Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Пути оптимизации работы персонала в организациях социальных служб

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

ВВЕДЕНИЕ Проблема оптимизации работы персонала является одной из фундаментальных для руководителя социальной службы. Искусство управления – явление, свойственное определенной стадии развития организации. От грамотного управления зависит качество работы, её эффективность, своевременность и удовлетворенность клиентов. Переход к рынку неизбежно вызывает новые тенденции в организации работы социальных служб, так как меняется культура, экономика, система ценностей и убеждений в обществе. Поэтому для руководителя социальной службы остро встает вопрос, как наладить эффективную работу персонала в условиях постоянно меняющийся макро среды. Предлагая варианты решения данной проблемы в этой работе, хотелось бы сначала разбить упомянутую выше проблему на её составные и разобраться с тем, что нам предстоит узнать в дальнейшем. Проблема оптимизация работы персонала включает в себя следующее: Проблема мотивации персонала Проблема психологического климата в организации Проблема взаимоотношений между сотрудниками Проблема эффективности оргструктуры Проблема должностных инструкций и распределение функций Проблема стандартов в работе и критерии её эффективности Проблема ситуационного управления персоналом Это как раз те ключевые проблемы, которые приходится решать руководителю социальной службы ежедневно, и они выражаются через такие симптомы как: Незаинтересованность сотрудников в результатах работы Натянутые отношения в рабочем коллективе Конфликт возрастов Плохое распределение работы и дублирование функций Безответственность Халатность Отсутствие объективной оценки работы сотрудников Поэтому руководителю социальной службы необходимо знать, как: Мотивировать свой персонал Создавать рабочие команды Распределять работу исходя из особенностей сотрудников И уметь: Построить эффективную оргструктуру Управлять персоналом по ситуации Отслеживать эффективность работы по выработанным критериям И как это можно сделать раскрывается в этой работе. Рассматриваемая проблема опирается здесь на человеческий фактор и не затрагивает техническую сторону оптимизации работы персонала (рабочее место, техническая оснащенность персонала и т.п.). Цель, которая ставится перед этой работой - вскрыть проблемы, существующие в управлении организациями социальных служб и показать реальные пути их решения. Применение технологий, упомянутых в главе 2, на практике зарекомендовали себя как работающие и эффективные, поэтому рекомендуются для использования в реальной работе организаций социальных служб по оптимизации1 работы персонала. 1Оптимизация - улучшение. ГЛАВА I ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН НЕЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ §1. Проблема мотивации Первой и наиболее трепещущей темой в обсуждении проблематики работы персонала является мотивация. Связанно это с тем, что в государственных структурах платят мало и в организациях социальных служб работают в основном женщины в возрасте от 36 -до 45 или молодые специалисты (юноши и девушки) в возрасте от 18 до 24лет1. И особенность их мотивации это очень важная составляющая часть оптимизации работы персонала, так как от этого зависят результаты работы.

Особенность заключается в том, что для каждой категории сотрудников нужна своя система мотивации. Чтобы её разработать и внедрить, необходимо понимать, как образуются мотивы у людей, для чего мы с вами сейчас рассмотрим имеющиеся в нашем арсенале существующие на этот счет теории. "Пирамида потребностей А. Маслоу". А. Маслоу установил: человек испытывает одновременно потребности2 различных уровней, но всегда потребности какого-то одного уровня будут доминировать. Кроме того человек будет испытывать потребности более высокого уровня только после того, как в основном удовлетворит свои потребности более низких уровней. Иерархия потребностей предложенная А. Маслоу: Самовыражение/самореализация Признание/уважение Общение/принадлежность к группе Безопасность Физиологические потребности На практике эта теория зарекомендовала себя как недоработанная и многие специалисты по мотивации в своей работе её не используют. "Теория потребностей по Д. Мак – Клелланду". Д. Мак – Клелланд установил связь между результативностью работы людей и потребностями причастности, власти, успеха. Развитие этих потребностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом. В практике адаптировать данную теорию под Российский менталитет не представляется возможным, поэтому построение мотивации по данной теории считается невозможной. "Теория справедливости". Теория справедливости утверждает: люди субъективно определяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу1. Если, по мнению работника, имеет место несправедливость – большее вознаграждение других работников за аналогичные результаты или такое же за более низкие, - то работник будет снижать интенсивность и продуктивность работы. Чтобы избежать несправедливости нужно: Установить размеры оплаты на основе объективной оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, трудоемкости и результативности труда Разъяснять сотрудникам принцыпы оплаты, чтобы каждый видел, за счет чего он может увеличить уровень своих доходов. Данная теория не подходит к организациям социальных служб, так как оплата труда здесь определяется государственным сектором и предусматривает нарушение всех вышеупомянутых моментов для эффективного использования этой системы. "Синтезированная Теория". (применяется на практике в работающей организации). Для простоты восприятия мотивацию можно разложить на пять групп: Поощрение (сделай и получишь ) – премии, подарки, отгулы. Наказание (если не сделаешь, то ) – угроза, штраф, увольнение. Убеждение (надо сделать потому, что ) – показ плюсов от выполнения и последствий от не выполнения. Закон (надо делать, так как это положено ) – инструкции, приказы, правила. Пример (делай как я ) – так принято, полезно, модно. Простота этой теории очевидна из практики её применения, а эффективность её использования позволяет сделать заключение, что из всех вышеприведенных теорий1 эта наиболее приспособлена к нашей действительности и специфики деятельности организаций социальных служб.

§2. Проблема психологического климата Эта проблема состоит в том, что в коллективе есть люди разного психологического типа, характера и энергетического потенциала. И всем им приходиться взаимодействовать друг с другом на протяжении всего рабочего дня, а это в свою очередь сказывается на их настроении, удовлетворенности, стрессоустойчивости и самочувствии1. В чем же здесь кроется опасность!? Опасность состоит в том, что в коллективе могут оказаться люди психологически несовместимые, а это приводит к постоянным конфликтам, нервным срывам, истерикам, что в свою очередь сказывается на результатах работы сотрудников2. В решении данной задачи руководителю должен помогать кадровик /менеджер по персоналу. Он должен умело подобрать персонал для работы, но как показывает практика выбирать особо не приходиться между претендентами, и берут всех, кто идет на эту работу. Так как же можно тогда решить данную задачу!? Отвечая на данный вопрос, с которым сталкивается в реальности почти каждый руководитель, хотелось бы привести пример решения из практики. Для избежания плохого психологического климата в организации руководителю стоит сделать ряд мероприятий, которые оградят его от этого бедствия и заключаются они в следующем: Провести анкетирование и тестирование, с целью узнать предрасположенность сотрудников к видам работы, конфликтам, самостоятельности, лидерству, стрессам, общению и активности3 Распределить персонал в рабочие группы, подобрав под определенные задачи, соответствующих людей и совместимых друг с другом Провести среди получившихся групп тренинг "Формирование команды" Дополнительно, некоторые руководители вводят в свой штат психолога, который консультирует сотрудников по возникающим у них трудностям в общении с коллегами и клиентами. Подводя итог вышесказанного, хотелось бы особо подчеркнуть значимость объединения сотрудников в "кружки"/ рабочие группы, так как это помогает руководителю управлять коллективов в целом через его взаимодействие с неформальными лидерами, возглавляющие эти группы. Как создать такие группы будет говориться во 2-ой главе данной работы. §3. Проблема взаимоотношений Здесь главной задачей, которую приходится решать руководителю, возглавившему организацию социальной службы, является налаживание эффективной коммуникации между сотрудниками организации. Сложность в решении этого вопроса состоит в том, что в организации представлены разные возрастные и половые категории сотрудников. Эти категории отличаются культурой воспитания, своей идентичностью восприятия в социуме, системой ценностей и убеждений1. Для решения этой проблемы на вооружении менеджера имеется несколько инструментов - это формирование корпоративной культуры и командообразование, которые включают в себя следующее: Командообразование. Складывается из таких компонентов как: Совместное проведение отдыха и досуга Совместное празднование знаменательных дат и дней рождений Совместное обучение Совместное прохождение тренинга "Формирование команды" (пример программы тренинга приведен в приложении). Корпоративная культура. Складывается из таких компонентов как: Одежда сотрудников Обмен информацией между сотрудниками Правила взаимодействия и общения в коллективе Правила общения и взаимодействия с клиентом Соблюдение принятой коллективом системы ценностей и убеждений Основываясь на знании составных корпоративной культуры и командообразования приведенных выше, руководитель должен сформировать корпоративные правила, которые помогут ему в решении проблемы взаимоотношений в коллективе.

Аналогичная проблема возникла спустя год, когда она оказалась уже в третьей больнице. Последнее трехнедельное пребывание миссис Джонс в стационаре обошлось в 25 тысяч долларов, несмотря на то что ей не делали никаких дорогих хирургических операций. В какой-то момент врач перепутал ее с другой больной и, передавая дела своему коллеге, сказал ему по телефону, что ее последняя госпитализация была ошибочной. А между тем дело происходило менее чем за неделю до смерти больной. Несмотря на старание родных разобраться во всех тонкостях работы медицинских и социальных служб, то и дело возникали все новые проблемы. Сын и невестка миссис Джонс, сменяя друг друга, обзванивали различные учреждения и выстаивали в них многочасовые очереди. Одну из клиник пришлось целый год убеждать в том, что вновь и вновь присылаемые ею счета давно оплачены. К лечению миссис Джонс было причастно столько врачей, больниц, аптек, служб ухода за больными, государственных и частных агентств, что объем бумажной документации достигал невообразимых масштабов. «При каждом обострении маминой болезни стопка бумаг росла со скоростью дюйма в месяц», — вспоминает сын миссис Джонс

1. Поиск и обоснование путей оптимизации расходов торговой организации

2. Организация и пути совершенствования работы с тарой в торговле

3. Отношения в организации. Социально-экономическая и психологическая поддержка персонала

4. Организация газодымозащитной службы в гарнизонах пожарной охраны

5. Формирование каллиграфических навыков младших школьников (состояние, проблемы и пути оптимизации)

6. Мотивация персонала организации
7. Организация секретарской службы
8. Организация ремонтной службы предприятия

9. Общественные организации: социальная сущность и роль в жизни общества

10. Инструкция по организации деятельности служб и подразделений ОВД

11. Организация пенсионной службы в РФ

12. Пути оптимизации управленческой деятельности в сфере физической культуры и спорта (на примере Омска)

13. Финансовые методы повышения эффективности работы предприятий, организаций

14. Финансы и основные пути их социализации в условиях социально-рыночной экономики

15. Планирование работ проектной организации

16. Совершенствование системы оценки работы персонала торгово-производственного холдинга ООО "ВАРНИТОЛ"

Защита "Карапуз" для автомобильного кресла от детских ножек, с карманами.
Во время поездки в автомобиле дети иногда могут пачкать грязью, остающейся на ботинках, заднюю сторону кресел. Защита - это
323 руб
Раздел: Автомобильные коврики
Набор мебели для каминной комнаты "Коллекция".
Красивая игрушка помогает ребенку развить свою фантазию, воспитывает художественный вкус. Кукольная мебель помогает развить
715 руб
Раздел: Гостинные
Электронная метеостанция "Синоптик Colored".
Электронная метеостанция «Синоптик Colored» позволяет измерить температуру и уровень влажности воздуха в комнате, имеет встроенный
450 руб
Раздел: Метеостанции

17. Теория и практика организации социальной защиты

18. Пути оптимизации поступления сумм страховых взносов (премий) по видам страхования на примере представительства БРУСП "Белгосстрах" по г. Полоцку

19. Организация бухгалтерской службы страховой организации

20. Состав и содержание бухгалтерской (финансовой) отчётности и её применение в анализе и оценке результатов работы предприятий (организаций, фирм)

21. Анализ и пути оптимизации деятельности членов экипажа ВС в конкретной ситуации в полете

22. Особенности организации боевой службы маневренной группы в горно-лесистой местности
23. Организация государственной службы в Российской Федерации: правовые аспекты
24. Организация муниципальной службы в условиях модернизации законодательства (№25 ФЗ от 2.03.2007г.)

25. Организация социальной защиты инвалидов в Российской Федерации

26. Правовые основы организации военной службы

27. Теория и организация государственной службы

28. Информационная система оптимизации работы сотрудников по прокату кино и видео фильмов

29. Оптимизация работы городского маршрутного такси

30. Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически "Марина"

31. Аттестация персонала организации

32. Мотивация результатов труда и поведения персонала организации

Зеркало с подсветкой "Новый взгляд".
Хотите наносить макияж с максимальным комфортом? Увеличительное зеркало с подсветкой "Новый взгляд" обеспечит Вам отличную
639 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Мощное чистящее средство для ванной комнаты и туалета с возможностью распыления "Mitsuei", 400.
Сверхсильное средство для удаления плесени. Эффективно очищает кафель, стены, расщепляет любые загрязнения. Дезинфицирует поверхности.
315 руб
Раздел: Для сантехники
Матрас в овальную кроватку Bambola (125x75x8 см).
С первых дней жизни здоровье малыша напрямую зависит от полноценного и комфортного сна. Правильно подобранный матрас для детской кроватки
2024 руб
Раздел: Матрацы более 120 см

33. Оптимизация численности персонала

34. Пути улучшения использования персонала

35. Развитие персонала организации

36. Трудовая мотивация персонала организации

37. Стимулирование и мотивация к труду персонала организации

38. Новые информационные технологии в практике работы фармацевтических организаций
39. Совершенствование пространственно-предметного компонента среды социальной службы
40. Анализ социальной деятельности социальной службы

41. Принципы организации социального управления

42. Содействие семье, воспитывающей ребенка с ограниченными возможностями здоровья в организации социальной реабилитации

43. Специфика деятельности социальных служб по защите безработных

44. Опыт организационно административной работы в учреждениях социальной защиты г. Тольятти

45. Организация социального обслуживания сельского населения муниципального района

46. Организация социальной помощи пожилым людям (на примере Пенсионного фонда Ульяновской области)

47. Организация налоговой службы и налогового контроля в РФ

48. Финансы организаций социальной сферы

Подставка для украшений Jardin D'Ete "Сиреневые сны".
Подставка для ювелирных изделий не оставит равнодушной ни одну любительницу изысканных вещей. Сочетание оригинального дизайна и
940 руб
Раздел: Подставки для украшений
Дорожный горшок Potette Plus, сине-зеленый.
Уникальный дорожный горшок для детей от 15 месяцев, который может стать незаменимым помощником для родителей в дороге. Детский дорожный
1392 руб
Раздел: Прочие
Комплект детского постельного белья "Неон" (цвет: синий).
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое

49. Оптимизация работы предприятия ООО "Техсервис" по критерию прибыли за счет инноваций технологии и экономии ресурсов

50. Как заставить работника работать, или мотивация персонала в организации

51. Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации

52. Организация договорной работы в компании – забота не только юридической службы

53. Методика и практика работы пресс-службы в некоммерческих организациях

54. Организация работы по управлению персоналом на предприятии ООО "Кристалл" и пути ее совершенствования
55. Работа службы управления персоналом предприятия: анализ пути ее совершенствования
56. Совершенствование работы кадровой службы организации

57. Организация и повышение эффективности работы по подготовке, переподготовке, повышению квалификации персонала на предприятии

58. Организация работы психологической службы в учреждении МУЗ Абинского района ЦРБ педиатрического отделения поликлиники

59. Пути решения проблем неполной семьи в социальной работе

60. Организация работы социальных центров с обращениями граждан

61. Пути и способы повышения устойчивости работы РЭА

62. Организация и несение караульной службы

63. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях

64. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)

Говорящий плакат "Первые знания".
С помощью этого говорящего плаката ваш ребенок изучит буквы и цифры! Нажимай на мультяшек и слушай любимые песенки. Выбери игру -
445 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Автокружка с подогревом USB 12 V (450 мл).
Подключается к стандартному автомобильному прикуривателю и разъему USB. Сохраняет жидкость теплой, пока подключена к прикуривателю или
660 руб
Раздел: Прочее
Ручка-стилус шариковая "Даниил".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а надпись нанесена с
415 руб
Раздел: Металлические ручки

65. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами

66. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы

67. Организация внешних файлов и работа с ними

68. Санитарно-гигиенические аспекты планировки, организации и работы родильных домов

69. Научно-исследовательская работа студентов и пути ее совершенствования

70. Содержание и формы работы социального педагога в школе
71. Особенности речевых ошибок младших школьников в письменных творческих работах и пути их исправления
72. Особенности работы социального педагога - реабилитатора с трудными подростками

73. Социально-педагогическая работа с детьми, перенесшими насилие в семье

74. Организация работы закусочной на 75 мест

75. Организация работы ремонтного участка АТП

76. Организация работы агрегатного участка комплекса ремонтных работ

77. Коммуникационные каналы и их влияние на эффективность работы организации

78. Грех как путь смерти и небытия в работе П.А. Флоренского "Столп и утверждение Истины" Письмо седьмое "Грех"

79. Социальные организации и самоорганизации. "Социальные институты"

80. Социальная работа

Шкатулка-фолиант "Рим", 17x11x5 см.
Материал: MDF, текстиль. Регулярно вытирать пыль сухой мягкой тканью. Размер: 17x11x5 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
388 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Закаточная машинка «Лес».
Машинка закаточная с полуавтоматическим перемещением закаточного ролика предназначена для домашнего консервирования и герметичной укупорки
541 руб
Раздел: Консервирование
Игра со звонком "Путаница".
Увлекательная игра для всей семьи. 6 любимых сказок 32 карточки, герои сказок продолжают нас удивлять. Простые правила, яркие иллюстрации,
715 руб
Раздел: Карточные игры

81. Физическая культура в системе социальной работы с населением

82. Социальная работа с детьми инвалидами

83. Метод наблюдения в социальной работе

84. Нововведения в социальной работе семьями, в которых проживают дети-инвалиды, на региональном уровне

85. Организация кассовой работы в коммерческом банке

86. Организация службы внутреннего аудита на предприятии
87. Организация и планирование работы участка медеплавильного цеха
88. Состояние и пути совершенствования организации финансов в аграрных формированиях на примере ОАО «Бахус» Елецкого района Липецкой области

89. Совершенствование работы по социальной защите работающих

90. Набор и отбор персонала для организации

91. Организация работ на фирме

92. Организация работы испытательной лаборатории на примере Товарищества с ограниченной ответственностью «Научно-Технический Инженерный центр»»

93. Организация и пути совершенствования производства и сбыта хлебобулочных изделий

94. Социально-экономические последствия безработицы и пути их преодоления

95. Истоки монархического правления в социальной организации первобытного общества

96. Понятия «социально-культурная деятельность», «культурно-просветительская работа», «культурно-досуговая работа»

Ниблер силиконовый "Зайчик", розовый.
Каждая мама знает, насколько важный этап в жизни младенца представляет собой прикорм. Но как же проблематично скормить хотя бы ложечку
373 руб
Раздел: Ниблеры
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 21 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
899 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Этажерка для обуви, 5 полок.
Собрать всю обувь в одно место, строго распределить ее для аккуратного хранения помогут пластиковые этажерки для обуви от компании
812 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

97. Литература - Социальная медицина (организация охраны материнства и детства)

98. Литература - фтизиатрия (организация противотуберкулезной работы)

99. Взаимосвязь результатов работы предприятия и стимулирования труда персонала


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.