Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов

СОДЕРЖАНИЕ Введение 1 Проблема конфликтных отношений в группе в социальной отечественной и зарубежной психологической науке 1.1 Социально-психологические внутригрупповые процессы 1.2 Понятие конфликта 1.3 Специфика внутригрупповых отношений в производственной группе 2 Деятельность психолога в сфере профилактики и разрешения внутригрупповых конфликтов 2.1 Деятельность психолога в сфере управления персоналом 2.2 Психологическая профилактика конфликтов на производстве 2.3 Роль психолога и способы разрешения конфликтов в группе 3 Исследование особенностей деятельности психолога в разрешении конфликтов в организации 3.1 Описание методики и хода исследования 3.2 Результаты исследования 3.3 Выводы и рекомендации исследования 3.4 Тренинговая программа «Практическая деятельность по профилактике конфликтов в организации» Заключение Глоссарий Список использованных источников Приложения Введение Актуальность проблемы социально-психологического конфликта в организации определяется кардинальными изменениями в политической и социально-экономической сферах, влияющими на характер отношений между сотрудниками внутри одной компании, организацией и человеком. В последние десятилетия взаимодействия внутри компании формально претерпевают перестройку, и профессиональная успешность зависит от внутренних мировоззренческих позиций человека и профессионала. Конфликты в организации - это неотъемлемая составляющая любой современной компании. Организационный конфликт – процесс развития и разрешения противоречивости взаимодействий и взаимоотношений членов организации в контексте организационного функционирования. Центральным вопросом в исследовании производственных конфликтов является вопрос о причинах и факторах, обуславливающих возникновение конфликтных ситуаций. В последние двадцать лет сильно возрос интерес к культуре организации. Это связано с осознанием того влияния, которое организационная культура оказывает на успехи и эффективность организации. Пристальное внимание исследователей к проблемам организационной культуре объясняется тем, что культура является важной детерминантой, определяющей отношение работников к различным организационным явлениям. Знание механизмов формирования организационной культуры позволяет организации влиять на направленность личности работников и формировать их индивидуальные представления и отношения, не противоречащие общей цели организации. Изучение организационной культуры - сравнительно новое направление в психологии, пришедшее на смену традиционным исследованиям социально-психологического климата в организации. Большинство организаций принимают в штат психологов или специалистов по управлению персоналом с психологическим образованием или обращаются к специалистам время от времени на договорной основе. И при этом наиболее часто встречающийся запрос – профилактика или разрешение деструктивных конфликтов. Цель исследования: изучение деятельности психолога по профилактике конфликтов на производстве. Для достижения поставленной цели необходимо реализовать ряд задач: 1.На основе изучения психологических теорий управления и конфликтологии, анализа результатов представленных в периодических изданиях исследований в области организационной психологии раскрыть понятия конфликта в организации, профилактики конфликта и раскрыть основные причины деструктивных конфликтов.

2.Провести теоретико-методический анализ данных представленных в литературе посвященной изучаемой проблеме на основе чего систематизировать представления об особенностях конфликтов в организации. 3. Эмпирическим путем исследовать деятельность психолога в организации по профилактике деструктивных конфликтов и формировании с этой целью организационной культуры. 4. Обосновать и экспериментально проверить результативность деятельности психолога в организации и определить условия реализации мероприятий по профилактике конфликтов. 5. Разработать научно-практические рекомендации по профилактике конфликтов на производстве. Объект: особенности деятельности психолога по профилактике конфликтов в организации. Предмет: специфика использования психодиагностических и психокоррекционных методов в работе психолога в организации в сфере профилактики деструктивных межличностных конфликтов. Методологической основой исследования стали работы и взгляды Л.А. Петровской, А.В. Мудрика, Е.С. Михайловой (Алешина), Ю.И. Емельяновой, В.М. Астапова, Е. Новиковой и Б. Кочубей, К. Хорни, Г. Салливен, Э.Берна, К.Левина, Т. Сарбина, У. Мейсона, Ф. Хайдера, К.Томаса, У.Ф.Линкольна, Е.Е.Кузьмина, И.П. Волкова и Ю.Н. Емельянова,В.И. Брудного и В.А.Семова, Т.Г. Стефаненко, И.Т.Андреева, А.Я. Анцупова и др. Диагностические методы: наблюдение, анализ документации, тестирование. Методы активного обучения: деловые ролевые игры, дискуссии, театрализация, мозговой штурм, рефлексия. Методы статистического анализа: вычисление средних арифметических, процентов, угловой j - критерий Фишера, Коэффициент Спирмена. Психодиагностические методики: Тест на выявление типа организационной культуры преобладающего в организации. Участникам исследования, занимающих руководящий и средний пост предлагался выбор по каждому вопросу тот вариант ответа (А, Б, В или Г), который, по их мнению, лучше всего описывает организацию. Участники исследования должны были сделать свой выбор на основании реального положения дел в организации, а не исходя из того, как должно быть или как хотелось бы им (см. приложение №1). Инструкция: Предложенные десять вопросов касаются разных сторон работы организации. По каждому вопросу подчеркните тот вариант ответа (А, Б, В или Г), который, по вашему мнению, лучше всего описывает вашу организацию. Если вам кажутся подходящими две формулировки, все равно выберите только одну, которая лучше описывает ситуацию в вашей организации. Опросник на выявление позитивных и негативных ценностей. Участникам исследования, занимающих руководящий и средний пост предлагался выбрать утверждения, включающие в себя описание ценностей, которыми придерживается каждый в своей трудовой деятельности. Участникам была предложена таблица, состоящая из 2-х колонок: в 1-ой колонке примеры позитивных ценностей (1-7); во 2-ой колонке примеры негативных ценностей (1-6).Выбор из 1-ой и 2-ой колонок не должен был превышать более 3-х ценностей. Полученные результаты по окончанию исследования были оформлены в таблицы (см. приложение №2,3). Исследование проводилось в шесть основных этапов: Подбор адекватных методов исследования на основе анализа литературы и знакомства со структурой организации и спецификой ее работы, разработка программы исследования.

Выявление типа организационной культуры. Установление структуры ценностных установок у сотрудников организации. Анализ результатов, их систематизация и формулирование выводов исследования. Определение основных направлений работы психолога с целью профилактики конфликтов. Оценка результативности психологических мероприятий. Гипотеза: деятельность психолога в организации позволят нормализовать отношения в рабочем коллективе и осуществлять успешную работу по профилактике конфликтов, возникающих по причине рассогласованности ценностей. Общая характеристика выборки: для проведения исследования было отобрано 30 человек, различающихся по характеру выполняемой работы: 10 участников исследования, занимающих руководящий пост, 20 участников исследования, занимающих средний пост. База исследования: розничный отдел группы компаний «Гимея» города Мурманска. Теоретическая значимость заключается в том, что в работе проанализирован, обобщен и систематизирован теоретический материал по проблеме профилактики внутригрупповых конфликтов. Практическая значимость исследования состоит в том, что разработана программа методических приемов, которые способствуют разрешению внутригрупповых конфликтов. 1 Проблема конфликтных отношений в группе в социальной отечественной и зарубежной психологической науке Социально-психологические внутригрупповые процессы Исследование малых групп имеет в качестве своей предпосылки характеристику некоторой «статики» группы: определение ее границ, состава, композиции. Но естественно, что главной задачей социально-психологического анализа является изучение тех процессов, которые происходят в жизни группы. Важным понятием в этом вопросе является термин «групповая динамика», который может быть употреблен в трех различных значениях: определенное направление исследования малых групп в социальной психологии (К. Левин); обозначение определенных методик, которыми можно пользоваться при изучении малых групп и которые преимущественно были разработаны в школе Левина; описание некоторой реальности в жизни группы (отечественная психология). Групповая динамика, в отличие от статики группы, это и есть совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-то единицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие1. Важнейшим из таких процессов является прежде всего, процесс образования малых групп, причем сюда могут быть отнесены не только непосредственные способы формирования группы, но и такие психологические механизмы, которые делают группу группой (например, феномен группового давления на индивида, который в традиционной социальной психологии к «групповой динамике» не относится; то же можно сказать и о развитии групповой сплоченности). Другие традиционно рассматриваемые в «групповой динамике» процессы лидерства и принятия групповых решений с той поправкой, что вся совокупность процессов управления группой и руководства ею не исчерпывается лишь феноменом лидерства и принятием группового решения, а включает в себя еще многие механизмы. Важным аспектом динамических процессов являются совершенно новые явления групповой жизни, возникающие при специфическом виде развития группы, а именно при все более определяющем этот процесс развитии совместной деятельности.

История, с точки зрения Спенсера, не является продуктом сознательного творчества социальных групп или отдельных личностей. Напротив, сама деятельность, ее цели и намерения должны получить естественное обоснование в законах социальной эволюции. Ссылки на неповторимость и уникальность исторических событий опровергаются очевидной статистической регулярностью повседневных поступков людей, к тому же абсолютной повторяемости в мире нет вообще. Задачей социологии поэтому является изучение массовых явлений, социальных фактов, раскрывающих действие всеобщих законов эволюции, процессов, совершающихся независимо от воли отдельных личностей, их индивидуальных свойств и субъективных намерений. Важное значение Спенсер придавал центральному понятию своей теоретической системы - социальным институтам как механизмам самоорганизации совместной жизни людей. В частности, появление политических институтов он связывал с переносом внутригрупповых конфликтов на сферу конфликтов между группами. 366 Он был убежден в том, что конфликты и войны сыграли решающую роль в становлении политической организации и классовой структуры общества

1. Основные направления деятельности федеральной службы налоговой полиции по выявлению и пресечению финансовых преступлений

2. Органы внутренних дел Российской Федерации, правовые основы и основные направления деятельности

3. ООН: история создания и основные направления деятельности

4. Роль и место Сбербанка России в банковской системе. Основные направления деятельности

5. Основные направления деятельности ОВД по предупреждению террористической деятедьности

6. Образование ТУАК и основные направления деятельности
7. Психодиагностика и психокоррекция как направления деятельности психолога
8. Основные направления деятельности Римско-католической церкви

9. Конфликты, их влияние на деятельность трудового коллектива

10. Практический психолог и эффективность кадров. Исследование расхождений в представлениях об основных составляющих профессии между студентами и педагогическим коллективом вуза с целью оптимизации учебного процесса

11. Трудовые ресурсы мира и основные направления их современной миграции

12. Психология как наука. Возникновение, развитие, обзор основных направлений

13. Роль руководителя в организации деятельности трудового коллектива

14. Основные направления повышения эффективности инвестиционной деятельности в Украине

15. Основные направления укрепления законности в административной деятельности ОВД

16. Профилактика йоддефицитных заболеваний: основные направления и методы мониторинга

Подушка "Волк Забивака", 30x33 см.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Уже
471 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Таблетки для посудомоечных машин BIOMIO "BIO-TOTAL" с эфирным маслом эвкалипта, 30 штук.
Экологичные таблетки для посудомоечной машины 7-в-1 "BioMio" эффективно и деликатно, с заботой о посуде, удаляют самые стойкие
502 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Набор контейнеров для хранения грудного молока и детского питания "Happy Baby", 6 штук.
Специальные контейнеры для хранения молока и питания позволяют сохранять ценные питательные элементы сцеженного грудного молока, в том
350 руб
Раздел: Молокоотсосы, аксессуары

17. Конфликты в трудовых коллективах

18. Основные направления совершенствования производства и повышения эффективности деятельности автопредприятия ООО "Автомиг".

19. Основные направления активизации инновационной деятельности в России

20. Основные направления развития производственно-финансовой деятельности предприятия транспорта

21. Основные направления научных исследований в России и за рубежом

22. Основные направления внешней политики республики Беларусь
23. Русский авангард. Основные направления и мастера
24. Человек как творческий экологический фактор. Основные направления и результаты антропогенных изменений в окружающей среде. Компенсационные механизмы и возможности среды в этих условиях

25. Особенности направления деятельности КПРФ в Новосибирске

26. Критерии оценки уровня продуктивности коммуникативной деятельности психолога-консультанта

27. Условия возникновения и основные направления древнеиндийской философии

28. Бухгалтерский учет в России: основные направления развития

29. Социально-психологические аспекты управления трудовым коллективом

30. Основные направления западноевропейской экономической мысли 2-ой половины 19 века

31. Основные направления развития мировой финансовой ситемы

32. Основные направления внутренней и внешней политики России после 1991 года

Асборн - карточки. 100 занимательных игр в путешествиях.
Увлекательный набор «100 занимательных игр в путешествиях» создан специально для маленьких путешественников! В наборе ты найдешь
493 руб
Раздел: География, путешествия
Чайник заварочный из нержавеющей стали "Super Kristal", 0,65 л.
Заварочный чайник из высококачественной нержавеющей стали прекрасно подходит для заваривания чая. Чайник снабжен удобной металлической
576 руб
Раздел: Чайники заварочные
Доска гладильная "Sopfy. Корица", 46x123 см.
Гладильный стол из металлического листа с отверстиями. Свободное прохождение и отражение пара благодаря перфорированной поверхности.
2687 руб
Раздел: Доски гладильные

33. «Нищелюбие» русских князей: основные направления защиты и помощи нищим на Руси

34. Состояние и основные направления реформирования налоговой системы в РФ, анализ системы налогообложения на предприятии

35. Основные направления развития творческих способностей первоклассников на материале декоративно-прикладного искусства

36. Основные направления английской политической мысли.

37. Основные направления государственной политики в АПК

38. Томалогия - новое направление в психологии
39. Проблема адаптации работника в трудовом коллективе
40. Реализация основных направлений модернизации образования в Ярославской области

41. Основные направления научно-исследовательской работы в российском рекламном бизнесе

42. Современная политическая глобалистика: анализ основных направлений

43. Основные направления оплаты труда на коммерческрм предприятии

44. Основные направления современной мировой философии

45. Возникновение и развитие философии. Основные направления

46. Рынок корпоративных облигаций и основные направления повышения его эффективности

47. Об основных направлениях социально - экономического развития города Ярославля на 2004 год

48. Основные направления и перспективы развития некоторых активных операций

Сумка-транспортный чехол Baby care "TravelBag" для колясок "Книжка".
Размер: 360х930х500 мм. Цвет: черный.
840 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Шкатулка музыкальная "Сердце", 20x19x8 см, арт. 24804.
Состав: пластик, элементы металла, стекло. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Музыкальный механизм с ручным заводом. Товар не
1027 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Магнитная игра для путешествий "Подводный мир".
Расположи 4 магнитные детали на игровой доске таким образом, чтобы только указанные в задании обитатели подводного мира остались видны.
554 руб
Раздел: Головоломки

49. Основные направления маркетинговых исследований

50. Социальное развитие трудовых коллективов

51. Оценка современного состояния оплаты труда в РФ и основные направления реформирования заработной

52. Основные направления реформирования российского уголовно- процессуального законодательства

53. Понятие и основные направления инвестиционной политики в Украине

54. Формирования трудового коллектива
55. Факторы, влияющие на психофизиологические состояния персонала на примере трудового коллектива фирмы
56. Основные направления этнопсихологических исследований

57. Этические проблемы в преподавательской деятельности психолога

58. Основные направления социальной политики в отношении к пожилым одиноким гражданам

59. Биоэтика, ее предмет и основные направления

60. Основные направления денежно-кредитной политики Центрального банка

61. Приток и отток капитала в национальной экономике России: причины, основные направления, современные тенденции

62. Анализ основных показателей деятельности банка ОАО "УралСиб"

63. Основные направления борьбы с травматизмом на производстве

64. Анализ эффективности использования машинно-тракторного парка предприятия и обоснование основных направлений ее повышения (на примере ЗАО "Имени Ильича" Ленинградского района Краснодарского края)

Доска магнитная для рисования, со штампиками.
Магнитная доска предназначена для рисования; у доски стирающееся поле для создания рисунков при помощи специального маркера. На
347 руб
Раздел: Магнитные доски
Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей. Смит К.
Перед вами книга-сенсация, проданная миллионными тиражами по всему миру. Поздравляем, теперь и вы сможете приобщиться к разрушительному
336 руб
Раздел: Блокноты оригинальные, шуточные
Лоток вертикальный, 3 отделения, черный.
Ширину секций данного лотка можно регулировать. Секции маркируются сменной линованной табличкой. Количество секций: 3. Ширина: 230 мм. Цвет: черный.
301 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

65. Сущность и научные основы интенсификации сельского хозяйства. Основные направления и пути дальнейшей интенсификации сельского хозяйства. Показатели, характеризующие экономическую эффективность интенсификации

66. Основные направления и методы совершенствования учета денежных средств в иностранной валюте

67. Анализ основных показателей деятельности предприятия на примере конкретной организации

68. Основные направления развития лесного комплекса Коми АССР в 60-е годы ХХ века

69. Основные направления криминальных интересов организованной преступности

70. Основные направления развития российского законодательства в XVIII – первой половине XIX вв.
71. Основные начала деятельности прокуратуры. Цели прокурорского надзора
72. Связи с общественностью как стратегическое направление деятельности органов территориального общественного самоуправления на примере ТОС Петровского микрорайона г. Барнаула

73. Задачи, особенности, основные направления современной теоретической лингвистики

74. Уроки Второй мировой войны и основные направления ее фальсификации

75. Основные направления функциональной микроэлектроники

76. Основные направления в культуре и искусстве XIX века

77. Основные направления и школы в культурологии

78. Основные направления исследований в маркетинге

79. Основные направления повышения конкурентоспособности продукции ОАО "Белорусские обои"

80. Основные показатели деятельности торгового предприятия

Кружка "Котик черный".
Смешная щурящаяся мордочка кота и его маленькие ушки - вот, что делает эту кружку такой неотразимо милой! Округлая, сужающаяся кверху
367 руб
Раздел: Кружки
Маркеры перманентные, 12 цветов.
В наборе 12 перманентных маркеров. Оставляют след на обратной стороне бумаги.
588 руб
Раздел: Перманентные
Стиральный порошок "Molecola", для цветного белья, с растительными энзимами, 1,2 кг.
Стиральный порошок "Molecola" эффективно удаляет загрязнения, не повреждая волокна ткани, сохраняет насыщенный цвет и
357 руб
Раздел: Стиральные порошки

81. Неоевгеника – история становления, основные направления, перспективы развития

82. Внешняя торговля России. Основные направления развития, проблемы и эффективность

83. Анализ состояния трудового коллектива и сокращение текучести кадров

84. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация

85. Основные направления кадровой политики на предприятии (на примере УЖДТ г. Красноярска)

86. Основные направления организации труда и их содержание
87. Оценка персонала как важный элемент системы управления трудовым коллективом
88. Проект управленческого решения по созданию благоприятных социальных отношений в трудовом коллективе

89. Совершенствование системы предотвращения конфликтов в коллективе

90. Управление конфликтом в коллективе

91. Функциональный конфликт в коллективе

92. Организация и основные направления совершенствования работы секретаря

93. Основные направления повышения эффективности управления качеством образования в образовательном учреждении

94. Тенденции развития системы высшего образования в Украине и за рубежом: основные направления

95. Основные направления молодежной политики в Республике Беларусь

96. Политические идеологии. Основные направления

Пластиковое лото. Линии и контуры. Комплект из трех игр.
«Линии и контуры» – это комплект из трёх игр для развития внимания, логики, образного мышления и памяти. В него входят: 9 картонных
549 руб
Раздел: Лото детское
Гарнитура беспроводная "FreeMotion B680", чёрная.
Технические характеристики: Питание: Li-Ion аккумулятор. Тип подключения: беспроводной Bluetooth. Тип наушников:
670 руб
Раздел: Гарнитуры и трубки
Футбольный мяч "Moscow", 23 см.
Размер: 5 (23 см). Плотность материала: 350 грамм. Материал: TPU+EVA.
729 руб
Раздел: Игрушки, фигурки

97. Исследование конфликтов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности

98. Конфликты в коллективе

99. Направления в психологии

100. Основные положения гуманистической психологии


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.