Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Планування офісу. Проектування виробничого і обслуговуючого потоків. Аналіз сучасних технологій у сфері послуг

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее

Міністерство освіти та науки України Житомирський державний технологічний університет Кафедра менеджменту Контрольна робота з курсу “Операційний менеджмент” Тема: Планування офісу. Проектування виробничого і обслуговуючого потоків. Аналіз сучасних технологій у сфері послуг Виконала: студентка V курсу групи ЗМО-07-1с Карпінська Н. В. зал. книжка № 20107126 Перевірила:Жалінська Ірина Володимирівна Житомир 2009 План Планування офісу. Проектування виробничого і обслуговуючого потоків: методи, засоби, інструментарій Проаналізуйте сучасні технології у сфері послуг Задача №27 Список використаної літератури 1 Планування офісу. Проектування виробничого і обслуговуючого потоків: методи, засоби, інструментарій Планування офісу Зараз в плануванні офісу з'явилася тенденція до організації відкритих офісів з робочими місцями, відокремленими тільки невисокими перегородками. Щоб створити сприятливі умови для спілкування і командної роботи компанії, видаляють капітальні стіни. Вивіски, символи і рухома реклама при плануванні офісу ще важливі, ніж для підприємства роздрібної торгівлі. Наприклад, габарити і орієнтація робочих столів можуть вказувати на посаду або на рівень професіоналізму працівників, що знаходяться за ними. Центральні адміністративні офіси часто спроектовані і побудовані так, щоб створити бажаний імідж компанії. Наприклад, адміністративний офісний комплекс скандинавської компанії Sca di avia Airli es Sys em недалеко від Стокгольма є групою двоповерхових будівель з скляними стінами, які наводять на думку про відвертість взаємостосунків і &quo ;плоскої&quo ; ієрархії (невелика кількість рівнів управління), що є характерною рисою управління даної компанії. Компанія Service-Mas er (високорентабельна компанія) в своїй штаб-квартирі створила так звану &quo ;кімнату ноу-хау&quo ;. В цій кімнаті зібрані документи, практичні керівництва і графічні матеріали, а також різні символи, що мають відношення до бізнесу, які загалом дають цілісне уявлення про шляхи, що ведуть до успіху і створення кар'єри. &quo ;Через існування цієї кімнати саму компанію можна розглядати як гігантський механізм, що несе знання про ринок своїм працівникам і потенційним клієнтам. Розумне планування підприємства (або офісу) надає реальну конкурентну перевагу за рахунок поліпшення руху матеріальних і інформаційних потоків. Воно також сприяє створенню сприятливого виробничого клімату. В підсумку наведено деякі ознаки вдалого розміщення. Ознаки вдалого розміщення для виконання виробничих і офісних операцій: 1. Прямолінійна структура потоку. 2. Мінімальний час повернення в початкове положення. 3. Передбаченість часу виробництва. 4. Невеликий запас проміжних матеріалів. 5. Відкриті заводські цехи, що дозволяє кожному бачити те, що відбувається всередині. 6. Контроль &quo ;вузьких&quo ; місць. 7. Близьке розташування робочих місць. 8. Чітко організовані транспортування і зберігання матеріалів. 9. Відсутність непотрібних переміщень матеріалів. 10. Адаптація до умов, що змінюються. Ознаки вдалого розміщення сервісних служб &quo ;обличчям до обличчя&quo ;: 1.

Зрозуміла структура сервісного потоку. 2. Наявність приміщення для очікування. 3. Зручність спілкування з клієнтами. 4. Легкий підтримуваний нагляд за клієнтом. 5. Вільний вхід і вихід з відповідними засобами контролю. 6. Відділи і робота організовані таким чином, що клієнти бачать тільки те, що ви хочете, щоб вони побачили. 7. Рівномірний розподіл приміщень для очікування і сервісу. 8. Мінімум переміщень матеріалів. Відсутність безладдя. Високий об'єм продажів на один квадратний метр площі. Проектування виробничого і обслуговуючого потоків При проектуванні виробничого потоку (Produc Flow Desig ) основна увага зосереджується на окремих процесах, через які проходять матеріали, комплектуючі і складальні вузли у міру їх виготовлення. Найчастіше при плануванні процесів застосовуються наступні інструменти: операційні маршрутні карти, схеми технологічного процесу (Flow Process Char ), збиральні схеми і креслення. Це дуже зручні інструменти як для використання в режимі виробництва, так і при діагностиці відхилень. Власне кажучи, перший звичний етап в ході створення будь-якої виробничої системи починається з складання карт потоків і операцій з використанням одного або декількох з перерахованих вище інструментів. Вони є як би &quo ;організаційною структурою&quo ; виробничої системи. Збиральне креслення (рис. 1.) — це не що інше, як докладне зображення всіх окремих компонентів продукції. Рис. 1. Складальне креслення плунжера насосу У збиральній схемі (рис. 2.) використовується інформація, представлена в складальному кресленні, і крім того вказується, яким способом і в якому порядку окремі компоненти продукції повинні з'єднуватися в процесі збирання. Часто в схемі наводяться відомості про структуру загального виробничого потоку. Рис. 2. Збиральна схема плунжера насосу У операційних маршрутних картах (рис. 3.), як випливає з їх назви, вказуються маршрути руху заготовок по операціях технологічного процесу. В них міститься інформація про тип устаткування, інструменти, оснащення і операції, які необхідно виконати для виробництва даної деталі. Рис. 3. Операційна маршрутна карта для збирання плунжера насосу У схемах технологічного процесу (рис. 4.) звичайно використовуються стандартні символи Американського товариства інженерів-механіків (America Socie y Mecha ical E gi eers), за допомогою яких наочно відображається все, що відбувається з продукцією у міру послідовного виготовлення на відповідному виробничому устаткуванні. Можуть застосовуватися і інші умовні позначення різних процесів, але у такому разі їх потрібно розшифрувати на самій схемі. Розробка схеми технологічного процесу дозволяє скоротити простої і час зберігання, що покращує організацію потоку і робить його рівномірним. Рис. 4. Схема технологічного процесу виробництва корпусу плунжера насосу Після розробки технологічного процесу вцілому починається планування окремих його етапів. Терміном процес представляється як набір завдань, в результаті виконання яких &quo ;вхід&quo ; перетвориться в корисний “вихід” продукції. При більш докладному розгляді процес поділяють на: (1) набір завдань, (2) потоки матеріалів і інформації, що об’єднують ці завдання, і (3) зберігання матеріалів і інформації.

1. Завдання. В результаті виконання кожного виробничого завдання відбувається перетворення &quo ;входу&quo ; в бажаний &quo ;вихід&quo ;. 2. Потік. Будь-який технологічний процес включає потік матеріалів і інформації. Потік матеріалів є переміщенням виробу, що виготовляється, від завдання до завдання. Потік інформації дозволяє визначити, яка частина перетворення виконана в ході попереднього завдання і що конкретно залишилося зробити в процесі виконання поточного завдання. 3. Зберігання. Якщо деталь не знаходиться в процесі виконання якого-небудь завдання або переміщення до наступного завдання, значить вона знаходиться в стані зберігання Предмети праці, що перебуває в стані зберігання, називають також заділами, що знаходяться в очікуванні (в стані спокою). 2 Проаналізуйте сучасні технології у сфері послуг Існує три основних типи технології надання послуг: потокові лінії (набули популярності завдяки корпорації McDo ald's); самообслуговування (така технологія широко відома внаслідок використання торгових автоматів і автозаправних станцій самообслуговування); технологія індивідуального підходу, що стала популярною після її застосування в мережі універмагів. Потокові лінії вперше застосовані корпорацією McDo ald's, але ця технологія не обмежується описом етапів, необхідних для «зборки» сандвіча Big Мас. Як вказує дослідник даного питання Теодор Левіт, процес швидкого ресторанного обслуговування розглядається відповідно до цього методу не як процес надання послуги, а швидше як виробничий процес. Цінність даної філософії полягає в тім, що з її допомогою можна перебороти безліч проблем, пов'язаних із самою концепцією обслуговування. Так, наприклад, надання послуг має на увазі підпорядкування обслуговуючого персоналу клієнту, що обслуговується. У виробничій же сфері таке «перетворення » взаємин відсутнє, оскільки в центрі уваги процесу знаходяться не люди, а предмети. Як на виробничому підприємстві, так і в ресторанах McDo ald's існує «орієнтація на ефективний результат». На думку Левіта, додатково до величезного досвіду компанії в галузі маркетингу і фінансів, McDo alds виділяється тим, що ретельно контролює «виконання головної функції кожної торгової точки, що полягає у швидкому обслуговуванні однорідним високоякісним асортиментом готових страв в обстановці, явними і незмінними характеристиками якої є чистота, порядок і підбадьорлива ввічливість персоналу. Систематичне заміщення людей машинами в сполученні з ретельно спланованими і правильно розміщеними новими технологіями дозволяє компанії залучати і зберігати клієнтуру в розмірах, яких не міг домогтися ніхто з попередників McDo ald's у цьому бізнесі, і поки не зумів жоден з її послідовників». Для ілюстрації основної концепції компанії MсDo ald's Левіт перелічує ряд головних особливостей виконання операцій. Жаровні для картоплі McDo ald’s дозволяють одночасно готувати оптимальну кількість продукту. Для захоплення порції картоплі, точно відповідно до отриманого замовлення, застосовується широкий ковшовий пристрій. (Завдяки цьому персонал навіть не доторкається до продукту).

В тот день американские корабли атаковали иранскую нефтедобывающую платформу в Персидском заливе. Нью-йоркская фондовая биржа тотчас оказалась пораженной паникой. Котировки акций резко рухнули вниз, и от этого корпорации США потеряли 560 миллиардов долларов. Зашатался доллар. Президенту США пришлось лично успокаивать деловой мир. В тот «черный понедельник» американцы как никогда ясно осознали: им как воздух необходимо разрушение СССР, которое способно извергнуть в мир потоки дешевого сырья, технологий, ценнейших специалистов и живительной наличности. Иначе их экономика входила в затяжной кризис. «Америка пошла ва-банк. Ее могло спасти только максимальное ослабление/разрушение СССР тем или иным способом Но это должно было произойти очень быстро. Счет (для США) шел на месяцы. Во второй половине 1987 г. крупнейшие американские банки впервые с начала 1930-х годов объявили о квартальных убытках. 19 октября 1987 года рухнул Уолл-Стрит, дав старт новому мировому экономическому кризису; индекс Доу-Джонса упал на 508 пунктов (на 23,4 процента) самое крупное в истории падение за один день

1. Информационная система (ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА ОБЛІКУ І АНАЛІЗУ РОЗРАХУНКІВ З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ І ПІДРЯДНИКАМИ)

2. Удосконалення обліку аналізу і контролю в системі управління витратами торгового підприємства

3. Методологія й організація обліку і аналізу діяльності юридичної особи та її дочірніх підприємств як єдиної економічної одиниці

4. Основні джерела небезпеки для розподілених інформаційних систем

5. Концепція створення інформаційних систем у державному управлінні

6. Інформаційне забезпечення інформаційних систем
7. Структура інформаційної системи. Декомпозиція інформаційних систем
8. Файлові системи і бази даних. Потреби інформаційних систем

9. Методично-організаційні положення обліку операцій з придбання і використання основних засобів на підприємстві

10. Автоматизація обліку та аналізу матеріальних ресурсів підприємства

11. Аналіз обліку платників податків в Україні

12. Облік і аналіз фінансових результатів

13. Облік аналіз та аудит розрахунків із засновниками підприємства

14. Електронний журнал в системі інформаційних ресурсів бібліотеки: друга половина ХХ – початок ХХІ століття

15. Стратегія ціноутворення в системі управлінського обліку

16. Сучасна теорія політичних партій та партійних систем

Дождевик на коляску универсальный в сумке.
Погода бывает капризной. Минуту назад светило солнышко, но набежала тучка и пошел дождь, а то и град. Защитить малыша и продолжить
323 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Доска пробковая, с алюминиевой рамой, 90x60 см.
Доска выполнена из пробки высокого качества, имеет регулируемые элементы крепления, алюминиевая рамка соединяется пластиковыми уголками.
1065 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Настольная семейная игра "Гонки по цветовому коду".
Эта настольная игра для двух игроков заставит пошевелить мозгами и пальцами. Цель игры проста - для победы над соперником необходимо
417 руб
Раздел: Игры логические

17. Особливості функціонування локальних інформаційних мереж

18. Організація обліку грошових коштів

19. Основи побудови обліку праці та її оплати

20. Склад і класифікація об’єктів бухгалтерського обліку в комерційному банку

21. Використання новітніх інформаційних технологій для формування іміджу держави

22. Аналіз прибутковості та рентабельності комерційного банка ВАТ КБ "НАДРА" у 2003-2007 рр.
23. Стан та напрямки удосконалення бухгалтерського обліку тварин на вирощуванні та відгодівлі
24. Вибір автоматизованої програми для ведення бухгалтерського обліку на підприємстві

25. Вибір форми організації бухгалтерського обліку

26. Етапи організації бухгалтерського обліку

27. Курсові різниці: поняття, порядок визнання та відображення в обліку

28. Облік виробничих запасів. Застосування програми "1С:Бухгалтерія" для їх обліку

29. Організації обліку ЗЕД - зовнішньоекономічної діяльності

30. Організація бухгалтерського обліку в Мексиці та Норвегії

31. Організація бухгалтерського обліку в США та Білорусії

32. Організація бухгалтерського обліку на підприємстві

Горшок эмалированный с крышкой, 1,5 л.
Горшок эмалированный, с крышкой. Объем: 1,5 литра.
359 руб
Раздел: Горшки обычные
Кружка "Лучший Папа", с рисунком.
Качественные керамические кружки с оригинальным рисунком, выполненным в процессе производства (подглазурное нанесение). Упаковка: белый
372 руб
Раздел: Кружки
Кондиционер для белья "Mitsuei", с ароматом белых цветов, 2 л.
Кондиционер для белья придает невероятную мягкость вашим вещам. Идеально подходит для всех видов ткани, даже для деликатных, таких как
371 руб
Раздел: Ополаскиватели, кондиционеры

33. Організація бухгалтерського обліку на підприємстві

34. Організація бухгалтерського обліку товарів на підприємстві (на прикладі Об’єднання "Сумипошта")

35. Організація і шляхи вдосконалення обліку власного капіталу на прикладі ВАТ "Луганськмлин"

36. Організація обліку в магазині "Світанок"

37. Організація обліку в Швеції і Польщі. Порівняльна характеристика

38. Організація обліку доходів
39. Організація обліку і аудиту виробництва продукції свинарства у ТОВ "Агрофірма "Колос"
40. Організація обліку на підприємстві

41. Організація обліку орендних операцій

42. Організація обліку розрахунків з бюджетом по податку на додану вартість в Державному комунальному підприємстві "Шляхрембуд"

43. Організація обліку та контролю основних засобів на підприємстві

44. Організація та методика обліку активів, зобов’язань, капіталу, доходів та витрат на прикладі ВАТ "Рівненський ЦУМ"

45. Організація та шляхи вдосконалення обліку доходів і видатків в бюджетній установі (на прикладі Ямпільської районної державної адміністрації)

46. Організація управлінського обліку

47. Організація фінансового обліку розрахунків з дебіторами відповідно до П(С)БО

48. Основи організації бухгалтерського обліку

Кастрюля со стеклянной крышкой, 3 л.
Объем: 3 л. Диаметр: 18 см. Глубина: 11,5 см. Толщина стенок: 0,5 мм. Кастрюля из высококачественной нержавеющей стали класса
700 руб
Раздел: До 3 литров
Копилка "Свинка", с молотком, 15x15x14 см, арт. 223016.
Копилка поможет Вам наконец-то собрать требуемую сумму для покупки долгожданной вещицы. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой
503 руб
Раздел: Копилки
Набор цветных карандашей STABILO GREENcolors, 12 штук.
STABILO GREENcolors - цветные карандаши, сертифицированные FSC. • Изготовлены на 100% из возобновляемой древесины и покрыты лаком на
414 руб
Раздел: 7-12 цветов

49. Правове регулювання бухгалтерського обліку та особливості його організації в бюджетних установах

50. Принципи побудови обліку операції та фактів поза балансом

51. Рахунки бухгалтерського обліку і подвійний запис

52. Система та процес бухгалтерського обліку

53. Специфіка організації обліку в автотранспортних підприємствах

54. Судово-бухгалтерська експертиза обліку основних засобів
55. Теоретико-правова база обліку і аудиту виробництва свинарства на сільськогосподарському підприємстві України
56. Теоретичні та правові засади обліку та контролю в бюджетних установах

57. Українська школа бухгалтерського обліку

58. Шляхи вдосконалення організації обліку виробництва продукції свинарства на прикладі ТОВ "Агрофірми "Колос"

59. Автоматизація обліку зносу (амортизації) необоротних активів

60. Аудит обліку готової продукції та порядок проведення аудиторської перевірки на підприємстві громадського харчування

61. Автоматизація обліку в пунктах обміну валют

62. Автоматизована система обліку праці та зарплати

63. Вбудовані WEB-сервери. Автоматизовані системи в обліку підприємства

64. Основні функції операційних систем

Ранец школьный "Animal Club. Tiaras", 32x25x13 см.
Жесткая рельефная анатомическая спинка повышенной комфортности. Анатомический рельеф спинки повторяет естественный изгиб позвоночника, что
1286 руб
Раздел: Без наполнения
Чехол стеганый сменный "Нордтекс" (для подушки 70х70 см), на молнии.
Материал: полиэстер. Размер подушки: 70х70 см.
424 руб
Раздел: Прочее
Светильник настольный Лючия "Верона", 552, 60 Вт, Е14 (бежево-серый).
Светильник данного типа используется для освещения прикроватного пространства, журнального столика, подоконника или рабочего стола. Патрон
556 руб
Раздел: Декоративные

65. Особливості операційних систем реального часу

66. Побудова надійних операційних систем, що допускають наявність ненадійних драйверів пристроїв

67. Порівняльний аналіз ефективності та складності швидких алгоритмів сортування масивів

68. Розробка автоматизованого обліку та руху товарів на складах засобами СУБД Microsoft Access

69. Графічне та геометричне моделювання та інтерактивні системи» На тему «Система бухгалтерського обліку»

70. Автоматизована система комерційного обліку електроенергії
71. Розробка стабілізатора напруги на базі інформаційних технологій схемотехнічного проектування
72. Діяльність Книжкової палати України ім. І. Федорова зі створення інформаційних продуктів і надання інформаційних послуг

73. Елементи інформаційних технологій в математичному програмуванні

74. Клінічна оцінка аналізу видихуваного газу у підлітків із гастродуоденальною патологією

75. Стратегічна складова інформаційних технологій в менеджменті

76. Теорія документно-інформаційних потоків

77. Теоретичні та методичні основи професійної підготовки з інформаційних технологій майбутніх менеджерів-економістів

78. Психологічний аналіз причин та шляхів корекції девіантної поведінки особи

79. Аналіз структури та динаміки вхідних грошових потоків на підприємстві

80. Організація обліку грошових коштів в касі

Фляга S.Quire "Птицы" 0,24 л, сталь, серебристый цвет с рисунком.
Фляги S.Quire изготавливаются из высококачественной нержавеющей пищевой стали с применением современных методов производства и
760 руб
Раздел: Фляжки сувенирные
Тарелка Lubby "Веселые животные" с присоской.
Тарелка "Lubby" для кормления незаменима в период, когда Ваш малыш учится есть самостоятельно. Присоска препятствует свободному
345 руб
Раздел: Тарелки
Набор "Грибочки".
Игра используется в качестве пособия в предметной деятельности. В комплект входит деревянная платформа и 15 грибочков разной формы и
571 руб
Раздел: Счетные наборы, веера

81. Аналіз виробництва та реалізації продукції

82. Аналіз формування та використання коштів на оплату праці

83. Сутність економічної інформації в системі корпоративного управління

84. Облік і контроль розрахунків з покупцями і замовниками

85. Облік нематеріальних активів та довгострокових зобов’язань

86. Облік реалізації продукції (робіт, послуг) та розрахунків з покупцями та замовниками
87. Розробка технічних засобів обміну інформацією для банківської системи з визначенням та виправленням помилок
88. Аналіз сучасних релігійних течій в світовій і національній практиці

89. Аналіз сучасного стану і перспективи розвитку систем IP-телебачення

90. Аналіз діяльності комерційних банків

91. Порівняльний аналіз механізмів рефінансування комерційних банків

92. Синтетичний та аналітичний облік фінансових результатів від звичайної діяльності підприємства

93. Виробничі запаси - облік та аналіз

94. Облік та аналіз виконання сільського (селищного) бюджету

95. Синтетичний та аналітичний облік дебіторської заборгованості на ВАТ "Стахановський вагонобудівний завод"

96. Аналіз конструкцій ходової частини сучасних гусеничних машин

Книга-сейф "Морские приключения", 24x16x6 см.
Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Материал: картон, металл. Кодовый замок. Товар не подлежит обязательной сертификации.
1180 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Набор детской складной мебели Ника "Азбука".
В набор входят складные стол и стул с пластмассовым сиденьем, поможет малышу привыкнуть к занятиям в школе. Рисунки, изображенные на
1128 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Комплект постельного белья Карапуз "Угадай, кто?" (бязь, 3 предмета).
Комплект постельного белья из российской бязи. В упаковке комплект из 3 предметов, размеры: - пододеяльник: 110x140 см; - наволочка: 40x60
396 руб
Раздел: Для новорожденных

97. Порівняльний аналіз особливостей судових систем Ізраїлю й Німеччини

98. Аналіз інформаційної системи ВАТ КСЖ "Універсальна"

99. Системний аналіз складних систем управління

100. Фінансове моделювання та аналіз інвестиційного проекту з використанням фінансово-аналітичної інформаційної системи Project Expert


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.