Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Исследование сегментов рынка

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Курсовая работа по дисциплине: «Маркетинговые исследования» на тему: «Исследование сегментов рынка Калуга, 2008 Оглавление Введение ГЛАВА 1. Сегментация объектов и субъектов рынка и позиционирование товаров 1.1. Понятие, цели, методы рыночной сегментации в маркетинге 1.2. Признаки и критерии сегментирования целевых рынков: сегментирование по потребителям, параметрам продукции, основным конкурентам 1.3. Отбор целевых сегментов рынков ГЛАВА 2. Сегментация клиентской базы на основе факторов поведенческой лояльности 2.1 Особенности формирования лояльности клиентов 2.2 Построение сегментации пользователей кредитных карт банка ГЛАВА 3. Рыночная сегментация банковских услуг 3.1 Нахождение целевого сегмента по параметрам потребителей 3.2 Сегментация банковских продуктов для разных категорий фирм и организаций 3.3 Сегментация по параметру товар – банковский продукт Заключение Литература Введение Любой предприниматель сознает, что его товары не могут нравиться всем покупателям, так как в мире трудно найти одинаковых потребителей с одинаковой реакцией на предлагаемый товар. Тем не менее один и тот же продукт может быть предназначен для различных групп потребителей, которые называются сегментами рынка, а процесс их выявления – сегментацией рынка. Сегментация рынка – это определенная стратегия более рационального и полного приспособления производства и маркетинговых действий к потребителям рынка и требованиям покупателей. Эта стадия состоит в выделении из общей массы потенциальных потребителей продукции фирмы отдельных типичных групп, предъявляющих однородные требования к товару, одинаково реагирующих на рекламу, т. е. групп с одинаковыми потребительскими мотивациями, предпочтениями и поведением. Каждая такая группа образует определенный сегмент рынка, ориентируясь на который и осуществляется та или иная программа действий. Сегментация рынка нацелена на узкую группу потребителей (сегмент рынка) через единый специализированный план маркетинга, который основывается на потребности. Для того, чтобы достигнуть главной и единственной цели своей деятельности – получения максимальной прибыли, предприятию целесообразно вместо разорительной борьбы с конкурентами эффективнее обслуживать тот или иной сегмент рынка. Среди наиболее актуальных направлений в процессе сегментирования рынка можно выделить следующие: уточнение концепции сегментации и, соответственно, ее определения; перечисление способов сегментации; конкретизация признаков сегментации; совершенствование способа сегментации по свойствам продукта по параметрам их выраженности; совмещение сегментации и позиционирования; разработка способов сбора информации для проведения сегментации по свойствам продукта этого сегмента. Целью данной работы является исследование теоретических основ сегментации рынка, а также ее реализация на практике на примере банковской деятельности. Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующую работу. В первой главе изучить теоретические основы сегментации рынка: понятие, цели, методы рыночной сегментации в маркетинге, основные признаки и критерии сегментирования.

Во второй главе в качестве примера рассмотрим сегментирование клиентов банковских услуг, распространяющихся на разнообразные сегменты потребителей, выявим комплекс факторов, способствующих притоку потенциальных клиентов. В третьей главе рассмотрим процесс нахождения целевого сегмента рынка исходя из характеристик потребителей и параметров продукции банковской деятельности. Объектом исследования является непосредственно сами сегменты рынка, т.е. части рынка, на которые направлена деятельность предприятия. Предметом изучения является процесс выявления этих сегментов, а также их исследование. Практическая значимость проведенного исследования заключается в разработке и применении на практике сегментации рынка банковских услуг в соответствии с определяющими критериями. Теоретическую основу работы составили труды отечественных ученых: Беляевский И.К., Голубков Е.Н., Коротков А.В., Ковалев А. и некоторых других. ГЛАВА 1. Сегментация объектов и субъектов рынка и позиционирование товаров 1.1. Понятие, цели, методы рыночной сегментации в маркетинге Концепция рыночной сегментации основана на идее, что потребители неодинаковы, и поэтому рынки дифференцированы. С обострением во всем мире проблем реализации товаров и услуг и конкурентной борьбы наметился явный переход в производстве и реализации товаров и услуг от политики обслуживания массового потребителя к максимальному приспособлению к требованиям различных потребительских сегментов. Понятие &quo ;рыночная сегментация&quo ; можно рассматривать как стратегию маркетинга, разделяющую определенный рынок или определенную совокупность покупателей на отдельные сегменты, или группы. Они имеют максимальную внутреннюю однородность по отношению к установленным критериям и максимальные внешние различия по отношению друг к другу, что позволяет использовать те или иные инструменты маркетинга. Сегментирование рынка товаров и услуг направлено на то, чтобы найти для одного и того же товара однородные группы потребителей (покупателей), обладающие некоторыми общими характеристиками, которые могут быть использованы для проведения специфической торговой политики. Принципы сегментации неодинаковы для различных товарных, отраслевых, региональных, национальных или мировых рынков. Единого метода сегментации рынка, который обеспечил бы неизбежный успех в поиске потенциального потребителя, не существует. Таким образом, сегментация рынка (marke segme a io ) - это процесс разделения рынка на отдельные группы потребителей (покупателей), для которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга по какому-либо критерию (признаку). Сегмент рынка (marke segme ) - группа потребителей (покупателей), одинаково реагирующих на один и тот же набор потребительских стимулов маркетинга. Сегментирование позволяет установить количественные характеристики: число выделенных групп, их размер, тенденции развития; дает возможность вскрыть причинно-следственную связь поведения потребителей и позволяет на основе анализа признаков поведения выделить и описать условные их типы. Наибольший социально-экономический эффект, связанный с доведением до потребителей товаров и услуг, достигается за счет глубокого изучения их потребностей в товарах и услугах, которые формируются под влиянием многих факторов .

Цели сегментирования Можно сформулировать три цели сегментирования. Первая вытекает из того, что фирма не в состоянии освоить весь рынок, и вынуждена довольствоваться только его частью. Выделив эту часть посредством сегментирования, она получает возможность целенаправленно сконцентрировать свои усилия на тех покупателей, которые окажутся для нее наиболее привлекательными. Вторая обусловлена тем, что выявленная группа покупателей (целевой рынок) может оказаться для фирмы частично недоступной из-за действий конкурентов. Анализ возможностей конкурентов в структур выделенных сегментов позволет выделить те из них, на которых конкуренты либо менее активны, либо покупатели скептически относятся к их товарам. Эти сегменты, если фирма не хочет бороться с конкурентами, и будут для нее наиболее предпочтительными. Третья цель сегментирования разумна в тех случаях, когда рынок не имеет сложной многоаспектной структуры по сегментам. Ее суть заключается в том, что, если сегментов мало, фирма должна стремиться к тому, чтобы на каждом из них обеспечить свое присутствие, т.е. каждому сегменту предложить особую, наиболее подходящую для него модель товара . Методы сегментации рынка Практика маркетинговой деятель­ности свидетельствует, что более глубокая сегментация основы­вается не на одном каком-либо признаке (хотя, возможно, и очень существенном), а, как правило, на комбинации различных при­знаков. На этом построены все существующие в настоящее вре­мя процедуры и методы сегментации рынка. Среди методов выделяют следующие: метод сегментации по выгодам; метод построения сетки сегментации; метод многомерной классификации; метод группировок; метод функциональных карт. Метод сегментации по выгодам основан на построении моде­ли поведения потребителей. Предусматривается последователь­ное прохождение трех этапов. A. Определение выгод, которые интересуют потребителей. B. Определение различий в образе жизни, которые предоп­ределяют сегментацию по выгодам. C. Определение того, содержат ли сегменты по выгодам раз­-личные представления о товаре и конкурирующих марках. Модель поведения потребителей демонстрирует, как комби­нация различий между потребителями и потребительскими си­туациями определяет их поведение. В центре стоят искомые потребителем выгоды от товара. Эти искомые выгоды определяют восприятие и оценку альтернатив. Восприятие, в свою очередь, определяет выбор товара и его употребление. Глубокая сегментация начинается с выгод и действует по принципу прямой и обратной связи или начинается с поведения и действует по принципу обратной связи. Затем каждый сегмент описывается в категориях поведения, предпочтений, искомых выгод, потребительских ситуаций, потребительской демографии, географии и образа жизни. Реализуя этот процесс, можно опираться на интуицию и ис­пользовать способность к оценкам или же применять сложный статистический анализ. Метод построения сетки сегментации. Метод построения сетки сегментации используется на уровне макросегментации для вы­деления базовых рынков. Рассматривается комбинация перемен­ных, характеризующих функции, потребителей и технологии.

Стратегия компании заключалась в том, чтобы обеспечить высокое качество по более приемлемым ценам, чем те, по которым продавался местный лидирующий бренд Crystal. Как вы наверное уже догадались, выход Becker на рынок сопровождался отчаянным сопротивлением со стороны местных пивоваров. Однако, когда пыль осела, исследование показало, что покупатели с более высокими доходами предпочитают Becker. Это люди, которые ценят международное качественное пиво. Люди, которые могут позволить себе любое пиво. Наш совет заключался в том, чтобы использовать предпочтение для того чтобы выделиться на верхнем сегменте рынка, а также быть замеченным теми, кто стремится войти в соответствующую потребительскую группу. Идея предпочтения была выражена довольно просто: Becker было пивом "для тех, кто может почувствовать разницу". А кто же не думает о себе, что он может? Ни просмотреть ни одного предпочтения Чарльз Шваб использовал то, что можно назвать максимальной стратегией предпочтения в попытке развеять все сомнения о том, кто является интерактивным брокером номер один

1. Маркетинговое исследование потребительского рынка

2. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

3. Методы исследования потребительского поведения

4. Исследование потребительского спроса

5. Рынок: сущность, функции, роль в жизни общества. Противоречия рынка

6. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках
7. Оперативная память. Исследование рынка оперативной памяти
8. Роль банков в развитии рынка и фьючерсного сегмента

9. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

10. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

11. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

12. Исследование рынка для определения цены товара (контрольная)

13. Анализ целесообразности расширения рынка (выход на новые сегменты рынка) сбыта организации.

14. Исследование и анализ рынка окон и дверей Санкт-Петербурга

15. Исследование интенсивной конкуренции на рынке продовольственных товаров

16. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

Писсуар для мальчиков "Лягушка" с прицелом.
Писсуар для мальчиков "Лягушка" с прицелом выполняет две важные функции. Во-первых, он помогает приучить мальчиков с самого
846 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Черепашьи бега".
Всем известно, что Черепахи очень не любят спешить, но иногда даже им приходится побегать. Например за лакомым кусочком сочной капусты! И
990 руб
Раздел: Прочие
Дополнительный набор карт Имаджинариум "Персефона".
Имаджинариум "Персефона" - это самое новое дополнение к настольной игре для незаурядных компаний. 98 дополнительных карт от
750 руб
Раздел: Карточные игры

17. Исследование рынка конфет

18. Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования в Санкт Петербурге на вторую половину 1999 года

19. Маркетинговое исследование рынка

20. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

21. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

22. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики
23. Мировой туристический рынок, его сегменты и тенденции развития
24. Исследование внешнеэкономического рынка черных металлов

25. Исследование престижности, популярности, объемов продаж, спроса и предложения на автомобили различных фирм на российском рынке

26. Исследование престижности, популярности, объемов продаж, спроса и предложения на автомобили различных фирм на российском рынке

27. Исследование украинского рынка сельскохозяйственной и пищевой продукции

28. Исследование автомобильного рынка России

29. Исследование брендов на рынке мясных изделий России

30. Прогнозирование сегмента автомобильного рынка на примере Московского региона

31. Исследования автомобильного рынка в России

32. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

Горка детская (большая).
Предназначена для игры на свежем воздухе или в игровой комнате. Игрушка выполнена из качественного материала. Цвета яркие и
5278 руб
Раздел: Горки
Набор детской складной мебели "Маленькая принцесса".
Комплект складной. Подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1795 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Коробка картонная для цветов с люверсами и ручками "Лайм", 30x30x20 см.
Коробка картонная для цветов с люверсами и ручками. Размер: 30x30x20 см.
493 руб
Раздел: Коробки

33. Исследование рынка минерального сырья

34. Исследование рынка недвижимости

35. Исследование рынка пива "Старый Юз"

36. Исследование рынка сотовых операторов г. Челябинска и Челябинской области

37. Исследование рынка такси г. Хабаровска

38. Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов
39. Комплексное исследование целевого рынка
40. Маркетинговое исследование рынка

41. Маркетинговое исследование рынка бесцветной стеклянной тары

42. Маркетинговое исследование рынка джинсовой продукции

43. Маркетинговое исследование рынка коньяков

44. Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов

45. Маркетинговое исследование рынка недвижимости г. Москвы и Московской области (август 2009 года)

46. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова

47. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания

48. Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами

Шарики для бассейна, 50 штук.
Набор разноцветных шариков для наполнения детского бассейна. Диаметр шара 7 см. Материал: безопасный, экологически чистый пластик.
360 руб
Раздел: Шары для бассейна
Карандаши акварельные "Jumbo", 12 цветов, с точилкой.
Акварельные цветные карандаши с утолщенным корпусом 10 мм, с толщиной грифеля 5 мм. Длина карандаша: 17 cм. Пригодны для детей младшего
376 руб
Раздел: Акварельные
Ростомер деревянный (ростомер-пазл).
Ростомер способствует развитию малыша, помогает наблюдать за ростом, служит отличным украшением детской. Как измерить рост? Соберите
324 руб
Раздел: Ростомеры

49. Маркетинговые исследования рынка импортных косметических средств по уходу за кожей г. Ростова-на-Дону

50. Маркетинговые исследования рынка мороженого Согдийской области

51. Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

52. Маркетинговые исследования рынка растительных масел, майонезов и кетчупов под собственной торговой маркой сбытовой сети

53. Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

54. Маркетинговые исследования рынков сбыта
55. Методы комплексного исследования состояния шинного рынка в системе маркетинга
56. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

57. Разработка программы маркетингового исследования рынка парфюмерии

58. Рынок маркетинговых исследований в Украине

59. Способы исследования и анализ рынка недвижимости

60. Исследование потребителей и покупательского поведения на рынке майонеза в г. Кирове

61. Маркетинговые исследование рынка мясных полуфабрикатов

62. Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов группы НПВС с углублённым анализом ЛП Мовалис

63. Исследование рынка гостиничных услуг в г. Новосибирске

64. Исследование денежного рынка Республики Беларусь и определения путей его развития

Рюкзак детский "Сова", 32х26х10 см.
Рюкзак детский. Размер: 32х26х10 см. Состав: текстиль, ПВХ, металл. Не предназначено для детей младше 3 лет.
319 руб
Раздел: Детские
Этикетка самоклеящаяся "Lomond", А4, белая.
Размер этикетки - 210х297 мм. 1 этикетка на листе формата А4. Плотность - 70 г/м2. Тип этикетки - матовая. Цвет - белый.
323 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Брелок "FIFA 2018. Забивака с двумя подвесками №2".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: металл.
491 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры

65. Сегменты рынка недвижимости и их характеристика

66. Исследование Марса

67. Исследование космоса

68. Исследование природных ресурсов планеты с помощью космических методов

69. Исследование клеточного цикла методом проточной цитометрии

70. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)
71. Исследования Ивана Петровича Павлова в области физиологии пищеварения
72. Исследование "Тактика морского боя"

73. Португалия, как новый сегмент туристического бизнеса в России

74. Расовые исследования

75. Некоторые проблемы современных гидрологических исследований на Алтае

76. Участие адвоката в исследовании доказательств

77. Реферат о Пугачеве

78. Substance abuse: Alcohol Consumption and alcohol dependence among the youth (Социологическое исследование проблемы алкоголизма среди студентов)

79. Культурологические и семиотические исследования Ролана Барта

80. Несколько рефератов по культурологии

Сумка-мини для раскрашивания "Модница" (контур-серебро).
В комплекте: сумка с контурным рисунком (с одной стороны сумки), 6 маркеров, украшения для декорирования. Размер сумки: 20х13 см.
539 руб
Раздел: Косметички, кошельки
Детский трехколесный велосипед Jaguar (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Облегченный вариант без тента. Велосипед имеет удлиненную металлическую
1560 руб
Раздел: Трехколесные
Копилка "Свинка с мелом", 20x15x16 см, арт. 223018.
Копилка поможет Вам наконец-то собрать требуемую сумму для покупки долгожданной вещицы. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой
695 руб
Раздел: Копилки

81. Исследование концептуальных метафор на примере новелл Франца Кафки

82. Опускаясь в смысл былого, познаем смысл настоящего и будущего (по материалам "Слова о полку Игореве"и современным исследованиям политологов)

83. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling

84. Реферат по книге Фернана Броделя

85. Исследования Африки. Давид Ливингстон

86. Разработка и исследование подсистемы учебно-исследовательской САПР РЭА
87. Исследование уровня безопасности операционной системы Linux
88. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ

89. Регрессионный анализ в моделировании систем. Исследование посещаемости WEB сайта (Курсовая)

90. Исследование распределения температуры в тонком цилиндрическом стержне

91. Исследование кривых и поверхностей второго порядка

92. Исследование регрессии на основе численных данных

93. Лучевая диагностика. Магнитно-ядерный резонанс при исследовании спинного мозга

94. Взятие материала для лабораторного исследования на грибок

95. Криминалистические исследования документов

96. Криминалистическое исследование следов ног человека на месте происшествия

Мешок для обуви "Kitten", 1 отделение, светоотражающая полоса.
Удобный мешок для обуви со светоотражающей полосой и карманом на молнии. Размер: 370х470 мм. Материал: полиэстер.
400 руб
Раздел: Сумки для обуви
Чехол с поролоном, антипригарный, для гладильной доски (тефлон).
Чехол для гладильной доски антипригарный. Размер чехла: 129х48 см. Максимальный размер доски: 125х40 см. Рисунок ткани в ассортименте без
364 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Игра "Супер Твистер".
Игра "Твистер" известна по всему миру людям от мала до велика. У нее простые правила, которые будут понятны как взрослым, так и
378 руб
Раздел: Подвижные игры, твистеры

97. Судебно-медицинская экспертиза по исследованию огнестрельных повреждений (Контрольная)

98. Применение физики в криминалистических исследованиях

99. Исследования почерка


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.