![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
решение и его разновидности |
Тема: “РЕШЕНИЕ И ЕГО РАЗНОВИДНОСТИ”.I. Введение,Задумываемся ли мы над тем, насколько часто нам приходится принимать «решения». Дома, на работе, в транспорте, да практически везде, нам приходится ежеминутно решать какие-либо задачи (что одеть, идти или не идти, какой путь выбрать и т.п). Но чаще всего мы сами не осознаем тот факт, что только что приняли решение и «правильное» ли решение мы приняли – это происходит механически. Процесс принятия решения зависит от некоторых внешних факторов, таких как политический и экономический строй, при котором мы живем, социальный страт, которому мы принадлежим и т.д.Решения могут быть «зависимыми» и «независимыми». В постсоциалистических странах, например, большинство людей все еще, принимая какое-либо решение, задумываются о том, а что могут сказать посторонние люди, например соседи; для достижения же поставленных целей они выбирают уже испытанные пути, так сказать «протоптанные тропинки».Что же касается принятия упарвленческих решений, то они во многом зависят от менеджеров. Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.Например, для американского менеджера более характерен индивидуализм, чем коллективизм, в принятии решений. Это отличает американский тип управления от японского и в определенной степени от западноевропейского. Индивидуализм проявляется в единоначалии в процессе принятия решений, индивидуальной предприимчивости в достижении лидерства, индивидуализации в оплате руководителей.Американский стиль менеджмента - это ориентация на будущее. Отсюда - планирование на перспективу, прогнозирование, маркетинг, преследующий цели -лучше понять потребителя и приспособиться к его требованиям, предвидеть изменения рынка и своевременно принимать необходимые меры в сфере производства. Организация фирмы и процесс управления в американских фирмах ориентированы на потребителя, на его запросы и вкусы.Важной чертой американского менеджмента является индивидуальный подход к работнику с целью стимулирования выполнения порученной работы с максимальной ответственностью. Отсюда большая роль отводится воспитанию и обучению работников, повышению их профессионального уровня и инициативы в работе. Философия управления в американских фирмах строится на том, что цели работника совпадают с целями фирмы. Такой подход обусловил принцип "управляющий должен знать каждого работника в лицо", а это в свою очередь выдвинуло задачу постоянного изучения персонала и выдвижения кадров по профессиональным навыкам и инициативности.Для подтверждения вышесказанного рассмотрим пример: Если преимущество определенного образа действий абсолютно ясно одному человеку и руководству, то вовсе не обязательно , что оно приемлемо и для другой стороны.
Выход из проблемной ситуации путем принуждения упрощает решение, но явно усложняет ее воплощение.Ситуация: Прниуждение - и проигрыш.Некоторые магазины испытывали значительные затруднения: продажа традиционной продукции замерла на мертвой точке, а цены продолжали расти. Тогда председатель правления решил, что в качестве дополнительного товара в магазинах следует начать продавать печенье. Он созвал менеджеров.- Теперь все вы ознакомлены с нашими проблемами: низкий уровень торговли, растущие цены, маленькие доходы. Мы не можем себе позволить спокойно ждать, когда весь наш бизнес катится под откос, поэтому я решил, что вы начнете продавать еще печенье и торты. (1) - Мы уже делали это десять лет назад, и это не сработало. - Это не сработает, потому что люди не ожидают, что мы станем продавать торты, а мы даже и не пытаемся дать им понять, что мы делаем это. - У нас нет места, чтобы выставить эти товары.Ключевые приемы: 1) Поскольку председатель уже принял решение, то мало смысла в собрании: решение вполне можно сообщить с помощью меморандума. От «собрания» ждут, что различные точки зрения хотя бы выслушают и отнесутся к ним с уважением. Вызывать у людей подобные ожидания, чтобы потом их развеять – это еще хуже, чем не вызывать их изначально. 2) Чтобы преодолеть негативную реакцию, председатель настоял, чтобы его решение выполнялось, а впоследствии был очень смущен, обнаружив, что новая продукция выставлена только в нескольких магазинах. Поскольку председатель своим предложением не сумел изменить взгляды людей в позитивном отношении, и решение было им попросту навязано, то менеджеры решили, что новая идея не сработает, и сделали все, чтобы она провалилась. В качестве других вариантов более успешен сценарий. Председатель мог бы встретиться с каждым менеджером в ходе предварительных посещений магазинов, а найдя магазин с наличием свободного места, сказать что-нибудь о заполнении его дополнителным товаром, таким образом, идея насчет печенья и тортов появилась бы совершенно спонтанно, а каждый менеджер чувствовал бы, что это и его идея; так новый замысел заручился бы их искренней поддержкой. Председатель мог бы поинтересоваться предлжениями менеджеров относительно новых товаров (и наверняка торты и печенье были бы включены в этот перечень), а затем предложил бы всем выбрать любые два новых товара из них, чтобы попробовать. Председатель мог бы предложить премию или какое-нибудь другое поощрение для менеджера или менеджеров, достигших лучших результатов. Председатель мог позволить себе таким образом высказать идею, но затем необходимо было все же пригласить менеджеров и выслушать их альтерантивные предложения о том, как остановить снижение доходов магазинов, а если бы других вариантов не было предложено, то настаивать на своем предложении. Применение силы вместо убеждения иногда срабатывает, но срабатывает не так эффективно, как искреннее убеждение, присущее человеку.II. Решение и его разновидности.Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом.
Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни — тысячи и тысячи решений.РЕШЕНИЕ — это выбор альтернативы.К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество — в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей — почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например, о том, куда направиться жить после окончания колледжа или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл. Однако в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее — управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на чашку кофе продлится более 10 мин. или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие города Новой Англии, к примеру, почти опустели после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории. Важные государственные решения, например, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию. Ответственность за принятие важных организационных решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь.
В то же время существо, называемое человеком, смутно осознает, что есть некий «запредельный мир», иное измерение или нечто, превосходящее известный ему мир. Выработав в себе привычку искать ответы только в строго заданных направлениях, он не в состоянии установить контакт с этим сущностным элементом, а между тем только это и может помочь ему в решении его проблемы. В результате он ходит по кругу. Круг этот принимает одну из следующих форм или какую-то из их разновидностей: 1) он создает системы, пытаясь проникнуть в «неизвестную область». Но он не достигает своей цели, потому что системы эти создаются на базе других систем, используемых для совсем иных целей для того, чтобы сделать более понятной «тюрьму», в которой он живет; 2) он адаптирует традиционные учения и искажает их до такой степени, что они перестают функционировать тем способом, который им предназначен. Он инфицирует эти учения «тюремным вирусом»; 3) ради того, чтобы приобрести суррогатное равновесие, в котором можно жить согласно некой системе, совершенно, очевидно, лишенной завершенности, но содержащей ответы на некоторые вопросы, он устраняется от всех поисков и успокаивается
1. Обеспечение финансовой устойчивости ОАО "Свет шахтёра" для решения его стратегических задач
2. Доказательство и его разновидности
3. Материализм и его разновидности
4. Рынок ценных бумаг, и его роль в решении финансовых проблем предприятия
5. Выявление проблем, выработка рационального решения и его реализация
9. Крестьянский вопрос в России и его решение правительством в XIX веке
10. Понятие управленческого решения и особенности его разработки
11. Жан Батист Валлен Деламот и его творчество
14. Эпифиз и его гормональные функции
17. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы
18. Государственный бюджет, проблемы его формирования
19. Государственный бюджет и его роль в макроэкономическом равновесии
21. Аппарат государственной власти и его структура
25. Основания для пересмотра по вновь открывшимся обстоятельствам решений судов по гражданским делам
26. Международный туризм и его роль в развитии экономики Киргизской Республики
27. Судебник 1550 года, его историческое значение
28. Соборное Уложение 1649 г. и его значение
29. Юрий Владимирович Андропов и его вклад в развитие государства
30. Опорный край державы. Урал в период ВОВ и его вклад в победу
31. Парламент Великобритании и его основные характеристики. Функции палат
32. Референдум и его социальная функция
34. Человек, его права и свободы
35. История международного права и его науки классического периода
37. Устав муниципального образования и его роль в М.С.У.
41. Римское право. Обязательство и его виды
42. Задачи по семейному праву /условие-вопрос-решение/
43. Страховой рынок Украины и его характеристика
44. Страхование и его роль в рыночной экономике
45. Государство, его основные признаки и формы правления
46. Порядок увольнения с работы и его оформление
47. Роль социального партнерства в решении проблем охраны труда
48. Развитие финансового контроля и его эффективность в РФ
49. Формирование навыка говорения на иностранном языке и критерии его автоматизированности
50. Изобретение кинематографа и его влияние на восприятие мира
51. Андрей Рублев и его "Троица"
52. Русское юродство как феномен культуры, его национальное значение
53. Китайский фарфор и центры его производства
57. Биография Александра Дюма. Характеристика его романа "Учитель фехтования"
58. А.П. Чехов и его произведения: "Унтер Пришибей", "Палата N6", "Дом с мезонином"
60. Культура, природа, человек. Проблемы и пути их решения
61. Путь среди революций (Блок-лирик и его современники)
62. Иннокентий Анненский. Гончаров и его Обломов
63. Вильям Шекспир и его произведение "Ромео и Джульетта"
64. Сон Обломова. Своеобразие эпизода и его роль в романе
65. Владимир высоцкий. Его творчество
66. Человек из народа и его духовный мир в стихотворении «Дедушка Мазай и Зайцы»
67. Continuity and change in Stravinskiy`s ballets. Стравинский и его балеты
74. Петр Аркадьевич Столыпин и его реформы
75. Сперанский М.М. и его реформы
76. М. М. Сперанский. Его жизнь и общественная деятельность
77. Джордано Бруно и его философские идеи
79. Россия в годы интервенции и гражданской войны (1918-1920гг.). "Белое движение", его состав и цели
80. Кирилло-Мефодьевское братство: программа его деятельности
82. Крещение Руси. Освещение его в древнерусских летописях
84. П. Л. Шиллинг и его телеграф
89. Разновидности сетевых топологий
90. Устройство компьютера и его основные блоки
91. Персональный компьютер, его состав и назначение
93. АРМ и перспективы его развития
94. Формирование структуры электронного учебника и решение задач на ней
95. Билеты, решения и методичка по Информатике (2.0)
96. Понятие алгоритма, его свойства. Описание алгоритмов с помощью блок схем на языке Turbo Pascal
97. Решение математических задач в среде Excel
98. Графы. решение практических задач с использованием графов (С++)