![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Искусство, Культура, Литература
Справочно - информационное обслуживание: новые технологии |
Канский библиотечный техникумКурсовая работа «Библиографоведение» Тема «Справочно- информационное обслуживание: новые технологии»2007 Оглавление Введение Глава1Справочно - информационное обслуживание: новые технологии 1.1. Представление о справочно - информационном обслуживании 1.2Новые технологии в библиографическом обслуживании Глава 2Библиографическое обслуживание в Тасеевской ЦБС 2.1Состав и структура справочно - библиографического аппарата 2.2Организация справочно-библиографического обслуживания 2.3Организация информационно - библиографического обслуживания Заключение Литература Приложения ВВЕДЕНИЕ. Библиографическая деятельность - область документально-информационной деятельности по удовлетворению потребностей в библиографической информации, т. е. всестороннее обеспечение (выявление, удовлетворение и формирование документальных информационных потребностей), осуществляемое в научно-вспомогательных, производственных, воспитательных, пропагандистских и иных целях библиотеками, органами НТИ, издательствами и другими общественными институтами в системе документальных коммуникаций; с системной точки зрения охватывает процессы (библиографирование, библиографическое обслуживание и др.), организационные формы, субъекты, объекты, результаты и средства. Библиотечно-библиографическое обслуживание — это деятельность, осуществляемая специально созданными для этой цели структурными подразделениями библиотеки, которые предоставляют пользователям библиографическую и фактографическую информацию, сами документы или их копии, другие библиотечные услуги, обеспечивающие удовлетворение духовных, производственных, образовательных и других потребностей. Именно обслуживание является ведущей функцией современных библиотек, которая подчиняет, изменяет и направляет работу всех других подразделений библиотеки, а также осуществляемые ими технологические процессы, формирует образ библиотеки в глазах населения и, в конечном итоге, предопределяет ее место в обществе и сферу социального влияния. Комплектование фонда, обработка документов, создание СБА, подключение к компьютерной сети должны строиться так, чтобы обеспечивать бесперебойную работу отделов обслуживания. Библиографическое информирование- регулярное библиографическое обслуживание без запросов и (или) в соответствии с долговременно действующими запросами. Исторически первоначальные формы библиографической информации появились в глубокой древности. Все они создавались людьми. Следовательно, вместе с библиографической информацией возникла и библиографическая деятельность. Сначала библиографическая деятельность носила непрофессиональный, случайный, эпизодический характер. Ею занимались ученые, писатели, монахи, библиотекари, издатели и книготорговцы попутно и в связи со своими основными занятиями. Нередко в этих целях привлекались просто грамотные люди, которые и составляли «инвентари», «описи», «реестры» книжных собраний. Но с течением времени библиография начинает обособляться, вырабатывать собственные приемы и правила библиографического описания книг и, наконец, выделяется в особую область профессиональной человеческой деятельности.
В ходе исторического усложнения библиографической деятельности ее задачи и функции, организационные формы и методика становятся все более разнообразными и в пределах самой библиографической деятельности неизбежно начинается процесс разделения труда. Разграничиваются два основных процесса библиографической деятельности: библиографирование и библиографическое обслуживание,. Цели библиографической деятельности чрезвычайно разнообразны, обусловлены самыми различными внутренними и внешними, субъективными и объективными обстоятельствами. Цели библиографической деятельности имеют многоуровневую иерархическую структуру. Наиболее общей конечной целью является содействие удовлетворению информационных потребностей членов общества. Эта цель дифференцируется (конкретизируется) в понятиях основных общественных функций библиографической информации, которые, представляя собой способы достижения конечной цели библиографической деятельности, в то же время осознаются библиографом как самостоятельные цели (найти, информировать, рекомендовать). В пределах этих целей выделяются еще более конкретные цели, связанные с различными участками и направлениями библиографической деятельности, и т. д. Эта декомпозиция целей, их субординация и координация практически беспредельны. Насколько сложны и разнообразны сама библиографическая деятельность и ее связи с окружающей действительностью, настолько сложны и разнообразны цели, которые ставят перед собой библиографы. Конечная цель библиотечно-библиографической деятельности, являющейся по своей сути культурной, состоит в духовной самореализации личности. Библиотека помогает ее осуществлению, содействуя развитию индивидуальных способностей, благодаря чему пользователь библиотеки усваивает и преумножает накопленный человечеством жизненный опыт Объект исследования: Библиографическое информирование в Тасеевской ЦБС. Предмет исследования: Направления деятельности и виды библиографического информирования в Тасеевской ЦБС. Задачи: Изучить организацию справочно-информационного обслуживания (СБО). Выявить основные формы и методы организации библиографического информирования. Гипотеза: Эффективность использования библиографического Глава 1. Справочно-информационное обслуживание: новые технологии.Шаг за шагом, постепенно наша страна входит в информационное общество. Это касается не только самых крупных федеральных и областных библиотек, но и городских и даже сельских. В то же время многие библиотеки еще только приступают к компьютеризации, и выражение «Организация локальной сети» звучит для их сотрудников непривычно и пугающе. Еще в 80-егг. страна не думала о таком буме информационных технологий. Обслуживание читателей традиционными методами составляло предмет особой гордости. Непременной составной частью библиографической работы библиотек всех систем и ведомств являлось справочно-библиографическое обслуживание (СБО), которое предполагает наличие конкретных (разовых) запросов., с ними в библиотеку обращаются отдельные читатели или коллективные абоненты. Библиотека обязана удовлетворить запрос или оказать содействие в поиске ответа за пределами данной библиотеки.
СБО часто называют библиографическим обслуживанием в режиме «запрос- ответ». Сегодня многие библиотеки, не имеющие компьютеров, работают в этом режиме. Цели обращения в библиотеку с запросами очень разнообразны. Это- самообразовательные, учебные, производственные, научные. Первоочередным требованием к СБО является достижение максимально возможной оперативности удовлетворения запросов в сочетании с высоким качеством выдаваемых читателям справок. Качество справки, прежде всего, измеряется ее релевантностью (степенью соответствия найденной библиографической информации запросу читателя) и пертинентностью (степенью соответствия выданной библиографической информации действительной потребности читателя). Качество и оперативность справочно-библиографического обслуживания зависит от следующих факторов: состояния справочно-библиографического аппарата библиотеки; уровня координации и взаимодействия библиотек в области справочно-библиографического обслуживания; квалификации и опыта библиографа; уровня библиографической грамотности читателей. Потребность в справочно-библиографическом обслуживании возникает у читателя тогда, когда другие каналы получения справочно-библиографической информации не оказывают ему необходимой помощи. Чем богаче СБА библиотеки, чем лучше он организован, тем чаще читатели получают нужную им информацию. Таким образом, библиотека на всех этапах развития Российского государства всегда играла важную социальную и культурно-просветительную роль. Наряду с выполнением своих основных функций по организации, сбору, хранению и предоставлению читателям во временное пользование рукописей и произведений печати, в советский период она вынуждена была выполнять также идеологические функции. Нельзя выпускать из виду и то, что библиотека всегда сближала под одной крышей людей разных поколений и профессий, различных мировоззрений и вероисповеданий. «И в этом она похожа,- как справедливо полагает директор Библиотеки Российской Академии наук В.П. Леонов, - на церковь, да это и неудивительно, ведь первыми хранилищами и популяризаторами книг как раз и были монастыри и церкви- источники формирования библиотечного процесса». В конце прошлого столетия отечественные библиотеки все больше стали превращаться в научно-информационные учреждения, в работе которых (наряду с организацией библиотечного и справочно-библиографического обслуживания) заметное место отводится научно-методическому и информационному обеспечению библиотечной деятельности. Особенно актуальным данное направление становится в условиях формирования информационной среды российского общества и быстрого развития в последние годы общемировых процессов глобальной информатизации. Поэтому, в принятом, в 1994г. Государственной думой Федеральном законе «О библиотечном деле» библиотеку определяют как «информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее см. О библиотечном деле: Федеральный закон РФ. Принят Гос. Думой 23 декабря 1994г. // Библиотека и закон. Справочник. – М., 1996. с. 37 организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам» В условиях информационной революции, все больше затрагивающей и библиотечные вопросы, в последнее время в Российские библиотеки внедряются компьютеры, даже в сельские библиотеки.
Практика показывает, что работники, обладающие психологической устойчивостью, готовы к работе с группами туристов, приезжающих из разных стран, эффективным действиям в нестандартных или экстремальных ситуациях, быстрому обучению при появлении новых технологий обслуживания. Данный вид компетентности можно рассматривать как основной при разработке методологической базы обучения персонала при формировании профессиональных навыков. Выработка профессиональных поведенческих навыков – задача педагогической психологии. В настоящий момент проблемы выработки эффективных поведенческих навыков в профессиональной деятельности менеджеров гостеприимства в науке не разработаны. Долгое время основной акцент в формировании профессиональных навыков обслуживания туристов в процессе обучения персонала гостиниц делался на технократической составляющей процесса обслуживания и управления. Приоритетом считалось научить сотрудника правильно выполнять различные технологические операции (например, сервировать стол, подавать блюда, бронировать, убирать номера, работать с информационными системами управления предприятиями гостеприимства и т. п.)
2. Теория массового обслуживания с ожиданием
4. Модель системы массового обслуживания на GPSS
5. Имитационное моделирование системы массового обслуживания
9. Системы массового обслуживания
10. Модели систем массового обслуживания. Классификация систем массового обслуживания
11. Имитационное моделирование системы массового обслуживания
12. Математическое моделирование и оптимизация системы массового обслуживания
14. Понятие и классификация систем массового обслуживания
15. Серебряный век в русской литературе и искусстве
16. Мифология, архитектура, литература и искусство в Древнем Риме
17. Образ Орфея в мифологии, античной литературе и искусстве. Сюжеты. Атрибутика
18. Сроки охраны авторских прав на произведения науки, литературы и искусства
19. Личные и имущественные права авторов произведений науки, литературы и искусства и их охрана
20. Литература и искусство в конце XIX – начале XX вв.
21. Литература и искусство эпохи Средневековья
25. Техническое обслуживание летательных аппаратов (шпаргалки)
26. Личность Ивана IV в историографии, литературе, искусстве
27. Государственный долг: понятие, состав и его обслуживание (по Казахстану)
28. Жанр в искусстве, литературе и журналистике
29. Сюрреализм как направление в искусстве и литературе
30. Литература как вид искусства. Место литературы в ряду других искусств
31. Литература как вид искусства. Место литературы в ряду других искусств
32. Анализ эксплуатационного обслуживания ВЦ средней производительности
33. Банкет по случаю приема высокого гостя с полным обслуживанием официантами на 30 персон
34. Виды, ремонт, обслуживание, устройство и эксплуатация колёс
35. Конструкции технического обслуживания и ремонта спецтехники
36. Билеты по техническому обслуживанию автомобилей
42. Государственный долг: понятие, состав и его обслуживание (по Казахстану)
43. Разработка бизнес-плана предприятия по обслуживанию оргтехники
44. Бизнес-план "Организация кафе быстрого обслуживания"
45. Бизнес-план. Организация кафе быстрого обслуживания
46. Методика оптимизации библиотечной системы обслуживания
47. Организация обслуживания номерного фонда (индустрия туризма)
48. Общество искусства и литературы
49. Стиль барокко в русском искусстве, архитектуре, литературе и музыке
50. Искусство второй половины Нового царства (14 - 2 вв. до н.э.)
51. Искусство древней Греции, Крит. Живопись периода новых и поздних дворцов
53. Босяк — новый герой в русской литературе
57. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. Билеты за первый семестр 2001 года.
58. Организация систем сервисного обслуживания
59. Бизнес-план фирмы по продаже и обслуживанию компов
60. Техническое обслуживание и ремонт главной передачи
61. Безопасность труда электромонтера по обслуживанию электрооборудования
62. Знак обслуживания как условие успешного бизнеса
63. Социальное обслуживание лиц
64. Социальная работа в системе социального обслуживания
65. Конструкция и усовершенствование технического обслуживания тянущих валков
66. Техническое Обслуживание ТО-2 Тепловоза Типа 2ТЭ10В
67. Организация размещения и экскурсионного обслуживания
68. Проблемы развития и планирования работы Львовской железной дороги и хозяйство района ее обслуживания
69. Техническое обслуживание и ремонт главной передачи
73. Организация и обслуживание рабочих мест
74. Правовые основы торгового обслуживания населения
75. Защита прав пассажиров в сфере транспортного обслуживания
76. Автоматическое управление листовой офсетной печатной машиной и ее обслуживание
77. Анализ эксплуатационного обслуживания
79. Использование элементов русской национальной культуры в обслуживании иностранных гостей
80. Паркур — новое искусство передвижения
81. Бюжетные расходы на социальную сферу и обслуживание государственного долга
82. Организация банковского обслуживания юридических лиц в современных условиях
83. Организация расчетно-кассового обслуживания физических лиц
84. Расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов коммерческими банками на примере ОАО "Уралсиб"
85. Банки и банковское обслуживание
90. Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании
91. Организация пенсионного обслуживания в Пензенской области
92. Правовое обслуживание адвокатов сферы хозяйственных отношений и защиты предпринимательства
93. Система правового регулирования социального обслуживания детей
94. Социальное обслуживание престарелых, инвалидов и детей
95. Лексико-семантические группы слов в названиях точек обслуживания г. Тольятти
96. База данных станции технического обслуживания автомобилей
98. Межбиблиотечный абонемент и доставка документов. Обслуживание удалённых пользователей