Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Бенчмаркинг - большие возможности малого бизнеса

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

Бенчмаркинг - большие возможности малого бизнеса Белокоровин Эрнест - Генеральный директор компании "Морсервис", Маслов Дмитрий - Вице-президент Росгосстраха Морсервис Российский бизнес продолжает знакомиться с современными инструментами управления, позволяющими совершенствовать качество и повышать конкурентоспособность организации. Бенчмаркинг в их числе. Если некоторые крупные отечественные предприятия уже рассматривают бенчмаркинг как элемент стратегии своего развития, то для большинства малых и средних компаний это всего лишь модное, но непонятное слово. Однако скрытые возможности данного подхода могут быть эффективно использованы для повышения конкурентоспособности небольших фирм. Бенчмаркинг - что это? Бенчмаркинг, или эталонное сопоставление, вошел в арсенал инструментов управления сравнительно недавно, поэтому в России редкий экономический словарь содержит определение данного явления. Бенчмаркинг в России - это:  метод контроля;  особая управленческая процедура внедрения в практику работы организации технологий, стандартов и методов работы лучших организаций-аналогов;  непрерывный поиск новых идей и последующее использование на практике;  непрерывный систематизированный процесс усовершенствования различных аспектов деятельности компании;  механизм сравнительного анализа эффективности работы одной компании с показателями других, более успешных фирм. Таким образом, бенчмаркинг, по сути, - это, во-первых, сравнение своих показателей с показателями других организаций (конкурентами и компаниями-лидерами); во-вторых, изучение и применение успешного опыта других фирм в своей организации, независимо от того, работают они с ней в одной отрасли или нет. Практика мирового бизнеса показывает, что для достижения конкурентных преимуществ необходимо изучать, знать и использовать опыт своих конкурентов, уже добившихся успехов в различных направлениях деятельности. Конкурентный бенчмаркинг, при котором происходит отказ от соперничества в пользу сотрудничества, можно считать движущей силой в изменении философии современного бизнеса. Именно об этом неоднократно говорил &l ;гуру> современного менеджмента Эдвард Деминг: &l ;Конкуренция - кто-то выиграл, кто-то проиграл. Сотрудничество - выигрывают все!> Именно так работают многие успешные мировые компании, применяя в той или иной форме опыт коллег по цеху и рассматривая бенчмаркинг в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг - специфика для малого и среднего бизнеса В малом бизнесе бенчмаркинг имеет свои особенности, как и любой другой инструмент управления, пришедший из крупного бизнеса. При том бенчмаркинг с определенными оговорками можно рассматривать и как продукт малых компаний, возникший из необходимости обучаться у больших фирм и возведенный в ранг метода управления. Например, традиция транспонировать опыт крупных компаний на собственные системы управления замечена у малых организаций Японии еще задолго до признания бенчмаркинга в качестве официального инструмента управления. Успех проекта бенчмаркинга в большой степени зависит от определения того, что будет подвергнуто сравнению.

Проблем у малых предприятий всегда много, и у руководителей возникает желание улучшить все сразу, а выбор показателей для сравнения преимущественно охватывает проблемы, лежащие &l ;на поверхности> и уже имеющие сложившиеся подходы к измерению, такие как финансовые результаты деятельности, характеристики товара, цена. Более гибкие и менее осязаемые показатели, такие как командный дух или удовлетворенность работников организации своей деятельностью, используются реже: трудно определить конечный объект сопоставления и произвести нормализацию информации. Факт использования малыми компаниями при бенчмаркинге легко измеряемых показателей продиктован динамичной конкурентной средой в малом бизнесе. Поэтому объектом для сопоставления чаще становятся показатели, связанные с ключевыми факторами успеха в конкурентной борьбе, а бенчмаркинг принимает форму конкурентного анализа. Недостаточное внимание к менее осязаемым показателям - вопрос времени и развития культуры совершенствования. Среди руководителей малых компаний, хотя бы шапочно знакомых с бенчмаркингом, бытует мнение, что бенчмаркинг придуман консультантами для консультантов, что это напрасная трата времени и ресурсов. Однако, как это ни парадоксально, малые компании имеют гораздо больший потенциал для эталонного сопоставления, чем принято думать. Теоретически их руководители всегда имеют перед глазами массу примеров (ориентиров, бенчмарков), к которым следует стремиться. Практически же методы, которые используют ведущие компании, либо недоступны, либо неизвестны. Кроме этого, применению бенчмаркинга в малых компаниях препятствует еще целый ряд факторов. Помимо стандартных причин отказа от эталонного сопоставления, таких как &l ;нехватка времени и средств>, некоторые преграды для малого бизнеса выглядят существенными, особенно на фоне крупных компаний. Ниже перечислены эти основные барьеры. 1. Ограниченность ресурсов и, как следствие, отсутствие возможности привлечь специалистов по бенчмаркингу. В лучшем случае консультантов заменяют статьи, книги, Интернет-публикации. 2. Работники крупных компаний со знанием и опытом применения современных методов управления, в том числе бенчмаркинга, все реже переходят на работу в малые фирмы. 3. Членство в любом из бенчмаркинговых &l ;клубов> довольно дорого для малых компаний. Так, членство в Европейском фонде управления качеством (EFQM - www.efqm.org) для небольшой компании составит 1350 евро в год. Кроме того, практически все имеющиеся ресурсы и информация англоязычные, а потенциальные партнеры по бенчмаркингу в рамках этих клубов - зарубежные компании. 4. Менеджеры малых предприятий намного ближе к своим потребителям, работникам и конкурентам, чем их коллеги из корпораций. Зачастую их внимание рассеивается между стратегической и оперативной информацией. Как преимущество здесь можно отметить возможность постоянно &l ;держать руку на пульсе> в отношении показателей ежедневной деятельности, от которых менеджеры в больших компаниях относительно удалены. Вместе с тем подобное положение не всегда позволяет руководителям иметь объективное представление о деятельности организации в стратегическом плане.

5. Для достижения желаемого эффекта от бенчмаркинга измеряемые показатели должны быть достаточно гибкими, отражающими разнообразные особенности малого бизнеса. Еще одна труднопреодолимая сегодня в России преграда для проведения эталонного сопоставления и поиска партнеров для бенчмаркинга - &l ;закрытость> бизнеса, в особенности малого и среднего. Действительно, у нас далеко не каждый готов раскрыть информацию о своем предприятии. Важная и, может быть, на данный момент основная причина неиспользования потенциала бенчмаркинга в качестве эффективного инструмента управления на малых предприятиях - это слабое представление о нем или полное незнание его методов. Бенчмаркинг шаг за шагом Сразу следует сделать оговорку, что настоящее бенчмаркинговое исследование обычно занимает около шести месяцев. Руководители, инициирующие бенчмаркинг, должны осознавать, что более короткого пути нет. Если нужны быстрые перемены, лучше выбрать другой способ. Успех проекта бенчмаркинга заключается в строгом соблюдении последовательности процесса эталонного сопоставления. Алгоритм бенчмаркинга, применяемый нами в компании &l ;Морсервис> (средний бизнес - г. Архангельск), разработан и адаптирован для малого и среднего бизнеса специалистами компании &l ;ИВА Консалтинг Групп> и включает семь основных этапов: 1. Оценка организации и определение областей для улучшений. 2. Определение предмета эталонного сопоставления. 3. Поиск эталонной компании. 4. Сбор информации. 5. Анализ информации, определение ограничений по реализации проекта. 6. Внедрение полученного опыта в деятельность организации. 7. Повторная самооценка и анализ улучшений. В качестве примера бенчмаркинга приведем отдельные эпизоды реализации стратегии развития одного из предприятий &l ;Морсервиса> - архангельского такси &l ;Снежок>. Разработку проекта бенчмаркинга мы начали на практических занятиях во время стажировки по Президентской программе в Японском центре производительности для социально-экономического развития (JPC-SED) под руководством ведущего консультанта центра г-на Хирото Такахаси. Этап 1. Оценка организации и определение областей для улучшений Эффективным подходом к определению слабых сторон организации и областей первоочередных улучшений, имеющим сложившуюся методологическую базу, является SWO -анализ модели организационной самооценки. Мы остановили свой выбор на самооценке системы управления такси по критериям Японской премии качества. Самооценка показала необходимость первоочередных улучшений в области организации основного процесса. Этап 2. Определение предмета эталонного сопоставления Для предприятия, решившего перенимать опыт других, необходимым условием является четкое понимание своей деятельности, своего бизнес-процесса. Проблема состоит в том, чтобы &l ;сравнивать яблоки с яблоками>. Существуют различные подходы к описанию бизнес-процесса. Мы выделим две основных, на наш взгляд, методики. Детализация &l ;сверху вниз> - схема классификации процессов, разработанная I er a io al Be chmarki g Cleari g House совместно с компанией Ar hur A derse (подробнее об этом написано на сайте www.a

Например, нам советовали изменить коды и сертифицировать молоко как соки. Несколько месяцев ходили по чиновникам, затем взяли отказные документы и у молочников, и у консервщиков и пошли в Госстандарт. Там нам все-таки выдали разрешение сроком на один год. В конце концов мы добились, чтобы у соевого молока были молочные коды. Ведь соевое молоко обладает теми же свойствами, что и коровье, - например, точно так же киснет. И точно так же из него можно делать кефир, йогурт и другие молочные продукты. Также мы столкнулись с рядом других организационных трудностей. В частности, выяснилось, что государственные инстанции предъявляют к малым предприятиям точно такие же требования, как и к большим заводам. Однако на заводе за соблюдением всех этих требований следят специалисты, а иногда и специальные отделы. А у нас, как и у других малых производителей, для создания дополнительных ставок не хватает финансовых возможностей. Проданный бизнес Одну машину «Интер-соя» решила оставить себе, две другие пришлось продать конкурентам: - Если бы у нас были деньги, мы могли бы стать монополистами на этом рынке и открыть собственные предприятия по переработке сои в молоко по всей России, - вспоминает Андрей. - Для этого был нужен всего-навсего $1 млн

1. Малый бизнес и налоговая политика

2. Малый бизнес характерные черты, преимущества и проблемы в социально-культурой сфере

3. Большие и малые ИГРЫ. Классификация

4. Социально-психологические особенности больших и малых групп

5. Малый бизнес и его место в рыночной экономике Запада и России

6. Роль местных властей в создании условий для устойчивого развития малого бизнеса
7. Малый бизнес: характерные черты, преимущества и проблемы в социально-культурной сфере
8. Малый бизнес, его проблемы и перспективы развития

9. Развитие малого бизнеса в Рязанской области

10. Расчет численостей и расстановка исполнителей в структуре управления предприятием малого бизнеса на строительстве и эксплуатации автомобильных дорог

11. Малый Бизнес: проблемы и перспективы

12. Учёт альтернативных издержек малым бизнесом

13. Маркетинговые стратегии малого бизнеса в период перехода к рыночной экономике

14. Управление персоналом на примере малого бизнеса

15. История деревень Большое и малое Голубино

16. Принципы правового регулирования малого бизнеса: сравнительный анализ

Развивающая настольная игра "Читай-Хватай English", новая версия.
Игра помогает развить навык чтения английских слов. Правила чтения слов в английском языке совсем не такие, как в русском, поэтому детям
712 руб
Раздел: Классические игры
Стенд "Наши работы".
Стенд состоит из шапки (размером 67х10 см) с пластиковым карманом и самого стенда (размером 67х48 см), к которому крепятся 30 пластиковых
689 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Звуковой плакат "Учимся читать - читаем по слогам".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
643 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

17. Государственная поддержка малого бизнеса

18. Лекции по организации малого бизнеса

19. Малый бизнес

20. Проблемы становления малого бизнеса в России

21. Стратегическое планирование на предприятиях малого бизнеса

22. Лизинг и малый бизнес
23. Финансы малого бизнеса
24. Малый бизнес в экономике России: его роль и перспективы

25. Государственное регулирование деятельности малого бизнеса

26. Малый бизнес в пищевой промышленности России

27. Современные проблемы развития малого бизнеса в России и пути их решения на примере Краснодарского края

28. Малый бизнес

29. Малый бизнес

30. Малый бизнес

31. Малый бизнес

32. Развитие малого бизнеса в России

Лоток (сортер), 4 отделения, вертикальный, сборный.
- предназначен для сортировки и временного хранения документов различных размеров, писем, счетов и другой документации - устойчивый на
317 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Ручки гелевые "Пчелка", 30 цветов.
Набор гелевых ручек. Количество цветов: 30 (4 классических, 6 пастельных, 5 смешанных, 6 неоновых, 10 блестящих). Прочный пластиковый
554 руб
Раздел: Цветные
Машина "Ракетовоз АРК".
Башня стрелы поворачивается, стрела поднимается, ракета запускается при нажатии на красную кнопку, стекло кабины открывается. Размер:
331 руб
Раздел: Прочее

33. Ценообразование и его особенности в малом бизнесе

34. Малый бизнес в современной модели рыночного хозяйствования

35. Кредитование малого бизнеса

36. Бухгалтерский учет на предприятиях малого бизнеса

37. Организация учета кассовых операций на предприятиях малого бизнеса.

38. Учет на предприятии малого бизнеса
39. Финансовый анализ на предприятиях малого бизнеса как основа повышения эффективности деятельности на примере ОАО "Электромашина"
40. Актуальность правового регулирования малого бизнеса

41. Разработка базы данных для информатизации деятельности предприятия малого бизнеса Delphi 7.0

42. Значение крупного, среднего и малого бизнеса в развитии сферы услуг в разных странах

43. Мотивация и оценка деятельности персонала в малом бизнесе

44. Особенности организации труда и заработной платы на предприятиях малого бизнеса

45. Роль экологического менеджмента в развитии малого бизнеса

46. Формирование финансовой стратегии предприятия малого бизнеса (на примере ООО "Синтез")

47. Единый налог на вмененный доход как механизм стимулирования малого бизнеса

48. Инвестиции в предприятия малого бизнеса на примере франчайзинга фирмы "Шоколадница"

Держатель автомобильный универсальный "Car holder 101+".
Держатель подходит для мобильных устройств: планшета, телефона, смартфона, КПК, навигатора, электронной книги, плеера и других устройств.
374 руб
Раздел: Держатели и подставки
Подвесные качели "Тарзанка".
Данные подвесные качели от торговой марки ZebraToys представляют собой не традиционное изделие для катания, а яркую тарзанку. Небольшая
317 руб
Раздел: Качели
Велосипед трехколесный.
Велосипед трехколесный (пластмассовые колеса, с широкой шинкой, без кузова, без передней панели, без гудка). Велосипед рассчитан для детей
935 руб
Раздел: Трехколесные

49. Малый бизнес и налоги

50. Налогообложение малого бизнеса

51. Налогообложение предприятий малого бизнеса

52. особенности финансов организации малого бизнеса

53. Применение специальных налоговых режимов субъектами малого бизнеса в системе налогообложения зарубежных стран

54. Проблема налогообложения малого бизнеса в современной России
55. Роль малого бизнеса в развитии сферы услуг
56. Специальные системы налогообложения малого бизнеса

57. Финансы малого бизнеса. Ипотечное кредитование

58. Государственное финансирование малого бизнеса

59. Индивидуальный предприниматель как субъект малого бизнеса

60. Комплексное исследование предприятий малого бизнеса

61. Малый бизнес

62. Малый бизнес в России

63. Малый бизнес в рыночной экономике, его роль и перспективы

64. Малый бизнес и его перспективы в Республике Казахстан

Шкатулка музыкальная "Два сердца", 22x15x8 см, арт. 24808.
Состав: пластик, элементы металла, стекло. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Музыкальный механизм с ручным заводом. Товар не
1028 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Настольная игра "Спящие королевы" (делюкс).
Проснитесь и играйте! Королева Роз, Королева Тортов и десять их ближайших подруг заснули, поддавшись сонным чарам и именно вам предстоит
961 руб
Раздел: Карточные игры
Карандаши цветные "Colorino Kids", трехгранные, 18 цветов + точилка.
Трехгранный профиль. Яркие, насыщенные цвета. Отстирываются с большинства обычных тканей. Специальная SV технология вклеивания
333 руб
Раздел: 13-24 цвета

65. Малый бизнес и его роль в экономике

66. Малый бизнес и проблемы его развития

67. Малый бизнес как неотъемлемая часть экономики

68. Малый бизнес, его место и роль в рыночной экономике. Развитие малого бизнеса в России и на Дальнем Востоке

69. Малый бизнес: проблемы становления и развития

70. Малый бизнеса и его роль в современной рыночной экономике
71. Мобилизация ресурсов в малый бизнес
72. Организация малого бизнеса

73. Основы государственного регулирования и поддержки малого бизнеса на региональном и муниципальном уровнях

74. Особенности государственной поддержки малого бизнеса

75. Понятие малого бизнеса и особенности его развития

76. Проблема развития малого бизнеса в России и мировой экономике

77. Проблемы и перспективы развития малого бизнеса в России

78. Проблемы малого бизнеса

79. Развитие малого бизнеса

80. Развитие малого бизнеса в Алтайском крае

Карандаши металлик, трехгранные, 12 цветов.
Карандаши цветные металлик. Трехгранные. Удобно точить. Прочный грифель. Количество цветов: 12. В ассортименте, без возможности выбора.
324 руб
Раздел: 7-12 цветов
Рюкзак детский "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1581 руб
Раздел: Детские
Флаг "Россия", шёлк, 90х135 см.
Размер: 90х135 см.
479 руб
Раздел: Наградная продукция

81. Развитие малого бизнеса в России

82. Развитие малого бизнеса в США

83. Роль и значение малого бизнеса в развитии рыночной экономики. Понятие лизинга

84. Современное состояние малого бизнеса в России

85. Социальные проблемы малого бизнеса в Северо-Западном регионе

86. Сущность предпринимательства и малого бизнеса
87. Малый бизнес: зарубежный опыт и проблемы развития в экономике Республики Беларусь
88. Финансовые проблемы развития малого бизнеса в России

89. Финансовые возможности новых форм страхового бизнеса за рубежом

90. Великая литература как большой бизнес

91. Бизнес-план малого предприятия: методика и расчет реального проекта

92. Финансовые возможности новых форм страхового бизнеса за рубежом

93. Возможна ли этика бизнеса?

94. Инвестиционное кредитование малого и среднего бизнеса

95. Роль коммерческого банка в кредитовании малого и среднего бизнеса

96. Правовые модели организации и ведения бизнеса на селе и в малых городах

Двусторонние клеевые подушечки UHU Fix, 50 штук.
Двухсторонние клеящие подушечки с высокой клеящей способностью для постоянного крепления. Позволяют прикрепить практически любой нетяжелый
350 руб
Раздел: Универсальный
Сетка москитная на кроватку "Карапуз", размер М.
По всему краю данное изделие имеет резинку. Закрывает кроватку полностью, сверху и по бокам. Для кроватки 120х60 см. Сезон: лето.
385 руб
Раздел: Сетки противомоскитные
Тетрадь на резинке "Study Up", А5, 120 листов, клетка, розовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: А5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: розовый.
360 руб
Раздел: Прочие

97. Новые технологии менеджмента в малом и среднем бизнесе

98. Использование данных управленческого учета при оценке финансового состояния предприятий малого и среднего бизнеса

99. Налогообложение предприятий малого и среднего бизнеса (на примере ООО "Таганка")


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.