|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Управление качеством на примере корпорации Toyota |
Чашка "Неваляшка". 
Ручка "Шприц", желтая. СодержаниеВведение 1 Роль управления качеством в деятельности компаний 1.1 Эволюция подходов к менеджменту качества 1.2 Менеджмент качества и управление персоналом: взаимосвязи и основные направления на современном этапе 1.3 Стандартизация и сертификация в управлении качеством 2 Японская школа управления качеством 2.1 Сущность и особенности японской школы управления качеством 2.2 Японские модели управления качеством 2.3 Основные отличия японской школы управления качеством от европейской и американской 3 oyo a – мировой лидер в области управления качеством на рынке автомобилестроения 3.1 Краткая характеристика объекта исследования 3.2 Модели управления качеством, применяемые oyo a 3.3 Достижения и просчеты фирмы oyo a в управлении качеством Заключение Список использованной литературы ВведениеКомпанию oyo a в Японии считают очень консервативной. Японцы утверждают, что oyo a «очень консервативна даже по японским меркам». Консервативна в политике, дизайне, в финансовом отношении, в своих подходах и т.п. Разумеется, в основном речь идет о дао oyo a: культуре, которая неизменно обеспечивала ее успех. И все же для oyo a чрезвычайно важна инновация — никогда не останавливаться на достигнутом и всегда опережать ход событий на рынке. Речь идет об инновации на всех уровнях — от незначительных усовершенствований рабочего места в цехе до фундаментальных изменений, ведущих к перевороту в технологии производства и конструировании автомобилей. Однако верно и то, что по большей части в автомобильных центрах oyo a занимаются рутинной модернизацией продуктов, вводя незначительные изменения от модели к модели. Привлекательность подхода oyo a в том, что он позволяет компании время от времени отходить от этого «консервативного» шаблона и создавать новые автомобили с качественно иным подходом к разработке. Это характерно для oyo a. Самые яркие примеры мышления oyo a в действии — это разработка Lexus и Prius. Их создание стало настоящим переворотом в истории компании и во многом изменило oyo a как компанию. История создания этих автомобилей показывает, как принципы подхода oyo a воплощаются в жизнь. Институциональная парадигма, являясь одной из ведущих теорий наряду с неоклассической, определяет в современной науке особый подход к экономическому анализу, в основе которого — учет дополнительных — институциональных ограничений, играющих в сегодняшнем мире все возрастающую роль. Действия экономических агентов оказываются обусловленными не только их собственными интересами и желаниями, но и сложившимися правилами и традициями. Институциональный подход предполагает расщепление множества сил, движущих поведением субъекта, на две группы факторов: фиксированную, определяемую ситуационно независимыми нормами (институциональные факторы), и переменную, определяемую особенностями ситуации, в том числе интересами субъектов. Институционализм получил в последнее время мощный импульс для дальнейшего развития благодаря появлению целого комплекса новых идей и теорий, объединенных в рамках новой институциональной экономической теории. Необходимо отметить, что это связано не в последнюю очередь с объективными процессами усложнения экономических взаимодействий в современном мире; увеличением числа всевозможных ограничений, накладываемых на хозяйственную деятельность; появлением принципиально новых регламентаций; с расширением сферы их применения; ростом количества организаций, осуществляющих соответствующий мониторинг и контроль.
В результате оказывается, что институциональная среда современного общества настолько многообразна, что фактически она не только опосредует, но и во многом предопределяет большинство экономических процессов, придает им нужную организационную форму, национальную, отраслевую или корпоративную специфику, формирует их конкретную направленность. В действительности оказывается, что конкурентными преимуществами зачастую обладает тот, кто лучше соответствует конкретным институциональным условиям. Пронизывая насквозь всю экономическую систему, институты корректируют простые исходные мотивы максимизации прибыли в весьма сложные организационно-финансовые и иные схемы, маркетинговые программы, корпоративные «философии», социальные обязательства и политические линии поведения. Это диктуется тем, что для выполнения основной цели деятельности предприятия — получения прибыли — необходимо осуществление целого комплекса мер, которые устраняют все имеющиеся на данном пути преграды, приводят работу в соответствие со всеми необходимыми условиями и условностями, обеспечивают соблюдение существующих правил и норм. Следует отметить, что «в отличие от традиционного институционального подхода в рамках нового институционализма институты рассматриваются не столько как таковые, сколько через их влияние на решения, которые принимают экономические агенты». Иными словами, важно не только исследование природы институтов и механизмов их формирования, но и изучение того, какое они оказывают воздействие на экономические процессы. Несмотря на то что правила и нормы вырабатываются для того, чтобы регулировать поведение, они не могут всецело определять его, являясь, по существу, лишь дополнительными ограничениями, которые индивид учитывает в процессе своего выбора. Успех японской системы корпоративного управления, сложившейся в 1950-е годы, был обусловлен не только тем, что Япония заимствовала ценный организационный опыт развитых стран (это делали и продолжают делать многие государства, включая и Россию), но главным образом благодаря тому, что был обеспечен максимально эффективный синтез этих новшеств с устоявшейся системой собственных институтов, складывавшихся столетиями. Уникальность японских методик организации труда заключается не в том, что соответствующие новации были изобретены и применены в массовом масштабе, а в том, что они оказались не обремененными высокими трансакционными издержками, не слишком затратными, т. е. жизнеспособными в конкретных институциональных условиях в длительной перспективе. Сложность заимствования этих организационных технологий связана с тем, что воссоздать формы их реализации вне схожих социокультурных условий практически невозможно. Формальное воспроизведение тех или иных схем работы позволит лишь проверить, как в схожих условиях будут действовать люди, имеющие иные систему ценностей, мотивацию, мировоззрение. Не исключено, что их реакция окажется неожиданной как в положительном, так и в отрицательном значении. Если новые формальные правила будут удачно соответствовать внутренним неформальным нормам, такие правила будут быстро адаптированы и смогут повысить эффективность деятельности соответствующей экономической системы в значительной степени благодаря снижению удельного уровня трансакционных издержек.
Если же новшества не приживутся и будут восприняты как нечто чужеродное, произойдет их постепенное отторжение, сопровождающееся не сокращением, а ощутимым ростом удельных трансакционных издержек. Изменение уровня трансакционных издержек в расчете на одну операцию может быть своеобразным указателем того, насколько приемлема импортированная социотехнология. Анализ процесса формирования и развития институтов показывает, что базисом для выработки устойчивых норм и правил служат как достаточно универсальные общественные характеристики, так и специфические, свойственные лишь для данной культуры особенности поведения. Существующие проблемы качества на российских предприятиях обусловливают необходимость анализа японского опыта с целью изучения возможностей применения его на российских предприятиях. Целью данной дипломной работы является анализ японского опыта управления качеством на примере японских корпораций. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи: показана эволюция подходов к менеджменту качества; раскрыты взаимосвязи и основные направления между менеджментом качества и управлением персоналом; показаны условия стандартизации и сертификации в управлении качеством; раскрыты сущность и особенности японской школы управления качеством; показаны основные японские модели управления качеством; раскрыты основные отличия японской школы управления качеством от европейской и американской; дана краткая характеристика фирмы oyo a; раскрыты модели управления качеством, применяемые oyo a; показаны основные достижения фирмы oyo a в управлении качеством. Дипломная работа написана на 100 листах и состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы. 1 Роль управления качеством в деятельности компаний 1.1 Эволюция подходов к менеджменту качестваДля графической иллюстрации основных этапов развития систем качества используют фигуру, хорошо известную в российском производстве – &quo ;Знак качества&quo ;. Контур этой фигуры, который, как известно, называется &quo ;Пентагон&quo ;, заполним пятиконечной звездой и то, что получилось, назовем “Звездой качества&quo ; (рис. 1.1). Рис. 1.1 &quo ;Звезда качества1&quo ;В основание звезды качества положим ту или иную систему управления качеством, соответствующую определенной концепции. Будем предполагать, что система эта документирована и охватывает организационную структуру управления предприятием, а также систему управления процессами создания продукции. Последнее очень важно подчеркнуть: мы рассматриваем организацию и как функциональную структуру, и как совокупность процессов. Рис. 1.2 Развитие организационных схем управления качеством и основных функций менеджера по качеству в ХХ веке2Хорошо известно, что в России организационные структуры управления, как правило, имеют иерархический характер, где управление происходит сверху вниз. Однако иерархические организационные структуры с вертикальной системой отношений &quo ;начальник - подчиненный (исполнитель)&quo ; плохо соответствуют целям управления качеством. Не случайно некоторые специалисты называют такие системы кладбищем, ибо прямоугольники, изображающие элементы структуры (рис.
Убийства Плеве Созоновым и великого князя Сергея Каляевым знаменуют собой апогей "тридцатилетнего кровавого апостольства мучеников революционной религии", отмечает тогда Альбер Камю. Слово "террор", как, очевидно, знают многие радиослушатели, означает "страх" или "ужас", испытываемый кем-либо. В данном же случае террор являлся средством управления, средством давления на определенных лиц, на определенные слои населения ради достижения политических целей. Экстремистские революционные организации в России конца XIX века постепенно приобрели те очертания, которые свойственны для современных террористических группировок. Назовем лишь некоторые из этих характеристик, в качестве примера взяв боевые группы народовольцев, отличавшихся особой организованностью. Наличие устава и программы, четкое организационное построение самих боевых групп, строгая конспирация, осуществление мероприятий по планированию и организации проведения террористических актов, создание и содержание центров по подготовке боевиков, связь с зарубежными террористическими организациями
2. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии
3. Система управления качеством
4. Разработка системы управления качеством на предприятии
5. Система Качества как часть Системы Управления
9. Анализ информационной составляющей системы управления на примере ООО "Радуга"
10. Анализ системы управления организацией на примере ООО "УАЗ–Автотранс"
11. Анализ системы управления человеческими ресурсами организации (на примере ОАО АИКБ "Татфондбанк")
13. Работает ли система управления качеством: десять тестов
14. Система управления на примере производственной организации "Элитная мебель"
15. Совершенствование системы управления качеством
Детское подвесное кресло Polini "Кокон" (цвет: голубой). 
Белый картон, А3, 100 листов. 
Точилка электрическая Attache, 4хАА. 17. Совершенствование качества оказания таможенных услуг (на примере РУП "Белтаможсервис")
18. Комплексная система управления качеством
19. Управление формированием прибыли от продаж (на примере ОАО "ЛПК СЛДК")
25. Особенности системы управления образованием и культурой России и Украины
26. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)
28. Разработка системы управления работой коммерческой компании
29. Системы управления базами данных
30. Системы управления движением судов
31. Автоматизированные системы управления учебным процессом в вузе
Автокресло Еду-еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: черный/серый, 9-36 кг). 
Швабра "МОП" с отжимной ручкой, 118 см. 
Стол детский складной "Алина" (цвет: бук). 33. Работа комбинированной автоматической системы управления
35. Реферат по информационным системам управления
36. Концепция построения системы управления Московского представительства японской корпорации
37. Контроль в системе управления
41. Переход от приказной и коллегиальной системы управления при Петре 1
42. Автоматизированные системы управления техническими средствами
43. Интегрированные системы управления распределенной корпорацией
44. Системы управления запасами
45. Разработка системы управления продвижения изделий фирмы на рынок
46. Организация системы управления издержками
47. Анализ обеспечивающих подсистем системы управления
48. Коммуникации в системе управления
Бальзам для волос "Natura Siberica" Легкое расчесывание, 250 мл. 
Набор деревянных кукол. 
Детские подгузники-трусики "Nepia. Genki!" (для мальчиков и девочек), 13-25 кг (размер XXL), 18. 49. Организация системы управления рисками на предприятии
50. Совершенствование системы управления персоналом на предприятии
51. Формирование основных элементов системы управления АО-Энерго
53. Структурирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
57. Постреляционные технологии Cache в системе управления университетом
58. Русская система управления
59. Основы документационной системы управления
60. Расчет системы управления электроприводами
61. Проектирование командно-измерительной радиолинии системы управления летательным аппаратом
62. Система управления организации
63. Автоматизированные системы управления и бронирования в средствах размещения
64. Построение эффективной системы управления персоналом организации
Комплект пеленок для девочки Idea Kids однотонный из бязи (3 штуки, 120х75 см). 
Подарочная расчёска для волос "Алена". 
Блокнот "Дневник совы". 65. Синтез цифровой системы управления
66. Индикативное планирование в системах управления социально - экономическими процессами
67. Системы управления проектами в строительстве
68. Анализ факторов цнообразования на примере конкретного предприятия
69. Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне
73. О совершенствовании системы управления безопасностью движения подвижного состава
74. Роль и место страхования в системе управления рисками банков
75. Система управления в ДВР в 1920-22 годах
76. Автоматизированная система управления комбината Белшина
78. Автоматизированные системы управления распределительными устройствами низкого напряжения
79. Современные системы управления базами данных
80. Введение кантонной системы управления и ее эволюция
Звуковой плакат "Песенки-потешки". 
Костюм карнавальный "Русалка" (детский), рост 122-134 см. 81. Разработка компьютеризированной системы управления запасами
82. Аспекты организации системы управления
83. Система управления положением бортового прожектора вертолёта
84. Спортивный отбор в системе управления многолетней подготовкой юных спортсменов-ориентировщиков
85. Порядок организации финансов в унитарных предприятиях, основанных на праве оперативного управления
89. Внутренний контроль и аудит в системе управления организацией
90. Модернизация системы управления документами Еврокомиссии
91. Бухгалтерский учет в системе управления предприятием
92. Дисциплинарная система управления
93. Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом
94. Open Plan - система управления проектами
95. Автоматизированная система управления персоналом "Отдел кадров"
96. Автоматические системы управления
Карандаши цветные, 24 цвета. 
Беспылевой цветной мел, 100 шт. 
Набор стаканов "Loraine", 6 предметов, 260 мл. 97. Информационная система "Управление персоналом"
98. Информационная система управления заявками в автосервисе
99. Микропроцессорная система управления на базе интерфейсов персонального компьютера
100. Настольные системы управления базами данных
Совок большой. 
Брелок-сердечко. 
