|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Автосервис. Формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности |
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. 
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Карабин, 6x60 мм. Академия народного хозяйствапри Правительстве Российской Федерации Программа «МВА: профессиональная специализация» РАБОТА (профиль: Автосервис) На тему:" Формирование стратегии и сценарный анализ в условиях неопределенности " Сухов Сергей Юрьевич Россия, Москва 2004 г.Содержание Контакты e-mail: s2010@mail.ru 1. Предисловие 1.1. Составляющие для анализа стратегического окружения 2. Разработка стратегии компании, комплексный анализ 2.1 Сложившаяся ситуация на рынке услуг автосервиса 2.2. Классификация предприятий автосервиса: «Частный мастер» «Гаражный сервис» «Просто сервис» «Официальный дилер» 2.3. Действующие стороны - социокультурные характеристики 3. Разработка модели «ТО ВЕ» (как должно быть) стратегического развития компании. 3.1. Основные тенденции спроса на услуги 3.2. Правовая среда бизнеса 3.3. Исходные данные о наличии ресурсов 3.4. SWO анализ 3.5. Формирование портфеля альтернативных стратегий 3.6. Определение ключевых областей проекта развития предприятия 3.7. Выбор начальной маркетинговой стратегии 3.8. Выбор начальной Организационной Структуры Управления компанией 4. Сценарный анализ 4.1. Формирование наборов сценариев развития в рамках проведения «Wha if.?» (Что если.?) анализа. 4.2. Определение момента ликвидации предприятия 4.3. Адаптация предприятия к факторам нестабильности Реактивная Активная 4.4. Использование преимуществ увеличения спроса при переходе к новым стратегиям 4.5. «Дерево решений»: Построение, расчет затрат и доходов для различных форм предприятия 5. Оптимизация при реализации решений в условиях риска 5.1. Расчет вероятностной матрицы предприятия в условиях неопределенности спроса на услуги 5.2. Влияние «слабых сигналов» 6. Контроль реализуемой стратегии 7. Заключение 8. Литература 1. Предисловие В разрабатываемом нами алгоритме последовательность формирования стратегического поведения к следующим четырем блокам (см. рис. 1); 1) «анализ» (оценка внешнего и внутреннего окружения, определение миссии, формулировка целей); 2) «планирование» (планирование стратегии, постановка задач); 3) «реализация» (разработка планов, проведение структурных изменений); 4) «контроль» (формирование бюджетов, оперативное управление, оценка и контроль). Рис. 1. Процесс планирования стратегии Из схемы видно, что анализ внешнего окружения не отображается отдельным этапом, а «стоит» как бы «над» всем процессом стратегического управления. По нашему мнению «анализ, прогнозирование и мониторинг» внешнего окружения следует представлять отдельно, в виде базиса, на котором строится модель стратегического менеджмента. Это связано с тем, что оценку внешнего окружения необходимо осуществлять постоянно и этот процесс не может быть выделен в отдельный этап. (Кроме того, факторы внешней среды, в отличие от внутренней, в основном не поддаются воздействию, их можно лишь учитывать.) При таком подходе (см. рис. 1), во-первых, увеличивается степень контроля над изменениями во внешнем окружении, так как анализ среды осуществляется как бы параллельно с каждым этапом и, во-вторых, обеспечивается соответствие методологическому принципу современного стратегического управления, который заключается в построении стратегии от будущего через прошлое к настоящему (прогнозирование анализ мониторинг).
С учетом полученных в ходе стратегического «анализа» результатов осуществляется «планирование» стратегии. Связующим звеном между этапами «планирования» и «реализация» служит «постановка задач». Роль этого шага в общем процессе стратегического управления следует усилить. Речь идет о том, что при необходимости внесения корректив в стратегическое поведение, не требующих пересмотра миссии и проведения анализа внутренней среды, процесс управления целесообразно ограничить постановкой дополнительных (корректирующих) задач (см. рис. 1). Блок «реализация» в процессе стратегического управления является по своей сути «подготовительным» и «способствующим» эффективному достижению выбранных целей. А этап «оценки и контроля» замыкает процесс стратегического управления в непрерывный цикл. Таким образом, мы кратко представили последовательность процесса формирования стратегии. 1.1. Составляющие для анализа стратегического окружения Итак, исходным этапом процесса разработки стратегии является анализ стратегических факторов среды, в которой действует предприятие. Здесь необходимо проанализировать условия, в которых действует организация, и найти ответы на вопросы о том, каковы ее реальные и желаемые перспективы. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из трех сфер: общей (или макроокружения), рабочей (или непосредственного окружения) и внутренней среду. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. В этой части анализа рассматриваются политико- правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические и подобные факторы. Изучение рабочей среды предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры. Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организации и, как правило, проводится по следующим основным направлениям: маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления. Комплексный анализ — постоянное изучение и прогнозирование изменяющихся факторов внешней (рынков сбыта, состава сырья и комплектующих, деятельности конкурентов) и внутренней среды (производство, финансы, персонал, технологии, менеджмент). Другими словами, речь идет об оценке возможностей и угроз, поступающих извне, а также об анализе всех аспектов деятельности самого предприятия, выявлении его сильных и слабых сторон, возможностей для продолжения и расширения бизнеса. 2. Разработка стратегии компании, комплексный анализ. 2.1. Сложившаяся ситуация на рынке услуг автосервиса. Части, которые просто нельзя собрать неправильно, всё же будут собраны неправильно. (Из законов Мерфи) Когда-то, когда я был наивен, я думал, что «автосервис» - это такое место, где чинят автомобили. Первый мой визит в этот самый «автосервис» закончился тем, что мне поменяли масло, ремень привода вспомогательных агрегатов,(без роликов и натяжителей, кстати), лампочку в стоп-сигнале и подшипник верхней опоры амортизатора, взяв за это ни много, ни мало, а 500 долларов. Думаете, это была «Ламборджини-Дьябло»? Ошибаетесь.
Всего лишь «Фольксваген-Пассат». Но эта чудовищная цифра тогда не заставила меня задуматься о сути так называемых «автосервисов». Понимание пришло гораздо позже. Вы наивно полагаете, что «автосервис - это такое место, где квалифицированные мастера должны быстро и качественно починить вашу машину и дать гарантию на свои работы»? Тогда либо вы живёте в выдуманном мире, либо вам давно уже некуда девать деньги. Автосервис – это, прежде всего коммерческий проект, направленный на получение прибыли. А поскольку оборудование для автосервиса стоит очень немало, да и стоимость аренды помещения под автосервис также является величиной весьма внушительной, в такой проект требуются большие исходные вложения. Естественно, что в нашей весьма и весьма нестабильной экономической ситуации окупаемость такого проекта должна быть как можно более быстрой (желательно1.5-2 года), дабы совершенно случайно не попасть под очередной «эксперимент» властей и не остаться с носом. Допустим, что проект окупился. Теперь инвестору хотелось бы получать прибыль. Как нетрудно догадаться, источником денег для автосервисов являемся мы с нашими сломавшимися автомобилями. Скажете, я излагаю прописные истины? Так оно и есть. Слушайте дальше. Задачей любого автосервиса должно являться высококлассное обслуживание клиентов, а не принесение как можно большего количества денег его владельцам и инвесторам, причём с минимальными затратами. Интересы автосервиса и их клиента всегда диаметрально противоположны. Поэтому, любой автосервис всегда будет стараться сделать вам как можно меньше, взять с вас как можно больше и, разумеется, не дать вам никакой гарантии на свои «работы», тем более что автомобиль представляет огромный простор для отказов в ремонте или исправлении брака по гарантии. Не исключение и дилерские центры, например, за ремонт 5-летней Мицубиси Паджеро на «РОЛЬФЕ» в том году с моего друга взяли 1500$, когда установили позднее, что причина поломки оказалась в другом агрегате, с чем фирма согласилась, в возврате денег было отказано, а в качестве компенсации предложили продолжать обслуживать машину у них. 2.2. Классификация так называемых «автосервисов» Частный мастер. Он же «механик-дядя Вася». Как правило, болен манией величия в тяжёлой форме - «я машины такой-то марки (всех марок) знаю лучше всех». Имеет наклонности «вольного художника», то есть может без предупреждения бросить ремонт и исчезнуть дня на 3, а потом как ни в чём ни бывало снова появиться и заняться вашей полуразобранной машиной. В ответ на недоуменный вопрос «а где ты был и почему моя машина не готова, хотя ты обещал, что она будет готова позавчера?» жутко обидится и будет долго нести какую-то околесицу об «объективных» причинах его исчезновения в виде болезни каких-нибудь родственников или чём-нибудь, не менее «весомом» с его (но не вашей) точки зрения. Порой, в свободное от своей деятельности «вольного художника» время, работает в каком-нибудь крупном автосервисе. В этом случае отличается шакальскими и крысятническими наклонностями, потихоньку переманивая клиентов у своего работодателя, а также приворовывая там же запчасти и расходные материалы.
Эта система в основном опирается на местные знания, восприятия и суждения управляющих, которые находятся на местах, в различных странах. Она содержит не только экономико-конкурентные, но также и социально-политико-культурные данные, не только количественную, но и основанную на суждениях качественную информацию. 4.PСтратегическое планирование децентрализовано, с тем чтобы позволить управляющим в странах не только формулировать и воплощать в жизнь собственную стратегию, но и вносить своё особое понимание в глобальную стратегию. Формулирование стратегии включает анализ политического риска и Культурных различий. 5.PСтруктура является гибкой, легко адаптируется к различным географическим условиям и областям предпринимательства. 6.PРоли управляющих определены в соответствии с принципом распределённых полномочий и ответственности. 7.PСоздана многофакторная система стимулов и поощрений. Одни из них связаны с эффективным получением прибыли, другие с изобретательностью и готовностью идти на предпринимательский риск Система проявляет терпимость к неудачам, которые являются результатом смелого риска. 8.PПотенциал общего руководства является гибким и способен к самообновлению в ответ на изменяющиеся зарубежные условия
1. Анализ условий формирования и расчет основных статистических характеристик стока реки Кегеты
3. Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия
4. Стратегический маркетинг как инструмент формирования стратегии в индустрии гостеприимства
5. Формирование стратегии банка
9. Анализ внешней среды организации и выработка стратегий
12. Бюджетный менеджмент в условиях формирования системы бюджетирования, ориентированного на результат
13. Личные отношения студента к здоровью как условия формирования здорового образа жизни
14. Условия формирования финансового капитала в Самарской области в начале XX века
15. Метод экспертных оценок в анализе качества обучающего процесса в ИП "Стратегия"
16. Анализ деятельности компании "Автоматизация бизнеса". Выработка стратегии
Форма разъемная "Webber" BE-4286N, черная. 
Багетная рама "Isabelle" (золотой), 30х40 см. 
Набор для черчения "College", 9 предметов. 18. Формирование стратегии управления
19. Педагогические условия формирования умений учебной деятельности младших школьников
20. Условия формирования положительной мотивации к учению
21. Нравственное воспитание в условиях формирования учебной деятельности
25. Особенности развития Российской экономики в условиях формирования рыночных отношений
26. Анализ положения и стратегия развития предприятия "Автодом-Атэкс" на рынке услуг автосервиса
28. Формирование и анализ товарной стратегии
29. Способы формирования муниципальной собственности: правовое регулирование и сравнительный анализ
30. Анализ системы безопасности Microsoft Windows 2000 Advanced Server и стратегий ее использования
31. Автосервис. Технология окраски
32. Высшие чувства личности и формирования их в современных условиях
Концентрат от клещей "HELP", для защиты дачного участка до 20 соток, 100 мл. 
Багетная рама "Bridget", 30x40 см. 
Детское удерживающее устройство "Фэст", 15-25 кг (тёмно-серый). 33. Учет и анализ финансовых результатов (на примере ООО "Карат", г. Биробиджан) ([Диплом])
34. Анализ собственных оборотных средств в новых экономических условиях
35. Формирование, учет и анализ резервов
37. Привлечение клиентуры в автосервисе
42. Анализ стратегии развития фирмы
43. Анализ работы и некоторые стратегии на рынке ГКО
45. Применение метода кластерного анализа при формировании ассортимента
46. Формирование системы управления строительным комплексом в современных условиях
48. Проведение хроматографического анализа в условиях не полностью разделенных пиков
Шлем защитный Ok baby "No shock" (цвет: бежевый), размер: 44/52. 
Грибы на поляне (9 штук). 
Настольная игра "Пакля-Рвакля". 49. Особенности формирования личности в условиях балансирования на грани жизни и смерти
51. Анализ условий плаванья в условиях мелководья
52. Особенности формирования правового сознания россиян в современных условиях
53. Анализ экологической ситуации Москвы, факторы и механизмы формирования
57. Теоретические основы формирования торговых марок в условиях переходной экономики
58. Механизм рынка труда и условия его формирования
60. Инвестиционная стратегия предприятия в современных условиях
61. Дебют формирование конкурентной стратегии фирмы: возможности контрактного подхода
62. Банковская система РФ и проблемы ее формирования в условиях рыночной экономики
63. Факторы жилой среды в формировании условий жизнедеятельности человека
64. Учет и анализ состояния и эффективности использования основных средств в современных условиях
Покрывало "Нордтекс. Цветочный ковер", 150х200 см. 
Кастрюля из нержавеющей стали 5508-2, 2,1 л, 18 см. 
Антискользящий резиновый коврик для ванны "Roxy-kids", 35x76 см, салатовый. 65. Задача выбора стратегии для организации в условиях противодействия внешней среды
66. Ценовые стратегии - комплексный анализ
67. Анализ коммуникативных стратегий в общественно-публицистическом дискурсе
68. Историко-педагогический анализ формирования основ профессиональной подготовки авиационных кадров
73. Условия труда и факторы их формирования
74. Анализ условий труда работников гальванического производства
75. Анализ организационно-экономических условий деятельности СПК "Свияга"
76. Анализ организационно-экономических условий ООО "Россия"
77. Анализ организационно-экономических условий племзавода ОАО "Восточный"
Подвесные качели "Тарзанка". 
Велосипед трехколесный. 
Магнитная мозаика "Техника". 81. Анализ погодных условий Новосибирской области
82. База данных "Автосервис" в среде Borland Delphi 6.0.
85. Анализ маркетинговой стратегии предприятия
89. Стратегия предприятия на основе swot-анализа
90. Формирование маркетинговых стратегий и поведение потребителя
91. Cоциально-педагогические условия эффективности формирования организационной культуры компании
92. Анализ стратегии инновационно-технологического развития организации
94. Применение клиентски-ориентированных стандартов обслуживания в автосервисе
95. Формирование конкурентной стратегии предприятия
96. Формирование системы управленческого анализа на предприятиях молочной промышленности
Набор цветных карандашей "Progresso", 24 штуки. 
Кружка "Ниндзя". 
Брелок "FIFA 2018. Забивака с подвесками". 98. Теоретические основы формирования здорового образа жизни у детей в условиях детского учреждения
