Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем Тахир Юсупович Базаров, МГУ им. М.В. Ломоносова Лет через сто дороги, верно, У нас изменятся примерно. А.С. Пушкин С началом взаимодействия (то есть разделения труда и началом обмена) между производителями и потребителями начался длящийся уже тысячелетия конфликт, в первой фазе которого каждый из его участников прежде всего предполагает обеспечить только свои интересы (см. рис. 1). В условиях конкуренции производители вынуждены придумывать различные способы увеличения своих доходов от выпускаемой ими продукции. И появляется то, что принято называть первыми концепциями маркетинга, но скорее надо назвать концепциями протомаркетинга: «совершенствование товара», «совершенствование производства», «совершенствование коммерческих усилий». Производитель стремится к монополизму. В каждом случае главным становится не удовлетворение интересов потребителя, а максимальное обеспечение производителем своих интересов (вспомните хотя бы классическую фразу Генри Форда: «Вы можете купить автомобиль любого цвета, если этот цвет — черный»). Опять-таки в силу конкуренции эти методы перестают быть гарантирующими успех. К тому же общество начинает выступать против монополизма. И производители открывают для себя ресурс компромисса с потребителем: появляется собственно маркетинг (см. рис. 22.1). Общество получает название «общества потребления», а производители стараются как можно лучше узнать потребителя и удовлетворить раньше других конкурентов его интересы. Но конкуренция и компромисс все чаще начинают не удовлетворять не только и не столько главных участников конфликта, сколько общество в целом, интересы которого больше, чем просто сумма интересов потребителей и производителей. Более того, оказывается, что маркетинговый подход начинает уже тормозить конфликт, в котором все чаще проявляет себя этот третий субъект — общество. Например, если у кого-то есть интерес в каком-то товаре, то почему бы его не производить и им не торговать. Но как быть с наркотиками, оружием, заведомо вредными для экологии технологиями и товарами. Конфликт начинает переходить в третью фазу, успешность во взаимодействии с участниками конфликта требует от производителя новой концепции управления и появляется социально-этичный маркетинг, а самому взаимодействию для обеспечения коммуникации требуется PR (см. рис. 1). В обществе начинает возникать согласие, а во взаимодействии производителей и потребителей формируется модель взаимодополнения интересов участвующих в нем субъектов. Рис. 1. Схема развития конфликта «потребитель — производитель» Сравнение целей, задач и методов PR, маркетинга и рекламы иллюстрирует табл.22.1. К сожалению, ни PR, ни социально-этичный маркетинг (как и общественное согласие) не могут возникнуть в более ранних фазах конфликта. Поэтому наш маркетинг, как правило, — «боевой», PR — «черный», а реклама — инструмент манипуляции потребителем. Остается надеяться на XXI век? Резюме 1. Цель PR — согласие субъекта с его общественностью, т.е. установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

2. PR — деятельность по организации и обеспечению коммуникации субъекта (индивида, фирмы, государства.) со своей общественностью. 3. PR не является: • пропагандой; • деятельностью, которая создает барьеры между достоверной информацией и общественностью; • деятельностью, направленной исключительно на увеличение реализации товаров и услуг компании, хотя PR имеет большое значение для программ реализации и маркетинга; Таблица 1 Цель PR Маркетинг Реклама Согласие с общественностью Приоритет субъекта на рынке Побуждение к действию в отношении субъекта, его товаров и услуг или лояльности к нему Стратегическая цель Задачи Методы Понимание Обеспечение равноправного диалога с общественностью Любые, предполагающие достоверность и полноту информации (информационную открытость) Максимизация доходов Изучение, формирование, увеличение, удовлетворение спроса потребителей на продукцию субъекта Диалог с общественностью по поводу спроса Приоритет интересов субъекта на рынке Информирование аудитории Любые информационные • набором хитростей и трюков, хотя они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны; • информационным воздействием (например, агрессивной рекламой), стремящимся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интересов; • системой косвенной рекламы; • бесплатной рекламой; • просто работой с прессой (хотя работа с прессой является важной составляющей многих программ PR). 4. Теоретическое обоснование появления PR как деятельности, направленной на обеспечение социального согласия через выстраивание коммуникации было сформулировано в математической теории игр. В соответствии с положениями математической теории игр полнота информации является достаточным условием преодолимости конфликта. A PR (с учетом определения понятия коммуникации — см. гл. 22) инструментом профилактики конфликтов за счет обеспечения своей общественности (и внешней и внутренней) полной информацией. 5. В ходе развития социальных конфликтов начинают формироваться две взаимодополняющие деятельности — PR и маркетинг. Но проявляются они в разных фазах конфликтов субъекта с его общественностью: маркетинг компромиссной, a PR — в коммуникативной. Список литературы

Филипс добились для своего ежемесячного издания тиража и престижа, каких не смог достичь ни один другой журнал, претендующий на основательность и литературные достоинства. Прямо или косвенно, оно доходило почти до всех читателей Америки. Что касается госпожи Тарбелл, то она была уроженкой Нефтяных регионов, где ее отец был известным, хотя и не очень удачливым предпринимателем. Взрослея в атмосфере шумных конфликтов между Ассоциацией производителей нефти и представителями «Стандард ойл», девушка прониклась горячим сочувствием к независимым компаниям. Выпускница колледжа Аллегейни, член редколлегии еженедельника «Шатокуанец», а затем журнала Макклюра, автор блестящих популярных статей и новаторской книги о Линкольне, она добилась к 1901 году заслуженной репутации талантливого писателя. Теперь перед ней открылись широкие возможности. В труд о «Стандард ойл» она вложила все свое трудолюбие, основательность и мастерство. Госпожа Тарбелл изучила горы показаний в ходе различных расследований и судебных слушаний. Она проштудировала прессу, ездила в Регионы для встреч с нужными людьми. Когда Г.Х

1. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта

2. Конфликт между ИРА и правительством Великобритании

3. Сущность и эволюция развития рынка ценных бумаг, его функции и структура

4. PR-управление коммуникацией в конфликте (методологические основы)

5. Демографическое будущее развитых обществ: между детерминизмом и свободой выбора

6. Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов
7. Конфликт между ИРА и правительством Великобритани
8. Конфликт между Палестинскими Арабами и Евреями english

9. Развитие отношений между СССР и Китаем в ХХ веке

10. Газовые конфликты между Россией и Украиной

11. Фазы развития конфликта, стратегия и тактика разрешения

12. Возникновение и развитие конфликтов

13. Роль эмоции страха в развитии отношений между мужчиной и женщиной

14. История изучения северокавказского мусульманского города: системный анализ источников и эволюции развития

15. Развитие науки: революция или эволюция? Философские модели постпозитивизма

16. Маркетинг в банках и проблемы его развития

Папка для чертежей и рисунков, А2.
Толщина 1,3 мм. Размер - А2 (640x470 мм). 1 отделение. Материал - пластик. 2 ручки. Закрывается на молнию. Цвет в ассортименте, без
537 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Настольная игра "Коварный Лис".
В городе был замечен Коварный Лис, который сумел увести пирог прямо у вас из-под носа! Все лисы теперь попали под подозрение, но кто же из
1196 руб
Раздел: Классические игры

17. Теория поведения потребителя и производителя

18. Сравнение темпов развития ЭВМ с темпами эволюции человека

19. О некоторых особенностях развития маркетинга в России

20. Стратегические направления развития маркетинга

21. Тонкая красная линия между пропагандой и PR

22. PR как инструмент работы в конфликте
23. Связь между половым развитием и представлением о собственном телесном и духовном облике
24. Эволюция социологических теорий городского развития

25. Развитие теории эволюции

26. Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях

27. Размышление на тему : Маркетинг для потребителя или потребитель для маркетинга

28. Эволюция и перспективные направления развития классификационных программ по художественной гимнастике

29. Молекулярные основы эволюции, дифференцировки развития и старения

30. Корпоративный конфликт как индикатор состояния развития хозяйственного общества

31. Анализ предпосылок, факторов развития и уровня зрелости PR как профессиональной практики

32. Маркетинг и поведение потребителя

Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82629.
Стильная косметичка выполненная из современных полимерных материалов, станет отличным современным подарком и займет достойное место среди
324 руб
Раздел: Дорожные наборы
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: розовый).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Карандаши цветов "Color Emotion", трехгранные, 36 цветов.
Карандаши цветные, трехгранные. Количество цветов: 36. Материал корпуса: липа.
692 руб
Раздел: Более 24 цветов

33. Основные положения и история развития маркетинга

34. Развитие и преимущества прямого маркетинга

35. Становление и развитие маркетинга

36. Эволюционное развитие PR в России

37. Эволюция концепции маркетинга

38. PR и маркетинг: грани взаимодействия
39. Развитие торговых отношений между Республикой Беларусь и Российской Федерацией в условиях формирования единого экономического пространства
40. Этапы эволюции и развития организационных структур управления

41. Какие информационные технологии способствовали развитию американо-иракского конфликта

42. Конфликт как этап развития коллектива

43. Формирование и развитие физиологических, психологических различий между мужчиной и женщиной

44. Организационно-экономическая характеристика и развитие маркетинга предприятия ОАО "Свiтанак"

45. История развития парашюта

46. Роль российских ученных в развитии воздухоплавания

47. Эволюция звезд

48. Происхождение и развитие солнечной системы

Гирлянда электрическая, 1200 см (белая).
Гирлянда состоит из белых мини ламп, которые будут мигать в 8 режимах. Питание от бытовой электросети 220 В. Длина гирлянды: 1200
472 руб
Раздел: Гирлянды с мини-лампами
Бумага крафт, без печати (10 листов).
Размер: 100x70 см. Плотность бумаги 70 г/кв.м.
495 руб
Раздел: Однотонная, голография
Комплект чехлов "Карапуз" для колясок с поворотными колесами.
Чехлы для колясок с поворотными колесами. Изготовлены из водонепроницаемой ткани. Диаметр передних поворотных колес 25 см, задних 32 см.
323 руб
Раздел: Чехлы для колес

49. Строение и эволюция Вселенной

50. Теория развития Вселенной

51. Строение и эволюция звезд и планет

52. Развитие представлений о Вселенной

53. Строение и эволюция звезд и планет

54. Возникновение и эволюция жизни
55. Различия между растительной и животной клеткой (11 класс) (Шпаргалка)
56. Эволюция биологических механизмов запасания энергии

57. Эволюция человека

58. Рост и развитие

59. Происхождение человека. Эволюция человека. Теории и гипотезы

60. Влияние мяты на рост и развитие перца сладкого

61. Проблема происхождения и эволюции человека

62. Темпы развития парциальных кустов брусники обыкновенной Vaccinium vitis-idaea L

63. Развитие зародыша человека

64. Роль материнского генома в развитии потомка

Горшок надувной дорожный "PocketPotty" со сменными пакетами.
Горшок Pocket Potty от торговой марки Roxy-kids станет незаменимым аксессуаром дома, на прогулке или в длительной поездке с малышом.
560 руб
Раздел: Горшки обычные
Точилка механическая "KW-trio".
Механическая точилка. Пластиковый корпус. Размер: 95x65x100 мм. Расцветка представлена в ассортименте, без возможности выбора.
482 руб
Раздел: Точилки
Стиральный порошок "Molecola" для белого белья и цветного детского белья, экологичный, 1,2.
Экологичный стиральный порошок для детского белья ТМ Molecola является безопасным как для детей с первых дней жизни, так и для окружающей
357 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

65. Развитие танковой промышленности в СССР

66. История развития БТР

67. КРАТКИЙ ОЧЕРК ЭКОНОМИЧЕСКОГО И ПОЛИТИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ СССР (1917-1971 Г.) (ВОЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ОТНОШЕНИЙ СССР - ЗАПАД)

68. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах

69. Финансово-кредитное управление развитием оборонного комплекса России

70. Модель экономического развития Южной Кореи на современном этапе
71. Перспективы развития атомной энергетики в РФ
72. Понятие о волнении. Процесс возникновения развития и затухания ветровых волн

73. Развитие Кореи после Великой Отечественной войны

74. Трудовые ресурсы, их численность, характеристика развития угольной промышленности, Центральный экономический район, его отрасли специализации промышленности

75. Экономическое развитие Западносибирского региона (Доклад)

76. Перспективы развития петербургского порта

77. Географические предпосылки развития туризма в Башкирии

78. Основные тенденции, перспективы развития современного мирового хозяйства

79. Типы стран по уровню социально-экономического развития

80. Современные тенденции демографического развития России

Моющее дезинфицирующее средство "Ника-Экстра М", 1 л.
Средство для очищения и мытья поверхностей в помещениях, жесткой мебели, санитарно-технического оборудования, предстерилизационной очистки
364 руб
Раздел: Для сантехники
Бумага "IQ Selection Smooth", А4, 120 г/м2, 500 листов.
Формат: А4. Класса: А+. Количество листов: 500. Плотность листа: 120 г/м2. Белизна: 170% по CIE. Подходит для двусторонней печати. Высокое
681 руб
Раздел: Формата А4 и меньше
Горка для ванной "Веселое купание".
"Веселое купание" - это удивительная водная горка, в виде спирали, по которой съезжают фигурки зверей на спасательных кругах и
569 руб
Раздел: Игровые и разнопредметные наборы

81. Развитие жизни на Земле в протейскую эру

82. Влияние налогов на развитие экономики

83. Займы органов власти субъектов РФ и их роль в развитии территории

84. Налогообложение в развитых странах Запада

85. Роль местного бюджета в социально-экономическом развитии региона

86. Развитие налогового законодательства в РФ
87. Бюджетная система и развитие межбюджетных отношений
88. Налоги: типы, эволюция. Теория налогообложения

89. Периодизация истории развития административной юстиции в России

90. Защита прав потребителя

91. Юридические формы защиты прав потребителей

92. Потребитель и его права

93. Защита прав потребителей

94. Исследование удовлетворенности потребителя

95. Земельный кадастр как инструмент регулирования социально-экономического развития города (на примере г. Екатеринбурга)

96. Развитие Японии в 50е – 90е годы

Штатив для создания снимков "сэлфи", зеленый.
Поднимите искусство "селфи" на новый уровень со штативом. Путешествуйте и фотографируйтесь на фоне живописных пейзажей. Находите
376 руб
Раздел: Держатели и подставки
Контейнер хозяйственный универсальный, на колесах, 10 литров.
Материал: пластик. Размер: 462х162х272 мм.
359 руб
Раздел: 5-10 литров
Развивающая игрушка "Паровозик" со звуком.
Развивающая игрушка "Паровозик" подарит малышу много часов увлекательной игры! Игрушка воспроизводит 4 очень реалистичных звука
380 руб
Раздел: Автобусы, паровозики, машинки

97. История мирового развития в XX веке на примере Великобритании, США и Японии

98. Возникновение и система развития права Канады

99. Послевоенное развитие США (1945-1990гг.)


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.