Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Разработка маркетинговой программы продвижения на рынок нового вида бытовых услуг

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки

Введение Маркетинг – один из видов творческой управленческой деятельности, который содействует расширению производства и торговли путём выявления запросов потребителей, а также организации исследований и разработок для удовлетворения этих запросов. С маркетингом сталкивается каждый человек. Маркетинг является важной составной частью управления производством, ориентированным на удовлетворение потребностей и желаний клиентов. Приемы маркетинга позитивные, в подавляющем большинстве имеют большое влияние на людей. Цели могут быть различные: – установление максимального предела потребления; – удовлетворение потребителя; – увеличение выбора для потребителя или улучшение качества. Предприниматель, использующий концепцию маркетинга, считает, что он знает нужды и потребности потребителей его продукции и обеспечивает их удовлетворение более эффективно, чем это делают его конкуренты. Используя концепцию маркетинга, предприниматель производит и продаёт то, что нужно людям, а не навязывает им то, что уже произведено. Свои интересы в получении определённой прибыли предприниматель удовлетворяет за счёт обеспечения потребностей покупателей. Таким образом, достигается сбалансированность двух факторов: прибыли фирмы и потребности покупателей. Данная курсовая работа предполагает разработку маркетинговой программы по внедрению и продвижению на рынок нового вида бытовых услуг (фотосалон). Такая маркетинговая программа представляет собой разработанный на основе комплексных маркетинговых исследований план-рекомендацию относительно создания и внедрения на рынок нового вида услуг, с учетом запросов потребителей и согласно выдвинутым целям и стратегиям, а также разработку соответствующей ценовой, сбытовой и коммуникационной политики. Конкурентные преимущества данной услуги: не высокие цены, специальные предложения для клиентов, применение всегда новых и интересных программ. В качестве субъекта оказания данного вида услуг рассматривается деятельность фотосалона «ДорОрс». 1.Комплексное исследование рынка услуг Анализ внешней среды Предприятие действует в постоянно меняющихся условиях, определяемых многообразием отношений, складывающихся как внутри его, так и между ним и другими экономическими субъектами. Совокупность активных субъектов и сил, действующих внутри и за пределами предприятия, влияющих на его стратегию, составляет среду маркетинга. Она во многом определяет характер деятельности предприятия – поэтому при проведении маркетинговых исследований рассматривается внутренняя и внешняя среды. Внешняя макросреда состоит из макро- и микросреды. Макросреда подразделяется: демографические экономические природные научно – технические политика – правовые социально – культурные Микросреда подразделяется: потребители конкуренты поставщики посредники контактные аудитории Исходя из выбранной темы курсовой, на данный вид услуги будут влиять следующие факторы макросреды: демографические (пол, возраст, образ жизни) экономические (инфляция, валютные курсы, уровень дохода населения) природные (климатические условия, экологическая ситуация) политика – правовые (состояние законодательства, регулирующего хозяйственную деятельность) социально – культурные (стиль жизни, культура потребления) Факторы микросреды: потребители (изучение позволяет уяснить, какая услуга в наибольшей мере будет ими приниматься, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей) посредники (рекламное и страховое агентства) конкуренты (соперничество за наиболее выгодное положение на рынке) поставщики (выбор более выгодного) контактные аудитории (СМИ, банки, организации, которые обеспечивают деятельность предприятия финансовыми ресурсами) Источники вторичной информации: журнал «Фотомагия» журнал «Фотограф» конституция РБ газета «Белорусы и рынок» статистический журнал Таблица 1 – Результаты анализа внешней среды Факторы внешней среды Положительные Отрицательные Источники информации экономические Рост ЗП Экономический кризис Ежемесячный экономический журнал природные Повышение спроса Снижение спроса СМИ, интернет научно – технические Внедрение нового оборудования Обучения персонала, дорогостоящие оборудование СМИ, интернет социально – культурные Повышение спроса Потребитель имеет выбор Журнал «Фотомагия» политика – правовые Поддержание государством Ограничение деятельности Конституция РБ демографические Рост рождаемости Безработица Перепись населения Из таблицы можно сделать следующие выводы, что важным фактором является социально – культурный, т.

к. выделяет потребителя по уровню дохода, социальному классу. Также влияет демографический, он разделяет группу потребителей на сегменты: пол, возраст, образ жизни. Остальные факторы также немало важны, т. к. на эти факторы опираются потребители. 1.2 Сегментация и выбор целевого рынка Под сегментацией рынка понимается разделение всей совокупности покупателей на однородные в определенном отношении группы, которые различаются своими требованиями к товару. Сегмент рынка – это группа потребителей, обладающая одним или несколькими устойчивыми признаками, определяющими их поведение на рынке. При сегментировании рынка потребительских товаров обычно учитываются следующие факторы (признаки): Географические; Демографические; Социально-экономические; Национально-культурные; Личностные; Поведенческие. Основной целью сегментирования рынка является установление адресности как разрабатываемой, так и уже производимой бытовой услуги: Определение характеристик и требований в отношении предлагаемых предприятием услуг; Выбор показателей для выделения отдельных групп потребителей; Составление профилей отдельных сегментов и оценка ее привлекательности; Определение целевого рынка; Установление охвата целевого рынка; Позиционирование товара на рынке. Таблица 2 – Сегментация рынка потребителей по следующим характеристикам. Наименование сегмента Демографическая характеристика покупателей Возраст 15–18, 19–23, 24–29, 30–40, 41–55, 55 и более Образ жизни Семья с детьми, семья без детей, старшего возраста, молодожены Наименование сегмента Социально – экономический показатель Уровень дохода Низкий, ниже среднего, средний, высокий Социальный статус Рабочие, пенсионеры, школьники, студенты Для того чтобы в полном объеме проанализировать сегменты рынка необходимо разработать их по степени важности. 3 – важно, 2 – менее важно, 1 – неважно Таблица 3 – Оценка сегмента по возрасту 15–18 19–23 24–29 30–40 41–55 55 и более 2 2 3 3 2 1 Таблица 4 – Оценка сегмента по образу жизни Семья с детьми Семья без детей Старшего возраста Молодожены 3 2 2 3 Таблица 5 – Оценка сегмента по уровню дохода Низкий Ниже среднего Средний Высокий 1 2 3 3 Таблица 6 – Оценка сегмента по социальному статусу Рабочие Пенсионеры Школьники Студенты 3 1 2 2 Из приведенных выше таблиц можно сделать следующий вывод, что в качестве целевого рынка была определена следующая группа потребителей: люди в возрасте от 24–40 лет, образ жизни – молодожены или семьи с детьми, социальный статус – рабочие или студенты, со средним или высоким уровнем дохода. Именно у этой группы потребителей в большей степени выражена потребность в оказании фотосалоном услуг. 1.3 Анализ потребителей Анализ потребителей – это попытка распознать нужды и запросы потребителей понять их реакцию на те, или иные действия производителя услуг, что бы помочь эффективно влиять на желания потенциальных покупателей. Анализ потребителей проводится с помощью сбора первичной информации, методом опроса. Методы сбора первичной информации – опрос, наблюдение, эксперимент, имитация. Опрос – это метод сбора первичной маркетинговой информации путем выяснения субъективных мнений предпочтений какого-либо объекта.

Наблюдение – это метод сбора первичной маркетинговой информации, регистрации определенных процессов, событий, ситуаций, действий и поступков людей. Эксперимент – это метод сбора первичной маркетинговой информации об используемом объекте на основе изучения зависимости одних факторов от других. Методы сбора вторичной информации – это уже имеющееся информация. В данной курсовой работе анализ потребителей проводился методом опроса (письменного). Структура опроса выглядит следующим образом: Цель опроса: проанализировать отношение потребителей к данному виду услуги; измерить потенциальный спрос на данный вид услуг; Количество респондентов: 50 человек Характеристика респондентов: люди от 24 до 40 лет, образ жизни – семья с детьми, молодожены; социальный статус – рабочие люди со средним и высоким уровнем дохода. Образец анкеты представлен в Приложении 1. Краткая характеристика опроса: письменный, очное анкетирование Так же было проведено измерение потенциального спроса с использованием шкалы Т. Джастера. Респондентам задается вопрос «Намерены ли вы воспользоваться данной услугой в ближайшие 3 месяца?» Далее предлагаются варианты ответов (и соответствующие им оценки): - Возможно, нет - 0,00 - Вероятность очень небольшая - 0,10 - Вероятность небольшая - 0,20 - Некоторая вероятность - 0,30 - Средняя вероятность - 0,40 - Достаточно хорошая вероятность - 0,50 - Перспективная вероятность - 0,60 - Вероятно - 0,60 - Очень наверняка - 0,80 - Почти наверняка - 0,90 - Наверняка - 1,00 Ответы расположились следующим образом: «Возможно нет» ответило 5 человек, «Некоторая вероятность» – 3 человека, «Достаточно хорошая вероятность» ответило большинство, а именно 24 человека, «Почти наверняка» – 8 человек, «Наверняка» – 10 человек. Уровень спроса (УС) определяется следующим образом:, гдеαi – оценка; i – количество респондентов, выбравших данный вариант ответа; – общее число респондентов. После расчёта выяснилось, что предполагаемый уровень спроса равен 60%. В связи с тем, что идеальным показателем является 100%, можно сделать вывод о том, что на данный вид оказываемых услуг уровень спроса весьма велик, т. к. данный вид оказания услуг появился очень давно. Уже в XIX веке существовали фотоаппараты, а сейчас этот вид услуги, в связи с научным прогрессом, совершенствуется. Также данный вид бытовых услуг успел завоевать большое количество потенциальных потребителей на территории Республики Беларусь.1.4 Исследование конкурентовАнализ конкурентов – один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетингово ориентированной, если не ведет систематическое (не от случая к случаю, а постоянно) изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов. Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными субъектами рынка заинтересованными достижением одной и той же цели. Изучение конкурентов – это выявление основных конкурентов по отдельным сегментам, регионам на рынке в целом непосредственно или косвенно конкурирующих с вами. Целью исследования конкурентов является выявление их сильных и слабых сторон.

В сравнении с инновационной реакцией, где задача общего руководства состоит в том, чтобы направлять естественный ход эволюции фирмы, в предпринимательской реакции общее руководство это творческий центр фирмы. Когда в середине нашего столетия впервые возникла озабоченность эффективностью предпринимательской деятельности, было решено сосредоточить её в центральном органе управления фирмой, а управляющим среднего и низового звеньев оставить вопросы оперативного управления производством и повышения конкурентоспособности. Следуя в этом направлении, многие фирмы отдали вопросы стратегического планирования на откуп высшему звену управления фирмы. Опыт показал, что в случаях (за исключением приобретений и слияний), когда предпринимательством занимаются лишь высшие уровни управления фирмы, это плохо влияет на общую эффективность и организацию системы (см. гл. 2.3). Даже самые блестящие предпринимательские замыслы останутся лишь идеями, если для их осуществления не задействованы через промежуточные уровни функции материально-технического обеспечения фирмы, которые преобразуют такие решения в новую продукцию, рынки, новые виды маркетинга, новую технологию

1. Экономическое обоснование производства новых видов молочной продукции

2. Разработка альтернативных моделей предметной области в виде многоуровневых контекстных диаграмм

3. Виды многополосной продукции, их преимущества и недостатки

4. Цінові обмеження для окремих видів діяльності

5. Этапы создания продукции. Виды и состав конструкторской документации

6. Иллюзии восприятия, или всегда ли мы видим то, что видим
7. Крахмал в пищевой продукции
8. Исследование украинского рынка сельскохозяйственной и пищевой продукции

9. Разработка программы продвижения с использованием BTL технологий

10. Разработка компенсационного стабилизатора напряжения на базе операционного усилителя (ОУ). Разработка цифрового логического устройства

11. Разработка маркетинговой программы

12. Разработка маркетинговой программы деятельности предприятия

13. Новые научные направления современной химии и их прикладное использование

14. Управление внедрением нового вида продукции на предприятии

15. Разработка диалоговой системы, оформленной в виде пакета прикладных программ и реализующей идею искусственного интеллекта (WinWord, PASCAL)

16. Экономические перспективы резвития новых видов связи и телекомуникаций

Фоторамка "Poster blue" (30х40 см).
Рамка может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 30х40см. Материал: пластик.
331 руб
Раздел: Размер 30x40
Магнитные истории "Что мне надеть".
Игра научит ребенка: ориентироваться по ситуации, внимательности, развития мелкой моторики, фантазии, аккуратности, усидчивости. В
499 руб
Раздел: Игры на магнитах
Набор цветных карандашей Trio, 12 цветов.
Тонкий карандаш с трехгранной формой корпуса. Грифель 2,5 мм. 12 цветов.
443 руб
Раздел: 7-12 цветов

17. Зависимость от виртуальной реальности компьютера - новый вид зависимого поведения

18. Исследование процесса становления новых (нетрадиционных) видов спорта

19. Разработка бизнес-плана организации производства новой продукции

20. Виды банков и их новые операции и услуги

21. Электронные виды информационных ресурсов в области социально-экономических и гуманитарных знаний (концепция разработки)

22. Приспособленность организмов и образование новых видов
23. Эффективности производства основных видов продукции растениеводства и животноводства с/х предприятия СПК "Щомыслицы"
24. Розробка технології нових видів загартованого морозива

25. Етапи випуску на ринок нового виду товару

26. Виды и уровни разработки бизнес-стратегии предприятия

27. Виды топлива. Перспективы развития новых видов топлива

28. Державна підтримка виробництва окремих видів сільськогосподарської продукції

29. Определение приоритетных видов продукции промышленного предприятия в условиях рынка

30. Разработка бизнес-плана новой продукции

31. Общие виды работ, выполняемых на воздушных судах

32. Виды стихийных бедствий и методы борьбы с ними

Подставка для бумаг трехсекционная сборная, серая.
Формат: А4. Материал: пластик. Цвет: серый.
337 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Ящик почтовый с замком, тёмно-зелёный.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
505 руб
Раздел: Прочее
Мебель для кукол "Спальня Конфетти".
Спальня "Конфетти" - это игровой набор, состоящий из пуфика, кровати и трюмо. Мебель собирается по схеме. При сборке не забудьте
565 руб
Раздел: Спальни, кроватки

33. Виды налогов в Российской Федерации

34. Налоговая система государства, налоги и их виды

35. Правонарушения и преступления. Понятия и виды

36. Управление природными ресурсами и в области охраны окружающей среды, как вид управления в экономической сфере

37. Виды договоров и их классификация в гражданском праве

38. Гражданско-правовой договор: формы, виды, особенности заключения, изменения и расторжения
39. Договор купли-продажи, договор имущественного найма, понятие и виды договора перевозки грузов
40. Содержание договора и подразделение его на виды (Контрольная)

41. Понятие, виды и условия действительности гражданско-правовых сделок

42. Понятие, содержание и виды юридических лиц коммерческих организаций

43. Понятие и виды обязательств, возникающих вследствие причинения вреда

44. Обязательства: понятия и виды

45. Виды и стадии гражданского судопроизводства

46. Виды налогов за рубежом

47. Монархия, республика и их виды

48. Избирательная система РФ (избирательное право, виды избирательных систем, избирательный процесс)

Тетрадь на резинке "Elements", А5, 120 листов, клетка, синяя.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120, в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: синий.
328 руб
Раздел: Прочие
Стул детский (цвет: сиреневый).
Стул детский устойчивый и удобный. Ребёнку будет комфортно сидеть на стуле как за столом, так и самостоятельно. Соответствует всем
362 руб
Раздел: Стульчики
Магнитный театр "Три поросенка".
Увлекательное театральное представление с любимыми героями русской народной сказки «Три поросенка» и вашим ребенком в роли главного
308 руб
Раздел: Магнитный театр

49. Государственная и муниципальная служба (понятия и виды)

50. Основные виды налогов в системе налогового законодательства РФ

51. Виды налогов и порядок уплаты их физическими лицами

52. Виды соучастников

53. Понятие вещных прав, виды и т.п.

54. Юридическая ответственность: понятие виды и принципы
55. Понятие договора. Виды и формы договоров
56. Виды нормативно правовых актов и способы их публикации

57. Основные виды деликтов в законах XII таблиц

58. Понятия и виды прав на чужие вещи. Установление, защита и прекращение сервитутов

59. Правовой статус работодателя: понятия, содержание, виды

60. Форма правления, понятие и виды

61. Правовые нормы: определение, признаки, виды

62. Правоотношения. Понятия правоотношений и их виды

63. Происхождение права, теории происхождения права, понятие признаки, виды, функции, принципы

64. Правонарушения, их виды

Кондиционер для белья "Mitsuei", с ароматом белых цветов, 2 л.
Кондиционер для белья придает невероятную мягкость вашим вещам. Идеально подходит для всех видов ткани, даже для деликатных, таких как
371 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры
Шторка антимоскитная универсальная, с магнитными замками ТД7-009.
Размеры: 100х220 см. Препятствует проникновению насекомых. Не нарушает естественную циркуляцию воздуха. Подходит для любых типов дверных
424 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Альбом для коллекционирования наклеек "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" (35 наклейки в.
Альбом "Чемпионат мира по футболу FIFA 2018" - это место для хранения 682 коллекционных наклеек. Формат альбом: 232х270 мм. В
392 руб
Раздел: Канцтовары, хобби

65. Ограниченная материальная ответственность работников, её виды. Полная материальная ответственность (случаи её наступления). Порядок возмещения работниками материального ущерба, причинённого предприятию

66. Трудовое право: понятие и виды переводов

67. Страхование как вид финансовой деятельности

68. Экологические правонарушения в РФ: виды, ответственность

69. Виды перевода в современном мире

70. Виды графики
71. Литература как вид искусства. Место литературы в ряду других искусств
72. Преферанс во всех видах

73. Преферанс во всех видах

74. Виды придаточных предложений в русском языке

75. Виды перевода

76. Виды языковых норм

77. Разработка АИС по учету складских операций и реализации продукции на предприятии

78. Перспективы развития компьютерной техники (новейшие разработки 2005г.)

79. Виды интерфейсов

80. Представление чисел в виде суммы двух квадратов и ...

Игра настольная "Тараканы в холодильнике".
Настольная игра предназначена для детей старше 7 лет. В распоряжении каждого игрока команда из трех тараканов, цель которых унести из
391 руб
Раздел: Карточные игры
Настольная игра "Друг-утюг".
Очень веселая игра для шумной компании, которая одинаково понравится и детям, и взрослым. Игровой процесс прост и в то же время невероятно
780 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Багетная рама "Lucy", 40x50 см (цвет: светло-салатовый).
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
791 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон

81. Иммунология. Общие принципы и понятия. Иммунитет, его виды, стимуляторы, индукторы, цитотоксичность, апоптоз, киллинг, адгезия, интегрины, селектины, миграция, хоминг и многое другое

82. Практикум по криминалистической тактике и методике расследования отдельных видов преступлений

83. Виды и характеристика соучастников преступления в уголовном праве

84. Виды соучастников

85. Виды юридических лиц

86. Анализ видов наказаний (таблица)
87. Психологические особенности следственной деятельности при расследовании отдельных видов преступлений
88. Видовое многообразие, насыщенность флоры Верхней Лемвы редкими видами из "Красной книги" как критерий её уникальности и необходимости повышения статуса охраны

89. Смог. Виды смога

90. Виды и формы обучения

91. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

92. Списывание как один из основных видов упражнений при обучении орфографии

93. Обучение изложению в коррекционной школе 8 вида

94. Готовность детей к обучению в школе 8-го вида (для детей с нарушениями интеллектуального развития)

95. Физико-статистическая оценка ресурса теплообменных труб с начальными дефектами производства в виде трещин

96. Специальные виды литья

Набор маркеров для доски, 4 штуки.
Высококачественные маркеры для белой маркерной доски. Не высыхают с открытым колпачком в течение нескольких дней. 4 цвета. С круглым
401 руб
Раздел: Для досок
Лото "Животные".
Лото "Животные" развивает память, внимательность, мелкую моторику рук, помогает развивать устную речь малышей, и дает начальные
1079 руб
Раздел: Лото детское
Каталка Glory "Утка" музыкальная (фиолетовая).
Катание на каталке принесет вашему ребенку массу удовольствия и впечатлений. Эта модель очень легкая, но достаточно крепкая, поскольку
606 руб
Раздел: Каталки

97. Виды, ремонт, обслуживание, устройство и эксплуатация колёс

98. Топливо. Его виды и характеристика. Области эффективного использования. Топливный баланс страны

99. Кирпичная кладка, виды кладок


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.