Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Ценообразование в сфере услуг

Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

СОДЕРЖАНИЕСОДЕРЖАНИЕ 1 Введение 1 Ценообразование на потребительские услуги 2 Особенности формирования цен на различные виды услуг 9 Задача 11 ЛИТЕРАТУРА 14 Введение Сфера услуг – совокупность отраслей, функциональное назначение которых в системе общественного производства выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения. К сфере услуг относятся жилищно- коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание населения, народное образование, здравоохранение, физкультура и социальное обеспечение; культура и искусство; пассажирский транспорт; связь по обслуживанию населения, розничная торговля, общественное питание . В зависимости от их роли в процессе воспроизводства, от характера удовлетворяемых ими потребностей отрасли обслуживания можно объединить в две группы. Одна представляет отрасли, деятельность которых нацелена на удовлетворение социально-культурных, духовных, интеллектуальных запросов человека, поддержание его нормальной жизнедеятельности (образование, здравоохранение, физкультура, социальное обеспечение, культура искусство). Другая охватывает отрасли материально-бытового обслуживания: жилищно- коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание, пассажирский транспорт, непроизводственная связь, розничная торговля, общественное питание. Они призваны способствовать сокращению затрат труда на ведение домашнего хозяйства, обслуживание членов семьи, расширению возможностей для удовлетворения духовных потребностей, всестороннему и гармоничному развитию личности . Разумеется, такое деление является достаточно условным, поскольку и отрасли первой группы создают условия для жизнедеятельности людей, а отрасли второй группы в значительной степени влияют на удовлетворение духовных запросов и здоровье населения, высвобождая время для досуга (например, бытовое обслуживание населения, улучшение жилищных условий и т. д.) . Сфера услуг – важнейшая составляющая нормального функционирования экономики страны и стабильности в обществе. На сегодняшний день в сфере услуг в развитых странах занято примерно 60% экономически активного населения, в развивающихся эта доля составляет 30% (но и там, и там идет тенденция к увеличению). А так как цены в условиях рыночной экономики играют первостепенное значение (определяют структуру производства, оказывают решающее воздействие на движение материальных потоков, распределение товарной массы, уровень благосостояния населения), то от ценообразования в сфере услуг зависит благополучие не только каждого отдельного производителя и продавца каких-либо услуг, но и всего общества. Ценообразование на потребительские услуги Формирование цен на потребительские блага – одна из крупнейших по масштабам сфер деятельности специалистов по ценообразованию. При этом свойства потребительских благ столь различны, что порождают необходимость в использовании весьма отличающихся методов ценообразования . Классификацию потребительских благ можно представить в виде следующей схемы: Мир услуг ныне не менее разнообразен, чем мир товаров, и быстро расширяется (например, сейчас мы наблюдаем взрывной рост рынка информационно-сетевых услуг, связанных с «Интернетом»).

Его основной особенностью является невещественный характер получаемых покупателем благ. Степень такой невещественности может быть весьма дифференцированной. Так результатом ремонтных и декоративно-интерьерных услуг является воссоздание или создание вещественного объекта как источника пользы для получателя услуги. Напротив, наиболее невещественной услугой является обучение, плодом которого являются лишь существующие в мозгу человека знания и навыки. . Классификация услуг по степени невещественности полезна тем, что дает возможность ранжировать услуги по степени свободы при ценообразовании на них. Схема2: Различия между отдельными видами товаров и услуг. В данной схеме в качестве границы между миром товаров и миром услуг выступает общественное питание. Это связано с тем, что предприятия данной отрасли предназначены для производства (сходны в этой функции с пищевой промышленностью), реализации (сходны с торговлей) и организации потребления кулинарной продукции. В сфере услуг сильно и своеобразно проявляется эффект затрудненности сравнений. Он означает, что чем менее значим в данной услуге ее вещественный компонент, тем труднее клиентам сопоставлять между собой услуги разных фирм. Скажем, качество ремонтных услуг в принципе можно оценить до их приобретения, посетив помещения, отремонтированные различными фирмами. Но оценить качество услуг того или иного оператора сотовой связи можно лишь после превращения в его клиента. Соответственно фирмы, продающие наименее вещественные услуги, обладают большей свободой в установлении цен, чем фирмы, услуги которых связаны с созданием легко сопоставляемых материальных продуктов . В ряде случаев клиенты не в состоянии осуществить объективное сопоставление качества услуг даже после того, как они их оплатили и потребили (получили). Это четко прослеживается в сфере медицинских и образовательных услуг. Отсюда берет свои корни проявление в сфере ценообразования еще одного эффекта – оценки качества через цену. Применительно к таким услугам чувствительность покупателей к ценам понижается и цена становится индикатором качества услуги . На формирование цен услуг немалое влияние оказывает также мера их внерыночного регулирования. Соответственно подходы к установлению тарифов на услуги прямо зависят от того, к какой из трех перечисленных выше групп эти услуги относятся . С этих позиций все услуги можно разбить на три категории: Схема3: Формирование тарифов на услуги. В ценообразовании на услуги важным фактором является их сиюминутность, обусловленная тем, что они не поддаются накоплению в запасах – момент создания и потребления услуги совпадают во времени, а нереализованная возможность оказания услуги исчезает навсегда (например, пустые места в самолете). Отсюда проистекает возможность существенных колебаний величин спроса во времени без возможности регулирования величин предложения за счет запасов. Эта проблема может решаться путем регулирования тарифами интенсивности спроса во времени. Для этого применяются различного рода скидки с тарифов на услуги, получаемые вне периодов пиковых нагрузок . Конечно, нельзя надеяться на то, что такого рода дифференцированием тарифов на услуги можно полностью сгладить колебания интенсивности спроса на них во времени.

Это порождает необходимость для сервисных фирм нести затраты на удовлетворение спроса в пиковые периоды, а также осуществлять затраты в попытках сместить спрос на внепиковое время . При этом уровни и структура затрат по удовлетворению спроса в пиковые периоды и в остальное время практически никогда не совпадают. А это означает, что при проведении ценовых расчетов мы сталкиваемся с фактом существования двух уровней выигрыша: в пиковые периоды и в остальное время. В том случае, если необходимо определить условия безубыточности ценовых решений, в расчетах следует пользоваться меньшей из величин выигрыша. Если же фирма использует затратную модель ценообразования, то в основу тарифа должна закладываться большая из величин прямых затрат . В связи с большой индивидуализацией услуги, окончательный характер которой часто определяется лишь в результате персонального взаимодействия сервисной организации с клиентом, здесь особенно важно применять процедуры стандартизации затрат. Это требует разработки нормативов затрат на осуществление некоторых типовых операций (работ) и опоры на них при обосновании тарифов на услуги с базовыми характеристиками. Если дополнить такие базовые тарифы гибкой системой скидок и надбавок за особые условия выполнения заказа, то можно получить достаточно удобную систему ценообразования на услуги . При обсуждении ценообразования нельзя обойти вниманием и проблему продажи наборов услуг, т. е. Комплекса взаимосвязанных работ. К ним можно отнести: 1. Туристические услуги, включающие: оформление виз, организацию доставки туристов в выбранное ими место, размещение в отелях, проведение экскурсий и т. д. 2. Банковское обслуживание, включающее: скоординированное ведение срочного и текущего счетов, работу с чеками и кредитными карточками, предоставление ссуд и т. д. 3. Обслуживание покупателей программного оснащения, включающее: создание им возможности немедленного получения технических консультаций, продажу на льготных условиях обновленных версий, бесплатную инсталляцию программ на компьютер клиента. 4. Другие виды услуг. При этом комплекс благ должен стоить покупателю меньше, чем покупка каждого из благ этого набора по отдельности . В сфере услуг мы встречаемся с двумя типами наборов. Первый из них – неразбиваемый набор. Входящие в его состав услуги нельзя купить по отдельности. Это связано с опасениями фирмы, что обособленная продажа некоторых уникальных услуг из него лишит покупателя интереса к покупке услуг остальных видов и тогда последние останутся нереализованными. Здесь услуги второй категории значимости выступают как обязательная нагрузка к наиболее ценным видам работ. Важнейшим фактором формирования цены такого набора услуг выступает его уникальность. Второй тип – разбиваемый набор. Он предоставляет клиентам возможность выбора: приобретать ли весь набор услуг, либо только некоторые из входящих в его состав работ. При продаже разбиваемых наборов подход к ценообразованию существенно меняется: здесь важно найти тот размер скидки за комплексность закупки, который сможет достаточно существенно заинтересовать клиента в покупке всего круга услуг, предлагаемых вместе, а не по отдельности .

Обзор рынка негосударственных стоматологических клиник Москвы по итогам 2003 года // Аналитическая газета «Dental management group», 2004.P P12. 66.PПанкрухин А. П. Тенденции последних лет на московском рынке образовательных услуг: информация к размышлению // arketologi.ru/ lib/markedu.html. 67.PРоманов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова.P М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 68.PРумянцева З. П. Общее управление организацией.P М.: ИНФРА-М, 2001.P 302 с. 69.PСадовский В. В. Альтернативные подходы к ценообразованию на стоматологические услуги // Вестник стоматологии, 1997.P P3.P С. 6. 70.PСамодин В. И. Клинико-статистические группы и возможность их внедрения в практику стоматологического обслуживания // Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001.P P2. 71.PСамодин В. И., Васюкова В. С. Формирование цены стоматологической услуги на основе клинико-статистических групп // Здравоохранение, 1997.P P1. 72.PСтандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Рако-ва.P М.: Мастерство, 2002. 73.PСтатистика рынка товаров и услуг. / Под ред. И. Беляевского.P М.: Финансы и статистика, 1995. 74.PСтаханов Д. В

1. Ценообразование в сфере культуры

2. Ценообразование в сфере культуры

3. Проектирование как самостоятельная сфера культуры

4. Проблемы специфики социодинамики русской культуры

5. Методика расчета цены образовательной услуги учреждений профессионального образования

6. Методы установления цены с ориентацией на спрос, их характеристика
7. Объекты интеллектуальной собственности в сфере культуры и искусства
8. Маркетинг в сфере культуры

9. Разработка маркетинговой программы продвижения на рынок нового вида бытовых услуг

10. к вопросу о мотивации персонала в сфере культуры

11. Музыкальная культура в период образования русского централизованного государства

12. Цены и ценообразование на продукцию и услуги на материалах ОАО "Кондитерско-макаронная фабрика" г. Калуга

13. Пространство и время как факторы специфики культуры

14. Контракты в сфере физической культуры и спорта

15. Особенности бухгалтерского учета и налогообложения в сфере оказания юридических услуг

16. Организация контроля за соблюдением государственной дисциплины цен. Виды маркетинговых стратегий ценообразования, условия их применения (Контрольная)

Жаровня "Loraine", 1,5 л.
Материал: термостойкое стекло. Форма: прямоугольная. Объем: 1500 мл. Размер: 27х14х7,2 см. Информация об объеме изделия, указанная на
308 руб
Раздел: Формы для запекания
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Набор утолщенных фломастеров для декорирования (5 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей с металлическим эффектом. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от
522 руб
Раздел: До 6 цветов

17. Специфика маркетинга консалтинговых услуг

18. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

19. Ценообразование на рынке государственных ценных бумаг

20. Цена и механизм ценообразования в рыночной экономике

21. Игра и игрушка в сфере повседневной культуры

22. Менеджмент в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры
23. Структурирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
24. Моделирование системы маркетинга сферы услуг

25. Системные предпосылки формирования модели системы управления маркетинговой деятельностью предприятия сферы услуг

26. ЗАГС - сфера правовых услуг

27. Дистанционное обучение как показатель развития культуры сферы образования

28. Спортивно-патриотическое воспитание как одно из приоритетных направлений государственной политики в сфере физической культуры

29. Пути оптимизации управленческой деятельности в сфере физической культуры и спорта (на примере Омска)

30. Лицензирование в сфере физической культуры и спорта

31. Теоретические предпосылки изучения модели жизни интеллектуальной элиты в сфере физической культуры и спорта

32. Тендер как способ получить качественные услуги и товары за приемлемую цену

Настольная игра "Каркуша. Маленький Сад".
Пришла пора собирать урожай! Так же думает чёрная ворона, прилетевшая в сад, чтобы полакомиться спелой вишней, наливными яблоками, сочной
490 руб
Раздел: Классические игры
Настольная игра "Халли Галли" (Halli Galli).
Что нужно, чтобы приготовить самый лучший фруктовый салат? Конечно же, настольная игра Халли Галли (Halli Galli)! Итак, у вас есть колода
1220 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Музыкальная игрушка "Осьминог".
Веселый "Осьминог" станет настоящим музыкальным центром для вашего малыша, в нем так много звуков! Ребенок будет с восторгом
335 руб
Раздел: Животные

33. Координация ценообразования и ассортиментной политики фирмы. Обоснование цен на взаимозаменяющие и взаимодополняющие товары

34. Развитие сферы услуг в условиях рыночной экономики

35. Цена и ценообразование

36. Цели и сферы инвестиционной деятельности на рынке ценных бумаг

37. Культура речи: специфика русского речевого этикета. Этикетные нормы

38. Система обработки жалоб (service recovery system) в сфере банковских услуг
39. Томат, как ценная овощная культура
40. Бухгалтерский учет работ и услуг (на примере Мурманского Дома культуры железнодорожников)

41. Гражданско-правовые аспекты посреднической деятельности в сфере оказания риэлторских услуг

42. Правоотношения в сфере рынка ценных бумаг

43. Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

44. Сферы духовной культуры. Культурный взлет России в XIX веке

45. Бенчмаркинг в сфере услуг

46. Исследования развития франчайзинга в сфере услуг (на материалах города Алматы и компании "Росинтер Ресторантс Холдинг")

47. Маркетинг в сфере услуг

48. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта

Доска пробковая, деревянная рама, 80x60 см.
Поверхность доски из натуральной мелкозернистой пробки. Возможность крепления информации с помощью кнопок-гвоздиков. Деревянная рамка
874 руб
Раздел: Прочее
Жаровня "Loraine", 1,5 л.
Материал: термостойкое стекло. Форма: прямоугольная. Объем: 1500 мл. Размер: 27х14х7,2 см. Информация об объеме изделия, указанная на
308 руб
Раздел: Формы для запекания
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные

49. Материальное стимулирование в управлении торговли и сферой услуг

50. Организация деятельности PR–службы на примере коммерческой организации ООО "Флагман", предоставляющей услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства

51. Розничные цены. Ценообразование на олигополистическом рынке

52. Учет и анализ услуг в рекламной сфере на примере ООО "ПромоСпейс" г. Москва

53. Ценообразование на рынке услуг

54. Значение крупного, среднего и малого бизнеса в развитии сферы услуг в разных странах
55. Особенности маркетинга в сфере услуг
56. Глобализация услуг: динамика, формы, специфика

57. Анализ деятельности предприятия сферы услуг

58. Организация предприятия сферы ландшафтно-дизайнерских услуг

59. Влияние личностных характеристик работников сферы услуг на формирование синдрома эмоционального выгорания

60. Принципы социологии и специфика социологии культуры

61. Теория культур и ее практическое внедрение в различные сферы жизнедеятельности

62. Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса и туризма

63. Формы организации бизнеса в сфере физической культуры и спорта

64. Основные и дополнительные услуги в сфере туризма

Подставка для ножей овальная AK-211ST "Alpenkok", 16x6,5x22 см.
Размеры: 16x6,5x22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: цветное полипропиленовое волокно. Цвет: зеленый. Предназначена для
723 руб
Раздел: Подставки для ножей
Комплект детского постельного белья в кроватку "Амели" (цвет: вишневый/белый).
Комплекты детского постельного белья AmaroBaby выполнены из натурального и гипоаллергенного материала, мягкого и приятного на ощупь.
2825 руб
Раздел: Комплекты в кроватку
Автомобиль-каталка "Премиум-2".
Большой автомобиль-каталка может не только катать малыша, но и перевозить "грузы". Особенно пригодится он в песочнице, где так
1461 руб
Раздел: Каталки

65. Компетенции органов власти субъектов РФ и местного самоуправления в сфере установления и введения налогов

66. Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг

67. Цена и ценообразование

68. Бизнес-план создания новой фирмы в сфере услуг

69. Влияние структуры рынка на цены продукции предприятия, ценообразование в зарубежных странах

70. Основные представления о цене и ценообразовании
71. Прибыль организации сферы услуг: комплексный анализ и пути ее увеличения
72. Сфера услуг в потребительской кооперации

73. Формирование цен производителями товаров и услуг

74. Ценообразование и виды цен

75. Цены и ценообразование

76. Цены и ценообразование в рыночной экономике

77. Ценообразование на услуги сотовой связи

78. Бытовые и военные яды

79. СВОЕОБРАЗИЕ ЯПОНСКОЙ КУЛЬТУРЫ

80. Основные задачи сферы государственного регулирования

Глобус политический на подставке из пластика диаметром 250 мм.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: прозрачный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет
554 руб
Раздел: Глобусы
Домкрат гидравлический, бутылочный, 5 т, высота подъема 180-340 мм.
В линейке представлены модели грузоподъемностью от 2 до 20 тонн. Они предназначены для подъема различных грузов при проведении ремонтных и
977 руб
Раздел: Домкраты, подставки
Органайзер для зубных щеток "EasyStore", бело-голубой (большой).
Этот универсальный органайзер для большой семьи был создан с учётом всех особенностей хранения средств для поддержания гигиены полости
1450 руб
Раздел: Подставки, футляры для зубных щеток

81. Государственное управление в социально-культурной сфере

82. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

83. Преступность в банковской сфере

84. Договор возмездного оказания услуг

85. Правовой статус ценной бумаги

86. Ценные бумаги как объект гражданского права
87. Рассмотрение судом дел об установлении отцовства в порядке искового производства
88. Третьи лица и установление фактов в особом производстве

89. Ценные бумаги как объекты гражданских прав

90. Культура Казахстана 19 века

91. Культура Германии

92. Культура и быт Тамбовского края в XVIII в.

93. Россия. Культура 18 века

94. Культура России в 19 веке. Развитие исторической науки

95. Усиление борьбы в России сторонников западных ценностей жизни против русской национальной культуры

96. Международный комитет красного креста и его роль в установлении гуманитарных норм международных конфликтов

Кислородный отбеливатель "Shabondama", 750 г.
Средство обладает дезодорирующим и антибактериальным действием. Гранулы отбеливателя прекрасно растворяются благодаря воздушной структуре.
375 руб
Раздел: Отбеливатели
Фоторамка "Poster red" (30х40 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 30х40 см. Материал: пластик.
342 руб
Раздел: Размер 30x40
Набор детской посуды "Авто", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

97. Стандартизация услуг

98. Особенности квалификации преступлений в сфере компьютерной информации

99. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.