполнение работ в условиях конкуренции других фирм, однако только качество товара или услуги определяет в большей степени — повторит ли потребитель свой заказ у этого продавца еще раз. Некоторые руководители считают, что удовлетворение ожиданий потребителя по качеству приводит к увеличению затрат поставщика (производителя), что в свою очередь снижает прибыль или увеличивает цену. Такая позиция основывается на двух предположениях: улучшение продукта, поставляемого потребителю, подразумевает проведение более интенсивных проверок и сортировку по их результатам на продукцию, подлежащую отправке, переделке или выбросу; улучшение качества продукции подразумевает улучшение сорта. Если хотя бы одно из этих предположений было бы верно, то затраты конечно же выросли. К счастью, обе эти концепции ложны, и затраты не увеличиваются при улучшении качества. Программа «улучшение качества», если она разработана правильно, скорее приведет к снижению, чем увеличению затрат. В данной работе я поставила цель выяснить экономические аспекты Обеспечения Качества, а также найти ответ на вопрос как идентифицировать Затраты на Качество и увидеть способы, с помощью которых можно использовать Затраты на Качество как инструмент управления.

"Качество продукции - основное поле сражений на мировых рынках. и цена проигрыша в этой борьбе - экономическая катастрофа" (Д. Харрингтон) 1. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО 1. Что же такое качество Согласно подходу стандартов системы качества: качество - это совокупность характеристик объекта, имеющая отношение к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые требования потребителя. При этом, что важно, под объектом качества может пониматься как собственно продукция (товары или услуги), процесс ее производства, так и производитель (организация, система или даже отдельный работник). Управление качеством в современном мире обычно упоминается в контексте двух систем: o al quali y ma ageme ( QM) и "стандартов системы качества" ИСО-9000 (ISO-9000). Управление организацией должно быть связано с рядом основополагающих моментов, одним из которых является и управление качеством. Но ни о каком управлении не может быть и речи без инструмента управления. 2. Инструмент управления В нашем финансово-ориентированном обществе, эффективность бизнеса измеряется величиной прибыли. Финансовый контроль за деятельностью фирмы является жизненно важным. Большинство затрат, связанных с деятельностью предприятия, регистрируются в отчетах и предоставляются руководству. Знание и анализ этих затрат оказывает большую помощь в успешном руководстве компании. На большинстве предприятий, занимающихся производством и обслуживанием, затраты на удовлетворение ожиданий потребителя в области качества составляют значительные суммы, которые в действительности не снижают величину прибыли, поэтому представляется логичным, что затраты на качество должны быть выявлены, обработаны и представлены руководству подобно другим затратам. Зачастую руководители не имеют возможности получать наглядную информацию об уровне затрат на качество. Это связано с тем, что в компании нет системы для их сбора и анализа, хотя регистрация и подсчет затрат на качество — не сложная, уже отработанная процедура. Определенные один раз, они обеспечат руководство дополнительным мощным инструментом управления. 3. Основные затраты на качество Предположим, что высшее руководство компании уже определило свой рынок, т.е. установлены и отражены с достаточной убедительностью комплексы требований по продукту или услуге различной градации (сорта) для потребителей различных уровней: требующих роскошь, среднего класса и бережливых. Обратим внимание на затраты, связанные с обеспечением того, что «качество» товара или услуги реально будет соответствовать ожиданиям потребителя, т.е. на затраты, связанные с выполнением этих ожиданий. Определим основные вопросы, связанные с «затратами на качество»: Что такое затраты на качество и как они возникают? Неизбежны ли затраты на качество? Какова зависимость между затратами на качество и достижением качества? Представляют ли затраты на качество существенную часть от оборота компании? Какую пользу можно извлечь из анализа затрат на качество? 4. Что такое затраты на качество и как они возникают Затраты на качество обычно делятся на следующие категории: затраты на предотвращение возможности возникновения дефектов, т.е

. затраты, связанные с какой-либо деятельностью, которая снижает или полностью предотвращает возможность появления дефектов или потерь (затраты на предупредительные мероприятия или предупредительные затраты); затраты на контроль, т.е. затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества; внутренние затраты на дефект — затраты, понесенные внутри организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. до того, как продукт был продан (внутренние потери); внешние затраты на дефект - затраты, понесенные вне организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т.е. после того, как продукт был продан (внешние потери); сумма всех этих затрат дает Общие Затраты на Качество (рис.1). Рис.1. Составляющие затрат на качество Составляющие каждой из четырех основных категорий затрат на качество определены уже много лет назад. Категоризация этих элементов в основном условная и незначительные различия в деталях встречаются в различных организациях. Это не существенно, поскольку сбор, классификация и анализ затрат на качество - чисто внутренняя деятельность компании. Вот что действительно важно, это то что бы внутри компании взаимопонимание и согласие по деталям было однозначно. Категории затрат должны быть постоянными, они не должны дублировать друг друга; если какая-либо затрата появляется под одним заголовком, то она не должна появиться под другим, и в дальнейшем, во всех последующих случаях, эта затрата должна появляться под тем же самым, первоначальным заголовком. 5. Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество ЗАТРАТЫ НА ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ 1. Управление Затраты на планирование системы качества качеством Затраты на преобразование ожиданий потребителя по качеству в технических характеристиках материала, процесса, продукта 2. Управление Затраты на установление средств управления процессом процессом Затраты на изучение возможностей процесса Затраты на осуществление технической поддержки производственному персоналу в применении (осуществлении) и поддержании процедур и планов по качеству 3. Планирование Затраты, связанные с деятельностью по планированию качества другими качества, выполняемой персоналом, не подчиняющимся подразделениями Управляющему по Качеству 4. Контрольное и Затраты, связанные с разработкой и усовершенствованием измерительное всего контрольного и измерительного оборудования оборудование (приборов) Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой всего оборудования (приборов) Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой технологической оснастки, приспособлений, шаблонов и образцов, имеющих прямое отношение к качеству продукции. Ни при каких условиях в данную категорию не включаются затраты связанные со стоимостью изготовления или амортизация этого оборудования 5. Обеспечение Затраты на оценку потенциальных поставщиков и материалов качества поставок перед заключением договоров на поставки Затраты, связанные с технической подготовкой проверок и испытаний закупленных материалов Затраты на техническую поддержку поставщиков, направленную на помощь им в достижении ожидаемого качества 6.

ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА АО "Кетчуп" расположено в г. Измаиле Одесской области -регионе, традиционно занимающемся производством томатов и их переработкой. Благоприятные климатические условия региона позволяют выращивать высококачественные томаты, а близость к перерабатывающему предприятию сократить затраты на их транспортировку при сохранении высокого качества плодов. Переработка томатов будет осуществляться на уже действующем предприятии, взятом в аренду АО "Кетчуп". Проектная мощность перерабатывающего предприятия - 1400 т томатов в смену или 40 т готового продукта (при продолжительности смены 8 час.). В основу концепции организации производства кетчупа нами положен принцип создания единого организационно-технологического цикла, охватывающего предприятия по выращиванию томатов и их переработке с целью создания общей заинтересованности в выпуске высококачественного конечного продукта. Все дополнительно необходимое оборудование для организации производства кетчупа можно приобрести: комбайн томатоуборочный СКТ-2А, фотоэлектронный сортировщик УСТ-20 (279200, Молдова, г. Бельцы, ул

1. Качество продукции как показатель деятельности предприятия

2. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"

3. Факторы, влияющие на качество и результативность управленческой деятельности руководителя ДОУ

4. Организация и планирование цеха контрольно-измерительных приборов и автоматики химического предприятия

5. Анализ затрат на качество продукции

6. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа
7. Окупаемость затрат на качество
8. Влияние личностных качеств педагога на успешность профессиональной деятельности

9. Планирование потребности в тракторах. Определение видение видов ТО и ремонтов, сроков их проведения. Расчет затрат средств на ремонты и техническое обслуживание

10. Учет затрат производственной деятельности (Контрольная)

11. Индекс цитирования ученого: важнейший ли это критерий качества его научной деятельности?

12. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ

13. Качество информации, используемой при планировании экологических проектов

14. Организация и планирование ОКР. Расчет затрат и цены. Расчет заработной платы

15. Критерий качества продукции и показатель успешности хозяйственной деятельности предприятия

16. Анализ затрат предприятия на охрану окружающей среды в системе финансовой деятельности предприятия

Средство для мытья посуды Finish "All in 1 Shine&Protect", (лимон), 65 штук.
Средство для посудомоечных машин с функцией "блеск и защита" обеспечивает сверкающую чистоту и блеск посуды, а также защищает
880 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Головоломка "Шар-лабиринт 138 шагов", диаметр 19 см.
Это средняя по сложности, самая известная и популярная модель. Диаметр сферы составляет 19 см, внутренний лабиринт насчитывает 138 шагов.
679 руб
Раздел: Головоломки
Нумератор автоматический "Attache", 6 разрядов, 4,8 мм.
Нумератор автоматический 6-ти разрядный, размер шрифта 4,8 мм. Металлический корпус. При нажатии на ручку нумератора на бумаге появляется
794 руб
Раздел: Штемпельная продукция, губочницы

17. Планирование аудиторской проверки учета затрат на производство продукции организации

18. Анализ структуры ассортимента, оценка качества, конкурентоспособности кожаной галантереи и коммерческая деятельность розничного торгового предприятия (на материалах ОДО "Нестерка" г.Минск)

19. Анализ влияния гуманизации труда на качество трудовой деятельности

20. Совершенствование планирования затрат на персонал организации (на примере ООО БЗКТ)

21. Планирование производства и реализации цельномолочной продукции, производственных затрат и экономической эффективности производства масла

22. Формирование волевых качеств личности в процессе игровой деятельности
23. Формирование и развитее коммуникативных качеств учащихся образовательных учреждений в условиях туристско–краеведческой деятельности
24. Анализ затрат на охрану окружающей среды в системе финансовой деятельности предприятия

25. Экономические затраты и результаты деятельности фирмы

26. Планирование повседневной деятельности воинской части

27. Качества, которыми должен обладать Государь по книге “Сиясат-наме”

28. Человеческие качества в цикле рассказов Людмилы Улицкой "Бедные родственники"

29. Разработка контроллера для мониторинга и оценки качества обслуживания сети пользователей

30. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

31. Особенности участия адвоката в качестве защитника в уголовном процессе

32. Зерно: классификация, характеристика, требования к качеству, условия хранения

Точилка для карандашей механическая "Панда 1".
Точилка для карандашей механическая "Панда". 1 отверстие. Материал: пластик.
576 руб
Раздел: Точилки
Глобус Луны диаметром 210 мм.
Диаметр: 210 мм. Масштаб: 1:60000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный. Размер коробки: 216х216х246 мм. Шар выполнен из
642 руб
Раздел: Глобусы
Трусики-подгузники Merries (L), 9-14 кг, 44 штуки.
Подгузники Merries изготовлены из чистого хлопка, гладкого как шёлк и очень мягкого на ощупь. Специально разработанная «дышащая»
1448 руб
Раздел: Обычные

33. ИЗМЕНЕНИЕ КАЧЕСТВА ВОДНЫХ РЕСУРСОВ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ЗАГРЯЗНЕНИЯ (MS Works)

34. Воспитание как развитие, сохранение и преобразование человеческого качества в педагогическом взаимодействии

35. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

36. Личностные качества педагога

37. Сравнительная характеристика показателей качества рассольных сыров

38. Составление проекта НТД и определение качества блюда "Ризотто по-итальянски"
39. Товароведная характеристика и экспертиза качества водки
40. Экспертиза и качества нетрадиционных морепродуктов

41. Качество стали

42. Определить капитальные затраты и эксплуатационные расходы по тепловой сети (при следующих условиях)

43. Сертификация систем управления качеством продукции /BACO/

44. Контроль качества сварных соединений

45. Основные свойства исходных материалов и их влияние на качество готовых изделий

46. Совершенствование системы качества автомобильного завода

47. Анализ эксплуатационных качеств и разработка мероприятий на техническое обслуживание судового дизеля 8ЧН20/26 для судов типа «Атлантик 433»

48. Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

Противомоскитная сетка, 100х220 см, бежевая.
Материал изготовления: полиэстер 100%, плотность 58 гр/кв. метр. В комплект входят кнопки и двусторонний скотч для крепления к дверному
425 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Фломастеры утолщенные "Jumbo", 24 цвета.
Фломастеры, вентилируемый колпачок, утолщенный трехгранный корпус. В наборе: 24 цвета.
515 руб
Раздел: 13-24 цвета
Музыкальная шкатулка в форме трапеции.
Внутри шкатулки находится фигурка. При заводе шкатулки, фигурка кружится и звучит приятная мелодия. Размер: 13х16х9 см. Шкатулка
697 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные

49. Личностные качества педагога

50. Концепции качества жизни в современном обществе

51. Обеспечение качества электроэнергии в распределительных сетях, питающих сельскохозяйственных потребителей

52. Учет затрат и исчисление себестоимости продукции молочного скотоводства

53. Обеспечение качества электроэнергии в распределительных сетях, питающих сельскохозяйственных потребителей

54. Эксперимент как средство оценки качества теоретического знания
55. Развитие основных физических качеств юношей
56. Особенности развития физических качеств у школьников, проживающих на Дальнем Востоке

57. Оценка двигательных качеств

58. Развитие качеств выносливости в избранном виде лёгкой атлетике 400м с/б.

59. Методика развития двигательных качеств у детей дошкольного возраста

60. Управление финансовыми рисками в планировании деятельности предприятий реального сектора экономики

61. Учет затрат и себестоимость продукции

62. Валовой доход, валовые затраты, учет товарных потерь в торговле

63. Атоматизация функций по учету затрат вспомогательного производства

64. Учёт затрат на предприятии

Мягкий пол универсальный, желтый, 60x60 см (4 детали).
4 детали - 1,5 кв.м. Размер кромки: от 1,5 см до 3 см. Толщина деталей около 9 мм. Пол идет в комплекте с кромками.
1080 руб
Раздел: Прочие
Карандаши акварельные, с кисточкой, 24 цвета.
Шестигранный корпус покрыт лаком на водной основе. Карандаши заточенные. Длина карандаша: 176 мм. Очень мягкие, не крошатся, цвета яркие,
349 руб
Раздел: Акварельные
Велосипед трехколесный Moby Kids "Leader 360°. AIR Car", с разворотным сиденьем, цвет:.
Детский трёхколёсный велосипед премиум-класса "Leader 360° 12x10 AIR Car" от торговой марки Moby Kids. Эта модель
7324 руб
Раздел: Трехколесные

65. Расчет косвенных затрат при калькулировании себестоимости

66. Аудит затрат на обслуживающие хозяйства и производства

67. Учет и анализ затрат на производство

68. Учет затрат и исчисление себестоимости продукции молочного скотоводства

69. Учет затрат и калькулирование себестоимости продукции

70. Затраты на производство и реализацию продукции
71. Система учета затрат и калькулирования себестоимости продукции (работ, услуг)
72. Затраты на производство продукции

73. Aормирование затрат на выпуск продукции. Учет готовой продукции в системе 1С:Предприятие

74. Выяснение специфических факторов и качеств продуктов питания, влияющих на спрос этих продуктов у населения

75. Сравнительная оценка качества мясных консервов отечественного и импортного производства

76. Сравнительная оценка качества растительных масел отечетвенного и импортного производства

77. Личностные качества руководителя

78. Планирование рекламной деятельности

79. Методы изучения затрат рабочего времени

80. Программирование и планирование деятельности

Накладка на унитаз "Disney. Тачки" (красная).
Унитазная накладка подходит всем стандартным туалетам. Благодаря прорезиненным краям накладка не скользит, что гарантирует безопасность
406 руб
Раздел: Сиденья
Садовый домик.
Прекрасная развивающая и обучающая игрушка для Вашего малыша. Развивает логику, моторику рук, а также восприятие цвета и формы. Размеры
308 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Набор "Стучалка", 6 гвоздиков.
Игрушка стучалка имеет вид скамейки, в которой забиты шесть разноцветных гвоздей. Все части набора деревянные, что не дает малышу
409 руб
Раздел: Стучалки, гвозди-перевертыши

81. О результатах самооценки деловых и личностных качеств

82. Управление качеством (показатели качества обуви)

83. Управление качеством работы

84. Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

85. Оценка качества персонала

86. Направления совершенствования планирования сбытовой деятельности на предприятиях и в организациях (на примере опыта ОАО ”ПЛАСТУН”)
87. Планирование деятельности производственного подразделения.
88. Управление качеством

89. Процесс формирования производственных затрат на предприятиях полиграфии

90. Анализ качества продукции на конкурентоспособность предприятия

91. Качество продукции - элемент выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции

92. Совершенствование системы качества автомобильного завода

93. Планирование, организация и анализ хозяйственной деятельности предприятия

94. Затраты на производство и реализацию, источники финансирования, пути снижения

95. Оптимизация. Качество. Эффективность: параметры реформирования Вооруженных Сил России

96. Филологическая культура как показатель качества журналистского образования

Перчатки одноразовые "Paclan", нитриловые, размер M, 100 штук.
Прочные эластичные перчатки из нитрила, предназначены для полной защиты рук во время уборки, приготовления пищи. Перчатки легко
461 руб
Раздел: Перчатки
Ниблер силиконовый "Зайчик", розовый.
Каждая мама знает, насколько важный этап в жизни младенца представляет собой прикорм. Но как же проблематично скормить хотя бы ложечку
373 руб
Раздел: Ниблеры
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 21 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
899 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

97. "Прекрасные человеческие качества с особой силой проявляются именно в момент наибольшей опасности..."

98. Обеспечение качества предоставления услуг в индустрии гостеприимства

99. Оценка качества продукции

100. О затратах энергии на вращение планет


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.