Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Влияние копинг-поведения на степень эмоционального выгорания личности

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Министерство образования и науки Российской Федерации МОУ ВПО «Воронежский институт экономики и социального управления» Кафедра психолого-педагогических основ управления ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА Тема: Влияние копинг-поведения на степень эмоционального выгорания личности ВВЕДЕНИЕ Актуальность проблемы исследования. Научный и практический интерес к синдрому выгорания обусловлен тем, что этот синдром – непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью деловой жизни организации. Обеспокоенность работодателей и управленцев выгоранием сотрудников объясняется тем, что оно начинается незаметно, а его последствия в виде «упущенной выгоды» очень дорого обходятся организации. Эмоциональное выгорание имеет целый ряд последствий. Так, межличностные последствия проявляются в социальных (общественных), семейных отношениях, а также в рабочих конфликтах или деструктивном напряжении при общении с коллегами, деловыми партнерами, клиентами и т.д. Установочные последствия выгорания заключаются в развитии негативных установок по отношению к клиентам, работе, организации или к себе, в отчуждении от работы и, как следствие, в снижении лояльности и привлекательности работы в данной организации. Поведенческие последствия проявляются как на уровне отдельного работника, так и на уровне организации. «Выгоревшие» работники прибегают к неконструктивным или неэффективным моделям поведения, чем усугубляют собственное переживание дистресса и повышают напряженность вокруг себя, что сказывается на снижении качества работы и коммуникации. Психофизиологические последствия отражаются в психосоматических расстройствах, таких как бессонница, головные боли, общее ухудшение самочувствия и т.д., что в конечном итоге может привести к состоянию глубокой депрессии. Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации. Выгорание развивается, как правило, у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться с другими людьми, причем от качества коммуникации зависит результат деятельности (моральный и материальный). Все ситуации рабочего (делового) общении, отягощенные высокой ответст-венностью за людей (клиентов, пациентов, учеников, подчиненных и т.п.), сопровождающиеся высокой эмоциональной и интеллектуальной напряжен-ностью (когнитивной сложностью), становятся фактором риска выгорания работников. Синдром профессионального выгорания – это неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, включающая в себя психологические, психофизио-логические и поведенческие компоненты. По мере того, как усугубляются последствия рабочих стрессов, истощаются моральные и физические силы человека, он становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. Истощение ведет к уменьшению контактов с окружающими, а это, в свою очередь – к обостренному переживанию одиночества. Проблема исследования – влияние копинг-поведения на степень эмоционального выгорания личности. Целью исследования является выявление такого копинг-поведения, при котором степень эмоционального выгорания личности минимальна.

Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания личности как следствие межличностного взаимодействия индивидуума в социуме. Предметом исследования является копинг-поведение личности. Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что выбор адаптивного копинг-поведения может предотвратить или остановить эмоциональное выгорание личности. Исходя из гипотезы исследования, были сформулированы следующие задачи: 1) провести теоретический анализ по теме исследования; 2) изучить степень эмоционального выгорания, копинг-поведение и механизмы психологической защиты сотрудников ГУНТ ОЦРДП «ПАРУС НАДЕЖДЫ»; 3) разработать практические рекомендации по преодолению и предотвращению возникновения синдрома эмоционального выгорания в учреждении. Теоретическую основу исследования составляют работы В.В. Бойко, Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой в области исследования синдрома профессионального выгорания; Р.М. Грановской, Е.С. Романовой в области исследования механизмов психологических защит; Е.Р. Исаевой, Р. Лазаруса, В.Н. Мясищева, Н.А. Сироты, В.А. ашлыкова, Э. Хайма, В.М. Ялтонского в области исследования стратегий совладания. Методологической основой исследования являются основные методологические принципы, разработанные в гуманитарных и естественных науках отечественными учеными: принцип системности и принцип целостности, изложенные в работах К.А. Абульхановой-Славской, И.В. Блауберга, А.А. Деркача и принцип потенциального и актуального, описываемый в работах О.С. Анисимовой, В.Г. Асеева. Методы исследования. В ряду теоретических методов использовались: анализ, обобщение и интерпретация полученных данных. Были применены такие эмпирические методы, как анкетирование, тестирование, свободное наблюдение, а также математическая обработка эмпирических данных. В исследовании были использованы следующие методики: 1. Методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко ; 2. Методика для психологической диагностики МПЗ (индекс жизненного стиля - LSI) ; 3. Методика определения копинг-стратегий Э. Хайма . Практическая значимость исследования заключается в обобщении результатов эмпирического исследования степени эмоционального выгорания, механизмов психологических защит и копинг-поведения сотрудников ГУНТ ОЦРДП «ПАРУС НАДЕЖДЫ»; выявлении оптимального набора совладающих стратегий поведения личности и разработке на основании этого рекомендаций, которые позволят предотвращать и успешно преодолевать эмоциональное выгорание работников «помогающих» профессий. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЛИЯНИЯ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ НА СТЕПЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ЛИЧНОСТИ 1.1 Понятие и сущность синдрома эмоционального выгорания Всемирная организация здравоохранения определяет «синдром выгорания» как физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ и суицидальному поведению . Под профессиональным выгоранием понимается процесс развития хронического профессионального стресса умеренной интенсивности, вызывающий деформацию личности профессионала .

В отечественных научных публикациях используется несколько вариантов перевода английского термина «bur ou », введенного в научный оборот в 1974 г. американским психиатром Х. Фрейденбергером : «эмоциональное выгорание»; «эмоциональное перегорание»; «эмоциональное сгорание»; «эмоциональное истощение»; «психическое выгорание»; «синдром профессиональной деформации»; «синдром эмоциональной (профессиональной) деформации»; «профессиональное выгорание». Терминологическое многообразие объясняется различными теоретическими воззрениями на проблему «выгорания», в связи с чем, представляется необходимым представить основные теоретические концепции феномена эмоционального (профессионального) выгорания. Наиболее широкое распространение получила трехфакторная модель профессионального выгорания, сформулированная психологом из г. Пало-Альто (Калифорния, США) Кристиной Маслач . Она и ее коллеги рассматривают эмоциональное выгорание в совокупности выраженности эмоционального истощения, деперсонализации, редукции профессиональных обязанностей. В контексте этого подхода эмоциональное истощение характеризуется психическим утомлением, усталостью, эмоциональной опустошенностью, симптомами депрессии. Вначале наблюдается эмоциональное перенасыщение, сопровождающееся эмоциональными срывами, агрессивными реакциями, вспышками гнева, впоследствии оно сменяется снижением эмоциональных ресурсов, утратой эмоционального интереса к окружающей действительности. Под деперсонализацией обычно понимается дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. У индивида появляются скрытые или явные негативные установки, возрастают обезличенность и формальность контактов, отмечаются частые вспышки раздражения и конфликтные ситуации. Для всех характеристик деперсонализации важна утрата эмоционального компонента психических процессов (потеря чувств к близким людям, снижение эмпатии – отзывчивости, соучастия). Редукция личностных достижений характеризует снижение профессиональной эффективности работника, которое может проявляться в негативизме к служебным достоинствам и возможностям, в ограничении обязанностей по отношению к социальному окружению, в уменьшении значимости выполняемой деятельности. Ярко выражено чувство собственной несостоятельности и некомпетентности. В научной литературе феномен эмоционального выгорания рассматривается как состояние и процесс. Исследователи либо акцентируют внимание на его результативной стороне, либо подчеркивают его процессуальный характер. В рамках первого подхода эмоциональное выгорание понимается как некий комплекс относительно независимых друг от друга симптомов, которые объединяются в более крупные блоки, и который можно реально оценить. С точки зрения принципа единства результирующей и процессуальной стороны любого психического явления, эмоциональное выгорание можно рассматривать как состояние, которое имеет некую меру выраженности входящих в его состав структурных компонентов, являясь, таким образом, результатом происходящих с личностью изменений.

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ – отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности. ПСИХОСОМАТИЧЕСКИЕ РАССТРОЙСТВА (греч. psyche – душа и soma – тело) – нарушения функций внутренних органов и систем, возникновение и развитие которых в наибольшей степени связано с нервно-психическими факторами, переживанием острой или хронической психологической травмы, специфическими особенностями эмоционального реагирования личности. Р РАЗДРАЖИТЕЛЬ – любой фактор, воздействующий на организм и способный вызвать в нем какую-либо реакцию. РАССЕЯННОСТЬ – неспособность внимания сконцентрироваться на объекте. РЕАКЦИЯ (лат. re – против, actio – действие) – ответ организма на изменение во внешней или внутренней среде. РЕЛАКСАЦИЯ (лат. relaxatio – уменьшение напряжения, ослабление) – состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения, после сильных переживаний или физических усилий. РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА (лат. referens – сообщающий) – группа людей, в чем-то привлекательных для индивида, чьи ценности, суждения, нормы и правила поведения он безусловно разделяет и принимает для себя

1. Биологические основы Агрессивного поведения человека

2. Социальное поведение нормальных клеток и антисоциальное поведение опухолевых клеток

3. Особенности копинг поведения педагогов с разным уровнем эмоционального выгорания

4. Копинг-поведение в стрессовых ситуациях

5. Воспитание культуры поведения в общественных местах у детей 5-6 лет на основе проблемных ситуаций

6. Физиологические основы поведения человека
7. Поведение чайки
8. ГО Правила поведения и действия населения при производственных авариях и стихийных бедствиях

9. Мое поведение при пожаре

10. Правовое поведение и правонарушение

11. Правомерное поведение, правонарушение и юридическая ответственность

12. Культура поведения, культура общения и туризм

13. Культура поведения курсанта в кинотеатре

14. Полинаркомания (опийная, кокаиновая), II стадия, с психотическими эпизодами, суицидальное поведение

15. Агрессивное поведение и его роль в организации сообществ млекопитающих

16. Методическая разработка по курсовой работе: «Воспитание культуры поведения у дошкольников»

Кувшин "Бистро", 1,8 л.
Кувшин прозрачный, с крышкой. Материал: стекло. Объем: 1,8 л.
314 руб
Раздел: Кувшины, графины
Набор детской посуды "Белоснежка", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления
Говорящий планшетик "Сказочка".
Говорящий планшетик "Сказочка" воспроизводит 30 песенок, сказок и стихов. Если нажать на кнопку, то ребенок услышит любимых
467 руб
Раздел: Планшеты и компьютеры

17. Беседа о правилах поведения в обществе с младшими школьниками

18. Анархическое сознание и поведение

19. Психология массового поведения

20. Я-концепция и стили поведения в кофликтных ситуациях в юношеском возрасте

21. Темперамент и его влияние на поведение человека

22. Факторы, влияющие на девиантное поведение современного человека
23. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения
24. Психология суицидального поведения

25. Гиперактивное поведение младших школьников и его коррекция

26. Потребительский рынок и потребительское поведение в туризме и индустрии гостеприимства

27. Роль темперамента в поведении человека

28. Анархическое сознание и поведение

29. Стили педагогического общения и поведения

30. Девиантное поведение молодежи

31. Девиантное поведение

32. Социальная ответственность и этика поведения

Стул для школьника регулируемый Polini City / Polini Smart L (цвет: белый/серый).
Регулируемый стул подходит к растущей парте-трансформер Polini Simple М1 75х55 см, белый-серый и растущей парте-трансформер Polini Simple
2629 руб
Раздел: Стульчики
Набор из 2 раций "Секретные рации. Тачки".
В настоящих шпионских играх секретная рация — необходимый атрибут! Один аппарат оставь себе, а другой отдай напарнику — переговоры можно
715 руб
Раздел: Шпионские штучки
Декоративная наклейка-ростомер "Жираф", арт. EZG-1005.
Размер: 40x75 см.
366 руб
Раздел: Ростомеры

33. Социальный контроль и отклоняющееся поведение

34. Проявление девиации в поведении преподавателя ВУЗа

35. Социально-психологические особенности воздействия рекламы на поведение потребителей

36. Влияние на поведение покупателя с целью увеличения объем продаж и прибыли

37. Квазимонопольное поведение фирм на рынке

38. Организационное поведение
39. Зарождение теории потребительского поведения
40. Поведение фирмы и социальные последствия функционирования рынка в условиях чистой монополии

41. Двойственный характер поведения участников и свидетелей войны 1812 г.

42. Понятие конкретной жизненной ситуации, ее роль в механизме преступного поведения

43. Отношение норм поведения и мышления к языку

44. Речевое поведение телеведущих: эмоционально-экспрессивная лексика (на материале программ К. Прошутинской и А. Караулова)

45. Ментальность, языковое поведение и национально-русское двуязычие

46. Цена как фактор потребительского поведения

47. Поведение потребителей

48. Покупательское поведение

Набор цветных карандашей "Progresso", 24 штуки.
Цветные монолитные карандаши в лаковой оболочке. Бездревесные цветные карандаши "Progresso" имеют прочное лаковое покрытие,
793 руб
Раздел: 13-24 цвета
Кружка "Ниндзя".
Всем, кто очарован искусством японских самураев, наверняка понравится этот чайный набор: необычная глазастая кружка в тканевой чёрной
524 руб
Раздел: Кружки
Брелок "FIFA 2018. Забивака с подвесками".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: металл.
562 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры

49. Потребительское поведение (по Ф. Котлеру)

50. Девиантное поведение (алкоголизм)

51. Игра как социальное поведение

52. Типы поведения потребителя

53. Экономическая психология, модели экономического поведения, стратегический альянс

54. Онтосинтез сексуального поведения
55. Мировой опыт моделирования потребительского поведения
56. Психические расстройства и их роль в виктимном поведении детей и подростков

57. Интернет-зависимость - новая форма аддиктивного поведения у подростков

58. Что определяет поведение людей в организации

59. Воспитание различных категорий девиантного поведения

60. Наркомания, как основная причина деликвентного поведения в Американских школах

61. Электоральное поведение граждан РФ

62. Поведение людей и право

63. Мотивы поведения людей на рабочем месте

64. Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгировании отношений

Качели.
Летом на даче не обойтись без качелей! Качели можно подвесить с помощью специального каната. Качаться на качалях - полезное для здоровья
346 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Набор маркеров-текстовыделителей "Boss Original Pastel", 4 цвета.
Набор текстовыделителей — классика в пастельных тонах, ориентированный на течение в индустрии моды. Выполненный в спокойной цветовой
535 руб
Раздел: Текстовыделители
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 2/S (3-6 кг), 70 штук.
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение" сделаны по японской технологии в сотрудничестве с японской корпорацией WATASHI
661 руб
Раздел: 0-5 кг

65. Как выявить манипулятивное поведение

66. Мотивация деятельности и поведения

67. Агрессивное поведение: социальная норма или социальная патология?

68. Проблема поведения в психологии

69. Ситуативные детерминанты поведения

70. Становление низших форм поведения и психики
71. Взаимосвязь идентичности и поведения в Интернете пользователей юношеского возраста
72. Зависимость от виртуальной реальности компьютера - новый вид зависимого поведения

73. Преодоление личностных конфликтов: конструктивное и деструктивное поведение

74. Волевая регуляция поведения и деятельности

75. Социально-клинические аспекты суицидального поведения

76. Коллективное поведение в обществе

77. Девиантное поведение в молодежной среде

78. Конфликт и стратегия поведения

79. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности

80. Мотивация просоциального и агрессивного поведения

Набор детской складной мебели Ника "Азбука".
Комплект складной. Подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1270 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Дорожная игра "Голодные бегемотики".
Забавная игра «Голодные бегемотики» не даст соскучиться! Она рассчитана на двух человек, каждый из которых играет за голодного бегемота:
543 руб
Раздел: Игры на ловкость
Швабра для пола "Помощница".
Использование швабры позволяет очистить любые поверхности от пыли и грязи, даже без использования химических средств. Благодаря насадке
314 руб
Раздел: Швабры и наборы

81. Особенности поведения животных

82. Предусмотрительное поведение: явления и механизмы

83. Мотивация поведения военных

84. Мотивация поведения личности

85. Поведенческие расстройства или девиации поведения

86. Мотивация преступного поведения
87. Сознание и бессознание в психике и поведении человека
88. Мир запахов и управление человеческим поведением

89. Характеристика поведения и психического отражения на стадии интеллекта

90. О необходимости изучения семантических особенностей аддиктивного поведения

91. Сказка как средство развития эмоциональной сферы у дошкольников с нарушениями поведения

92. Трудные дети и проблема отклоняющегося поведения (аналитический аспект)

93. Характеристика поведения и психического отражения на стадии перцептивной психики

94. Механизмы преодолевающего поведения

95. Американская модель делового поведения

96. Основные стратегии поведения в конфликте

Стул детский "Ника" складной, моющийся (цвет: розовый, рисунок: горошек).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
562 руб
Раздел: Стульчики
Лестница-стремянка, 2 ступени, стальная.
Нескользящие пластиковые коврики. Размер ступеньки: 30x20 см. Материал: сталь. Высота на уровне верхней ступени: 44,5 см. Количество ступеней: 2.
981 руб
Раздел: Лестницы
Дневник школьный "Герб".
Формат: А5. Количество листов: 48. Внутренний блок: офсет 70 г/м2, печать в 1 краску. Тип крепления: книжное (прошивка). Твердый переплет
338 руб
Раздел: Для младших классов

97. Правила поведения с теми, кто нас проверяет

98. Модели поведения посетителей сайтов

99. Психографика: факторы, влияющие на поведение потребителей

100. Проблемы регуляции аномального сексуального поведения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.