Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим Теория и практика новой реальности. Взаимоотношения между исследователями и их клиентами как мусором завалены несбывшимися надеждами от провалившихся исследовательских проектов. Клиент так и не получает ответов на свои вопросы. Исследователи не получает повторных обращений. Почему так происходит, волнует всех. Какие шаги могут предпринять обе группы, чтобы улучшить ситуацию? Для начала давайте упростим процесс маркетингового исследования до четырех стадий, включая разработку дизайна проекта, его исполнение, анализ и обработку результатов. Все они жизненно важны для любого типа исследования, как количественного, так и качественного, и мы рассмотрим каждый из них. Измеряете мусор, получаете мусор. Не кажется ли вам знакомым следующий диалог? Клиент: "Привет, Василий, это Павел. Слушай, мне только что позвонили из отдела разработки, они хотят провести фокус-группы и протестировать концепт нового продукта, над которым сейчас работают. Можете провести по две в трех городах, скажем, где-то шестого мая?" Исследователь: "Шестого? Дай проверю. Конечно, без проблем. Какая цель?" Клиент: "Я многого не знаю, у них не было времени поговорить со мной. Они просто хотят знать, чего люди ожидают от нового поколения , а особенно, как они относятся к внешнему виду и характеристикам нынешнего продукта. Вы же его видели?" Исследователь: "Конечно. Мой коллега проводил по нему фокус-группы примерно год назад. Что-нибудь еще?" Клиент: "Да ничего кроме даты и бюджета. Нужно, чтобы все прошло на следующей неделе, и мы не можем потратить больше тысячи на одну группу. Нормально? Если да, то я постараюсь выслать список вопросов. Конечно было бы лучше если вопросы составили бы сами разработчики, но они сейчас в отъезде, так что я составлю сам, по аналогии с одним похожим проектом". Исследователь: "Тысячи конечно маловато, но для вас мы сделаем. Я сегодня начну работать над планом, а потом вставлю в него то, что вы пришлете. Кстати, у нас есть классный продукт, называется , один из наших докторов наук недавно разработал. Сильная вещь Вы, наверное, о нем слышали. Его сейчас все используют". В этом типичном диалоге есть, по крайней мере, четыре проблемы, и каждая из них может привести к провалу будущего проекта. Вы можете их назвать? Сначала проблема, затем методология. Директор по маркетинговым исследованиям попросил о фокус-группах, потому что его внутренний клиент попросил фокус-группы. Но что если фокус-группы – не подходящий в данном случае метод? Более того, не только фокус-группы уже были избраны в качестве основного метода, прежде чем появилась хоть какая-то информация о проблемах, но и было принято решение о конкретных городах, даже без упоминания того, кто будет участвовать в этих группах. Конечно, бывают случаи, когда директора по маркетинговым исследованиям могут заранее договариваться с исследователями, но делать из этого обычную практику крайне опасно. Напротив, каждая ситуация, при которой может потребоваться маркетинговое исследование, должна рассматриваться индивидуально, начиная с четкого и полного списка всех возможных вопросов.

После того, как это сделано, клиент, руководствуясь рекомендациями исследователя, может выбрать наиболее подходящую методологию для данного конкретного случая. В дополнение к этому исследователь отреагировал, предложив новую, разработанную их компанией методику, не зная деталей проекта, необходимых для подобной рекомендации. Исследователи должны предлагать новые технологии, но только тогда, когда точно уверены, что те подходят. Технология и/или методология – это средство, а не причина для проведения маркетингового исследования. Исследование рынка – это не волшебство. Мы можем предположить, что фокус-группы могут подходить для понимания того, как люди реагируют на характеристики уже имеющегося продукта, потому что в какой-то момент может возникнуть необходимость в качественной информации (хотя пока нет достаточной информации о конкретных проблемах, даже это не наверняка). Но очень сомнительно, что группы или другое традиционное рыночное исследование смогут помочь в выяснении, чего "люди захотят от следующего поколения продукта". Потребители не изобретают продукт, они просто реагируют на предложение того, что им нравится. Важно, чтобы и клиент и исследователь имели реалистичные ожидания от маркетингового исследования и четко понимали, что оно может сделать и чего не может. Общие вопросы приводят к общим ответам. Первоначальный запрос на маркетинговое исследование пришел от отдела разработок новых продуктов через директора по маркетинговым исследованиям к исследователю. Все – через телефонные звонки и без письменных уточнений. Так что исследователь напишет в гайде? Конечно, еще будет время для уточнения информации, но исследователю, директору по маркетинговым исследованиям и внутреннему клиенту стоит собраться вместе и обсудить, что конкретно интересует последнего в характеристиках продукта. Любой иной исход закончится вопросами "Что Вы думаете о продукте Х?", за которыми последуют ответы "Все нормально". Вы платите за то, что получаете (или не получаете). Мы знаем, что всего будет шесть групп, по две в каждом их трех городов, но где именно, и по каким критериям они будут отбираться? Что будет предложено участникам групп? Будут ли предложена еда и/или напитки? Будут ли группы записаны только на аудио или и на виде тоже? Сколько человек будут наблюдать за группами? Требует ли демонстрация продукта специальных звуковых или технических решений? Снова все эти вопросы можно решить позднее, но за чей счет? Общение закончилось на определении стоимости в тысячу долларов для каждой группы, так что если будут дополнительные расходы, возникнет неприятная (в лучшем случае) ситуация, и одна из сторон будет недовольна финансовыми аспектами проекта. Пример придуман, но часть или даже все описанное случается ежедневно в общении между заказчиками и исследователями. В результате – недовольство процессом, а в отдельных случаях – отсутствие результатов из-за ошибок в самом начале. Большую часть проблем или даже всех их можно избежать, если обе стороны точно последуют четким правилам. 1. Задавайте вопросы. Основные вопросы и проблемы, которые нужно обсудить, должны быть заранее определены, в идеале – теми, кому требуется информация, еще до любого обсуждения методологии.

Если мы не знаем, какую информацию хотим получить и, как эта информация будет использоваться дальше, вопрос о проведении маркетинговых исследований выглядит спорным. 2. Используйте маркетинговое исследование, только если оно может оказаться эффективным. Количественные и качественные методы могут включать вопросы по любой теме, но не все ответы будут одинаковы с точки зрения их достоверности и надежности, имея в виду информацию, на основе которой можно принимать решения. Правильно проведенное маркетинговое исследование – мощный инструмент, но не панацея. В некоторых случаях лучший совет, который исследователи могут дать клиенту, это то, что им не следует проводить исследование вовсе. 3. Записывайте (или не ленитесь составлять бриф – примечание V-RA IO BCC). Говорить о том, что должно быть сделано, - нормально, но когда все согласились насчет деталей проекта, запишите их и еще раз удостоверьтесь, что все согласны и понимают все детали. 4. Привлекайте всех, кого стоит привлекать. Немногие успешные проекты маркетинговых исследований – результат усилий одного или двух человек. Чем более сложен проект, или чем больше стоит на кону, тем больше людей стоит привлечь с самого начала, чтобы быть уверенным, что все проблемы и детали, важные для следующей стадии проекта, были обсуждены. 5. Перепроверьте шаги с первого по четвертый. Все стадии проекта маркетингового исследования требуют высочайшей точности, но особенно одна важна в самом начале. Если техническое задание проекта было составлено неправильно, то чего можно ожидать от его исполнения, анализа и презентации результатов? Потратьте время в начале и удостоверьтесь, что все, что должно быть сделано, сделано. Не все проекты маркетинговых исследований, которые начинаются с точного определения исследовательской проблемы, будут успешны, но очень немногие, а то и ни один из них не дадут результатов, если они не покоятся на твердой основе. Время, потраченное на это, позже окупится, вне зависимости от того, являетесь ли вы клиентом или исследователем. Список литературы

Далее было небольшим шагом связать эти новые картины с ощущениями, которые она ассоциировала с бытием женщиной. Это вмешательство привело к многим другим благотворным последствиям, помимо сексуального удовлетворения, которое она обрела. Понимание супружеских разногласий. Как возможно, что два человека, которые поистине любят друг друга, приносят друг другу так много боли? Двое, согласившиеся участвовать в демонстрации на учебном семинаре, говорили, что они "хотели быть счастливы друг с другом и наладить общение". Нынешнее состояние он описал так: "Она нападает на меня и мне становится плохо". Ее описание было таким: "Он скрывает от меня информацию; он не говорит мне того, что мне нужно знать". Когда я попросила их разыграть типичную ситуацию, в которой могли бы проявиться их обычные привычки общения, их различия сразу выявились: Зазвонил телефон, подошел он. Это была их дочь-подросток, которая просила позволения пройтись вечером по магазинам. Он: Хорошо (вешает трубку). Она: Кто это? Он: Энн. Она: Что она сказала? Он: Она пройдется по магазинам

1. Технология и организация маркетинговых исследований

2. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

3. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

4. Маркетинговое исследование рынка сыра

5. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы

6. Маркетинговые исследования рынка
7. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине
8. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"

9. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования

10. Маркетинговые исследования

11. Маркетинговые исследования в рекламе

12. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы

13. Лекции по маркетинговым исследованиям

14. Маркетинговое исследование рынка

15. Маркетинговое исследование рынка рукавов высокого давления

16. Маркетинговое исследование рынка цветных струйных принтеров HP 610 C SERIES

Магниты "Standart", 0,7 кг, 30 мм, темно-синие, 10 штук.
Диаметр: 30 мм. Сила: 0,7 кг. Материал: цельный ферритный магнит. Количество: 10 штук. Цвет: темно-синий.
318 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Светильник с датчиком света и движения "Майти лайт".
К сожалению, не всегда при ремонте и проектировании можно предугадать, где Вам понадобится установка светильника. Светильник с датчиком
405 руб
Раздел: Ночники
Игольчатый конструктор "Bloko". 50 деталей в тубе.
Европейский производитель конструкторов Bloko представляет инновационную разработку для обучения детей конструированию с раннего возраста.
1050 руб
Раздел: Прочие

17. Маркетинговые исследования

18. Маркетинговые исследования

19. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

20. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

21. Пути повышения эффективности маркетинговых исследований

22. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»
23. Маркетинговые исследования
24. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

25. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

26. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований

27. Ценовые маркетинговые исследования

28. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

29. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование

30. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

31. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

32. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

Игра магнитная "Модная девчонка".
Любая девочка, независимо от возраста, обожает заниматься украшательством, придумывать и экспериментировать. Магнитная игра "Модная
318 руб
Раздел: Бумажные куклы
Настольная игра "Мягкий знак".
«Мягкий знак» – это игра для детей и их родителей. Ее правила предельно просты. Для игры нужен только комплект карт. На каждой из них
357 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Автомобильная термокружка Tramp TRC-004 (450 мл).
Термокружка - долго сохраняет тепло. Крышка-поилка из термостойкого пластика предохраняет от проливания жидкости и не дает напитку остыть.
360 руб
Раздел: Прочее

33. Общая схема маркетингового исследования

34. Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований

35. Основные направления маркетинговых исследований

36. Методика проведения маркетинговых исследований

37. Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия

38. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований
39. Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования
40. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

41. Маркетинговое исследование банковских вкладов

42. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

43. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

44. Виды маркетинговых исследований

45. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований

46. Маркетинговое исследование

47. Маркетинговое исследование боулинг-клуба

48. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"

Игра "Зообильярд".
Главное достоинство этой игры в том, что в неё могут играть все от мала до велика. Причём не просто играть, а получать удовольствие от
1019 руб
Раздел: Игры на ловкость
Детский бинокль ночного видения "Секретный агент".
Каждый ребенок знаком с героями фильмов, мультфильмов и комиксов, выполняющими секретные задания. И, безусловно, у каждого суперагента
342 руб
Раздел: Шпионские штучки
Набор фигурок "Счастливые друзья".
В наборе: 2 флокированные фигурки. Высота фигурок: 4,5 см. Материал: пластмасса. Возраст: 3+. В ассортименте представлено несколько
347 руб
Раздел: Персонажи мультфильмов, сказок

49. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"

50. Маркетинговое исследование организации

51. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

52. Маркетинговое исследование потребительского рынка

53. Маркетинговое исследование прогнозирования ЗАО "Волжская Медиакомпания"

54. Маркетинговое исследование рынка
55. Маркетинговое исследование рынка бесцветной стеклянной тары
56. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции

57. Маркетинговое исследование рынка коньяков

58. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

59. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

60. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

61. Маркетинговое исследование рынка цветочных магазинов и магазина Lilija

62. Маркетинговое исследование СП ООО "Мобильная цифровая связь"

63. Маркетинговое исследование товарного рынка молока

64. Маркетинговое исследование уровня цен и ассортимента товаров

Караоке микрофон "Любимые песенки".
В каждом микрофоне – 12 популярных песенок известных композиторов: "Улыбка", "Пусть бегут неуклюже", "Танец
342 руб
Раздел: Микрофоны
Антистрессовая подушка-турист "КотоПес".
Подушка-антистресс "Котики Обормотики" предназначена для детей от 3 лет. Цветная подушка привлечет внимание ребенка и может
534 руб
Раздел: Дорожные пледы, подушки
Зеркало, 27x9x30 см, арт. 22368.
Зеркало станет идеальным подарком представительнице прекрасного пола. Размер: 27x9x30 см. Товар не подлежит обязательной сертификации.
1983 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки

65. Маркетинговые исследования

66. Маркетинговые исследования

67. Маркетинговые исследования

68. Маркетинговые исследования

69. Маркетинговые исследования

70. Маркетинговые исследования в Интернете
71. Маркетинговые исследования витаминных препаратов
72. Маркетинговые исследования и их роль в управлении предприятием

73. Маркетинговые исследования и реклама

74. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

75. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

76. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"

77. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины

78. Маркетинговые исследования рынка

79. Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина компанией "Клуб семейного досуга"

80. Маркетинговые исследования рынка пассажирских авиаперевозок

Чайник со свистком из нержавеющей стали "Mayer & Boch", 2,5 л.
Чайник со свистком металлический. Материал: нержавеющая сталь, бакелит, литое дно. Объем: 2,5 литра. Чайник выполнен из высококачественной
400 руб
Раздел: Чайники из нержавеющей стали
Ручка-стилус шариковая сувенирная "Максим".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а именная надпись
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Коляска-трость Everflo "Simple blue".
Коляска-трость - идеальный вариант для путешествий и поездок в общественном транспорте. Характеристики: - Стальная рама. - Одно положение
1300 руб
Раздел: Коляски-трость

81. Маркетинговые исследования рынка продовольственных товаров

82. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"

83. Маркетинговые исследования рынка шампуня

84. Маркетинговые исследования. Реакция на рекламные щиты

85. Международное маркетинговое исследование

86. Место товародвижения в системе маркетинга. Значение и содержание маркетинговых исследований
87. Методология и практика маркетинговых исследований
88. Методы маркетинговых исследований

89. Объекты и направления маркетингового исследования рынка

90. Организация маркетинговых исследований

91. Организация маркетинговых исследований на предприятии

92. Позиционирование товара. Этапы маркетингового исследования

93. Применение анкетирования в маркетинговых исследованиях

94. Проект маркетинговых исследований поведения потребителей автомобилей

95. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

96. Разработка концепции маркетинга предприятия на основе проведения маркетингового исследования

Настольная игра "Колорама".
Ты знаешь цвета и формы? Красные круги, желтые четырехугольники, синие треугольники - пестрая неразбериха! На костях выброшен квадрат и
1363 руб
Раздел: Классические игры
Фломастеры "Замок", 50 цветов.
Количество цветов: 50. Очень качественные фломастеры. Чернила на водной основе и натуральных красителях. Яркие, насыщенные
761 руб
Раздел: Более 24 цветов
Средство для мытья люстр "UNiCUM", 500 мл.
Бесконтактная 4D-технология и специальная формула "Diamond" позволяет мгновенно вымыть люстру не прикасаясь к ней руками. Без
381 руб
Раздел: Для стекол, зеркал

97. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии

98. Роль, цели, задачи и принципы маркетинговых исследований

99. Система маркетинговых исследований и её использование в специфических условиях России


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.