Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Управление качеством

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

Введение Проблема качества актуальна абсолютно для всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским предпринимателям нужно быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства. Сложности российской экономики проявляются не только в снижении объемов производств, взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках. Технология отечественного производства, технический уровень капитального оборудования, как правило, значительно ниже, чем в индустриально развитых странах. Но даже если достаточно оперативно осуществить модернизацию производства, создать новые технологии, оправдать эти затраты на инвестиции возможно будет только за счет выпуска конкурентоспособной продукции или услуги, пользующейся спросом у потребителя. Примеры развития передовых промышленных стран показывают, что решение проблем качества должно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, что требует массового обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества от рядового потребителя до руководителя любого уровня. 1. Дать определения следующим терминам (согласно ИСО 9000:2000): качество, система, система менеджмента, менеджмент качества, политика в области качества, цели в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества. Качество: Степень соответствия присущих характеристик (физических, органолептических, этических, временных, эргономических, функциональных) собственных или присвоенных, качественных или количественных потребностям или ожиданиям, которые установлены и обычно предполагаются или являются обязательными Динамика понятий качества (на примерах) Автор Формулировка определения качества Аристотель (III в. до н.э.) — Различие между предметами; — Дифференциация по признаку &quo ;хороший-плохой&quo ;; Гегель (XIX в. н.э.) — Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество; Китайская версия — Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов — &quo ;равновесие&quo ; и &quo ;деньги&quo ; (качество = равновесие деньги), следовательно, качество тождественно понятию &quo ;высококлассный&quo ;, &quo ;дорогой&quo ;; Шухарт (1931 г.) — Качество имеет два аспекта: — Объективные физические характеристики; — Субъективная сторона: насколько вещь &quo ;хороша&quo ;; Исикава К. (1950 г.) — Качество — свойство, реально удовлетворяющее потребителей; Джуран Дж. М (1979 г.) — Пригодность для использования (соответствие назначению); — Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям); ГОСТ 15467-79 — Качество продукции — совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением; Международный стандарт ИСО 8402-86 — Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

система: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов; система менеджмента: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей и достижения этих целей; система менеджмента качества: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству; политика в области качества: Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством; как правило, политика в области качества согласуется с общей политикой организации и обеспечивает основу для постановки целей в области качества; цели в области качества: Цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества; цели в области качества обычно базируются на политике организации в области качества и устанавливаются для соответствующих функций и уровней организации; Политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией ресурсов для достижения этих результатов. Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества. Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой в области качества и приверженностью к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми. Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие на качество продукции, эффективность работы и финансовые показатели и, следовательно, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон планирование качества: Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качеств и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества; управление качеством: Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству; обеспечение качества: Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены; Обеспечение качества продукции - это совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа петли качества, чтобы продукция удовлетворяла требованиям к качеству. улучшение качества: Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству; Улучшение качества – постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и системы качества. 2 Роль СССР и России в развитии науки менеджмента качества. Развитие науки менеджмента качества в России Движение за улучшение качества продукции в России существовало с периода проведения индустриализации. Проследим шаг за шагом последовательность воплощения системного подхода к организации работ по улучшению качества продукции в отечественной практике. 1. В 1950-е годы получила распространение Саратовская система организации бездефектного изготовления продукции и сдачи ее с первого предъявления (БИП) Цель системы — создание условий производства, обеспечивающих изготовление рабочими продукции без отступлений от технической документации.

Основным критерием, применяемым для количественной оценки качества труда рабочего, явился процент сдачи продукции с первого предъявления, который исчисляется как процентное отношение количества партий, принятых с первого предъявления, к общему количеству партий, изготовленных рабочим и предъявленных ОТК. От процента сдачи продукции с первого предъявления зависело по определенной шкале материальное и моральное стимулирование исполнителя. Система работала по принципу &quo ;есть дефект — нет дефекта&quo ;, не учитывая многообразие недостатков и различную степень их влияния на качество выпускаемой предприятием продукции. В принципе БИП воплотилась в зарубежных программах &quo ;ноль дефектов&quo ; и сохранилась во всех отечественных. Принцип БИП, лег в основу системы бездефектного труда — СБТ. 2. Львовский вариант саратовской системы — система бездефектного труда (СБТ) впервые разработана и внедрена на Львовском заводе телеграфной аппаратуры и некоторых других предприятиях г. Львова в начале 60-х годов. Цель системы — обеспечить выпуск продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности путем повышения ответственности и стимулирования каждого работника предприятия и производственных коллективов за результаты их труда. Основным критерием, характеризующим качество труда и определяющим размер материального поощрения, является коэффициент качества труда, который вычисляется для каждого работника предприятия, каждого коллектива за установленный промежуток времени путем учета количества и значимости допущенных производственных нарушений. В системе устанавливается классификатор основных видов производственных нарушений: каждому дефекту соответствует определенный коэффициент снижения. Максимальная оценка качества труда и максимальный размер премии устанавливаются тем работникам и коллективам, которые за отчетный период не имели ни одного нарушения. Львовская СБТ, так же как и саратовская система БИП, заключалась в том, что она распространялась главным образом на стадию изготовления продукции. 3. Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) впервые разработана и внедрена на машиностроительных предприятиях г. Горького (Нижнего Новгорода) в 1957 — 1958 гг. В этой системе был сделан упор на повышение надежности изделий за счет укрепления технической подготовки работы конструкторских бюро и технологов производства, на долю которых приходилось 60 — 85% дефектов, обнаруживаемых в эксплуатации. Создавались опытные образцы узлов, деталей, систем и изделия в целом и проводились их исследовательские испытания. Значительное развитие получило опытное производство, стандартизация и унификация, общетехнические системы стандартов, такие, как Единая система конструкторской документации (ЕСКД), Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП). Характерным для системы КАНАРСПИ является то, что она выходит за рамки стадии изготовления продукции и охватывает многие виды работ на стадии исследования и проектирования и на стадии эксплуатации. На стадии исследования и проектирования при изготовлении опытного образца большое внимание уделяется выявлению причин отказов и их устранению в допроизводственный период.

На память сразу же приходит кумир Клинтона Джон Кеннеди. Могущественный политик, в особенности политик типа Клинтона, переживавший полосу везения, мог бесспорно поддаться мании величия. В 1991 году он не мог себе представить цену, которую придется позднее заплатить. И ущерб при этом сказался не столько в правовой или даже политической области; избиратели, похоже, уже простили Клинтону его сексуальные прегрешения. Что реально может угрожать ему, так это щекотливая ситуация, в которую подпадает он сам и его семья. Джонс поведала свою историю сотруднику солидной газеты, и она согласилась встретиться с Майклом Айзикоффом, который тогда работал в «Вашингтон пост». В интервью продолжительностью три с половиной часа Джонс рассказала о своей встрече с Клинтоном, живописуя все ее детали. Она сообщила Айзикоффу, что заметила внимание Клинтона к своей особе, когда сидела за столом регистрации участников совещания в Литл-Роке по вопросам управления качеством, которую губернатор проводил в мае 1991 года. Джонс тогда было 24 года, она работала клерком одного из учреждений штата Арканзасской комиссии по промышленному развитию. 8 мая примерно в 2.30 пополудни полицейский штата Денифер Фергюсон спросил ее, не может ли она пройти с ним в номер-люкс губернатора

1. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

2. Управление качеством продукции

3. Управление качеством (показатели качества обуви)

4. Управление качеством работы

5. Разработка мероприятий по управлению качеством

6. Контроль в управлении качеством
7. Маркетинг и управление качеством
8. Системы управления качеством продукции

9. Основы управления качеством

10. Управление качеством сервисных продуктов

11. Организация строительства и управление качеством

12. Управление качеством продукции

13. Организация строительства и управление качеством

14. Системы управления качеством в экономике развитых стран

15. Основы управления качеством

16. Управление качеством строительства

Органайзер для обуви "Сороконожка".
Органайзер "Сороконожка", который можно повесить на дверное полотно, стену и другие поверхности, будет содержать всю Вашу обувь
1056 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Фоторамка "Poster gold" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Размер рамки: 71х101
485 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Пластины для стирки белого и цветного белья FeedBack, 30 штук.
Пластины для стирки белого и цветного белья это настоящая революция среди средств для стирки. Не содержит фосфатов! Пластины необходимо
640 руб
Раздел: Стиральные порошки

17. Управление качеством

18. Мировой опыт управления качеством

19. Методы управления качеством

20. Принципы управления качеством на предприятии

21. Основные понятия управления качеством

22. Управление качеством непродовольственных товаров
23. Формирование ассортимента, управление качеством солено-копченых изделий и проблемы их экспертизы
24. Анализ деятельности ООО "Криптон-Мебель" в области управления качеством и ее совершенствование путем применения модели Кано

25. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

26. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством

27. Контроль и управление качеством

28. Общие понятия управления качеством

29. Опыт управления качеством в США

30. Практики управления качеством: Япония, Запад, Россия

31. Принципы обеспечения и управления качеством продукции

32. Производственная программа. Управление качеством продукции

Велосипед трехколесный Moby Kids "Comfort. EVA", цвет: оранжевый.
Детский трёхколёсный велосипед Moby Kids Comfort 10х8 EVA. В данной модели предусмотрены дополнительные функции и аксессуары, которые
4194 руб
Раздел: Трехколесные
Стул-стол для кормления Вилт "Алекс" (салатовый).
Удобный стульчик-трансформер для кормления Вашего малыша. Можно использовать без столешницы, поэтому по мере взросления вашего малыша, вы
1337 руб
Раздел: Стульчики для кормления
Говорящий ростомер "Лесная школа".
Обучающий плакат-ростомер поможет и рост измерить, и выучить буквы с цифрами! Нажимай на картинки – играй и учись, слушай любимые потешки
482 руб
Раздел: Ростомеры

33. Работает ли система управления качеством: десять тестов

34. Сертификация в управлении качеством

35. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"

36. Управление качеством

37. Управление качеством

38. Управление качеством
39. Управление качеством
40. Управление качеством

41. Управление качеством

42. Управление качеством в американских корпорациях

43. Управление качеством в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9000 версии 1994 года

44. Управление качеством и конкурентоспособность продукции

45. Управление качеством как преимущество в конкурентной борьбе

46. Управление качеством на предприятиях

47. Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе

48. Управление качеством продукции

Развивающая настольная игра "Читай-Хватай English", новая версия.
Игра помогает развить навык чтения английских слов. Правила чтения слов в английском языке совсем не такие, как в русском, поэтому детям
712 руб
Раздел: Классические игры
Стенд "Наши работы".
Стенд состоит из шапки (размером 67х10 см) с пластиковым карманом и самого стенда (размером 67х48 см), к которому крепятся 30 пластиковых
689 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Звуковой плакат "Учимся читать - читаем по слогам".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
643 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

49. Управление качеством продукции

50. Управление качеством продукции (услуг)

51. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии

52. Управление качеством продукции на предприятии

53. Управление качеством продукции на примере деятельности Хабаровского "Химфармзавода"

54. Управление качеством продукции. Технический контроль
55. Японская модель управления качеством
56. Методология развития компетентностного подхода в условиях двуязычной подготовки студентов специальности "Управление качеством"

57. Метрология, стандартизация, управление качеством и сертификация

58. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции

59. Управление качеством услуг в гостиничном бизнесе

60. Методы управления качеством окружающей среды

61. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии

62. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА

63. Управление затратами на качество в процессе осуществления проектного анализа

64. Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг

Карточная игра "Уно".
Уно – это популярная настольная игра, широко известная по всему миру. В каждом раунде, первым избавляйся от всех карт, набирая очки за
389 руб
Раздел: Колоды карт
Вешалка для одежды напольная ТД-00014, две перекладины, 800x430x1550 мм.
Длина: 80 см. Регулируемая высота: 90-155 см. Ширина: 43 см. Количество перекладин: 2. Максимальная нагрузка: 15 кг. Вешалка напольная
1078 руб
Раздел: Вешалки напольные
Стульчик-подставка "Тачки".
Многофункциональный детский стульчик-подставка - для более комфортного пользования унитазом и умывальником. С антискользящим прорезиненным
459 руб
Раздел: Подставки под ноги

65. Развитие личностных качеств руководителей как средство повышения эффективности управления педагогическим коллективом

66. Исследование устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

67. Повышение качества управления активами кредитной организации на примере ОАО "Балтийский инвестиционный банк"

68. Разработка системы непрерывного управления координатами электропривода с заданными показателями качества

69. Управление ассортиментом и качеством хлебобулочных изделий на предприятии розничной торговли на примере магазина "Юнион"

70. Качество управления предприятием
71. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
72. Характеристика и оценка качества корпоративного управления в ОАО "Газпром-Нефть"

73. Влияние качества кадров на эффективность управления страной

74. Оценка качества корпоративного управления и финансовой отчетности ОАО "Ростелеком"

75. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

76. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

77. Финансово-кредитное управление развитием оборонного комплекса России

78. Планирование в системе государственного управления

79. Вопросы и ответы к междисциплинарному экзамену (государственное и муниципальное управление)

80. Сочетание убеждения и принуждения в административном управлении

Доска двухсторонняя магнитно-маркерная с поддоном (набор букв, цифр и знаков на магнитах).
Доска предназначена для детей от 3 лет и может быть использована как основа для наборов магнитных букв, цифр и знаков, магнитной мозаики,
744 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Карандаши "Волшебный дворец", 24 цвета, черное дерево, заточенные.
Количество цветов - 24. Материал корпуса - дерево. Диаметр корпуса - 7 мм. Форма корпуса - шестигранная. Заточено - да. Длина - 172
318 руб
Раздел: 13-24 цвета
Глобус политический диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре; может
1121 руб
Раздел: Глобусы

81. Государственное управление в социально-культурной сфере

82. Управление транспортом

83. Управление промышленостью

84. Управление в области обороны

85. Римское государство в период республики. Органы государственного управления

86. Государственная служба Приказной системы управления
87. Муниципальное управление зарубежных стран
88. Порядок управления государственным имуществом

89. Муниципальная собственность как объект муниципального управления (на примере МО “Город Архангельск”)

90. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

91. Служба документационного обеспечения управления

92. Человеческие качества в цикле рассказов Людмилы Улицкой "Бедные родственники"

93. Традиционализм и его влияние на систему государственного управления Японии

94. Становление и развитие системы управления Военно-Морским флотом в Петровский период Российской истории

95. Ялтинская конференция 1945 года и обсуждение на ней вопроса о зонах оккупации Германии и управлении большим Берлином

96. Управление системой "Интеллектуальный дом" через Интернет. Аппаратно-программные решения внутренней сети

Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 3/M (4-9 кг), 60 штук.
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение" сделаны по японской технологии в сотрудничестве с японской корпорацией WATASHI
540 руб
Раздел: 0-5 кг
Брелок "FIFA 2018. Забивака. Фристайл!".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: ПВХ.
348 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Набор цветных карандашей для правшей STABILO EASYcolors, 12 штук c точилкой.
В наборе 12 цветных карандашей + точилка. Первые трехгранные цветные карандаши, специально разработанные для левшей и для правшей. •
1771 руб
Раздел: 7-12 цветов

97. Построение локальной вычислительной сети подразделения организации под управлением операционной системы WindowsNT

98. Управление потоками данных в параллельных алгоритмах вычислительной линейной алгебры

99. Использование линий электропроводки в качестве среды передачи информации

100. Управление звуковой картой компьютера


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.