Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Бренды страховых компаний

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

Бренды страховых компаний Алексей Жирнихин Наиболее адекватное определение бренда - «известная и популярная торговая марка». С точки зрения потребителя, бренд – это совокупность свойств товара (или услуги), удовлетворяющего потребителя настолько, что он готов приобрести его. На принятие потребителем решения о покупке страховой услуги оказывают влияние следующие факторы: надежность (гарантированность выплат и их достаточность, длительность работы компании на рынке), известность (реклама, в том числе «народное радио»), качество обслуживания (должная квалификация, приветливость и доброжелательность персонала), близость офиса и прочие факторы. Исследование показывает, что россияне в целом уже знакомы с брендами страховых компаний. Практически 80% населения крупных и средних городов в состоянии вспомнить без подсказки название хотя бы одной страховой компании. Это свидетельствует о возрастающем проникновении брендов страховщиков в менталитет потребителей. Со временем приоритеты в восприятии бренда смещаются. Если раньше на первое место при принятии решения о страховании выходила надежность компании, то в настоящее время растет значимость качества обслуживания. Страховой рынок России развивается достаточно стабильно, за последние годы не отмечено каких-либо серьезных банкротств страховых компаний, таким образом смещение внимания клиентов со стороны надежности страховщика к качеству обслуживания идет быстрыми темпами. Таким образом, на страховом рынке России конкурируют не только компании, но и их бренды, то есть их образы в представлении клиентов. Как показывают исследования «Росгосстраха?», проводимые регулярно в крупных и средних городах, в настоящий момент в страховые отношения вовлечено 45,2% населения, 7,7% населения приобретали страховые услуги ранее и сейчас не застрахованы, 47,1% населения крупных городов никогда ранее не страховались. Таким образом, сегодня существует значительный потенциал роста за счет расширения клиентской базы. Наибольший охват страхованием отмечен в Москве, Новосибирске и Калининграде, наименьший - в Омске, Рязани и Самаре. В крупных и средних городах довольны работой страховщиков около двух третей опрошенных. В наибольшей степени довольны страховщиками жители Казани, Петрозаводска и Перми, больше всего критически настроенных по отношению к страховым компаниям граждан проживает в Самаре, Санкт-Петербурге и Калининграде. Факторы выбора страховщика Значимость факторов выбора (от общего количества ответов респондентов) Гарантированность выплат 32,0% Известность марки 18,0% Приемлемые цены 16,3% Качество сервиса 12,4% Большой перечень услуг 10,3% Удобство расположения офиса 7,6% Другое 3,3% В целом же довольны своим сотрудничеством со страховыми компаниями более 65% клиентов страховых компаний, проживающих в крупных и средних городах, недовольны - около 35%. Качество обслуживания как одна из важнейших составляющих брендов страховых компаний оказывает серьезное влияние на развитие торговых марок страховщиков. Исследования показывают, что наименьшее число нареканий у населения вызывает взаимодействие со страховой компанией, связанное с приобретением полиса добровольного медицинского страхования, страхованием домашнего имущества и страхованием каско автомобиля.

Со сдержанным скептицизмом население относится к ОСАГО, накопительному долгосрочному страхованию жизни и накопительному долгосрочному страхованию жизни детей. Определенное недовольство населения в отношении последних двух видов связано с историческим опытом, когда в начале 90-х годов государство отказалось от выполнения своих обязательств. Отношение населения к ОСАГО необходимо рассматривать отдельно. Введение обязательной «автогражданки» ввиду массового охвата населения этим видом страхования серьезно повлияло на отношение людей к страхованию в целом. По прошествии двух лет страхователи в целом привыкли к необходимости страховать свою автогражданскую ответственность и расценивают ОСАГО не только как еще один налог со стороны государства, но и как способ экономически защитить свои интересы после ДТП и получить защиту от возможных неприятностей, связанных с ним. Вместе с тем достаточно сложная процедура урегулирования ущерба привела к появлению большого числа недовольных качеством обслуживания именно при ОСАГО. Это привело к изменению отношения населения к страхованию в целом. Более чем 45% застрахованных по О САГО и выдвигающих претензии к качеству обслуживания в страховых компаниях недовольно длительными сроками разбирательства, около 35% недовольно неполными, по их мнению, размерами страховых выплат, 21,7% недовольных жалуются на отказы в выплате. Следует отметить, что на подобную структуру претензий в первую очередь влияет сама особенность закона об ОСАГО. Как показывает практика, несмотря на то что «автогражданка» в России действует уже третий год, значительное число автовладельцев путает ее со страхованием КАСКО. Попав по своей вине в ДТП и получив отказ в восстановлении собственного автомобиля по полису ОСАГО, ряд клиентов предъявляют претензии страховщикам, что, свою очередь, влияет на формирование общей картины мнений о страховании. Результаты исследования показывают, что в случаях, когда клиенты осознанно, а не по требованию закона, приобретают полис страхования для защиты своего здоровья или имущества, они в последующем высоко оценивают работу страховых компаний. На российском страховом рынке сложилось определенное распределение клиентов, довольных и недовольных качеством обслуживания, в целом совпадающее с распределением довольных и недовольных клиентов по страховым компаниям. При этом отмечаются определенные отклонения в компаниях, связанные с величиной доли ОСАГО в ее портфеле. На формирование бренда компании в представлении клиента, как уже отмечалось, серьезное воздействие оказывает качество сервиса. Зачастую определяющим фактором, влияющим на отношение клиента к страховщику, является обслуживание, связанное не с продажей страховой услуги, а с урегулированием последствий страхового случая. Как показали данные, полученные в ходе исследований «Росгосстраха», наибольшее в процентном отношении число клиентов, получавших страховые выплаты по каким-либо видам страхования, проживают в Перми, Омске и Екатеринбурге, а наименьшее - в Волгограде, Воронеже и Ростове-на-Дону. Опросы населения позволили выявить спонтанное знание марок страховых компаний (без подсказки) среди населения крупных городов России.

Не менее важным является и показатель репутации компании, то есть доли потребителей определенной страховой компании, намеренных приобретать новые услуги страховщика в дополнение к уже имеющимся. Доля населения, знающего бренды страховщиков без подсказки Росгосстрах 22% РОСНО 16,2% Ингосстрах 6,5% РЕСО-Гарантия 5,2% Спасские ворота 4,5% МАКС 3,8% Альфа Страхование 1,6% Военно-страховая компания 1,5% УралСиб 1,5% Репутация компании (доля населения, намеренного приобрести полисы страхования в дополнение к уже имеющимся) Росгосстрах 7,5% РОСНО 4,1% Ингосстрах 2,2% РЕСО-Гарантия 1,9% МАКС 0,9% Спасские ворота 0,8% Военно-страховая компания 0,6% УралСиб 0,4% Список литературы Журнал «Атлас страхования» № 8, 2005 г.

Тем не менее по своей сути пенсионные фонды - консервативные инвесторы, которые, соответственно, стремятся вкладывать средства в высококачественные компании, которые, возможно, находятся в нижней точке своего экономического цикла, но со временем ожидается повышение цены на их акции. Поскольку в таких фондах, особенно в первые годы их работы, больше вкладчиков, чем пенсионеров, они получают больше денег, чем должны выплачивать. Как следствие, они могут являться чистыми инвесторами (т. е. они не будут стремиться к частой продаже акций) и очень значительными клиентами фирм по работе с ценными бумагами и инвестиционных банков. СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ В отличие от пенсионных фондов страховые компании, как правило, не имеют никаких налоговых льгот. В связи с этим накапливаемый ими доход на деле оказывается более ценным, чем прирост капитала по акциям. Однако по налоговому законодательств многих стран налог на прирост капитала подлежит уплате только в случае продажи (т. е. реализации прибыли). Однако в тех случаях, когда возможен взаимозачет убытков и прибыли, страховые компании могут быть готовы подумать об инвестициях в более высокодоходные акции (и соответственно, скорее всего, более рискованные), поскольку такой поток дохода для них выгоднее и в краткосрочном, и в долгосрочном плане

1. Разработка рекламной программы для страховой компании

2. Участие страховой компании "Колымская" в выставках и ярмарках

3. Інвестиційна діяльність страхових компаній

4. Pr-технология работы страховой компании с клиентом после наступления страхового события

5. Проект мероприятий по созданию страховой компании

6. Технические резервы в страховой компании
7. Реформирование системы контроля платежеспособности страховых компаний в странах ЕС
8. Страховые компании

9. Моделювання поведінки клієнта страхової компанії

10. Организация работы специализированной страховой компании, занимающейся имущественным страхованием

11. Порівняльний внвліз діяльності страхових компаній на ринку України

12. Проблемы повышения конкурентоспособности страховых компаний в РФ

13. Страховые компании и региональная экономика, основные аспекты взаимодействия и влияния

14. Финансовый анализ и деятельность страховой компании

15. Инвестиционная деятельность страховых компаний

16. Адміністрування та особливості оподаткування страхових компаній

Карандаши акварельные "Progresso Aquarelle", 24 цвета, 24 штуки.
Набор акварельных карандашей Koh-i-noor Progresso содержит 24 бескорпусных цветных карандаша, размещенных в металлической упаковке.
1027 руб
Раздел: Акварельные
Кровать для кукол деревянная (большая).
К кроватке прилагается матрасик, одеяльце и подушечка. Размеры дна кровати: 50х20 см. Размеры боковых сторон (качалки): 27х24
469 руб
Раздел: Спальни, кроватки
Средство для посудомоечных машин биоразлагаемое "Synergetic", концентрированное, 5 л.
Концентрированное средство для мытья всех видов посуды от любых видов загрязнений. За счет полностью натурального состава обладает 100%
849 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

17. Анализ финансового состояния страховой компании

18. Аудит в страховых компаниях

19. Деятельность страховой компании

20. Деятельность страховой компании "Страховые традиции"

21. Бухгалтерский учет на предприятии ООО "Страховая компания"

22. Особенности аудита страховых компаний
23. Разработка АИС "Страховая компания"
24. Планирование в организации на примере страховой компании

25. Налогообложение страховых компаний

26. Как компании продвигают под одним брендом товары в нескольких ценовых нишах

27. Добыча нефти компанией Guff Oil International за пределами США

28. Государственное регулирование страховой деятельности

29. Страховой рынок и его развитие в РФ

30. Инвестиционная деятельность страховых организаций

31. Страховой рынок Украины и его характеристика

32. Государственное регулирование страховой деятельности

Горшок детский "Бегемотик", белый.
Этот удобный кресло-горшок поможет вам отучить ребенка от подгузников. Он имеет анатомическую форму и произведен из качественного и
354 руб
Раздел: Горшки обычные
Коробка для хранения обуви, 610x340x130 мм.
Материал: полипропилен. Размер: 610x340x130 мм.
550 руб
Раздел: Короба, чехлы для обуви
Перчатки виниловые одноразовые, размер M, 100 штук.
Виниловые одноразовые перчатки применяются во время разных видов работ: в пищевой сфере, косметологии, при уборке. Перчатки мягкие и
305 руб
Раздел: Перчатки

33. Страховой бизнес в современной России

34. Финансовые возможности новых форм страхового бизнеса за рубежом

35. Понятие, структура и методики построения страховых тарифов

36. Компания "Уотерстоунс" (зарубежная книжная торговля)

37. Электронный документооборот страхового общества

38. Пространственные различия в эффективности избирательных компаний на выборах в Законодательное собрание Санкт-Петербурга 3-го созыва
39. Fujifilm (компания Фуджифилм)
40. Страховой рынок в России и за рубежом

41. Отчет о прохождении производственной практики в Белорусской аудиторской компании

42. Практика по бух. учету и аудиту в аудиторской компании «ФИНАНСЫ»

43. Организация финансов страховой фирмы

44. Реклама (бренд, теле-реклама)

45. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

46. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"

47. Место бренда в стратегии развития региона на примере Республики Бурятия

48. Транс-Hациональные Компании (ТHК)

Детская каталка "Вихрь", фиолетовая.
Маленькие гонщики в возрасте от 1 до 3 лет будут в восторге от маневренной машинки "Вихрь". Легкая и невероятно простая в
1350 руб
Раздел: Каталки
Деревянный конструктор "Изба" (39 деталей).
Деревянный конструктор "Изба" понравится всем любителям конструирования и моделирования. Ребенку предлагается самостоятельно
442 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Швабра "York. Salsa", с рукояткой.
Сменную насадку Вы замените быстро и без особых хлопот. На конце черенка - пластиковый подвес-держатель. Черенок пластиковый, насадка -
452 руб
Раздел: Швабры и наборы

49. Феномен российского менеджмента в лице Владимира Довганя и его компании "Довгань"

50. Классификация страхования ответственности и сегментация страхового рынка

51. Менеджмент компании Toyota (Тойота)

52. Принципы управления преуспевающих компаний

53. Влияние структуры холдинговых компаний на ее эффективность

54. Компания Telefonica
55. УПРАВЛЕНИЕ СТРАХОВЫМИ РИСКАМИ
56. Структура страхового рынка

57. Рекламная Компания на предприятии социокультурного сервиса и туризма

58. Акционерные компании

59. История компании Samsung

60. История компании LG

61. История компании Motorola

62. Особенности архитектуры PA-RISK компании Hewlett-Packard

63. Маркетинговый план холдинговой компании ТЕКО-Днепрометиз

64. 13 уроков лучших компаний США

Бутылочка для кормления Avent "Classic+", 125 мл, от 0 месяцев.
Зарекомендовавшая себя серия Classic была улучшена: теперь кормление станет еще приятнее. Антиколиковая система, эффективность которой
358 руб
Раздел: Бутылочки
Табурет складной "Моби".
Табурет изготовлен из пищевой пластмассы и абсолютно безопасен для детей, легко собирается и моется. Яркая цветовая гамма табурета
522 руб
Раздел: Стульчики
Двусторонние клеевые подушечки UHU Fix, 50 штук.
Двухсторонние клеящие подушечки с высокой клеящей способностью для постоянного крепления. Позволяют прикрепить практически любой нетяжелый
350 руб
Раздел: Универсальный

65. Оффшорные компании

66. Инновационный менеджмент в фармацевтической компании

67. Миссия, цели и стратегия компании Microsoft

68. Проблема анализа содержания труда и структуры затрат рабочего времени менеджера компании

69. Как компании трансформировать знания в успех

70. Развитие методологии реинжиниринга: моделирование приоритетных бизнес-процессов региональных компаний сотовой связи
71. Оценка влияния способов амортизации основных фондов на рационализацию денежных потоков производственной компании
72. Современные аспекты маркетинговой политики компаний

73. Самые ценные бренды мира 2006

74. Маркетинговая компания в интернет

75. Бренд как основа успешного современного бизнеса

76. Как повысить эффективность сервисных компаний

77. Научающиеся организации — новое поколение успешных компаний

78. Внедрение системного информационного комплекса в офисе туристской компании

79. Патентование страховых услуг: необходимо и возможно

80. Уклонение физического лица от уплаты налога или страхового взноса

Пеленка непромокаемая "Наша мама" детская (70х100 см).
Непромокаемая пеленка предназначена для использования: в кроватке, в коляске, на пеленальных столиках, в кровати родителей. Пеленка в
323 руб
Раздел: Пелёнки
Микрофон "Пой со мной! Песенки Владимира Шаинского".
Этот микрофончик светится под музыку, а на каждой его кнопочке записано 5 любимых песенок, включая «Пусть бегут неуклюже»,
314 руб
Раздел: Микрофоны
Шкатулка ювелирная "Moretto", 18x13x5 см.
Оригинальная шкатулка сохранит ваши ювелирные изделия в первозданном виде. С ней вы сможете внести в интерьер частичку
701 руб
Раздел: Шкатулки для украшений

81. Страховые брокеры:реальная действительность и идеальная модель

82. Принципы современного менеджмента на примере ОАО "Нефтяная компания "ЛУКОЙЛ"

83. Группа компаний Вестер

84. Компания ЭКИ-ИНВЕСТ

85. Учредительный договор товарищества на вере Ежов и Компания

86. Выявление и разрешения кризисных ситуаций в компании
87. Бизнес-модель XXI века — компания, которая занимается лишь маркетингом и продвижением своего брэнда
88. Бренды СССР: приключения в России

89. Как придумать яркую "фишку", чтобы раскрутить свою компанию?

90. Архитектура брэндов компании

91. Торговые марки консалтинговых компаний

92. Способы продвижения компании в сети Интернет

93. Бренд как религия

94. План рекламной компании

95. Особенности агитационных компаний.

96. Черные рекламные компании

Стульчик-сумка для кормления и путешествий, высокий, с сидушкой и пеленальной площадкой.
Этот портативный аксессуар сделает жизнь мамы и малыша гораздо мобильнее. Сумка легко и быстро трансформируется в удобный стульчик со
999 руб
Раздел: Стульчики для кормления
Бассейн "Жираф".
Оригинальный надувной бассейн для детей "Веселый Жираф" создан для детей до 3 лет. Высота бортиков всего 13 см, но этого будет
608 руб
Раздел: Батуты, надувные центры
Машинка "Бибикар (Bibicar)", розовая.
Детская машинка «Бибикар» станет идеальным источником не только развлечения, но и развития для любого ребёнка, которому уже исполнилось 3
2650 руб
Раздел: Каталки

97. Сложно о простом, или. Как разработать логотип компании

98. Каждый человек - бренд

99. Бренд первой необходимости


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.