|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Законодательство и право Право
Защита прав потребителей |
Брелок LED "Лампочка" классическая. 
Мыло металлическое "Ликвидатор". 
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". Защита прав потребителей ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Одним из первых рыночных законов, принятых в Российской Федерации, стал Закон «О защите прав потребителей», вступивший в силу в 1992 году. Закон РФ «О защите прав потребителей» стал основополагающим законодательным актом в области защиты прав потребителей. На момент принятия Закона «О защите прав потребителей» в России во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, подобные законы уже действовали. Важность принятия этого закона как для потребителя, так и для предпринимателя трудно переоценить. С точки зрения потребителя, важность законодательного регулирования правоотношений с предпринимателем на рынке товаров и услуг обусловлена возможностью грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права. Что касается добросовестных предпринимателей, стремящихся к производству и размещению на рынке товаров и услуг продукции высокого качества, то для них принятие данного закона обеспечивает возможность в условиях «прозрачного» рынка существенно повысить собственную конкурентоспособность. Таким образом, принятие Закона «О защите прав потребителей» явилось серьезным шагом к развитию в России практики ведения цивилизованного бизнеса. Детальное знакомство правами и обязанностями потребителя и продавца, установленными законодательством, необходимо руководителям и специалистам предприятий и организаций промышленного характера— изготовителям продукции, предприятиям и организациям торгового профиля, а также юридическим лицам, работающим в сфере оказания различных услуг населению. Ряд вопросов, связанных с применением Закона «О защите прав потребителей», регулируются также Гражданским кодексом РФ, а также другими федеральными законами РФ. СУБЕКТНЫЙ СОСТАВ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» В качестве субъектов в Законе «О защите прав потребителей» названы потребитель, изготовитель, продавец, исполнитель. Законом установлен также ряд понятий, среди которых такие как, стандарт, недостаток товара и др. Некоторые из этих понятий нуждаются в дополнительных пояснениях. 1. Потребитель— это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Из этого определения следует, что Закон применяется лишь к тем отношениям, одной из сторон которых является гражданин— физическое лицо. При этом права граждан Российской Федерации, иностранцев и лиц без гражданства защищаются Законом одинаково. В тех случаях, когда товары или услуги приобретаются юридическим лицом, применяются нормы общегражданского законодательства. Столь очевидное разграничение возможностей защиты прав граждан и юридических лиц объясняется тем, что интересы предприятия всегда защищают профессионалы (юристы, экономисты и т.д.). Потребитель, как правило, такой профессиональной поддержки не имеет и вынужден защищать свои права самостоятельно.
В такой ситуации государство принимает на себя обязанности отстаивать интересы потребителей путем принятия специального законодательства, создания специализированных органов, призванных осуществлять контроль за соблюдением этого законодательства и т.д. Следующее, на что следует обратить внимание при рассмотрении понятия «потребитель»— это то, что Закон считает потребителем не только гражданина, который приобретает товар (услугу), но и того, кто непосредственно этим товаром (услугой) пользуется (например, когда товар был подарен). Потребителем считается не только гражданин, уже приобретший товар (работу или услугу) и использующий его (ее), но и тот, кто только собирается это сделать. Это означает, что вы являетесь потребителем уже тогда, когда обращаетесь к продавцу с просьбой показать вам товар и рассказать о его свойствах. Отказ продавца в данной ситуации может расцениваться как нарушение Закона. Важным представляется включение в понятие «потребитель» граждан, которые только собираются приобрести товар либо заказать услугу. Это позволяет им ознакомиться с товаром, получить информацию об условиях его продажи, изготовителе и т.д. В отдельных случаях для приобретения статуса потребителя гражданин должен заключить индивидуальный договор с продавцом (например, при покупке билета на самолет, поезд и т.д.). Потребителем не может считаться гражданин, приобретающий товар (заказывающий работы, услуги) для организаций и за их счет с целью использования в производстве. 2. Изготовителем (продавцом, исполнителем) являются организации вне зависимости от форм их собственности, а также индивидуальные предприниматели, производящие товары для реализации их потребителям или реализующие их потребителям по договорам купли-продажи, либо выполняющие для них по возмездному договору работы или оказывающие услуги. Закон может применяться и к отношениям с участием государственных организаций, если эти организации оказывают потребителям услуги или продают им товары. Помимо организаций, изготовителем (продавцом, исполнителем) может выступать и индивидуальный предприниматель. В силу ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Если же гражданин в нарушение законодательства осуществляет предпринимательскую деятельность без государственной регистрации, суд вправе возложить на него обязательства, вытекающие из Закона РФ «О защите прав потребителей». Организация признается изготовителем лишь в том случае, если она производит товары для реализации их потребителям. Если же предприятие не имеет намерения продавать производимый товар гражданам-потребителям, действие настоящего Закона на него не распространяется. 3. Продавцом в соответствии с рассматриваемым Законом является лишь та организация, которая реализует потребителям товары по договору купли-продажи. Если же товар получен в организации каким-либо другим путем (например, по договору мены, подряда и т.д.), нормы потребительского законодательства к отношениям сторон применяться не будут. 4.
Исполнителем является организация, которая выполняет работы или оказывает услуги потребителям на основе возмездного договора. Таким образом, контрагентами потребителя могут выступать коммерческие и некоммерческие (в том числе и иностранные юридические лица). Однако при этом следует помнить о том, что ряд организаций, таких как некоммерческие организации, унитарные государственные и муниципальные предприятия, обладая специальной правоспособностью, могут совершать только те сделки, которые предусмотрены их уставом. Контрагентом потребителя также могут быть индивидуальные предприниматели, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица. Они вправе заниматься любой предпринимательской деятельностью с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. 5. Недостатком товара (работы, услуги) считается несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги). 6. Существенный недостаток товара (работы, услуги)— неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 7. Понятие Стандарт означает, что товар (работа, услуга) должны соответствовать обязательным требованиям к качеству, установленным в государственных стандартах, правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательное значение для данного вида товара (работы, услуги). 8. Безопасность товара (работы, услуги) означает, что товар (работа, услуга) безопасна для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги). ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) Получение товаров (работ, услуг) надлежащего качества является одним из важнейших прав потребителя, предусмотренных действующим законодательством. В соответствии с текстом Закона «О защите прав потребителей», который устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору. Это означает, что если стороны договорились о качестве товара, то нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение договора. Если стороны специально не оговаривали условия о качестве, то потребителю должен быть передан товар (работа, услуга), качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям к такого рода товарам. При этом переданный товар должен быть пригодным для использования по назначению. Если же потребитель при заключении договора поставил продавца (исполнителя) в известность о конкретных целях приобретения товара (услуги), то невозможность использования товара (услуги, работы) для необходимых потребителю целей будет считаться недостатком товара. Однако требования к качеству товара не исчерпываются теми, которые установлены в договоре по соглашению сторон.
Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы) может быть привлечен судом к участию в процессе или вступить в процесс по своей инициативе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению информации федеральному антимонопольному органу (его территориальным органам) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан по требованию федерального антимонопольного органа (его территориальных органов) предоставлять в установленный им срок достоверные документы, объяснения в письменной и устной формах и иную информацию, необходимую для осуществления федеральным антимонопольным органом (его территориальными органами) полномочий, предусмотренных настоящим Законом. Статья 42. Полномочия федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) 1. 2. В целях обеспечения безопасности товаров (работ, услуг) федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации, федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора и другие федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции устанавливают обязательные требования к безопасности товаров (работ, услуг) и осуществляют контроль за соблюдением этих требований. 3
2. Защита прав потребителей по Российскому законодательству
3. Защита прав потребителей при продаже товаров
5. Защита прав потребителей и лицензирование предпринимательской деятельности
9. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
10. Правовое обеспечение защиты прав потребителей в Украине
11. Проблема защиты прав потребителей в сфере оказания услуг
12. Способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании
13. Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании
14. Классификация прав потребителей и их защита
15. Актуальные вопросы государственного контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей
16. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и ограниченных вещных прав
Чудо-пеленка для мальчика "Bambola". 
Фоторамка на 6 фотографий С34-004 "Alparaisa", 50,5x34,5 см (белый). 
Настольная композиция "Сад Дзен", 29x21x6 см. 17. Конституционная защита прав и свобод личности
18. Отличия законов о рекламе и закона о защите прав потребителя
19. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения
20. Гражданско-правовые способы защиты прав
21. Упрощенная защита права собственности в современной России
25. Региональная защита прав человека
26. Закон о защите прав потребителей
27. Защита прав субъектов финансовых правоотношений
28. Права и свободы человека и гражданина, защита прав и свобод человека и гражданина
29. Международная и национальная системы обеспечения и защиты права на труд
30. Проблемы и перспективы защиты прав потерпевших от преступлений
31. Закон о защите прав потребителей
32. Защита прав детей и их развитие
Подушка "Нордтекс. Зебры", 40х40 см. 
Детский стиральный порошок "Ondalind", без фосфатов, 1,8 кг. 
Средство для мытья посуды Finish "Power Powder", порошкообразное, 2,5 кг. 33. Понятие, структура и субъектный состав законодательства об охране прав потребителей
34. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг
35. Обзор практики разрешения споров, связанных с защитой прав на товарный знак
36. Способы защиты прав граждан, местное самоуправление
37. Гражданско-правовые способы защиты права собственности
41. Гарантии и защита прав местного самоуправления
42. Гражданско-правовая защита права собственности на землю
43. Гражданско-правовые способы защиты права собственности и иных вещных прав
44. Закон о защите прав потребителей
46. Защита прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности в судах
47. Защита прав кредиторов при банкротстве предпринимательских структур
48. Защита прав налогоплательщиков
Набор мисок с синими крышками, 5 предметов. 
Планшет для пастелей "Сладкие грезы", А3, 18 листов. 
Багетная рама "Mia" (серебро), 30х40 см. 49. Защита прав национальных меньшинств
50. Защита прав ребенка в международном праве
51. Защита прав юридических лиц при проведении проверок
52. Защита права собственности
53. Защита права собственности
57. О государственной защите прав потребителей на территории муниципального образования города Лангепас
58. Особенности правового регулирования защиты прав продавца
59. Осуществление и защита прав
60. Охрана и способы защиты прав ребенка
61. Правовая защита прав и интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
62. Правовые проблемы обращения эмиссионных ценных бумаг и защиты прав их владельцев
Головоломка Кубик Рубика "3х3". 
Развивающая игра "Магнитные истории. В гостях у сказки". 
Пазл "Лесные животные". 65. Система механизмов обеспечения и защиты прав и свобод
66. Способы защиты права собственности
67. Судебная защита прав и свобод личности в Республике Беларусь
68. Судебный порядок защиты прав налогоплательщиков
69. Юридические права потребителей
73. Виндикационный иск как способ защиты вещных прав
74. Способы защиты гражданских прав
75. Нематериальные блага, неимущественные права и их защита
76. Понятия и виды прав на чужие вещи. Установление, защита и прекращение сервитутов
77. Судебная защита информационных прав личности в России
79. Практика Конституционного Суда РФ в области защиты основных прав и свобод человека
80. Конституционные основы защиты трудовых и социальных прав
Мешок для обуви "Wild", 1 отделение. 
Сумка для прогулочной коляски Altabebe, арт. AL1004. 
Лоток для кухни раздвижной, 30(50,5)х42,5x6,5 см. 81. Защита исключительных прав на лекарственные средства
82. Международная защита социально-экономических и культурных прав и свобод человека
83. Правовая защита трудовых прав работников
84. Лучшая защита – нападение. Лучший потребитель – продавец
85. Право обвиняемого на защиту и его соотношение с презумпцией невиновности
89. Право интеллектуальной собственности в современных условиях развития общества и её защита
90. Авторское право как институт правовой защиты прикладного программно-математического обеспечения ЭВМ
91. Гражданско-правовая защита авторских прав
92. Гражданско-правовая защита авторских прав
93. Защита авторских и смежных прав
94. Защита авторских и смежных прав в Республике Казахстан
95. Защита авторских прав в сети Интернет
Комод четырехсекционный "Орнамент" (белый/мраморный). 
Карниз для ванной комнаты металлический, раздвижной, 210 см, с кольцами (металлик). 
Настольная игра "Остров обезьян". 97. Защита избирательного права и права на участие в референдуме
99. Защита профсоюзами социально-трудовых прав работников
100. Защита трудовых прав
