Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Анализ потребности в обучении

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Оксана Юрьевна Свергун, директор департамента по работе с персоналом холдинга «Металлоинвест». В современных компаниях можно встретить несколько подходов к обучению персонала разных уровней. Например, отличившегося сотрудника в качестве поощрения направляют на тренинг. Некоторые руководители предпочитают другой способ подбора обучающей программы — посещают «модные» бизнес-тренинги, где интерес вызывает сам процесс обучения, а не его результаты. Обычно на таком тренинге очень весело, и все, кто посещают занятия, остаются ими довольны. В полном восторге руководитель или HR-менеджер заказывает такой же замечательный тренинг для своей компании. Сотрудникам, как правило, тоже нравится, но затем возникает вопрос: каким образом и где применять полученные знания? Все вышеназванные подходы свидетельствуют о спонтанном, а значит, не слишком эффективном выборе программ обучения для персонала компании. В противовес спонтанному выбору учебных программ и тренингов существует такое понятие, как «системное обучение». Цель построения системы обучения — достигнуть соответствия профессионального и квалификационного уровней сотрудников реальным бизнес-задачам компании. Одним из важнейших этапов построения такой системы является анализ и выявление потребности в обучении сотрудников организации. Рассмотрим его подробно. Чтобы определить базовый уровень знаний и умений целевой группы, лучше всего провести персонал через процедуру аттестации. Результаты аттестации сравниваются с планируемыми результатами обучения, и таким образом определяется разрыв между актуальной и желаемой ситуациями. Однако если в компании еще не выстроена система аттестации, то не обязательно ждать, когда это произойдет, чтобы начать обучение. Есть и другие методы проведения диагностики потребности в обучении. Например, можно провести интервью. При этом непосредственным участникам обучения предлагаются письменные анкеты (если только это не топ-менеджеры), для линейных руководителей и специалистов используется анкетирование в сочетании со структурированными интервью, а для топ-менеджеров — только интервью. Разумеется, для каждой из названных категорий сотрудников вопросы будут сформулированы в зависимости от их задач и уровня компетенции. Какие же вопросы мы можем задавать людям, чтобы понять, чему их обучать? Возьмем для примера совсем другую сферу, где, однако, тоже необходимо анализировать запрос. Это любая продажа. Представьте, что мы пришли в магазин покупать что-то, о чем имеем слабое представление, например фотоаппарат. И продавец начинает нас расспрашивать: «Какой вы хотите фотоаппарат? Сколько там должно быть пикселей? Какое разрешение вам нужно?» Что происходит с человеком, не знакомым с электронной техникой, после этих вопросов? Он теряется или начинает думать: «Я понял, мне не хватает знаний». Он уходит, чтобы сформулировать, что ему нужно. Потом он приходит подготовленный и пытается четко сформулировать свой запрос. Бывает и другой подход, когда продавец понимает, что его клиент не обязан знать товар. Тогда он задает совсем другие вопросы: «Что вы будете снимать? Для каких целей? Какие характеристики для вас важнее?» Чем отличаются эти два подхода? Первый спрашивал о продукте, выясняя, насколько человек обладает знаниями о характеристикахтовара.

Второй задавал вопросы о том, что человек хочет получить от продукта, т. е. как раз спрашивал о потребностях, а потом уже под эти потребности подбирал продукт, делая предложение. То же самое происходит, когда мы анализируем потребности в обучении. Компания — наш клиент, обучение (знания) — наш товар, а наша задача — понять запрос (потребности) и сделать соответствующее предложение (т. е. обучающую программу). Как может выглядеть анализ потребности в обучении в парадигме «вопросы о продукте»? Берем программы обучения, которые есть на рынке, структурируем их. Потом рассылаем сотрудникам с вопросами: «Какие из этих тем вы хотели бы изучить? Какие из них полезны для ваших сотрудников? Что наиболее актуально на данный момент?». Получаем ответы, систематизируем. Как вам кажется, если прислать такой список людям, что они там отметят? Красивые названия, знакомые слова, то, что им интересно или что они где-то слышали. Так мы получим не запрос на обучение, а результаты социологического опроса на тему «Наиболее популярные темы обучения в нашей компании». (Иногда можно услышать такой диалог: «Нам нужно обучить менеджеров». — «А по какой тематике?» — «По менеджменту».) Наша задача — узнать о потребностях компании, а не проэкзаменовать персонал на знание возможностей корпоративного обучения. Поэтому мы исключаем фразы типа: «Какое обучение вам нужно?», а спрашиваем так: «Что должно измениться, что устраивает или не устраивает в работе персонала, какой должен быть результат, какие сейчас существуют проблемы, где возникают сложности, какие показатели беспокоят?» Это и называется вопросами про потребности. Адресатами наших вопросов являются топ-менеджеры, руководители и участники. Топ-менеджерам мы задаем вопросы в основном про стратегию, чтобы понять направление развития компании. С руководителями мы проводим интервью о проблемах. Вопросы для интервью должны быть заранее предоставлены руководителям, чтобы они могли подготовиться. Таким образом вы получите более продуманную информацию, сократите время беседы и позиционируете себя как человека профессионального и ценящего чужое время. Примеры вопросов при проведении анализа потребности в обучении Сотрудникам отдела продаж: В каких ситуациях взаимодействия с клиентом вы не знаете, как правильнее поступить? На каком этапе вы чаще всего теряете клиента? На какую тему чаще всего бывают рекламации? Руководителям (для управленческого тренинга): Какого сотрудника вы бы назвали для себя самым проблемным? В каких рабочих ситуациях вы чаще всего испытываете затруднения? Сколько времени у вас занимает проведение совещаний? Сколько вопросов вы решаете на совещании? Специалистам (для семинара по маркетингу): Где вы берете данные для анализа? Что вам нужно для получения достоверной информации? Что мешает проанализировать успешность рекламной акции? Проводя анализ потребности в обучении, важно понимать различие между запросом, потребностью и проблемой. Запрос — это тема или направление обучения, сформулированные руководителями или участниками обучения. Потребность — это то, какие реальные изменения (результаты) в деятельности компании хочется получить заказчику обучения.

Запрос и потребность могут совпадать и различаться. Задача HR-менеджера — «докопаться» до реальной потребности, помочь самому заказчику понять ее. Проблема — это то, что мешает получить желаемое, преграда (сложности, дефициты) на пути достижения необходимого результата. Чтобы понять, чему обучать, нужно найти проблему и продумать, какие новые знания или навыки могут ее снять. Это и будет предметом обучения. Следующая задача HR-менеджера — грамотное позиционирование проблемы, т. е. выделение тех задач, которые мы можем решить (изменить) именно с помощью обучения. Позиционирование проблемы После того как мы составили опросники, провели исследование и собрали всю информацию, мы получим много данных, которые нужно свести воедино. Предлагаем вам инструмент для анализа полученной информации, который поможет быстро квалифицировать (позиционировать) проблемы компании и выбрать подходящий способ решения (табл. 1). Таблица 1. Проблемная матрица: уровни жизни компании Уровень Содержание Мероприятия для решения проблем Система Смысл существования компании: миссия, стратегия, цели, задачи Выстраивание бизнес-процессов через бизнес-консультирование Структура Должностные инструкции, зоны ответственности, функционал Выстраивание оргструктуры через оргконсультирование Информация (власть) Реальное распределение власти в организации, каналы передачи информации Выстраивание реальных каналов взаимодействия, процедур передачи информации через деловые игры Культура Ценности, мнения, установки, ритуалы, принятые формы взаимодействия между людьми Работа с установками, отношениями, взаимодействием людей посредством мероприятий по командообразованию (игры, совместный отдых, внутренний PR) Персонал Конкретные люди с их знаниями, умениями, навыками Обучение знаниям и навыкам через тренинги и семинары Представим себе любую организацию как некий организм, который существует на пяти уровнях: Первый уровень — «Система»: это смысл существования компании, миссия, стратегия, задачи. Второй уровень — «Структура»: каким образом распределяются обязанности, полномочия, зоны ответственности. Функционал, который исполняют люди в данной компании и который выстраивается под систему. Процедуры и регламенты. Третий уровень — «Информация»: одно дело — нарисованная на бумаге структура или написанная должностная инструкция, другое — как реально живет компания и как реально идут информационные потоки в организации. Кто, кому, что говорит, кто, кому, что посылает, где скапливается информация, где ее не хватает. Информация определяет в компании распределение власти, то, на кого в компании ориентируются. Четвертый уровень — «Культура»: то, что происходит в компании между людьми, как люди живут, как взаимодействуют между собой, ритуалы, принципы, ценности. Пятый уровень — «Персонал»: конкретные люди с их конкретными знаниями, умениями, навыками, индивидуальными личностными особенностями. На каждом уровне могут быть свои сложности, нестыковки, проблемы. Естественно, чем выше находится проблема, тем больше уровней под собой она затрагивает. Соответственно все проблемы организации проявляются на уровне персонала.

Насколько часто проекты включают преждевременный набор по политическим причинам? О, не очень часто. Вероятно, не более чем 90% всех проектов страдают от преждевременного набора. Не в лучшем свете выступает доминирующая культура в организациях, занятых разработкой: несмотря на все разговоры об умеренности, руководитель подвергается политическому риску, управляя проектом с умеренной динамикой набора персонала, основанной на анализе потребностей и проектных спецификациях[90]. Снова дробление Когда время уходит впустую вследствие ненужных собраний и преждевременного набора, люди знают об этом. Их раздражение объяснимо. Если подобных потерь много, они, вероятно, проинформируют и вас. Так что эти проблемы, пусть и серьёзные, по крайней мере видимы. Однако существует ещё один способ впустую тратить чужое время, и часто он проходит незамеченным, а потому не подлежит коррекции. Он связан с дроблением времени, которое мы упоминали в разговоре о травле команд в главе 20. Идея в том, что дробление времени работника интеллектуальной сферы на многочисленных задачах гарантирует, что ему или ей придётся участвовать в двух или более различных рабочих группах, ни одна из которых не имеет хороших шансов на кристаллизацию в настоящую команду

1. Методические условия обоснования и выбора формы организации обучения учащихся литературе в 5-7 классов

2. Отраслевой анализ как элемент анализа ближайшего окружения предприятия

3. Многообразие форм организации обучения

4. Неурочные формы организации обучения

5. Урок как основная форма организации обучения технологии

6. Формы организации обучения
7. Формы организации обучения математике
8. Концепции человека и его потребностей в философии XIX в. Рутинные и творческие потребности

9. Кадры, которые мы нанимаем. Анализ потребности в персонале

10. Налог на прибыль. Анализ изменений налогообложения прибыли в связи с введением в действие главы 25 НК РФ "Налог на прибыль организаций"

11. Учет и анализ расчетов с персоналом по оплате труда в организации

12. Методика обучения анализу и сравнению объектов и явлений природы в процессе проведения экскурсий на уроках природоведения

13. Организация финансов на коммерческих предприятиях. Экономико-статистический анализ производительности труда в хозяйствах центральной зоны Кировской области

14. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности строительной организации

15. Анализ целесообразности расширения рынка (выход на новые сегменты рынка) сбыта организации.

16. Анализ альтернативных подходов к формированию структуры организации

Настольная игра "Set" (Сет).
Настольная игра «Сет» состоит из 81 карты. На картах нарисованы простые фигуры, обладающие четырьмя характеристиками. Игрокам нужно
754 руб
Раздел: Карточные игры
Тетрадь общая с магнитной закладкой "FLUOR. Салатовый", В5, 120 листов, клетка.
Формат: В5. Материал обложки: картон ламинированный с тиснением 230 г/м2. Материал блока: бумага офсетная 60 г/м2.
418 руб
Раздел: Прочие
Мелки восковые, 64 штуки.
Мелки восковые. Количество: 64 штуки. Длина: 9 см.
313 руб
Раздел: Восковые

17. Анализ внутренней среды организации

18. Использование компьютерных программ для анализа финансового состояния организации

19. Технико-экономический анализ. Анализ типа производства и его организации

20. Методы научного анализа размещения и территориальной организации народного хозяйства Украины

21. Организация финансов на коммерческих предприятиях. Экономико-статистический анализ производительности труда в хозяйствах центральной зоны Кировской области

22. Анализ финансовых возможностей предприятия ОАО «АВТОВАЗ» для организации маркетинговой деятельности
23. Учет и анализ материально-производственных запасов организации
24. Анализ методов прогнозирования предпосылок банкротства коммерческих организаций

25. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями

26. Анализ структуры организации

27. Проектные технологии обучения информатике: когнитивный анализ результатов опроса учителей

28. Психологический анализ профессионального становления учителя на стадии обучения в педагогическом вузе

29. Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

30. Анализ рентабельности организаций

31. Теория организации и системный анализ

32. Организация учета и анализ оплаты труда на предприятии

Подушка детская Dream Time.
Приятная на ощупь подушка сделан из материала, который отличается надежностью, прочностью и легкостью ухода. В качестве наполнителя
698 руб
Раздел: Подушки для детей
Пенал школьный "Космос".
Пенал школьный с откидной планкой, без наполнения. Одно отделение, эластичные держатели для канцелярских принадлежностей, в прозрачном
460 руб
Раздел: Без наполнения
Маркеры для досок, 12 цветов.
Маркеры для досок идеальны для использования дома и в детских учреждениях. Количество цветов: 12 ярких и сочных цветов. Надписи и рисунки
503 руб
Раздел: Для досок

33. Анализ использования правовой информации в процессе управления физкультурно-спортивными организациями

34. Анализ принципов управления сельскими социально-производственными организациями в переходный период

35. Анализ внешней среды организации

36. Системный анализ организации

37. Анализ товарных запасов и товарооборачиваемости в оптовой торговле и в целом по торговой организации

38. Обоснование методики оценки надмолекулярной организации углей с использованием рентгеноструктурного анализа
39. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности организации и ее финансового состояния
40. Анализ организации коммерческих банков

41. Анализ и методика обучения техники барьерного бега на 100 м и 110 м с/б

42. Тип производства и его организация. Технико-экономический анализ

43. Исследование организации учета и экономический анализ основных средств

44. Исследование учета затрат машинно-тракторного парка и анализ эффективности его использования в организации АПК

45. Оперативный финансовый анализ коммерческой организации и пути укрепления ее финансового состояния

46. Организация анализа кредиторской и дебиторской задолженности

47. Организация учета, анализа и аудита расчетов ОАО МК "Азовсталь" с государственным бюджетом и внебюджетными фондами

48. Состав и содержание бухгалтерской (финансовой) отчётности и её применение в анализе и оценке результатов работы предприятий (организаций, фирм)

Карандаши цветные "Kores", 24 цвета, с точилкой.
Цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Шестигранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт. Мягкий грифель.
396 руб
Раздел: 13-24 цвета
Мешок для обуви "Kitten", 1 отделение, светоотражающая полоса.
Удобный мешок для обуви со светоотражающей полосой и карманом на молнии. Размер: 370х470 мм. Материал: полиэстер.
400 руб
Раздел: Сумки для обуви
Чехол с поролоном, антипригарный, для гладильной доски (тефлон).
Чехол для гладильной доски антипригарный. Размер чехла: 129х48 см. Максимальный размер доски: 125х40 см. Рисунок ткани в ассортименте без
364 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски

49. Учет и анализ в строительных организациях АПК (на примере ООО "Сельстрой" Орловского района Ростовской области)

50. Учет поступления материалов и анализ обеспеченности организации материальными ресурсами

51. Учёт расчетов с поставщиками и подрядчиками и анализ их влияния на финансовое состояние организации

52. Учёт реализации товаров и анализ товарооборота торговой организации

53. Анализ ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости организации

54. Анализ материальных ресурсов организации
55. Анализ расчетов с покупателями и заказчиками на предприятии
56. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации (на примере СПК "Воронежский тепличный комбинат")

57. Анализ и оценка экономического состояния организации

58. Анализ Инструкции по делопроизводству в государственных органах и организациях Республики Беларусь

59. Сопоставительный анализ норм федерального закона "об обществах с ограниченной ответственностью" и федерального закона "об акционерных обществах", относящихся к организации управления в обществе

60. Анализ информационной системы организации. Политика информационной безопасности организации

61. Анализ существующих систем электронного обучения

62. Анализ внешней среды организации - среды непосредственного и косвенного воздействия

63. Анализ конкурентоспособности организации на рынке шампуней

64. Анализ организации маркетинга на примере предприятия "East-West Connection"

Настольная игра "День вождей".
Детская активная игра для компании от 2 до 6 человек. Каждый ход игроки получают карточки с заданиями, которые надо выполнить. Если
1490 руб
Раздел: Игры-ходилки с фишками
Гамачок для купания.
Горка для купания (гамачок) для ванны 100 см служит для поддержки младенцев в ванночке. Ванночка с гамачком обеспечит комфортное принятие
349 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Набор для уборки Vileda "Ultramat": швабра со сборной ручкой+ведро с отжимом.
Набор предназначен для влажной уборки всех типов напольных покрытий. Швабра отжимается в специальной воронке на ведре, благодаря чему руки
2210 руб
Раздел: Швабры и наборы

65. Анализ прибыли и рентабельности торговой организации (на примере деятельности супермаркета "Солнечный круг")

66. Проведение SWOT-анализа организации для выбора дальнейшей стратегии

67. Учет, контроль и анализ товарооборота в торговой организации (по материалам ООО "Саф")

68. Анализ новых подходов к организации сестринской работы в операционном блоке многопрофильной больницы

69. Анализ влияния организационной структуры на достижение целей организации

70. Анализ выполнения законов организации
71. Анализ должностных функций, выполняемых менеджером по обучению персонала на предприятии
72. Анализ и оценка эффективности управления в организации

73. Анализ и разработка схемы принятия решений в организации

74. Анализ имиджа организаций и разработка мероприятий по его повышению

75. Анализ конкурентоспособности организации, города, района

76. Анализ организации и результатов деятельности предприятия розничной торговли

77. Анализ организации контроля исполнения документов

78. Анализ организации труда и нормирование его затрат на машинно-автоматических операциях

79. Анализ политики качества организации на соответствие требованиям стандартов

80. Анализ процесса управления организацией на примере деятельности предприятия ООО "Морозко"

Интеллектуальная игра "Кубики для всех".
Представляем Вам игру "Кубики для всех" производства фирмы "Световид". Как же в нее играть, чтобы игра приносила
546 руб
Раздел: Развивающие игры с кубиками
Набор фломастеров (6 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от деформации колпачок. Помогают
453 руб
Раздел: До 6 цветов
Карандаши цветные "Stabilo Trio Jumbo", 12 цветов.
Набор цветных карандашей. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки, поэтому ребенок может долго рисовать
647 руб
Раздел: 7-12 цветов

81. Анализ системы управления организацией на примере ООО "УАЗ–Автотранс"

82. Анализ среды организации кафе "Прикамье"

83. Анализ технологии гостиничного хозяйства и организации труда гостиницы

84. Закон единства и анализа синтеза в организации

85. Исследование организации учета основных средств и анализ их состава и использования

86. Организация и анализ инвестиционной деятельности предприятия
87. Портфельный анализ диверсифицированных организаций
88. Системный анализ организации и определение направлений совершенствования управления

89. Учет расчетов с персоналом по оплате труда и анализ эффективности использования средств на оплату труда в торговой организации

90. Анализ и самоанализ педагогической деятельности в процессе обучения технологии

91. Анализ современных технологий обучения истории

92. Анализ урока с точки зрения личностно-ориентированного обучения

93. Сравнительный анализ систем производственного обучения

94. Повышение компетентности педагогов в области интегрированного обучения детей с особыми образовательными потребностями в массовой школе

95. Психосемантический анализ становления метафоры профессии в процессе обучения

96. Оздоровительный туризм: основные понятия, анализ организации на мировых и отечественных курортах

Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 21 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
899 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Этажерка для обуви, 5 полок.
Собрать всю обувь в одно место, строго распределить ее для аккуратного хранения помогут пластиковые этажерки для обуви от компании
812 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Шар предсказаний, 12 см.
Если вы из той породы людей, которые предпочитают сто раз подумать, тогда купить магический шар будет неплохим вариантом. Он не примет
565 руб
Раздел: Прочее

97. Анализ деловой активности организации

98. Анализ конкурентной среды организации

99. Анализ финансового состояния и финансовых результатов организации УК "Успех"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.