Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Системы менеджмента качества ISO 9000

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

СОДЕРЖАНИЕПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ, ЕДИНИЦ, СОКРАЩЕНИЙ И ТЕРМИНОВ ВВЕДЕНИЕ 1 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 2 ОБЗОР СТРУКТУРЫ СЕРИИ ISO 9000 3 ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 4 ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА 4.1 Определение состава работ проекта 4.2 Управление сроками завершения проекта, метод критического пути 4.3 Управление сроками завершения проекта, метод PER 4.4 Управление стоимостью. Метод освоенного объема 5 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА ВЫВОДЫ ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРИЛОЖЕНИЕ Б ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ, СИМВОЛОВ, ЕДИНИЦ, СОКРАЩЕНИЙ И ТЕРМИНОВ PER – program evalua io a d ech ique МКП– метод критического пути СМК– система менеджмента качества ПО– программное обеспечение ВВЕДЕНИЕ Комплекс международных стандартов ISO серии 9000 под общим названием &quo ;Системы менеджмента качества&quo ;(ИСО - отечественный аналог) аккумулирует в себе мировой опыт наиболее успешных компаний. Особенностью стандарта является то, что он предъявляет требования не к качеству продукции/услуг напрямую, а к системе управления предприятием (т.е., к системе менеджмента качества), которая в свою очередь обеспечивает предсказуемый и стабильный уровень качества продукции/услуг. Стандарт ISO 9000 (ИСО 9000) помогает построить эффективную клиенториентированную систему менеджмента, позволяющую удовлетворять и предвосхищать ожидания клиентов, что в свою очередь дает компании возможность стабильно зарабатывать деньги. Сегодня в Украине сотни, а в Европе – сотни тысяч предприятий внедрили и сертифицировали Систему менеджмента качества (СМК) на базе ISO 9001, и с каждым годом их число неуклонно растет. Немалую роль здесь играет то, что стандарты ISO изначально были задуманы как универсальные, и поэтому они в равной степени применимы в деятельности любых организаций - начиная от маленькой ремонтной мастерской и заканчивая гигантскими международными холдингами. В условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке отечественных и зарубежных организаций, выжить могут лишь компании, обладающие главным конкурентным преимуществом - высоким качеством менеджмента. Мировая практика показала, что применение принципов международного стандарта ISO 9001:2000, на сегодняшний день является надежным инструментом для построения эффективной системы управления, повышения конкурентоспособности и создания благоприятных условий для роста инвестиций. 1. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ На предприятии вместе с появлением свободных оборотных средств появляется необходимость в усовершенствовании предприятия и расширении сектора потребительского рынка. На предприятии принято решение о внедрении новой системы менеджмента качества (СМК) на базе ISO 9001:2000. Необходимо разработать проект по внедрению СМК на данном предприятии. Проект должен обеспечить внедрение СМК за приемлемые сроки (менее 1 года) и с использованием имеющихся на предприятии материальных, денежных, человеческих ресурсов. В качестве исходных данных можно принять основные этапы проекта и перечень имеющихся ресурсов. Таблица 1.1 Исходные ресурсы Ресурсы Количество Внешний консультант Начальник отдела качества Инженер по качеству Аудитор Тестировщик Инженеры по разработке Системный администратор Менеджер проекта Компьютерная техника – 1 человек – 4 человека – 2 человека – 3 человека – 1 человек – 1 человек – 1 человек – 1 человек неограниченное кол-во Проект должен содержать основные этапы: - предварительный анализ ситуации; - подготовка всей необходимой документации; - внедрение СМК; - анализ результатов.

2 ОБЗОР СТРУКТУРЫ СЕРИИ ISO 9000 Стандарты серии ИСО 9000 – это пакет документов по обеспечению качества подготовленный членами международной делегации, известной как «ИСО/Технический Комитет 176» (ISO/ C 176). В настоящее время семейство (серия) ИСО 9000 включает: - все международные стандарты с номерами ИСО 9000 – 9004, в том числе - все части стандарта ИСО 9000 и стандарта ИСО 9004; - все международные стандарты с номерами ИСО 10001 – 10020, в том числе все их части; - ИСО 8402. Три стандарта из серии ИСО 9000 (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) являются основополагающими документами Системы Качества, описывающими модели обеспечения качества и представляющими три различные формы функциональных или организационных взаимоотношений в контрактной ситуации. Стандарты ИСО 9000 и ИСО 9004 не более чем справочники. ИСО 9000: «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества» Часть 1: «Руководящие указания по выбору и применению». Это руководство было создано для оказания помощи потенциальным пользователям в решении вопроса предпочтительности той или иной модели обеспечения качества с учётом специфических договорных взаимоотношений. Часть 2: «Общие руководящие указания по применению ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003». Данное руководство помогает пользователю прояснить трактовку требований стандартов ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003. Часть 3: «Руководящие указания по применению ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения». Предназначена для помощи в трактовке требований стандарта ИСО 9001 поставщикам интеллектуальной продукции. Часть 4: Руководство по управлению программой надежности». ИСО 9004: «Общее руководство качеством и элементы системы качества». Этот документ предоставляет пользователю пакет руководств, с помощью которых система качества может быть разработана, осуществлена и установлена, т.к. он предоставляет информацию и предложения по осуществлению Системы Всеобщего Руководства Качеством, которая запускается после установки и (возможно) сертификации Системы Качества. Часть 1: «Руководящие указания». Часть 2: «Руководящие указания по услугам». Часть 3: «Руководящие указания по перерабатываемым материалам». Часть 4: «Руководящие указания по улучшению качества». Часть 5: «Руководящие указания по программе качества». Часть 6: «Руководство качеством при управлении проектированием» (проект стандарта). Часть 7: «Руководящие указания по управлению конфигурацией» (проект стандарта). Из вышесказанного следует, что ни ИСО 9000, ни ИСО 9004 не являются моделями Обеспечения Качества и не должны рассматриваться как обязательные требования. Таким образом, бессмысленно говорить о сертификации или регистрации по ИСО 9000 или ИСО 9004. Могут быть получены только сертификаты на соответствие ИСО 9001, 9002 или 9003. К другим вспомогательным стандартам в области качества относятся: ИСО 10011, ИСО 10012, ИСО 10013, ИСО 10011: «Руководящие указания по проверке системы качества». Данная группа является нормативной базой для органов, осуществляющих проверку системы качества предприятия (в том числе и при проведении сертификационного аудита).

Однако эти стандарты будут весьма полезны и при построении системы качества, так как позволяют предвидеть сценарий и процедуру ее проверки. Часть 1: «Проверка» Часть 2: «Квалификационные критерии для экспертов–аудиторов по проверке систем качества» Часть 3: «Руководство программой проверок» ИСО 10012: «Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования — часть 1: Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования». Выполнение данных требований не является обязательным для соискателей сертификата соответствия стандартам ИСО 9001, 9002 или 9003, однако трудно представить себе соблюдение требований ИСО 9001, 9002 или 9003 без выполнения требований ИСО 10012 или отсутствие у предприятия собственной метрологической базы. ИСО 10013: «Руководящие указания по разработке руководств по качеству». Представлены основные рекомендации по составлению головного документа системы качества — Руководства по Качеству. Предприятия могут пойти и своим путем при разработке Руководства по Качеству, поскольку для сертификации системы качества необходимо выполнение всех требований только стандарта ИСО 9001, 9002 или 9003 в зависимости от выбранной модели. ИСО 8402: «Управление качеством и обеспечение качества — Словарь». Поскольку многие обычные слова, используемые повседневно, применяются в области качества в специфическом или ограниченном значении по сравнению с полным диапазоном определений, приводимым в словарях, то данный стандарт ставит целью пояснить и стандартизировать термины по качеству, как они применяются в области управления качеством. Несмотря на то, что стандарты серии ИСО 9000 создавались как независимые от отраслей промышленности, ISO/ C 176 работает над расширением и развитием серии ИСО 9000 , дополняя её документами (руководствами или проектами стандартов), более чувствительными к специфике различных секторов промышленности в таких областях как: перерабатываемые материалы, услуги, разработка программного обеспечения, интеллектуальной продукции и т.д.; и специфических областях управленческой деятельности: непрерывное совершенствование, аудит, обучение и образование персонала и т.д. В целом, стандарты в области качества могут быть сгруппированы, как это показано на рисунках 2.1 и 2.2 Семейство ИСО 9000, особенно стандарты, предназначенные для использования в договорных случаях, для оценки или сертификации (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) — работает во всём мире во многих отраслях промышленности и экономики. Было специально разработано множество схем, учитывающих особенности отдельных секторов промышленности и экономики. Важно отличать схемы, повторяющие без изменений семейство ИСО 9000, от схем, включающих локализованные версии этих международных стандартов. Если серия ИСО 9000 явилась лишь ядром для размножения локализованных стандартов, извлечённых из ИСО, но отличающихся от них по содержанию и структуре, то это ограничивает тенденцию стандартизации во всём мире из-за размножения (увеличения количества) несовместимых стандартов и несовместимых требований. 3 ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Стандарты рекомендуют ещё до начала процесса сертификации соответствующим образом документировать систему качества предприятия.

Вспоминаю разговор с руководителем одной из крупнейших российских проектных организаций, внедрявшей тогда ISO 9001:2000: «И что, можно действительно полностью уйти от бумажек при внедрении ISO?» «Да, мы сами полгода назад прошли сертификацию системы менеджмента качества, вот посмотрите, как у нас это организовано: все процедуры, документация на портале».P «И вы говорите, что в нашей компании эта система, этот портал, уже есть, ее не надо покупать?» «Уже есть».P «И не нужно сажать сотню программистов и за миллион долларов ее дописывать?» «Не нужно!» А на столе у руководителя лежало три десятка предложений о внедрении системы документооборота. Излишне даже говорить, что к SharePoint-порталу, как и к Exchange-серверу, достаточно легко настраивается удаленный доступ, позволяющий работать с документами из любой точки пространства. Кроме того, поставщики услуги Exchange-хостинга, о котором говорилось выше, как правило, одновременно предлагают и услугу SharePoint-хостинга с теми же выгодами: абонентской платой вместо существенных разовых вложений, более высокой защищенностью информации, более качественной технической поддержкой

1. Проверки и анализ системы менеджмента качества

2. Реализация процессного подхода при создании системы менеджмента качества

3. Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"

4. Системы менеджмента качества

5. Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в ВУЗах

6. Формирование системы менеджмента качества и ее внедрение в высшее учебное заведение
7. Системы менеджмента качества России и Европы
8. Модель внедрения стандарта качества ISO 9000 на примере НВК "Саха"

9. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса

10. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"

11. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

12. Перераспределение полномочий и ответственности в системе менеджмента

13. Методология CCM (Capability Maturity Model for Software) – модель развития способности организации разрабатывать и сопровождать программные продукты) в менеджменте качества проектов

14. Человек в системе менеджмента

15. Риск в системе менеджмента

16. Мотивация и ее роль в системе менеджмента

Карандаши цветные "Stabilo Trio Jumbo", 12 цветов.
Набор цветных карандашей. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки, поэтому ребенок может долго рисовать
647 руб
Раздел: 7-12 цветов
Кольцедержатель "Дерево с оленем", малый, черный.
Стильный аксессуар в виде фигурки оленя с ветвящимися рогами – держатель для украшений, - выполнен из прочного пластика двух классических
375 руб
Раздел: Подставки для украшений
Банка для сыпучих продуктов "Цветовная поэма" квадратная, 800 мл.
Банка для сыпучих продуктов квадратная (клипс). Размер: 9x9x18 см. Объем: 800 мл. Материал: керамика.
305 руб
Раздел: Прочее

17. Разработка системы управления качеством на предприятии

18. Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

19. Управленческий учет в системе менеджмента

20. Эволюция подходов к менеджменту качества

21. Совершенствование системы менеджмента

22. Регулирование и контроль в системе менеджмента
23. Перспективы менеджмента качества
24. Система мониторинга качества образования в естественно-техническом лицее

25. Перераспределение полномочий в системе менеджмента

26. Американская система менеджмента

27. Измерение качества и менеджмент качества парикмахерских услуг

28. Информационные технологии в системе менеджмента

29. Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях

30. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

31. Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом

32. Система менеджмента: история и тенденции развития

Карандаши, 24 цвета, заточенные.
Мягкий и прочный грифель, яркие и насыщенные цвета. Не рекомендуется использовать детям младше 3-х лет.
318 руб
Раздел: 13-24 цвета
Шары "Pilsan" в сухой бассейн, 500 штук.
Шарики используются для надувных бассейнов и игровых палаток. Для релаксации, массажа и просто веселой игры дома, на море, в саду. В
2163 руб
Раздел: Шары для бассейна
Ступка с пестиком "Mayer & Boch", 300 мл.
Ступка с пестиком изготовлена из прочного мрамора с восковым покрытием. Ступка станет незаменимой вещью для приготовления свежемолотых
695 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки

33. Совершенствование системы управления качеством

34. Характеристика системы менеджмента ООО ДК "Европродукт"

35. Восемь принципов современного менеджмента качества, ключевые выгоды от их применения

36. Вибір та застосування стандартів серії ISO 9000 і 10000

37. Оценка соответствия систем менеджмента качества (СМК)

38. Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии
39. Комплексная система управления качеством
40. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

41. Застосування стандартів ISO серії 9000

42. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли

43. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента

44. Образовательный менеджмент муниципальной системы образования города Рязани

45. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

46. Система японского менеджмента

47. Система Качества как часть Системы Управления

48. Финансовый менеджмент в системе управления денежными потоками на транспортном предприятии

Защитные шторки для автомобиля на присосках Chicco Safe "Паравозик", с сумкой в комплекте, 2.
Предназначены для автомобиля, они защитят вашего малыша от солнечных лучей и перегрева. Крепятся к стеклу присосками. Рисунок в виде
880 руб
Раздел: Прочее
Магнит "FIFA 2018. Забивака с флагом".
Магнит с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: ПВХ.
301 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Подарочный набор "Покер", арт. 42443.
Подарочный набор "Покер" безусловно будет тем самым неизбитым презентом, произведённым из дерева. Регулярно удалять пыль сухой,
643 руб
Раздел: VIP-игровые наборы

49. Система экологического менеджмента

50. Оценка потребности в банковском кредите для финансирования текущих расходов в системе финансового менеджмента предприятия

51. Бюджетирование в системе финансового менеджмента

52. Система качества для типографии - предпосылки и преграды внедрения

53. Бюджетный менеджмент в условиях формирования системы бюджетирования, ориентированного на результат

54. Пути интеграции функциональной системы налогового менеджмента в организационную структуру коммерческих банков
55. Информационные системы в информационном менеджменте
56. Использование компьютерных программ для повышения качества обученности студентов Челябинского государственного политехнического техникума по дисциплине "Гидравлические и пневматические системы"

57. Разработка системы непрерывного управления координатами электропривода с заданными показателями качества

58. Составляющие понятия качества товара в системе маркетинга

59. Анализ общих принципов, заложенных в международные стандарты в области качества и экологического менеджмента

60. Использование стандартов ISO при организации систем экологического менеджмента

61. Інформаційні системи в менеджменті

62. Менеджмент та система управління

63. Мотивация и стимулирование деятельности в процессах менеджмента. Проектирование системы мотивации в Издательском доме "СК Пресс"

64. Разработка матрицы ответственности и полномочий в системе качества предприятия

Чехол-книжка универсальный для телефона, белый, 14x6,7 см.
Хотите, чтобы любимый телефон был в безопасности, но не знаете, какой чехол выбрать под Вашу модель? С универсальным чехлом-книжкой
307 руб
Раздел: Прочие, универсальные
Шкатулка-фолиант "Рим", 17x11x5 см.
Материал: MDF, текстиль. Регулярно вытирать пыль сухой мягкой тканью. Размер: 17x11x5 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
388 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Закаточная машинка «Лес».
Машинка закаточная с полуавтоматическим перемещением закаточного ролика предназначена для домашнего консервирования и герметичной укупорки
541 руб
Раздел: Консервирование

65. Система финансового менеджмента на предприятии

66. Сущность, классификация и кодирование инноваций. Содержание системы инновационного менеджмента

67. Управление персоналом в системе современного менеджмента

68. Управленческий учет в системе финансового менеджмента на предприятии

69. Формирование эффективной системы управления инновационным потенциалом промышленного предприятия на принципах инвестиционно-производственного менеджмента

70. Анализ качества работы системы автоматического регулирования в переходном и установившемся режимах
71. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции
72. Налоговый менеджмент в системе управления фирмой

73. Финансовое планирование в системе финансового менеджмента

74. Система экологического менеджмента нефтегазодобывающего предприятия на примере ООО "Лукойл - Западная Сибирь"

75. Спутниковые системы навигации GPS и Глонасс

76. В поисках системы мира

77. Малые тела Солнечной системы

78. Происхождение Солнечной системы

79. Строение солнечной системы

80. Мир Галактик (Галактики и звездные системы)

Качели со столиком, арт. 15-10960.
Летом на даче не обойтись без качелей со столиком. Ведь они предназначены для самых маленьких. Качели можно подвесить с помощью
770 руб
Раздел: Качели
Фотобумага "Lomond" для струйной печати, А4, 230 г/м, 50 листов, односторонняя, матовая.
Формат: А4 (210х297 мм). Плотность - 230 г/м2. Матовая. Односторонняя. Упаковка - 50 листов.
370 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Канистра-бочонок со сливом, 20 л.
Изготовлена из пищевого полиэтилена. Пригодна для хранения питьевой воды. Имеет герметичную крышку, позволяющую полностью избежать
443 руб
Раздел: Баки, канистры

81. Солнечная система

82. Происхождение солнечной системы

83. Спутниковые системы местоопределения

84. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

85. Двигательные системы организма

86. Нервная система
87. Нервная система
88. Проводящая система листьев. Строение, типы жилкования

89. Военные реформы 1862-74 годов в России. Техническое перевооружение армии и флота, всесословная воинская повинность. Изменение системы военного управления

90. Законодательство Российской Федерации о единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций

91. Транспортная система (Восточного Казахстана)

92. Экономическая система Дании

93. Широкозонная система спутниковой дифференциальной навигации (теоретический аспект)

94. Схема системы налогообложения

95. Денежная система России

96. Налоги и налоговая система РФ

Тележка на стол, красная.
Тележка на стол для мелких канцелярных принадлежностей. Цвет - красный.
442 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Комплект "Mobile" Раптор, прибор на батарейках и сменный картридж, 240 часов.
Революция на рынке средств защиты от насекомых! Новый портативный прибор, работающий от батареек и не зависящий от электросети. Компактный
502 руб
Раздел: Фумигаторы
Доска магнитно-маркерная "ECO", деревянная рамка, 40х60 см.
Поверхность доски предназначена для письма и рисования маркерами и закрепления информации магнитами. Универсальное интерьерное решение для
953 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

97. Налоговая система государства, налоги и их виды

98. Налоговая система Российской Федерации

99. Налоговая система РФ и пути ее реформирования


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.