|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Организация маркетинговых исследований на предприятии |
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. 
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". Министерство образования и науки Российской ФедерацииУральский государственный экономический университетКафедра коммерции, логистики и маркетингаКУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг» Тема: «Организация маркетинговых исследований на предприятии»Екатеринбург 2007 ПланВведение 1. Теоретические основы маркетинговых исследований 1.1 Значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий 1.2 Методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации Анализ основных направлений маркетинговых исследований 2.1 Анализ факторов внешней и внутренней среді 2.2 Анализ потребностей 2.3 Анализ конкурентной ситуации Рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации 3.1 Формирование маркетинговой информационной системы 3.2 Внедрение современных методов сбора и обработки данных Заключение Библиографический список ВведениеВ современном мире исследование маркетинговой информации имеет огромную ценность. Кроме того, эта ценность постоянно растет. С одной стороны, такой рост обусловлен переходом от локального маркетинга, ограниченного государственными границами, к глобальному. С другой, по мере развития рынков и совершенствования технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров и услуг. При этом, из-за доступа к большому объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать реакцию потребителей на те или иные товары и услуги, можно лишь обладая максимумом маркетинговой информации. Цель данной курсовой работы – выявить сущность и значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий, а также рассмотреть методические аспекты и способы сбора маркетинговой информации на примере конкретной фирмы. Первая часть работы посвящена теоретическим аспектам маркетинговых исследований. Вторая часть анализирует ситуацию конкретного предприятия – ЗАО «Дизайн-Мебель». Дана характеристика предприятия, исследуется внешняя и внутренняя среда предприятия, а также дается анализ потребностей и анализ конкурентной среды фирмы. Третья часть – это рекомендации по совершенствованию способов сбора и обработки маркетинговой информации. К ним относятся: формирование маркетинговой информационной системы на предприятии и внедрение современных методов сбора и обработки данных. Предложено проводить маркетинговые исследования с помощью компьютерных технологий и сети Интернет. Решить проблемы маркетингового комплекса помогают современные информационные технологии. Ключевую роль среди них играют компьютерные информационные системы и Интернет. Благодаря повсеместному распространению и использованию компьютерных технологий, в настоящее время в нем собрана информация практически из всех областей человеческой деятельности: науки, производства, коммерции, литературы, сферы развлечений и т. д. В то же время он позволяет получить удобный оперативный доступ практически к любому виду информации, хранящемуся в различных сетях и базах данных. Однако использования информационных технологий и обладания доступом в Интернет еще недостаточно для получения положительного экономического эффекта.
Необходимо чтобы все информационные ресурсы представляли собой систему, увязывающую внутренние и внешние компоненты в одно единое целое. Другими словами необходима налаженная маркетинговая информационная система. 1. Теоретические основы маркетинговых исследований Значение маркетинговых исследований в деятельности отечественных предприятий Успешное ведение бизнеса невозможно без непрерывного контроля за рыночной средой. Но каким образом менеджеры компании могут узнать об изменении потребностей покупателей, новых шагах конкурентов, состоянии каналов сбыта? Ответ очевиден – они должны получать информацию и управлять ею. Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке. Изучение рынка (маркетинговые исследования) стали использоваться в России в качестве основы принятия решения предприятиями с середины 80-х годов. Упрощение процедуры исследований и повышение их эффективности сделало их очень популярными в последние годы. Но именно поэтому порой за прекрасно исполненном по форме исследовании, скрывается искусственно навязанная гипотеза, небрежно собранные данные и нечетко сформулированные цели. Маркетинговые исследования представляют собой вид социальной технологии, направленной на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания ситуации на нем. В настоящее время достаточно просто составить данные по многочисленным образцам и обработать их на компьютере с помощью прогрессивных методов анализа. Однако, на самом деле важно то, какую роль играют исследования в повседневной деятельности предприятия, как они используются? Маркетинг представляет собой одну из областей опытной науки, и особое внимание в нём должно уделяться реальности, воспринимаемой в опыте. Необходимо понимание также того, каким образом получена эта опытная реальность. Надо быть очень осторожным, чтобы не допускать произвольной трактовки реальности, злоупотребляя значением теории. С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. Например, очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде. Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности.
Цели изучения рынка концентрируются на двух главных моментах: - анализе ситуации внутри и вне предприятия, прогноз возможных изменений и на этой основе выработка управленческой стратегии; - поиске критериев для принятия управленческих решений, проверка и подтверждение гипотезы поведения предприятия на рынке. Задачей изучения рынка должна быть не просто структура технологии изучения, а поиск методов для решения насущных для предприятия проблем. В качестве предпосылки здесь выступает не техника проведения, а получение ответов на вопросы “для чего это нужно?» и “что является проблемой?». В последнее время упростилось использование компьютеров, поэтому появилась тенденция видеть всё только с количественной точки зрения. Зачастую считают, что количественный подход более прогрессивен и точен, однако это не так. Цифры должны использоваться только там, где это необходимо. Главное правильно интерпретировать смысл полученных на основе анализа результатов. Для этого до начала исследования перед сотрудниками или сторонними организациями, которым поручается осуществлять маркетинговое исследование, должны быть конкретно сформулированы его цели и задачи, а также перечень вопросов, на которые необходимо получить ответ. Практически любой анализ рынка должен дать ответ на очень простой вопрос: “Сможем ли мы успешно, т.е. с прибылью обменять свою продукцию на адекватную сумму денег или другую продукцию?». Выделяют следующие объекты маркетинговых исследований: внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель и конкуренты. Однако очевидно, что при проведении опросов потребителей изучается не только их покупательское поведение, но и мнения и оценки, характеризующие состояние рынка, уровень конкурентоспособности продуктов, оцениваются те или иные факторы внешней среды, т.е. может одновременно проводиться маркетинговое исследование по всем выделенным направлениям. Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом. Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред. Главной целью мониторинга является предоставление оперативной информации руководству организации. Такая информация позволяет руководству оценить, соответствуют ли результаты текущей деятельности организации запланированным целям; оказали ли влияние принятые законы на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конкурентами новые стратегии. Мониторинг может быть осуществлен многими путями как на формальной, так и на неформальной основе. Например, компания может использовать маркетинговую информационную систему (в успешно функционирующих организациях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией); может использовать более традиционную систему контроля за своими финансами; владелец предприятия малого бизнеса может сам самым тщательным образом вести наблюдение за влиянием внешней среды на состояние бизнеса.
Конкурентоспособность определяется также на основе прогнозов развития потребностей покупателей и качественного совершенствования продукции предприятия в сопоставлении с необходимыми затратами и прогнозируемым получением прибыли [21]. Конкурентоспособность товара соответствие товара требованиям рынка, совокупность характеристик товара, в которой отражается его отличие от товара конкурента по степени соответствия конкретной общественной потребности и по затратам на ее удовлетворение. Конкурентоспособность товара зависит как от его потребительских свойств, так и от цены. Чем выше полезный эффект товара и ниже цена, тем выше реальная возможность его реализации [21]. Консалтинг консультирование по широкому кругу вопросов экономической деятельности предприятий, фирм, организаций. Консалтинговые фирмы предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ценных бумаг) и рыночных цен, по разработке технико-экономических обоснований на различные объекты, по проведению маркетинговых исследований, разработке экспертной стратегии и т.Pд
1. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг
2. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"
3. Организация маркетинговых исследований
5. Методология и организация социологических исследований
9. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров
10. Методология и практика маркетинговых исследований
11. Организация маркетинговой деятельности экспортного предприятия на примере ЯКХЗ
12. Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара
13. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта
14. Анкетирование в системе маркетинговых исследований
15. Маркетинговое исследование рынка сыра
16. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы
Сушилка для посуды двухуровневая BE-7216 "Webber". 
Набор STABILO LeftRight для левшей. 
Коробка подарочная "Большая медведица". 17. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)
18. Организация маркетинговой деятельности на основе технологий Интернет
19. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода
20. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
21. Маркетинговое исследование "Восприятие бренда Nokia"
25. SWOT-анализ, маркетинговые исследования
26. Маркетинговое исследование рынка
27. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций
28. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца
29. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики
30. Маркетинговые исследования
31. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины
32. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
Настольная игра "Свинтус". 
Подставка для украшений Jardin D'Ete "Сиреневые сны". 
Дорожный горшок Potette Plus, сине-зеленый. 33. Маркетинговые исследования цен
34. Стимулирование сбыта канцелярских товаров
36. О предметной сфере маркетинговых исследований
37. Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований
42. 7 мифов о маркетинговых исследованиях
43. Маркетинговые исследования: вопросы доверия
44. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги
45. Имре Лакатос. Методология программ научных исследований
46. Маркетинговое исследование
47. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований
48. Общая схема маркетингового исследования
Ножницы "Pigeon" для детских ногтей. 
Глобус "Зоогеографический детский", 250 мм. 
Экологичный стиральный порошок Garden Kids, без отдушек с ионами серебра, 1350 грамм. 49. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований
50. Основные направления маркетинговых исследований
51. Методика проведения маркетинговых исследований
52. Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия
53. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований
57. Организация учета товарных потерь в организациях торговли на примере ОАО "Веста"
58. Автоматизированная система проведения маркетинговых исследований в Белгородском филиале МЭСИ
59. Методология организации климатических испытаний РЭА. Испытания на воздействие тепла и холода
60. Анализ маркетинговых исследований на предприятии
61. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка
62. Виды маркетинговых исследований
63. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований
64. Маркетинговое исследование
Игра магнитная "Одевашки. Настя". 
Подушка, с лузгой гречихи, 40x60 см. 
Контейнер "Рукоделие", 10 л. 65. Маркетинговое исследование боулинг-клуба
66. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"
67. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"
69. Маркетинговое исследование потребительского рынка
73. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции
74. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов
75. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)
76. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова
77. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания
78. Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"
79. Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами
80. Маркетинговые исследования
Контейнер хозяйственный универсальный, на колесах, 10 литров. 
Развивающая игрушка "Паровозик" со звуком. 
Потолочная сушилка "Лиана", 1,6 м. 81. Маркетинговые исследования
82. Маркетинговые исследования
83. Маркетинговые исследования
84. Маркетинговые исследования
85. Маркетинговые исследования в Интернете
89. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания
90. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"
91. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"
92. Маркетинговые исследования потребителей
94. Маркетинговые исследования рынка мороженого Согдийской области
96. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"
Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами (салатово-оранжевая). 
Набор детской посуды "Фея". 
Сушилка для посуды P&C "Лилия", двухъярусная. 97. Маркетинговые исследования рынка шампуня
98. Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты
99. Маркетинговые коммуникации при продвижении товара
Совок №5. 
