![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Значение информационного аспекта процесса принятия решений |
Значение информационного аспекта процесса принятия решений К.В.Крумина, Омский государственный технический университет, кафедра маркетинга и предпринимательства Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития любых фирм. Одно из приоритетных направлений - это определение основных теоретических и практических позиций применения менеджмента. Существует несколько точек зрения на определение менеджмента. Менеджмент рассматривается как управление персоналом, как функция организации производства и как система принятия решений. В основе подхода к менеджменту как к процессу управления персоналом лежит тезис о том, что повышение эффективности организации достигается в результате повышения ее человеческих ресурсов. Этот подход характеризуется более выраженным социологическим и психологическим уклоном, который подразумевает сотрудничество между рабочими и управленческим персоналом. Подробнее эта тема рассмотрена в монографии А.В.Попова , в статье И. Маусова . К числу рассматривающих менеджмент как функцию организации в общем можно отнести П. Драккера, который делает "попытку разработать технологизированную точку зрения, концепции и подходы к вопросу о том, что следует сделать и как за это взяться" . По мнению автора, наиболее актуален для повышения эффективностин подход, рассматривающий менеджмент с точки зрения процесса принятия решений. Сложность заключается в том, что, с одной стороны, принятие решений - это как бы инструмент для достижения поставленных целей (например, по управлению персоналом), а с другой - стороны сам является сложной системой. Таким образом, процесс принятия решений является инструментом для понимания управления в самом широком смысле слова, но и само принятие решений является исследуемой системой. Дело в том, что рассмотрение менеджмента и как управления персоналом, и как функции организации производства является попыткой отдельного рассмотрения, без сомнения, наиболее важных сторон деятельности. Стоит отметить, что принятие решений так или иначе "пронизывает" и работу с персоналом, и, конечно же, выполнение общих (планирование, организация, мотивация, координация, контроль) и частных функций управления (анализ состояния объекта управления, прогнозирование тенденций его развития и так далее). Следовательно, процесс принятия решения выполняет особую роль - он является составной частью любой управленческой деятельности, необходимой для достижения этой деятельностью своих целей. Процесс принятия решений многогранен. Он включает его психологический, социально-политический, организационно-технологический и информационный аспекты. Рассмотрим подробнее последний пункт. Необходимость исследований в области информационного обеспечения обусловливается, на наш взгляд, следующими причинами: наличием растущих объемов информации, которую надо обработать в кратчайшие сроки; отсутствием эффективных методов подготовки качественной и наиболее ценной информации; необходимостью тщательной проверки поступающей информации (как для принятия самого решения, так и для рассматриваемых альтернатив); разнородностью, иногда и противоречивостью поступающей информации и методов ее анализа.
"Из-за неудовлетворительного информационного обеспечения процессов управления эффективность использования ресурсов не соответствует требованиям реальности, а часть их утрачивается безвозвратно" . Отражая графически многогранность процесса принятия решений получаем следующую схему. (Стоит отметить, что приведенная схема является упрощенным вариантом, так как каждый из аспектов многомерен и на плоскости вряд ли можно отразить реальную картину). Независимо от различного содержания каждого из перечисленных аспектов (заштрихованная часть) форма отображения для ЛПР (лица, принимающего решение) одинакова - это поступившая для обработки информация. Таким образом, можно говорить о "проецировании" любой из граней принятия решения на его информационную грань и определенному представлению с точки зрения информации других аспектов. Естественно, что при разных решаемых проблемах величина проекции каждой из сторон многоугольника будет варьироваться. Поскольку можно говорить о некотором информационном единстве отображения различных по содержанию аспектов принятия решения, то именно это единство и обеспечивает возможность связи между ними (незаштрихованная часть на схеме). Теперь обратимся к тому, кто обрабатывает любыми методами поступившую информацию и принимает решение, т.е. человеку. Мне очень близка точка зрения ученых, которые считают основу человека энерго-информационной матрицей, т.е. сущность человека предстает детерминированной информацией, записанной определенным образом. В специальной литературе строятся информационные модели человека. Например, в рассматривается информационная модель индивида, ставящего и решающего социально-экономическую задачу (модель отражает результаты социально-психологических исследований). Интересна статья "Информационно-энергетическая концепция управления экономикой " . В ней все происходящие процессы (в том числе экономические) рассматриваются как процессы, имеющие информационно-энергетическую основу и развивающиеся по общим законам. Таким образом, рассматривая процесс принятия решений как процесс информационного обмена, можно говорить о сборе и обработке как о некоторой информационно-энергетической системе (т.е. ЛПР) определенного набора данных для получения качественно новой информации. Список литературы Афоничкин А.И., Панфилов С.А. Качество информационного обеспечения в процессах управления / Под ред. А.А. Денисова. Саранск: Изд-во Сарат. ун -та. Саран. фил., 1988. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981. Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. М.: Изд-во МГУ, 1991. Маусов И. Менеджмент персонала - ключевое звено внутриферменного управления // Проблемы теории и практики управления. 1995. 6. С.108. Питер Ф. Драккер Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 200 с. Вилкас Э.Й., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. М.: Радио и связь, 1981. Галиахметов Р., Фотин И., Юсупов И. Информаионно-энергетическая концепция управления экономикой // Проблемы теории и практики управления.
1995 5. C.40.
С точки зрения финансового сопровождения, в системе действует механизм генерации счетов, базирующийся на понятии услуги и тарифе на эту услугу. Система позволяет оперировать с любыми валютами, формировать документы на любом языке. 3.5. Логистические информационные системы в компании Один из наиболее важных аспектов применения ЛИС в деятельности компании – работа с поступающими заказами клиентов. Не менее важный аспект применения ЛИС в компании – ее использование в аналитической работе. При этом различают три уровня ее применения: – макроуровень, внешняя среда логистики; – микроуровень, внутрифирменная среда; – межфирменный уровень, связи с другими компаниями. В этом аспекте важны вопросы, находящиеся в компетенции менеджера по логистике компании и касающиеся использования электронно-вычислительной техники: – интеграция планирования логистических операций с планированием на уровне компании в целом; – интеграция операций по логистике с операциями, осуществляемыми компанией в целом; – разработка стратегии для отдела логистики и разработка заданий для персонала этого отдела; – интеграция информационных технологий, используемых в области логистики в рамках технологических сетей компании; – интеграция информационных технологий с компаниями-партнерами; Важно использование компьютерных технологий в процессе принятия решений в области логистики
1. Процесс принятия решений. Интуитивная и рациональная технология принятия решений
3. Экономико-математическое моделирование процесса принятия решения в менеджменте
4. Природа процесса принятия решений в управлении.
5. Механизмы процесса принятия решения у животных
9. Влияние личностных особенностей работников служб экстренного вызова на процесс принятия решений
10. Технология процесса принятия и реализации управленческих решений
11. Процесс принятия внешнеполитических решений: Деятельность СНБ в период администрации Дж Буша
12. Функциональная организация процессов принятия управленческих решений
13. Обработка и анализ информационных потоков: системы поддержки принятия решений
14. Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений
15. Процесс принятия управленческого решения
17. Теория игр и принятие решений
18. Проект создания системы поддержки принятия решений оперативно-дежурной службы милиции
19. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О ЗАКУПКЕ
20. Проблемы и методы принятия решений
21. Методология принятия решений в организации
25. Системы поддержки и принятия решений
26. Теория игр и принятие решений
27. Информационное обеспечение процесса управления
28. Организационно-технологическая модель принятия решения
29. Информационные аспекты взаимодействия в системе "человек - техника - природа"
30. Принятие решения человеком
31. Творческое мышление как результат принятия решения
32. Практическая методика принятия решений в пяти шагах
34. Решение проблем и принятие решений
36. Экологическая оценка и принятие решений
37. Проблемы прикладного выбора при принятии решения типа "сделать или купить"
41. Создание систем поддержки принятия решений
42. Принятие решений в условиях неопределенности
43. Принятие решений об оптимизации ассортимента
44. Психологические смещения при принятии решения
45. Система переработки информации и ее связь с принятием решений
46. Ловушки, подстерегающие нас при принятии решений
47. Принятие решений по ценообразованию
48. Принятие решений в системе административно-государственного управления
50. Модели и методы принятия решения
51. Принятие решений методом анализа иерархий
52. Программный инструментарий системы принятия решений Project Expert
53. Информационные основы процессов управления
57. Анализ и разработка схемы принятия решений в организации
58. Какие задачи решает товарный знак. Особенности принятия решений в управлении инновациями
59. Механизм усовершенствования принятия решений
60. Принятие решений в условиях риска
61. Руководство и принятие решений
62. Теория полезности и принятие решений в условиях риска
63. Основы принятия решений в федеративном государстве
64. Информационные аспекты безопасности и устойчивости развития общества
67. Принятие управленческих решений
73. Информационное обеспечение в процессе управления
74. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
75. Сущность и методы принятия управленческих решений
76. Влияние внешней среды на принятие управленческих решений
77. Денежные аспекты инфляционного процесса в России
78. Культурно-историческое значение принятия православия на Руси
79. Информация и информационные процессы
80. Функциональные, структурные и смысловые аспекты коммуникативной равноценности в процессе перевода
81. Принятие управленских решений
82. Принятие оптимальных решений в условиях неопределенности
84. Выработка и принятие управленческих решений
89. Пример решения задачи по разделу «Переходные процессы»
90. Методические аспекты сочетания традиционной и информационной технологий в обучении
92. Правовые аспекты информационно-психологической войны
93. Система принятия верных решений
94. Психология принятия управленческих решений по кадрам в органах правопорядка
95. Значение комплексного методического обеспечения в процессе профессиональной подготовки студентов
96. Приемы воспитательного аспекта образовательного процесса
97. Информационный менеджмент как процесс управления людьми, обладающими информацией
98. Нравственные аспекты обеспечения процесса доказывания
99. Педагогическая система обучения принятию управленческого решения в вузе