|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Элементы маркетинговой политики фирмы "Елена" |
Ручка "Помада". 
Забавная пачка "5000 дублей". 
Чашка "Неваляшка". Министерство образования Российской Федерации Санкт-Петербургский государственный технический университет Институт инноватики Кафедра “Управление инновационным проектом” Курсовой проект по дисциплине “Маркетинг” на тему Элементы маркетинговой политики фирмы “Елена” Выполнил Избачков Ю.С. “ ” 2000 г. Проверила Колосова О.В. Санкт-Петербург 2000 Реферат Курсовой проект Избачкова Ю.С. на тему “Элементы маркетинговой политики фирмы “Елена”. Страниц - 15, таблиц - 2, рисунков - 1. Ключевые слова: маркетинг, сегментирование, реклама, клуб, трёхмерная модель Абеля, справка на фирму, позиционирование, товар, услуга, целевой сегмент. В курсовом проекте собраны данные о деятельности ООО “Елена”. Приведена справка на фирму. Проведено исследование положения на рынке. Сделан анализ её рыночного сегмента. На примере рекламной компании Клуба “Терра” показаны характерные черты продвижения товаров и услуг фирмы. Содержание стр. 1 Введение 4 2 Справка на фирму “Елена” 5 3 Сегментирование рынка 9 3.1 Стратегия охвата рынка 9 3.2 Выбор переменных сегментирования 9 3.3 Составление профилей рыночных сегментов 10 3.4 Позиционирование товаров и услуг фирмы 11 4 Маркетинговая акция: клуб “Терра” 12 5 Заключение 14 Список литературы 15 1 Введение В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг. В работе приведены данные о деятельности ООО “Елена” – одного из ведущих продавцов офисной техники в Великом Новгороде. Цель работы– показать наличие навыков практического осуществления некоторых видов маркетинговой деятельности: анализа и интерпретации результатов маркетинговых исследований, сегментирования рыночного пространства, позиционирования продукции, формирования наиболее эффективной политики продвижения товара. Решение этих вопросов позволит фирме наиболее выгодно распределить имеющиеся у неё ресурсы, и тем самым увеличить прибыль. 2 Справка на фирму “Елена” Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью “Елена” Сокращённое: ООО “Елена” Юридический адрес: 173004 Великий Новгород ул. Большая Московская 54 Общество зарегистрировано Отделом регистрации субъектов предпринимательской деятельности Администрации Новгородской области в августе 1997 года. Телефон: 66-46-38, 5-10-76 Факс: 5-10-76 Форма собственности: частная. Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью Как Общество с ограниченной ответственностью фирма существует с 1997 года. Однако сообщество людей, занимающихся определённой деятельностью, существует с 1991 года. В своей истории фирма прошла путь от индивидуального семейного предприятия, товарищества с ограниченной ответственностью до закрытого акционерного общества (в ближайшем будущем).
Костяк фирмы составляют бывшие работники городского статистического управления. Сфера деятельности фирмы: торговля, сервисное обслуживание оргтехники. Коды по ОКОНХ: 14333, 84500 Код по ОКПО: 31060838 Размер уставного капитала общества – 20 тысяч рублей. Участники общества: - Курашов Валентин Владимирович (25 % уставного фонда); - Курашов Андрей Валентинович (25 % уставного фонда); - ЗАО “Ацтек” (г. Санкт-Петербург) (50 % уставного фонда) Число сотрудников – 15. Банковские реквизиты: ИНН 5321029071 БИК 044959698 расчётный счёт № 40105810100000010001 в Новгородском Банке СБ РФ к/с № 30101810100000000698 Финансово-экономические показатели. Баланс ООО “Елена” по состоянию на 31 декабря 1999 года Актив тыс. руб. 1. Внеоборотные активы Нематериальные активы 2,5 Основные средства 620 Долгосрочные финансовые вложения 13,4 Итого по разделу 1 635,9 2. Оборотные активы Запасы 42,6 НДС по приобретённым ценностям 8 Дебеторская задолженность 35,2 Денежные средства 4,8 Итого по разделу 2 90,6 Итого 726,5 Пассив 3. Капитал и резервы Уставный капитал 22 Резервный фонд 44 Фонды накопления 392,4 Фонд социальной сферы 16,4 Нераспр прибыль отчётного года 108,7 Итого по 3 разделу 541,5 4. Краткосрочные пассивы Заемные средства 62,4 Кредиторская задолженность 122,6 Фонды потребления 0 Итого по разделу 4 185 Итого 726,5 Отчет о прибылях и убытках за 1999 год тыс. руб. Выручка от реализации 1508 Налог на добавленную стоимость 213 Затраты на производство 483,4 Результаты от реализации 811,6 Внереализационные расходы 12 Налогооблагаемая прибыль 799,4 Налог на прибыль 279,8 Чистая прибыль 519,6 Анализ деятельности фирмы за 1999 год на основании общепринятых коэффициентов финансового анализа: Коэффициент собственности (К1) – отношение собственных средств организации ко всем средствам: К1 = 0,09 Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (К2) – отношение вручки от реализации к величине оборотных средств: К2 = 16,6 Коэффициент оборачиваемости собственных средств (К3) – отношение вручки от реализации к величине собственных средств: К3 = 22,8 Коэффициент рентабельности собственных средств (К4) – отношение прибыли от реализации к величине собственных средств: К4 = 12,3 Коэффициент рентабельности товаров и услуг (К5) – отношение прибыли от реализации к выручке от реализации: К5 = 54 % Практически все имущество, находящееся в распоряжении фирмы получено по договорам ссуды, лизинга, аренды. Основными партнёрами фирмы “Елена” являются: LexMark (принтеры и расходные материалы) ЗАО “Аксесс Трйед” (Санкт-Петербург) ОАО “Диалектика” (Санкт-Петербург) Ассоциация товаропроизводителей “Новгород” Краткие биографические сведения о руководстве фирмы Директор ООО “Елена” - Курашов Валентин Владимирович. Родился в 1953 году. В 1970 году окончил вторую среднюю школу в г. Новгороде. 1970 по 1976 учился в Новгородском политехническом институте. В 1976 году окончил его по специальности “Микроэлектроника и полупроводниковые приборы”. 1976-1978 проходил службу в вооружённых силах СССР в качестве командира взвода связи. В 1978-1982 годах работал в конструкторском буро “Омега” в должности ведущего инженера.
С 1982 по 1991 год – заместитель начальника статистического управления г. Новгорода. С 1991 года – бессменный директор фирмы “Елена”. Целеустремлён, болеет за своё дело. Увлечения – шахматы. Главный бухгалтер – Коборева Светлана Михайловна. 1960 года рождения. Образование – Новгородский политехнический институт по специальности “Производство и конструирование радиоэлектронной аппаратуры” в 1983 году. Бухгалтерские курсы в 1994 году. Замужем, сын Алексей 11 лет. В фирме “Елена” с момента основания. Менеджер по рекламе - Курашов Андрей Валентинович. Сын директора фирмы. Образование – Новгородский государственный Университет в 1996 году по специальности “Радиотехника”. Увлечения – охота, мотоспорт.3 Сегментирование рынка 3.1 Стратегия охвата рынка Над главным офисом фирма висит рекламный щит: Фирма “Елена” Компьютеры и всё, что для них нужно. Этот девиз как нельзя лучше характеризует характер деятельности фирмы – охват всех областей деятельности, так или иначе связанных с офисной техникой: продажа компьютеров, копировальных аппаратов, модемов, расходных материалов, бумаги, модернизация офисной техники, прокладка и обслуживание локальных сете, договорное обслуживание оргтехники на предприятиях, заправка картриджей для принтеров и ксероксов, торговля лицензионным программным обеспечением. Фирма в борьбе за рынок делает ставку на удачное географическое расположение своих офисов, рекламу, профессионализм и компетентность сотрудников (как правило, молодых). Однако основной движущей силой развития фирмы является комплексный подход к потребителям офисной техники, которыми в большей частью являются организации. Из сказанного очевидно, что фирма делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Она готова заниматься любой деятельностью связанной с компьютерами и другой оргтехникой, даже если эти действия не принесут значительной прибыли. Главное – завязать партнёрские отношения с потребителями и привлечь их к постоянным покупкам. 3.2 Выбор переменных сегментирования Для составления целевых сегментов необходимо выбрать переменные сегментирования, которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема продаж для данной фирмы. Для фирмы “Елена” такими переменными являются покупательная способность потребителей, а также их готовность продолжать сотрудничество в дальнейшем. Иллюстрация разбивки рынка на сегменты представлена на рисунке 1. Присвоим каждой из осей координат имя переменной из числа выбранных нами. Тогда весь рынок можно отобразить двумерной фигурой. Сегменты будут отображены частями этой фигуры. Рисунок 1 – Сегментирование рынка офисной техники и связанных с нею услуг 3.3 Составление профилей рыночных сегментов Сегмент 1. Потребители с низкой покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах по обслуживанию техники, ремонту, приобретении расходных материалов. Школы, частные лица. Сегмент 2. Потребители со средней покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах по обслуживанию техники, ремонту, приобретении расходных материалов. Частные лица с высоким достатком, владельцы домашних струйных принтеров.
Непонимание психологии потребителей и конкурентов. J&J не понимала психологии своих потребителей. Человек, который занимал когда-то один из руководящих постов в JJIS, даже пять лет спустя после появления на американском рынке продукта Guidant с некоторым раздражением говорил нам: «Результаты клинического применения не давали кардиологам никакого повода для того, чтобы переходить на использование других агентов. Новый стент не обещал им увеличения процента выздоровевших пациентов» (17). А что же потребители? Один из кардиологов заметил: «Можно сказать, что этот [первый, выпущенный J&J] стент устарел уже в тот самый день, когда он впервые был представлен потребителям (18). Угроза появления на американском рынке сосудистых эндопротезов конкурирующей фирмы была вполне реальна, но JJIS предпочла не замечать ее. Она не обратила внимания на разработки Guidant, несмотря на то, что многочисленные инновационные разработки и эффективная маркетинговая политика делали эту компанию особенно грозным соперником. Совершенно очевидным является тот факт, что нужно серьезно относиться как к своим потребителям, так и к своим конкурентам, однако компании, которые мы изучали, раз за разом спотыкались об эту простую истину
1. Маркетинговая политика фирмы Intel
3. Кадровая политика фирмы при создании производства мирового класса
4. Упаковка товара и ее роль в товарной политике фирмы
5. Ценообразование и ценовая политика фирм
9. Кадровая политика фирмы при создании производства мирового класса
10. Реклама и рекламная политика фирмы
12. Цена и ценовая политика фирмы
13. Анализ и совершенствование маркетинговой политики ОАО "Башспирт"
14. Анализ рынка и разработка маркетинговой деятельности фирмы
15. Маркетинговая политика предприятия ЧП "Евростиль КВ"
16. Маркетинговая политика распределения
Брелок "FIFA 2018. Забивака с двумя подвесками №2". 
Чудо трусики для плавания, от 0 до 3-х лет, трехслойные, арт. 1433, для девочек. 
Шторка антимоскитная ТД7-002. 17. Маркетинговая программа фирмы "Теплон"
18. Маркетинговый аудит фирмы "Пассажир"
19. Организация и функционирование маркетинговой (рекламной) фирмы
20. Процесс личной продажи как один из элементов маркетинговой коммуникации
21. Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности фирмы
25. Демографическая политика, как элемент социальной политики государства
26. Ценообразование и маркетинговая политика предприятия
27. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской фирмы
28. Планирование маркетинговых мероприятий для фирмы "Стройиндустрия"
29. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики
30. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании
31. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании
32. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака" (белая полоса), 480 мл. 
Гель Calgon "3030723", для cмягчения воды и предотвращения образования накипи, 1500 мл. 
Подушка "Волк Забивака", 30x33 см. 34. PR как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций
35. Маркетинговая коммуникационная политика
36. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"
37. Маркетинговое обоснование тактики фирмы на рынке услуг
41. Разработка политики товаропродвижения в маркетинговой деятельности
42. Маркетинговая стратегия туристической фирмы
43. Внешнеэкономическая политика России и её основные элементы
44. Маркетинговое управление и государственная региональная политика России
45. Типы и элементы планировочной структуры города
46. Разведение и содержание аквариумных рыб с элементами исследования
47. Экономико- и политико-географическая характеристика ФРГ
48. Характеристика политико-географического положения Китая
Средство для мытья посуды Finish "All in 1 Max", в посудомоечных машинах таблетки, 65 штук. 
Шкатулка для ювелирных украшений, 13x13x6 см, арт. 84412. 
Комплект постельного белья 1,5-спальный "Самойловский текстиль. Настроение", с наволочками 50х70. 49. Миграция элементов и ее факторы
50. Государственная политика в рыночной экономике
51. Денежно-кредитная политика Банка Англии
52. Кредитная политика государства и механизм ее реализации в условиях рынка
53. Налоговая политика в рыночной экономике: формы, тенденции развития
57. Малый бизнес и налоговая политика
58. Зарождение элементов бюджетного учёта в Древнем Риме
60. Основные направления внешней политики республики Беларусь
61. Внешняя политика Советского государства в канун и в годы второй мировой войны
62. Брежнев Л.И.: человек и политик
63. Сословная политика в XVIII веке
64. Экономическая политика партии большевиков в годы гражданской войны и строительства социализма
Чудо трусики для плавания, от 0 до 3-х лет, трехслойные, арт. 1432, для девочек. 
Шкатулка музыкальная "Балерина и звездное небо". 
Подставка для сортировки писем и бумаг "Germanium", черная. 65. Создание Татарской АССР и правительственная политика Казанского края в 16в.
66. Внешняя политика Российского государства в 20-30-е годы 20-го столетия
67. Введение «Временного положения» 1867-1868 гг. и политико-правовые последствия для казахов
68. Экономическая политика Петра I
69. Политико-правовые учения Н.М. Коркунова
75. Семейное право: предмет, элементы, правоотношения
76. Правовые отношения: понятия, признаки, элементы, виды
77. Политический режим, как элемент формы государства
78. Документирование кадровой политики
79. Финансовая политика России на современном этапе развития
80. Кино как новый элемент художественной культры
Набор мебели "Счастливые друзья", PT-00314. 
Микрофон "Пой со мной! Любимые песенки малышей". 
Стиральный порошок Ушастый нянь, 9000 г. 81. Этические проблемы в фильме Э. Рязанова “Дорогая Елена Сергеевна”
82. Сталин - человек и политик
84. Александр Невский: воин, политик, дипломат
85. Новая экономическая политика (HЭП)
89. Внешняя политика России XVIII в.
90. Внешняя политика России в последнее десятилетие XX века
91. Внешняя политика СССР в конце 30-х, начале 40-х годов
92. Военный коммунизм, политика, сущность
94. Политика, 340-493 гг. Греция
95. Социально-экономический и политический строй. Внутренняя и внешняя политика Киевской Руси
96. Франция. 1945-2000 - политика, экономика, культура
Каталка-мотоцикл "МХ". 
Крем для младенцев "Weleda" для защиты кожи в области пеленания (с календулой), 75 мл. 
Набор текстовыделителей "Frixion Light", 3 цвета, 1-3 мм. 97. Экономическая политика Павла I
98. Стратегические и ядерные вооружения периода "холодной войны" и фактор их влияния на мировую политику
99. Международные отношения и внешняя политика Советского Союза в 20-е - 30-е годы
