Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье

Опыт продажи туристских услуг на примере ООО "Спектр-Тур"

Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Российская Федерация Министерство путей сообщения ГОУ ВПО «Дальневосточный государственный университет путей сообщения МПС России» Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм» Опыт продажи туристских услуг на примере ООО «Спектр-Тур» Реферат по курсу «Технология продаж туристских услуг» Руководитель Н.Н. Курная Хабаровск 2007 СодержаниеВведение 1. Подготовка к продажам 2. Подготовка к продажам туристских услуг компании «Спектр-Тур» 3. Продажи 4. Опыт продажи туристских услуг компании «Спектор-Тур» 5. Пост продажное обслуживание 6. Пост продажное обслуживание на примере предприятия «Спектр-Тур» Заключение Список используемой литературы Введение Политика обслуживания туристов направлена на выполнение основной производственной задачи—качественное предоставление туристских услуг. Это требует выполнения всех специфических требований, диктуемых потребностями рынка и безопасностью туристов. М.Н. Григорьев в своей работе «Эффективные продажи» определяет технологию продаж как действия, благодаря которым услуги доходят до клиентов, помочь клиенту по достоинству оценить организацию и ее услуги, сделать выбор. Цель данного реферата охарактеризовать опыт продаж туристских услуг конкретной фирмы. Фирма находится в городе Хабаровске и также как, и другие фирмы имеет свой опыт продажи туристских услуг. Для раскрытия цели были поставлены следующие задачи: изучить подготовку к продажам, сами продажи и пост продажное обслуживание, и на основе такого изучения определить использует ли фирма «Спектр-Тур», подобный опыт продажи тур услуг В туристской фирме «Спектр-тур» выделены следующие цели продажи своих туристских услуг: 1.Цель удовлетворить потребности клиентов - Какие нужды и потребности обслуживаются формой. 2. Цель повышения имиджа кампании – Обладает ли фирма знаниями и опытом, чтобы обслуживать лучше, чем кто-либо. 3. Цель долгосрочной прибыли – Как фирма должна обслуживать, чтобы иметь доход, позволяющий длительное время быть конкурентоспособными и получить достаточную прибыль. 1. Подготовка к продажам Многие под подготовкой понимают определенные знания товара или услуги, которые реализуются. Многие считают, что достаточно, чтобы клиент пришел, а там будь, что будет: «Все равно – всего не угадаешь». Между тем подготовку к продаже можно сравнить с тренировками спортсменов, которые проводятся для того, чтобы достигать максимальных результатов во время состязаний. Точно так же необходимо понимать, что на подготовку должно уходить больше времени, чем на сами встречи. Тщательное подготовленные и планированные встречи позволяет значительно повысить шансы на достижение успеха. Принципы проведения подготовки Знаний и умений должно хватать ровно настолько, насколько это необходимо для работы с конкретным клиентом. Самая хорошая подготовка основана на основе анализа достигнутых результатов. Она состоит из двух этапов: анализа предыдущих действий с клиентом и выработки плана дальнейшей работы. В подготовке существует естественная опасность, которая подстерегает неопытных агентов: увлечься подготовительными мероприятиями выйти в «поле» клиента.

Поэтому надо определить объем необходимых и достаточных знаний и умений для того, чтобы выходить на встречу с клиентом Правило оценки готовности для встречи: Если менеджер чувствует в себе силы - необходимо идти в «поле» клиента сразу, но важно, чтобы после возвращения из этого «поля» был проведен анализ своей работы. Необходимо делать выводы на будущее и постепенно наращивать долю подготовки с тем, чтобы по максимуму переходить к серьезным сделкам. Цели, задачи и виды подготовки к продаже Подготовку к продаже проводят по нескольким причинам. Она позволяет: 1. Затратить на работу с клиентом минимальное время и усилия; 2. Повысить шансы завершить сделку благодаря плановым действиям; 3. Заранее оценить вероятность заключения сделки с клиентом «сегодня»; 4. После правильно проведенной подготовки возникает чувство уверенности в себе и при встрече с клиентом это помогает быстрее продать услугу. Таким образом, цель подготовки к продаже - это максимально упростить заключение сделки. Подготовка делится на виды по критерию: на что направлена подготовка. Подготовка может быть направлена на: 1) подготовку содержания встречи; 2) Психологическую «самонастройку» консультанта; 3) Проектирование имиджа продавца. Содержательная подготовка к встрече Содержательная подготовка необходима для того, чтобы сделать предложение клиенту и продумать «ход продажи». Подготовка по содержанию встречи состоит из трех частей: 1. Разработка комбинаций товаров для клиента 2. Стратегия и тактика проведения встречи; 3. План индивидуальной беседы. Алгоритм проведения содержательной подготовки В общем виде алгоритм проведения содержательной подготовки формулируется так: 1) Цель 2) Знания 3) Стратегия 4) План действий Вначале необходимо сформулировать результат, то есть что мы хотим добиться от встречи с клиентом? После «выставления результата» надо определиться с информацией, которой не хватает, чтобы его добиться. Зафиксировать, кто может ее предоставить. После нахождения информации (или ее отсутствием) выстраивается стратегия или тактика проведения индивидуальной беседы и готовится план встречи. Продавец должен проработать несколько вариантов развития беседы. Составление плана помогает оценить, какой исход наиболее вероятен. В окончательном виде «плана встречи» представляется вариант проведения встречи. Изменение содержательной подготовки в зависимости от целей встречи с клиентом. Целей встречи с клиентом может быть две: 1) продать себя 2) продать услугу На разных участках работы с клиентом приоритет отдается одной из них. В зависимости от того, какая цель встречи является ведущей, цели подготовки изменяются. Продажа услуги может растянуться на несколько встреч, так как сначала должен быть установлен контакт с клиентом и только потом приступать к решению его проблем. Содержательная подготовка может быть разделена на первичную и вторичную Первичная подготовка Как правило, все первые встречи посвящены «продаже себя». Поэтому при подготовке к первичной встрече внимание уделяется проверке информации, полученной от рекомендателя, а также психологическому настрою на встречу с клиентом.

Вторичная подготовка Такая подготовка посвящена анализу различных сторон деловых отношений с клиентом и выстраиванию стратегии дальнейших отношений с ним. На этом участке подготовки подбираются аргументы, позволяющие преодолеть возражения клиента; готовится информация, необходимая для дальнейших действий с клиентом (в том числе «компромат» на конкурентов). Отбор информации и необходимых знаний Продавцу необходимо ответить на вопрос, – какой информацией ему необходимо обладать для: 1) Того, чтобы быть экспертом в своей области продаж; 2) Подготовки индивидуального предложения; 3) Подготовки плана проведения первой встречи. В специальные знания, которыми должен обладать консультант, включаются следующие: Сведения о клиенте, необходимые для продажи ему услуги; Знание услуг, которые могут быть интересны клиенту; Знание преимуществ продукта и обслуживания в компании; Факторы о состоянии дел ближайших конкурентов; Примеры из личной практики Сведения о клиенте В первичной подготовке все начинается со сведений о клиенте. К таки сведениям будет относиться информация о: 1. Финансах клиента (есть ли у него возможность приобрести данную услугу); 2. Какие проблемы мы можем помочь с ее помощью; 3. Насколько они ему интересны; 4. Кто в семье принимает окончательное решение о покупке. Если по каким-либо причинам менеджер не обладает такой информацией, то многое приходится делать наугад. О высокой эффективности в данном случае говорить не приходится. 1. Биографические данные Возраст Пол Опыт Образование 2. Список вопросов к клиенту при подготовке нужно обобщить знания о клиенте – знания о нем. С кем-то приходится работать так, что информацию о клиенте можно узнать только от самого клиента. Список вопросов формируется на основе характеристики потребностей покупателя. Для каждого клиента вопросы будут своими, в зависимости от вида услуги Примеры конвертных вопросов для составления списка: Что для него особенно важно в настоящий момент жизни? Он сам, ребенок, семья, имущество? Любит ли он семью, имущество? Гордится ли успехами семьи? Что его больше всего заботит на сегодняшний момент? Осознает ли он необходимость защиты? Какая сумма страховой защиты будет значимой для клиента? Каковы его увлечения? Планирует ли он заранее свои решения или действует спонтанно? Оценка степени нужности услуги На основе информации о потребностях клиента можно предварительно оценить значимоть для клиента той проблемы, которую менеджер может решить с помощью определенной услуги. Например, зная, что недавно клиент приобрел дорогой тур в Японию и не равнодушен к эксклюзивным турам, можно оценить насколько он готов приобрести индивидуальный тур для себя. Программа продажи При продаже стандартных услуг с каждым клиентом устанавливаются особые отношения. Это означает, что в подготовке для любого клиента надо готовить индивидуальную программу продажи. Программа продажи – это совокупность услуг, которая решает значимые проблемы клиента, то есть которые модно решить с помощью данной продукции. Программа строится в зависимости от прогнозируемых значимых проблем, путем подбора вариантов их решения .

Под продвижением понимается комплекс работ по генерации мотивации у потенциального потребителя к их приобретению или более упрощенно: по рекламе туров и услуг (хотя это не одно и то же). Иными словами, туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам. Последние функции требуют пояснения. Термин «реализация» имеет двоякое толкование: а) продажа, б) исполнение. По классической схеме деятельности – туроператор осуществляет только оптовую продажу туристского продукта туристским агентам-оптовикам, которые далее распределяют продукт по районам и регионам и продают через местные туристские агентства. Оптовики именуются wholesalers. Розничную продажу туров собственно потребителю – туристу – осуществляет туристское агентство (или для краткости – турагентство), иногда туроператор при себе формирует особое структурное подразделение – центральное туристское агентство по розничной продаже туров, занимающееся не только обслуживанием туристов, но и координацией всей агентской работы

1. Разработка мероприятий по обеспечению конкурентоспособности фирмы на примере ООО "Океаник-тур"

2. Система стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»

3. Современные формы и методы розничной продажи товаров и их эффективность (на примере ООО "Евросеть")

4. Совершенствование сбытовой политики туристской организации на примере ООО "Стар Травел"

5. Правовое регулирование кадрового обеспечения деятельности тур предприятия (на примере ООО "рр")

6. Диагностика банкротства предприятия и разработка антикризисной программы (на примере ООО «Оптима»)
7. Учет и анализ финансовых результатов (на примере ООО "Карат", г. Биробиджан) ([Диплом])
8. Бухгалтерский учет денежных средств на примере ООО "Мото-Мир"

9. Учет и анализ оплаты труда (на примере ООО "Меравит")

10. План маркетинга (на примере ООО "Равиолло")

11. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на примере ООО ТД "Металлопрокат")

12. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Бейсуг")

13. Финансовый анализ рентабельности и ликвидности предприятия на примере ООО "X"

14. Финансовая политика предприятия (на примере ООО «Хлебокомбинат Илекский»)

15. Управление продажей образовательных услуг

16. Анализ финансового состояния предприятия на примере ООО Электрум

Карандаши акварельные, с кисточкой, 24 цвета.
Шестигранный корпус покрыт лаком на водной основе. Карандаши заточенные. Длина карандаша: 176 мм. Очень мягкие, не крошатся, цвета яркие,
349 руб
Раздел: Акварельные
Велосипед трехколесный Moby Kids "Leader 360°. AIR Car", с разворотным сиденьем, цвет:.
Детский трёхколёсный велосипед премиум-класса "Leader 360° 12x10 AIR Car" от торговой марки Moby Kids. Эта модель
7324 руб
Раздел: Трехколесные
Батут.
Диаметр рамы: 183 см. Высота батута: 46 см. Каркас из 1,5 мм гальванизированной стали. Соединение прыжковой поверхности с рамой: 42
6627 руб
Раздел: Батуты, надувные центры

17. Внешне экономическая деятельность предприятия на примере ООО «Евролифт"

18. Оплата труда и стимулирование в современных условиях хозяйствования на примере ООО Кантон

19. Анализ состояния и эффективности использования основных средств на примере ООО шахта Добропольская

20. Учет затрат по элементам. На примере ООО Човьютранслес

21. Основные направления организации и развития туристической фирмы на примере ООО "Карланж"

22. Особенности туристской услуги
23. Механизм обеспечения финансовой безопасности коммерческого банка на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (ООО "ХКФ Банк")
24. Анализ коммерческой деятельности банка на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк"

25. Пути повышения результативности производственно-хозяйственной и финансовой деятельности в растениеводстве (на примере ООО "Прогресс-Агро" Песчанокопского района Ростовской области)

26. Обоснование экономической эффективности перехода на ресурсосберегающие технологии возделывания сельскохозяйственных культур (на примере ООО «Багаевск-Агро» Багаевского района Ростовской области)

27. Организация овощеводства на примере ООО "Племзавод Котлубань" Городищенского района (2007-2009 гг.)

28. Бухгалтерский учет на предприятии на примере ООО "Гортеплосервис"

29. Бухгалтерский учет расчетов с поставщиками и подрядчиками (на примере ООО "МПС системы")

30. Комплексный анализ хозяйственной деятельности на примере ООО "Фаворит"

31. Нормативы и издержки на примере ООО "Радомир"

32. Организация бухгалтерского учета предприятия на примере ООО "ЛМ-сервис"

Противомоскитная сетка, 100х220 см, бежевая.
Материал изготовления: полиэстер 100%, плотность 58 гр/кв. метр. В комплект входят кнопки и двусторонний скотч для крепления к дверному
425 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Фломастеры утолщенные "Jumbo", 24 цвета.
Фломастеры, вентилируемый колпачок, утолщенный трехгранный корпус. В наборе: 24 цвета.
515 руб
Раздел: 13-24 цвета
Музыкальная шкатулка в форме трапеции.
Внутри шкатулки находится фигурка. При заводе шкатулки, фигурка кружится и звучит приятная мелодия. Размер: 13х16х9 см. Шкатулка
697 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные

33. Проведение аудиторской проверки учета аренды основных средств на примере ООО "Эфес"

34. Совершенствование бухгалтерского учета товарных операций (на примере ООО "БРВ – Краснодар")

35. Сравнительная характеристика бухгалтерской и налоговой учетной политики на примере ООО "Автоприбормаш"

36. Управленческий учет коммерческо-сбытовой деятельности (на примере ООО "Вишнёвское" Рубцовского района)

37. Учет готовой продукции (на примере ООО "Белнедра")

38. Учет и анализ oсновных средств торгового предприятия на примере ООО "Универмаг"
39. Учет и анализ заказов на товары, обработка данных и контроль над их прохождением на примере ООО "Нива"
40. Учет и аудит товарных операций в оптовой торговле (на примере ООО "Фирма Элмика")

41. Учет операций по расчетному счету предприятия на примере ООО "Брянское СРП ВОГ"

42. Учет расчетов с поставщиками и подрядчиками (на примере ООО "СМУ Капстрой")

43. Учет, анализ и аудит материально-производственных запасов в организации (на примере ООО УК "Попат")

44. Учетная политика для целей бухгалтерского учета на примере ООО "ТЕМПЕРА"

45. Учёт и анализ доходов и расходов коммерческого предприятия на примере ООО "СуперСтрой-Уфа"

46. Бухгалтерский учет анализ и аудит основных средств на примере ООО "Техпромсервис"

47. Бухгалтерский баланс и его роль в управлении предприятием на примере ООО "Стандарт"

48. Бухгалтерский учет и аудит расчетов с покупателями и заказчиками на примере ООО "Росметалл"

Набор альбомов для рисования "Дворец", А4, 32 листа, 10 штук (количество томов: 10).
Комплект из 10 штук альбомов для рисования 32 листа. Формат А4. Альбом изготовлен из высококачественной, белой, офсетной бумаги. Обложка
373 руб
Раздел: 26-40 листов
Подарочный набор Шампунь "Земляника", 240 мл + Гелевая зубная паста "Малина", 60 мл + Пеня для купания.
Пена для купания наполнит ванну ароматом душистой дыни, а с цветным гелем можно рисовать забавные узоры на губке или коже ребенка, а затем
326 руб
Раздел: Зубные пасты
Бутылочка для кормления Avent "Classic+", 125 мл, от 0 месяцев.
Зарекомендовавшая себя серия Classic была улучшена: теперь кормление станет еще приятнее. Антиколиковая система, эффективность которой
358 руб
Раздел: Бутылочки

49. Анализ методики формирования учета и использования фонда заработной платы на примере ООО "Открытый Контакт"

50. Анализ формирования финансовых результатов деятельности предприятия на примере ООО "Водоканал-сервис"

51. Аудит расчетов по налогу на прибыль (на примере ООО "Тандем")

52. Аудиторская проверка операций на расчетном счете и прочих счетов в банке на примере ООО "ДЛ-Холдинг"

53. Заканчивание скважин на примере ООО "Лукойл-Бурение"

54. Анализ объема и структуры услуг, предоставляемых ООО "Сибирь-Алтай"
55. Маркетинг в туризме на примере ООО "Акфа-сервис"
56. Методы продвижения товаров на примере ООО "Сплат-косметика"

57. Организация работы центра закупки компьютерной техники (на примере ООО "Аверс")

58. Основные направления повышения эффективности PR-мероприятий на предприятии на примере ООО "Фуд-Мастер"

59. Поставка и монтаж энергосберегающего оборудования в сфере ЖКХ на примере ООО "Энергомонтаж"

60. Разработка бизнес-плана по закупке оборудования (на примере ООО "Саланг-Б")

61. Совершенствование сервисной деятельности предприятия (на примере ООО "Диманд")

62. Стратегическое планирование и выбор маркетинговой стратегии на примере ООО "Брянское СРП ВОГ"

63. Зарубежный опыт бизнес планирования на примере магазинов модной одежды

64. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии (на примере ООО "Мясокомбинат Бугульминский")

Глянцевая бумага для струйных принтеров "Lomond", 50 листов, А4.
Глянцевые фотобумаги наилучшим образом передают яркие, насыщенные цвета с множеством оттенков и цветовых градаций. Покрытие бумаги:
378 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: зеленый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Органайзер подвесной "Тролли", 64 см, 5 карманов.
Органайзер подвесной, 5 карманов 13x15 см. Высота: 64 см. Материал: полиэстер 600 ден.
317 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

65. Анализ и проектирование системы мотивации деятельности на предприятии (на примере ООО "Пять звезд")

66. Анализ информационной составляющей системы управления на примере ООО "Радуга"

67. Анализ предприятия и реализация решений в организации на примере ООО "Цимус"

68. Анализ системы управления организацией на примере ООО "УАЗ–Автотранс"

69. Изучение, разработка и реализация антикризисной стратегии предприятии на примере ООО "Хольц"

70. Инновационная деятельность организации на примере ООО "Саратовский трубный завод"
71. Информационные коммуникации в организации на примере ООО "PRO.Краска"
72. Механизмы управления инновационным проектом (на примере ООО "Морозко")

73. Обоснование эффективности инвестиционного проекта (на примере ООО)

74. Оценка эффективности расширения производства на примере ООО "Санфлор"

75. Проектирование и обеспечение функционирования системы управления предпринимательской организации (на примере ООО "Олеся")

76. Разработка и совершенствование организационной структуры предприятия на примере ООО "Автолайн"

77. Разработка основных принципов бизнес-планирования и определение путей эффективного управления в условиях экономики переходного периода на примере ООО "Бетон сервис"

78. Самоорганизация менеджера на предприятии (на примере ООО "Рационал")

79. Совершенствование системы обучения работников на предприятии на примере ООО "Резонотехника"

80. Суть конфликтных ситуаций и их разрешение на примере ООО "ЭФЕС"

Швабра отжимная "Хозяюшка Мила", KF-08.
Отжимные швабры с PVA насадками подходят для влажной уборки и мытья полов из любых материалов: ламинат, паркет, линолеум, керамическая
371 руб
Раздел: Швабры и наборы
Коврик придверный, разноцветный (40x60 см).
Коврик придверный. Основа: резина. Размеры: 400x600 мм.
328 руб
Раздел: Коврики придверные
Игра-баланс "Лягушонок".
Это развивающая и увлекательная игра-баланс для детей в возрасте от 3-х лет. Такие игрушки развивают у детей мелкую моторику рук,
345 руб
Раздел: Игры на ловкость

81. Управление организацией на примере ООО "МиД-Лайн"

82. Управление предприятием на примере ООО "Производственно-коммерческая фирма "ИМЭКС"

83. Цели организации, порядок формирования и реализации в организации (на примере ООО "ТехносилаИнвест")

84. Семантический анализ источников тревоги фирмы ООО "Спектр"

85. Анализ и совершенствование хозяйственной деятельности ООО "Спектр"

86. Анализ финансового состояния предприятия (на примере ООО "Веста")
87. Анализ финансовых результатов и планирование прибыли на примере ООО "Фирма "Реал ЗИС"
88. Кредитная политика банка на примере ООО КБ "Ренессанс Капитал"

89. Налогообложение предприятий малого и среднего бизнеса (на примере ООО "Таганка")

90. Оценка инвестиционного проекта (на примере ООО "Монитор")

91. Пути совершенствования практики формирования и использования финансовых ресурсов предприятия (на примере ООО "Рассвет")

92. Разработка рекомендаций по улучшению финансового состояния коммерческой организации (на примере ООО "ЭДЕМ")

93. Учет и анализ эффективности использования основных средств на примере ООО "Колос"

94. Финансовая деятельность предприятия: анализ и пути ее совершенствования (на примере ООО "Си-трейдинг")

95. Анализ финансово-хозяйственной деятельности фирмы на примере ООО "Камэнергостройпром"

96. Совершенствование налогового учета в сельскохозяйственных предприятиях (на примере ООО "Юбилейное" Хохольского района Воронежской области)

Бейдж с рулеткой, 54x90 мм.
Пластиковый держатель для 2 магнитных пропусков, с рулеткой. Рулетка вытягивается на 60 см. Размер: 54x90 мм.
420 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Доска магнитно-маркерная, 60x90 см.
Размер: 60х90 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
1503 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Портфель "Megapolis", А4, 12 отделений, серый.
Используется для хранения и транспортировки большого колличества документов, сгруппированных по темам. Закрывается на надёжный пластиковый
517 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением

97. Анализ вероятности антикризисного управления на примере ООО "Томская Лесопромышленная Компания"

98. Анализ деловой активности предприятия на примере ООО "Лузалес"

99. Анализ деятельности предприятия на примере ООО "Аврора-принт"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.