|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Подходы и оценки эффективности розничной продажи товаров на примере магазина ООО "Аннушка" |
Горшок торфяной для цветов. 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". Оглавление: Введение 1 Роль и значение розничной продажи товаров и обслуживание покупателей 1.1 Сущность и содержание розничной продажи товаров 1.2 Характеристика методов розничной продажи товаров 1.3 Услуги, оказываемые розничными торговыми предприятиями 2 Организационно – экономическая характеристика магазина ООО «Аннушка» 2.1 Организационная характеристика предприятия 2.2 Материально – техническая база предприятия 2.3 Экономическая характеристика предприятия 2.4 Внешняя среда предприятия 3 Анализ розничной продажи магазина ООО «Аннушка» 3.1 Анализ методов продажи и технологических решений торгового зала 3.2 Анализ услуг оказываемых покупателям 3.3 Анализ эффективности розничной продажи 3.4 Мероприятия по совершенствованию розничной продажи товаров и обслуживание покупателей Заключение Библиографический список Приложения Введение В процессе коммерциализации российской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля. Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции. Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров. Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха. Среди новых методов продажи, включающих совокупность приемов и способов реализации товаров, на первый план выступают самообслуживание, обслуживание через прилавок, по образцам с открытой выкладкой и по предварительным заказам. Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговлей и сферой услуг. Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и временем приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора и широкого ассортимента, недалеко от места работы и жилья в удобном и нужном количестве. Цель курсовой работы - изучение особенностей предприятий розничной торговли на материалах ООО «Аннушка», г. Красноярск.
Исходя из целей работы, нам предстоит решить следующие задачи: - провести анализ деятельности ООО «Аннушка» по организации розничной торговли; - охарактеризовать положение изучаемой организации на рынке и пути её развития; - дать рекомендации по совершенствованию розничной продажи товаров и обслуживанию покупателей. Объект исследования - ООО «Аннушка», г. Красноярск. Предмет исследования – коммерческая деятельность ООО «Аннушка» по реализации продовольственных и непродовольственных товаров. Для выполнения этих задач необходимо рассмотреть понятие и сущность коммерческой работы по реализации товаров в розничной торговле, ее роль, методы и задачи, а также основные показатели анализа эффективности организации коммерческой деятельности торгово-розничной фирмы и методика их расчета. Это позволит понять значение коммерческой работы по реализации товаров, а также проанализировать эффективность функционирования ООО «Аннушка». Кроме того, необходимо раскрыть особенности коммерческой работы по розничной продаже товаров. Организация и технология розничной продажи товаров является важнейшим объектом коммерческой и маркетинговой деятельности торговой фирмы. 1 Роль и значение розничной продажи товаров и обслуживание покупателей Сущность и содержание розничной продажи товаров Розничная торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. В розничной торговой сети материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи, поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы. Итак, когда товар превращается в деньги, создаются стартовые возможности для нового цикла производства. Отсюда следует, что розничную торговлю следует рассматривать в процессе кругооборота всего общественного продукта, где стадии производства, распределения, обмена и потребления тесно связаны между собой . Розничная продажа — акт обмена денег на товар и услуги, выгодный для участвующих в нем сторон. Потребитель при обмене стремится приобрести необходимый ему товар (услуги) хорошего качества, а розничный торговец — прибыль. В процессе совершения акта покупки потребитель получает и определенное психологическое удовлетворение, укрепляет или повышает свой социальный статус. Покупка способствует самовыражению и самоутверждению покупателя. Экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества. Социальное значение розничной торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности. Можно сказать, что социальный аспект розничной торговли находит свое проявление в величине свободного времени трудящихся.
Таким образом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовление пищи создает необходимые условия для развития рыночной экономики, технического процесса, повышение производительности труда и эффективности общественного производства. Наличие среди предприятий розничной торговли разных типов магазинов является одним из важных показателей состояния розничной торговли в рыночных условиях. Их роль трудно переоценить, эти магазины располагают наибольшим ассортиментом в торговле, предлагают ряд других услуг покупателям. Предприятия розничной торговли можно классифицировать по товарным категориям и группам, которые преобладают в ассортименте; по методам торговли и уровню обслуживания покупателей; по признаку принадлежности магазина тем или иным владельцам; по месту расположения, структуре и стратегии магазина и немагазинной торговли. К розничной торговле, наряду с магазинами и другими торговыми учреждениями, относятся предприятия питания, сфера обслуживания. Розничная торговля - одна из наиболее значительных для общества отраслей хозяйства. В России насчитывается 1,4 млн. розничных торговцев, совокупный годовой объем продаж которых превышает 1 трлн. долларов. В сфере розничной торговли занято около 20 млн. человек. Стоит, однако, отметить, что за последние 10 лет в России численность работников торговли возросла на 30%, в то время как численность производственных рабочих сократилась на 21% . Розничная торговля так прочно вошла в нашу жизнь, что мы ее уже не замечаем, принимаем как должное. Будучи покупателями, мы не задумываемся о том, какие непростые решения принимают руководители торговых предприятий, какие технологии используют, чтобы предложить нам с вами товары и услуги. Руководителям торговых предприятий стоит уделить особое внимание вопросам, касающимся разработки стратегии, размещения магазинов, выбора товарного ассортимента и предоставляемых услуг, а также ценообразования, продвижения и предоставления товаров в магазине, потому что в условиях сильной конкуренции и постоянных быстрых изменений в рыночной среде, принятие этих решений может привести к успеху магазина, превысить уровень ожидаемых доходов. Розничная торговля, предлагающая потребителям товары и услуги, предназначенные для личного пользования - последнее звено в каналах распределения, связывающих производителей и покупателей. Место розничной торговли в каналах распределения продукции демонстрируется на рис. 1. Предприятия-производители изготавливают товары и продают их предприятиям, занимающимся оптовой или розничной торговлей. Оптовики перепродают эти товары розничным торговцам, а те – конечным потребителям. Схема 1. Канал распределения продукции Как видно из схемы 1. продукт проходит 5 этапов по мере продвижения от производителя до потребителя. Каждый этап характеризуется своим содержанием, особенностями функции и методов их достижения. Производство. Обеспечение определенного ассортимента товаров и услуг. Средний супермаркет предлагает около 15 тыс. наименований товаров от более 500 производителей. Предлагая столь широкий ассортимент, предприятия предоставляют своим покупателям возможность приобрести товары самых разных марок, фасонов, размеров, расцветок и цен в одном и том же месте.
Торговые ряды - в древней Руси так назывались, в отличие от гостиных дворов, те места в городах и посадах, где производилась розничная продажа товаров. Т. помещения в рядах были весьма разнообразны и носили разные названия: амбары, погреба, лавки, прилавки, полки, шалаши, веки, столы, скамьи, рундуки; стулья и скамьи стояли для мелких торговцев между лавками и прилавками; на скамьях, между прочим, продавали мясо; в шалашах продавались разные мелкие, большею частью изготовленные съестные припасы, для употребления на месте простолюдинами, собиравшимися на торгах. Со всех помещений в Т. рядах взимался оброк посредством целовальников. Т. устав 1667 г. запретил торговать помимо "извычайных" рядов и лавок; в 1676 г. было подтверждено, чтобы нигде не было торговли, кроме рядов; в 1681 г. опять подтверждалось, чтобы "всяких чинов люди не в указных местах не торговали и от того его великого государя казне напрасной потери и недоборов не было". Каждому товару обыкновенно назначался свой особый ряд и свое место. Особенно много было рядов в Москве: близ Вшивого рынка был лоскутный или ветошный ряд, где, впрочем, можно было покупать очень ценные вещи; неподалеку от Кремля был охотный ряд, где продавались съестные припасы и живые животные; были затем ряды пряничный, птичий, харчевой, калачный, крашенинный, суконный, сапожный, шапочный, свечной, коробейный, соляной, медовый, восчаный, домерный (где продавались бубны, домры и барабаны), сурожский (где, между прочим, продавались шелковые материи), житный, мучной
2. Проектирование интернет-магазина для предприятия розничной торговли
3. Анализ ассортимента и оценка качества колбасных изделий реализуемых предприятием розничной торговли
5. Отчет по практике на предприятии розничной торговли («Интертекстиль»)
9. Анализ деятельности предприятия розничной торговли УКП ТЦ "Потсдам"
10. Оптимизация логистической системы поставок печатной продукции до предприятий розничной торговли
11. Оценка деятельности предприятия Центр оптовой торговли "AVS Лэнд"
12. Финансы предприятий розничной торговли продовольственными товарами
13. Управленческое решение на примере розничной торговли
14. Организация оптовой и розничной торговли, выставки, ярмарки, аукционы
16. Структурирование системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
Подгузники-трусики для девочек Huggies DryNights, 8-15 лет, 9 штук. 
Тетрадь общая с магнитной закладкой "FLUOR. Желтый", В5, 120 листов, клетка. 
Настольная игра "На память". 17. Алгоритмизация системы управления маркетингом предприятия сферы услуг
18. Лицензирование розничной торговли
19. Комплексное внедрение информационных технологий в розничной торговле
20. Анализ прибыли и рентабельности в розничной торговле
21. Оценка качества и конкурентоспособности муки на примере продукции Пермского мукомольного завода
25. Инвентаризация в розничной торговле
26. Методологические аспекты аудита проверки товаров в сфере оптовой торговли
27. Организация документационного обеспечения предприятий сферы туризма
28. Особенности бухгалтерского учета горюче-смазочных материалов в розничной торговле
29. Учет товарных операций в розничной торговле и тенденции его совершенствования на ОАО "Оризон"
30. Бухгалтерский учет и аудит товарных операций в розничной торговле
31. Продажа продовольственных товаров на примере магазина "Вкусняшка"
32. Оборот розничной торговли и перспективы ее развития
Диско-шар, средний. 
"Счеты" - деревянная игрушка. 
Мантоварка алюминиевая, 3 сетки, 6 л. 33. Организация розничной торговли
34. Оценка состояния конкурентной среды рынка (на примере ТЦ "Магнит", ТЦ "SPAR" и ТЦ "Патэрсон")
35. Развитие розничной торговли в РФ и Татарстане
36. Розничная торговля в условиях потребительской кооперации
37. Розничная торговля. Маркетинговые решения розничных торговцев
41. Моделирование эффективной организационной структуры управления на примере предприятия "КамаЗ"
42. Организация розничной торговли
43. Характеристика эмоциональной сферы детей из неполных семей
44. Оценка налоговой политики хозяйствующего субъекта (на примере ОАО "ТАИФ-НК")
45. Анализ розничной торговли точки индивидуального предпринимателя
46. Оценка затрат на производство и реализацию продукции предприятия
47. Розничная торговля потребительскими товарами
48. Хозяйственные объединения: характеристика и сфера деятельности
Плюшевый мяч с термопринтом "FIFA 2018", красно-синий, 17 см. 
Фоторамка (коллаж) на 4 фото (10х15 см), 18x2x55 см. 
Шторка антимоскитная "Бабочки" с магнитными замками. 51. Обоснование экономической эффективности открытия магазина подарков в городе Зеленогорске
52. Внешняя торговля России. Основные направления развития, проблемы и эффективность
57. Эффективность функционирования пенсионной системы на примере АО НПФ "БТА Казахстан"
58. Анализ эффективности использования фонда оплаты труда на предприятии
59. Оценка базы отдыха с целью продажи
63. Критерии выбора поставщика на примере предприятий торговли, занимающихся реализацией труб
64. Сравнительная характеристика финансового и управленческого учета на примере предприятия ТОО "РиК"
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: синий). 
Копилка "Свинка с мелом", 20x15x16 см, арт. 223018. 
Шкатулка для ювелирных украшений, 20x13x11 см, арт. 88253. 67. Оценка эффективности маркетинговой политики предприятия на примере ОАО "Нефтекамский хлебокомбинат"
68. Характеристика и подбор оборудования для предприятия торговли
69. Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Аква-Стан"
74. Оценка финансового состояния предприятия (на примере ОАО "Нефтекамскшина")
78. Оценка стоимости предприятия на примере ОАО "Уральская горно-металлургическая компания"
79. Оценка эффективности деятельности малого предприятия (на примере ООО "Новая техника")
80. Экономико-географическая характеристика страны на примере Испании
Столик пеленальный "Фея" (цвет: сиреневый). 
Набор мисок с синими крышками, 5 предметов. 
Планшет для пастелей "Сладкие грезы", А3, 18 листов. 81. Налогообложение в условиях рыночной экономики (на примере предприятия ООО "Служба быта")
82. Налоги и сборы, взымаемые в РБ на примере предприятия
83. Уголовно-правовая характеристика преступлений в сфере налогообложения
84. Характеристика правового статуса профсоюзов в сфере труда
85. Роль моральной оценки в характеристике героев "Тихого Дона" М. А. Шолохова
89. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли
91. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Карьера"
93. Учёт и аудит кассовых операций на примере предприятия
94. Финансовый анализ предприятия на примере ОАО "Транснефть"
96. Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы
Багетная рама "Donna" (цвет - темно-коричневый). 
Перчатки одноразовые "Paclan", нитриловые, размер M, 100 штук. 
Ниблер силиконовый "Зайчик", розовый. 98. Оценка конкурентоспособности товара (на примере арланской и западно-сибирской (мегионской) нефти)
Совок большой. 
