|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Управління поведінкою споживачів |
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм). 
Забавная пачка "5000 дублей". Вступ Актуальність теми дослідження. Однією з умов існування ринку - присутність на ньому покупця чи споживача товару, який купується. Роль споживача для розвитку ринку та ринкових відносин виключно велика, так як нею визначаються об'єми продажу та виробництва, а також асортиментний склад товарів, на які є попит. Умови існування суспільства настійно потребують пошуку шляхів та можливостей здійснення маркетингового дослідження поведінки споживачів для забезпечення ринкової рівноваги між попитом та пропозицією. Підприємство в сучасному світі може домогтися успіху лише в тому випадку, коли воно враховує і прагне задовольнити запити споживачів. Для підвищення ефективності потрібно дослідження постійно зростаючих вимог покупця. Маркетинг займається дослідженням споживача, що включає його потреби і вимоги, мотивацію купівлі або відмови від неї. Вивчення споживачів безперечно починається з вивчення їхніх потреб. Найбільшу поширеність одержала ієрархія потреб по А. Маслоу. По цій системі потреби зростають від фізіологічних (голод, холод, спрага), через потребу самозбереження (безпека, захист), соціальні потреби, потреби самоповаги (соціальний статус, визнання) до потреб у самоствердженні (самореалізація і саморозвиток). Виявлення потреб - одна з ключових цілей маркетингового дослідження. Коли маркетолог буде знати потребу споживача, він може спрогнозувати політику дій щодо її задоволення. Важливу роль у дослідженні споживачів грають мотиваційні фактори покупки товару. До таких факторів відносяться: мотив вигоди (бажання людини розбагатіти), мотив зниження ризику (потреба в безпеці), мотив визнання (потреба в статусі, престижі), мотив зручності (прагнення скрасити своє існування), мотив волі (потреба в незалежності) і, нарешті, мотив пізнання (потреба в розвитку). Метою вивчення покупця є виявлення і детальне дослідження тих категорій осіб (покупців і споживачів), котрим адресована продукція магазину (фірми), а також їхніх звичок і мотивів, якими вони керуються у своїй поведінці на ринку. Дослідження такого типу передбачають аналіз основних суб'єктивних і об'єктивних чинників, що формують смак і надання покупцем переваги тому чи іншому товару. Вивченню підлягають демографічна характеристика покупців, розподіл прибутку, соціальні чинники, що впливають на поведінку даної групи населення, психологію. Ці напрямки аналізу звичайно об'єднуються в поняття &quo ;дослідження мотивацій&quo ;. Успішна реалізація політики ринкової сегментації передбачає знання того, хто саме є споживачем продукції магазину (фірми). Тому необхідно виокремити з усієї маси споживачів найтиповіші групи, що мають однакову чи подібну споживацьку поведінку і репрезентують особливий спектр суспільного попиту на даний товар. При цьому головним критерієм часто береться розподіл споживачів за рівнем прибутку і соціального стану, а додатковими - вік покупця, склад його родини, місце проживання тощо. Таким чином, вивчення споживача припускає досить широке коло досліджень. Це вивчення покупців продукції фірми (реальних і потенційних), і дослідження чинників, що формують попит на даний товар.
Мета - розробити рекомендації щодо удосконалення та підвищення ефективності діяльності магазину. Для досягнення поставленої мети в роботі вирішені такі основні завдання: Визначено сутність та задачі дослідження поведінки споживачів. Визначено фактори, що впливають на поведінку споживачів. Досліджено поведінку споживачів Торгового дому &quo ;Маршал -Київ&quo ; на основі анкетування та спостереження. -Проаналізовано спектр послуг, що надається ТД &quo ;Маршал - Київ&quo ;. Об'єкт - Торговий дім &quo ; Маршал - Київ&quo ; Предмет - поведінка споживачів, методики дослідження поведінки споживачів та шляхи підвищення ефективності діяльності підприємства. РОЗДІЛ 1. Теорія маркетингу щодо формування потреб і поведінки споживачів 1.1 Споживання як основа формування потреб і поведінки споживачів на ринку Економічну категорію &quo ;споживання&quo ; породжує цілісна взаємодія наступних факторів: потреби; сфера їхнього розподілу - через механізм виробництва благ і їхнього обміну; формування потреб у вигляді реалізації та соціального становлення людини; ринкова організація функціонування потреб у господарюванні. Усвідомлення потреб як мотивації до діяльності здобуває конкретну форму - форму інтересу. Реалізація інтересу на практиці знаходить своє втілення у здійсненні різних видів діяльності. У схемі &quo ;потреби - інтерес - діяльність&quo ; відбивається причинно-наслідковий зв'язок виникнення і реалізації спонукальних мотивів. На споживчому ринку схема реалізується за допомогою еквівалентного відшкодування отриманої частини вартості на відповідну кількість матеріальних і нематеріальних благ. Для більш детального аналізу змісту наведеної схеми розроблено ієрархічну структуру потреб, що представлена їхньою сукупністю. Складовими споживчого ринку виступають, з одного боку, товари і послуги, призначені для задоволення потреб членів суспільства, з іншого - кількість чи маса грошей, що можуть бути використані для їхнього придбання. У взаємодії обидві ці складові знаходяться під впливом закону попиту та пропозиції, у результаті чого складається стереотип поведінки кожного з учасників ринку. Неузгодженість у реалізації окремих стадій процесів попиту та пропозиції на споживчому ринку призводить до зміни сформованих і виникнення нових споживчих стимулів. Якщо розглядати систему споживчих стимулів з погляду діалектичної єдності процесів виробництва і споживання, то вона може бути представлена такою структурною схемою: Споживчі стимули = власне процес виробництва, що містить зовнішні / внутрішні стимули виробника власне процес споживання, що містить зовнішні / внутрішні стимули споживача. У будь-якому суспільстві споживання виступає не стільки домінуючим елементом розвитку виробничих відносин, скільки тим, що визначає можливості й основні їхні орієнтири, тому що, не маючи на це достатніх передумов, ні виробництво, ні тим більше розподіл і обмін не здатні забезпечити відповідну динаміку. У тісному сполученні окремих елементів кожної зі стадій суспільного виробництва між собою такий результат можливий, що обумовлює як один із провідних факторів розвитку виробничих відносин саме процес споживання.
Споживчий ринок представлений як система, що має прямі та зворотні зв'язки. Як зв'язки, що прямо впливають на перспективи його розвитку, виступають обсяги і темпи інвестицій у промисловий і торговельний сектори і народжуваність населення за певний період. Як зворотні зв'язки виступають середній термін служби промислового та торговельного капіталу і зв'язані з ним розміри амортизації, обсяги резервів запасів необхідних ресурсів і рівень смертності населення за цей же період. На основі розгляду споживання як економічної категорії, що характеризує певну сферу суспільного відтворення, виділено такі ознаки, що найбільшою мірою розкривають її зміст: по-перше, як специфічну сферу суспільного відтворення, у рамках якої закінчує свій шлях пересування будь-який товар чи послуга; по-друге, як стадію виникнення попиту, що породжує виробництво того чи іншого товару чи послуги; по-третє, як специфічний процес, пов'язаний із використанням результатів роботи суспільного виробництва для задоволення особистих потреб. Тільки система, заснована і функціонуюча на законах ринкового господарювання, дозволяє найбільш ефективно забезпечувати баланс інтересів і можливостей у частині задоволення соціально-економічних потреб суспільства. Виходячи з цього одним із головних завдань економічної політики України є дослідження ефективності взаємодії всіх складових споживчого ринку в контексті трансформаційних процесів, що відбуваються. Високий динамізм цих процесів, які набули особливого прискорення з 1991 р., після досягнення незалежності нашої держави, вимагає забезпечення виконання принципу зростання народного добробуту, відповідно до якого повинна будуватися стратегія й тактика реформування. Основними критеріями їх доцільності та ефективності, які дають підстави для висновків щодо необхідності продовження існуючої економічної політики, можуть бути показники стану і розвитку економіки і споживчого ринку. Розглянуто стан і наведено динаміку основних економічних регуляторів операцій обміну на ринку товарів і послуг, що дало змогу дослідити основні складові створення такого середовища, яке формує дію ринкового механізму. Характеризуючи з погляду основних елементів ринкового механізму ситуацію, що склалася на кінець 90-х років на ринку товарів і послуг в Україні, необхідно відзначити той факт, що в становищі України спостерігався ряд моментів, які вписуються в загальноприйняті схеми класичного розвитку економіки, а деякі - не вписуються (таблиця 1.1): по-перше, це стосується питань ціноутворення на переважну більшість &quo ;Товарів (продуктів) і послуг як вітчизняного, так і імпортного виробництва. Мав місце перманентний процес знецінення грошей, з одного боку, а з іншого - хронічних затримок із виплатою заробітної плати, пенсій і субсидій, який призвів до істотного зниження рівня життя великої маси людей, Змушених існувати за межами мінімального порога виживаності. Дані Свідчать, що заборгованість із виплати заробітної плати за 11 місяців 2003 р. Зменшилась на 3,8%, або на 95,3 млн. грн, і становила на 1 грудня 2003 р. 2389 млн. грн. Однак продовжується зростання суми невиплаченої заробітної плати за рахунок місцевих та Державного бюджету, відповідно на 4,6 та 4,8%, порівняно з аналогічним періодом 2002 р.;
Щодо синкретичних характеристик (поднання слова з дю), подбними до замовлянь та заклинань ворожння, як умовно можна назвати «практичною релгю» язичникв. Ворожння це система словесно-обрядових дй, в основ яких лежить вра у зв'язок людей з потойбчним свтом, як здйснюють я 3 метою дзнатись про майбутн та впливати на нього чи змнювапги його. Ц д виконувались певними людьми (вщунами, чаклунами, чарвниками), функц яких полягали у тому, щоб «регулювати» стосунки мж живими душами померлих, як, вдповдно до тогочасних врувань, могли допомагати людям своми порадами та вчинками. Серед давнх язичницьких ворожнь спртуалзм (сплкування з душами померлих); гаруспкаця (гадання на нутрощах вбито тварини, з кров яко потм робили кров'янку жертовну тотемну страву); ворожння за черепом, кстками людей чи тварин (головний прийом тут скапулмантя чи омоплатоскопя провщення за лопатковою ксткою); птаховолхвування ворожння за польотом птахв чи х поведнкою (кування зозул, спв солов'я тощо); за громом (в якй фаз мсяця гримить); ворожння, пов'язан з календарно-астральними культами розмщенню небесних свтил (гороскопи); за фазами мсяця, за часом народження людей; згодом гадання на картах та костях (як подекуди, як нш види ворожнь, переходять в азартн гри) та н
1. Управління системою маркетингової діяльності на підприємтсві
2. Ділові взаємовідносини в апараті управління
3. Методи управління підприємством
4. Процес управління та його основні стадії
5. Системний підхід до управління персоналом фірми
9. Управління фінансами України
10. Організаційна система управління природокористуванням України
11. Бухгалтерський облік в системі управління господарською діяльністю
12. Управління житловим фондом шляхом утворення кондомініумів
13. Державне управління природокористуванням і природоохороною в Україні
14. Адміністративно-правове забезпечення управління освітою і наукою
15. Кредитний ризик та методи управління ними
16. Механізм управління ризиками кредитування оборотних коштів підприємств
Каталка-автомобиль "Sokol" (с ручкой). 
Пазл "Арктика", 75 элементов. 
Подгузники-трусики "Pampers. Pants. Джамбо", Maxi (9-15 кг), 52 штуки. 17. Теоретичні основи фінансового управління діяльності комерційних банків
18. Валютні ризики: економічна природа та управління
19. Інженерне управління у виробничих і обслуговуючих структурах сільськогосподарських товаровиробників
20. Управління ресурсоспоживанням та ресурсозбереженням в тваринництві
21. Наукові та прикладні основи охорони й управління родючістю солонцевих ґрунтів
25. Державне управління і контроль у сфері використання та охорони лісів та рослинного світу
26. Державне управління у сфері житлово-комунального господарства
27. Договір про управління цінними паперами та грошовими коштами
29. Поняття державного управління в галузі охорони навколишнього природного середовища
30. Поняття та види державних службовців. Управління в сфері іноземних справ
31. Регіоналізм і місцеве управління у Великобританії
32. Структура державного управління
Фигурка декоративная "Балерина", 10 см. 
Каталка-трактор с педалями "Turbo" с полуприцепом. 
Чистящее средство для кухни "Шуманит", 400 мл. 33. Сучасні принципи державного управління
34. Теорія і методологія дослідження управління
35. Управління процесом створення, реорганізації та ліквідації підприємства
36. Форми державного управління
37. Функції управління в аграрному праві
41. Стандарти автоматизованих систем управління в банку
42. Реформи адміністративно-політичного управління 60-70-х років XIX ст.
44. Інформаційні технології управління маркетингом
45. Управління асортиментом, якістю та продажем консервованих і заморожених томатопродуктів
46. Управління збутовою діяльністю ДП "Електротяжмаш"
47. Формування поведінки споживачів з точки зору неофрейдизму
48. Дослідження поведінки споживачів
Крышка силиконовая "Невыкипайка", 29 см (арт. TK 0081). 
Автокресло Еду-еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: черный/серый, 9-36 кг). 
Швабра "МОП" с отжимной ручкой, 118 см. 49. Управління процесом створення нового товару
52. Адаптація систем управління промисловими підприємствами в умовах трансформаційної економіки
53. Аналіз ефективності управління персоналом бази відпочинку "Чорноморка"
57. Дослідження аспектів управління якістю продукції
58. Ефективне управління виробництвом
59. Забезпечення процесу стратегічного управління в компанії
60. Заохочення працівників як метод управління персоналом
61. Конкурентоспроможність персоналу як об’єкт стратегічного управління
62. Конфлікти та методи управління ними
63. Корпоративне управління акціонерним товариством
64. Культура управління на прикладі підприємства "Житомирський облавтодор"
Игра с липучками "Мама и малыш". 
Деревянный конструктор "Три поросенка", 31 деталь. 
Стиральный порошок "Сарма. Актив. Ландыш", универсал, 2400 грамм. 65. Методика розрахунку ефективності управління на ПП "Туроператор"
66. Методологія системи управління персоналом
67. Міжнародний досвід діяльності органів управління трудовими ресурсами
68. Моделі управління запасами в прийнятті управлінського рішення
69. Національні моделі корпоративного управління
73. Основи управління персоналом підприємств
74. Особливості антикризового управління
75. Особливості управління організацією
77. Персонал як об’єкт управління організації
78. Принципи управління персоналом
79. Проблеми теорії та практики управління проектами у виробничій системі
Игрушка пластмассовая "Умный телефон". 
Металлофон, 12 тонов. 
Настольная игра "Головоноги". 81. Роль, значення і перспектива інформаційної технології управління
82. Стилі управління
83. Стратегічне управління підприємством
84. Стратегічний аналіз у системі управління підприємством
85. Стратегія управління як основа менеджменту
89. Удосконалення управління персоналом організації
90. Управління вибором напрямків інноваційного розвитку підприємств
91. Управління виробничими витратами як складова управління продуктивністю операційної системи
95. Управління комерційно-посередницькою діяльністю підприємств України
96. Управління логістичною системою розподілу продукції на ЖКУВП "Біатрон-3"
Пенал-косметичка "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (чёрный, синий). 
Набор детской посуды "Холодное сердце. Дисней", 3 предмета. 
Фоторамка на 9 фотографий С31-019 Alparaisa "Family", черно-золоченое золото, 61,5x54,5 см. 97. Управління мотивацією персоналу. Створення цеху з випікання здобних виробів у м. Харків
99. Управління персоналом банку
Совок №5. 
